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汽车销售潜在客户开发

发布时间:2021-09-08 08:53:33

1、做汽车销售怎么寻找客户

我卖过汽车,发展朋友圈子很重要,再就是老客户的回访与维护,蝴蝶效应,,,加,,,可以继续

2、汽车销售九大流程

1、客户开发
客户开发主要是挖掘潜在的客户,主要是通过一些网络途径、或者是其他人的推荐进行客户的开发。在销售过程中的潜在客户开发步骤中,最重要的是通过了解潜在客户的购买需求和他们建立一种友好的关系。只有当销售人员确认关系建立后,才能对潜在客户进行邀约。

2、客户接待
接待客户一般说的展厅接待,有两种情况。一是完全陌生的客户拜访,二是已经预约的客户拜访。对于陌生的客户拜访,注重的是第一印象。为客户树立一个好的第一印象,由于客户通常预先对购车经历抱有负面的想法,因此殷勤有礼的专业人员的接待将会消除客户的负面情绪,为购买过程奠定愉快和谐的基调。二对于已经预约好的客户,则根据流程来走就可。当然,也要在接待过程呈现出专业、礼貌的精神面貌。

3、客户咨询
以诚恳和自信的态度面对客户。重点是建立客户对销售人员及经销商的信心。对销售人员的信赖会使客户感到放松,并畅所欲言地说出他的需求,这是销售人员和经销商在咨询过程中通过建立客户信任所能获得的重要利益。

4、车辆展示与介绍
要点是针对客户的个性化需求进行产品介绍,以获得客户的信任感。销售人员必须向客户传达与其需求有关的相关产品特性,帮助客户了解公司的产品是如何满足其需求的,只有这样客户才会认识产品的价值。直至销售人员获得客户认可,挑选到了合意的车,这一步骤才算完成。

5试车
这是客户获得有关车的第一手材料的最好机会。在试车过程中,销售人员应让客户集中精神对车进行体检,避免过多讲话。销售人员应针对客户的需求和购买动机进行解释说明,以建立客户的信任感。

6、处理客户异议
为了避免在协商阶段引起客户的质疑,对销售人员来说,重要的是要使客户掌握一些必要的信息,此外,销售人员必须在整个过程中占主导地位。如果销售人员已明确客户在价格和其他条件上的需求,然后再提出销售议案,站在客户的角度上来思考问题,会使客户觉得是在和一位诚实而值得信赖的朋友打交道,那么就极大的提高的成交的机会。

7、签约成交
重要的是要让客户有充足的时间做决定,同时加强客户的信心。销售人员应对客户的购买信号有较强的敏感度。一个双方均感到满意的协议将为交车铺平道路。

8、交车服务
交车是客户最兴奋的时刻,在这个过程中,必须要信守承诺,保证交车的时间、尽量帮助客户顺利拿车,并且拿到的是质量可以保证的车。这样既增强客户的信任感,也是建立友好关系最关键的一步。此时需要注意的事,交车时间有限,销售人员应抓紧时间回答客户询问的任何问题。如果不能按照原来预定的时间交车,一定要诚恳和客户道歉。

9、售后跟踪

客户提车后,并不是代表销售已经结束。一般来说,你的未来客户都是通过你的客户介绍、推荐而来的。因此,作为汽车销售顾问,在客户提车之后,必须要及时跟踪客户用车情况,如果有活动也要及时告知客户,要给客户无微不至的关怀。

拓展资料

汽车销售( Auto Sales )是消费者支出的重要组成部分,同时能很好地反映出消费者对经济前景的信心。 通常,汽车销售情况是我们了解一个国家经济循环强弱情况的第一手资料,早于其他个人消费数据的公布。

因此,汽车销售为随后公布的零售额和个人消费支出提供了很好的预示作用,汽车销售额占零售额的 25% 和整个消费总额的 8% 。另外,汽车销售还可以作为预示经济衰退和复苏的早期信号。

随着经济发展速度的放缓与车市需求的持续低迷,2012年4S店发展告别了快速增长时期。2012年全年中国共新增4S店2000多家,总量达到2万家左右。

由于市场销售难见起色,各经销商库存压力逐渐增大,加之北京、广州等一线城市的“限购、限行”,一级汽车市场的增速逐渐趋缓等因素,造成多家经销商企业盈利能力在2012年出现下降。与此同时,毛利率水平的下降反映出新车销售业务已经开始逐渐进入微利时代。

3、汽车销售人员如何电话回访潜在客户

虽然是我从其他地方抄的 但是希望对你有用

对于电话营销员开展业务来说,第一次通话是至关重要的。对于一个刚刚进入电话营销队伍经验不足的业务员,面对陌生人讲话可能还是比较困难的事情。是先自我介绍呢?还是先说公司的产品呢?也许在没有拿起话筒前,你心里打好了反复斟酌的腹稿,但一开始与陌生客户对话就可能变地哑口无言了,想好了的说辞不知跑那去了,于是一下子就变地无所适从了。如果是在与一个比较有修养的客户交谈,他可能会主动向你问话;如果你是与一个性格急躁的客户通话,你一句不合时宜的话语也许就关上了继续沟通的大门。

电话营销员究竟应该如何面对陌生客户进行第一次沟通呢?归根到底还得从基础准备工作开始,只有脚踏实地的充分做好必要的准备工作,在有足够准备的情况下,你才能有一个良好的开端,才能在谈话中从容不迫地施展你的沟通艺术。

一、产品知识的准备。你必须对自己所推广的产品或服务有充分的了解,熟练地应用,你才可能向客户准确地介绍产品或服务的特点,和其他类似产品或服务有哪些方面的区别,你提供的那些例证实现了怎么样的效果,这才可能让客户理解使用你的产品或服务可以带来那些方面的好处。

二、了解顾客需求的准备。只有在知己知彼的基础上,才能使沟通朝着你事先设定的方向发展。这包括你的客户所在行业大致情况的了解和分析;你准备联系的客户生产经营的基本情况;客户目前的需求等等情况。只有这样,你才能在沟通中针对客户的需求提出你的解决方案。

三、确定电话沟通目的的准备。在你确定了客户后,千万不可随手拨打对方的电话,你还需要进行首次沟通目的的准备。你需要在通常的沟通目的中,明确这次电话沟通的主要目的。通常电话沟通的目的主要有初次认识,了解基本情况和需求;沟通感情,介绍你的产品或服务;针对客户需求,提供你的解决方案;建议客户使用你的产品或服务,促进业务发展进度;促成客户达成产品或服务的交易;客户的日常关系维护等等方面。

每次电话沟通后,都应该检查是否达到了预先设定的目的,并加以总结和分析,为下次的沟通做好准备。同时要总结和分析成败的因素,不断优化开展下一个客户沟通的方式方法。

四、情绪调整和沟通语言的准备。虽然电话沟通的双方在不同的二个地方,双方并非面对面,看不到对方的表情举止,但你的情绪和语言会通过交谈传送给对方。因此在通话前,你需要调整自己的情绪,保持愉悦的心情。同时,在电话沟通中,声音的影响比例占到传播过程的45%,它是建立相互信赖感的重要因素,因此事前需要调试一下自己的语气是否和缓友好,语调是否抑扬顿挫,语速是否适中,说话时是否带有口头禅,发音是否悦耳动听,意思表达是否准确简练。

如果发现自己说话的未达到要求,不妨先调整和完善自己的语音。第一种是“一四二呼吸法”。先深吸气一秒,再闭气四秒,然后吐气二秒。如果适当延长时间,会收到更好的效果,每次约做三分钟。第二种是“急促喘气法”,每次可持续三分钟左右。

你发出的声音能否吸引对方,对于沟通能否成功极为关键。为了在每一次的沟通中能够发挥自如,你应该在平时多多注意优质语言的训练,从而达到驾轻就熟的境界,以免临时抱佛脚造成心理紧张。一般人的发音具有12到20个音阶,优质声音的标准主要表现在八个方面:清晰的发音,说话不带鼻音,富有热忱和活力,通过变化语调来显示丰富的感情,在音域范围内减少尖叫声,调节音量以表现自信,变化说话节奏,控制说话速度。

五、准备向客户拨打电话时的心理准备。一是要态度端正,尊重对方,增强自信,注意身体语言,营造一个良好的电话沟通氛围;二是要战胜与产品销售有关的一切恐惧心理,坚持不懈地进行电话沟通,与客户沟通的动机单纯,心无杂念,只有这样才能善始善终地完成整个沟通的过程。

此外,在平时的工作和生活中要注意养成良好的拨打或接听电话的习惯。这些良好习惯包括:来电时让电话响两声再接听;拿起听筒时先问候“您好”;保持微笑着说话;给对方更多的选择;尽量缩短“请稍候”的时间;如果要谈的内容很多,应事先说明;让对方知道你在干什么;信守对通话者做出的承诺;如果不小心切断了电话,应立即主动回拨;等对方挂断电话后再放下话筒。

为了使你在电话营销生涯中保持不断上进,不断提高拨打或接听电话的效果,你还应该经常注意以下几个方面的事情。接听电话的姿势要保持端正;电话机旁边应准备好笔和备忘录,记下沟通中所有必要的信息;将你常用的客户电话号码制成表格以供随时拨打;记录好与客户电话沟通的日期,以备确定下次联系时间,不要太频繁,也不要相隔太久;认真了解客户的意见和不满,对方成为客户后仍要持之以恒地进行联系,维护好合作关系;对客户要兑现曾经的承诺,并通过客户以老带新,不断开发新客户。

4、在汽车销售中开发客户应该做哪些准备?

在汽车销售过程中,汽车销售员只有不断地开发潜在客户,才能不断地提高销售业绩。
汽车销售开发潜在客户的方法
一、增加潜在客户的渠道
要开发新客户,应先找出潜在客户,而潜在客户必须多方寻找。增多潜在客户的渠道有以下这些方式:朋友介绍参加车展举办的各种试乘试驾活动驾校、汽车俱乐部、汽车维修厂等汽车潜在客户集中的单位或场所、老客户介绍、售后服务人员介绍、电子商务、汽车相关的网站论坛电子邮件直邮。直邮也是帮助您大量接触客户的一个好办法。
销售信函电话:电话最能突破时间与空间的限制,是最经济、有效率的接触客户的工具,您若能规定自己,找出时间每天至少打五个电话给新客户,一年下来能增加1500个与潜在客户接触的机会。展示会扩大您的人际关系(特别是目标客户集中的团体或场所)。
参加各种社团活动:参加一项公益活动、参加同学会建立顾客档案。
二、让客户帮你寻找客户
如果顾客对你抱有好感,你成交的希望就增加了。要使顾客相信你喜欢他、关心他,那你就必须了解顾客,搜集顾客的各种有关资料。所有这些资料都可以帮助你接近顾客,使你能够有效地跟顾客讨论问题,谈论他们自己感兴趣的话题,有了这些材料,你就会知道他们喜欢什么,不喜欢什么,你可以让他们高谈阔论,兴高采烈,手舞足蹈……只要你有办法使顾客心情舒畅,他们不会让你大失所望。” 让顾客帮助你寻找顾客让产品吸引顾客。
汽车销售的七个步骤:
第一步骤称为销售准备;第二个步骤是接近客户—好的接近客户的技巧能带给您好的开头。这个步骤中,掌握:接待、拜访客户的技巧。电话拜访客户的技巧。销售信函拜访的技巧;第三个步骤是进入销售主题—掌握好的时机,用能够引起客户注意以及兴趣的开场白进入销售主题,抓住进入销售主题的时机;第四个步骤是调查以及询问—调查的技巧能够帮您掌握客户目前的现况,好的询问能够引导您和客户朝正确的方向进行销售的工作。同时,您透过询问能找到更多的资料,支持您说服您的客户;第五个步骤是产品说明—在这个步骤中,要掌握的:产品特性、优点、特殊利益;将特性转换客户利益技巧;产品说明的步骤及技巧;第六个步骤是展示的技巧—充分运用展示技巧的诀窍,能够缩短销售的过程,达成销售的目标。这个步骤中,需要掌握的:如何撰写展示词;展示演练的要点;第七个步骤是缔结—与客户签约缔结,是销售过程中最重要的了,除了最后的缔结外,您也必须专精于销售时每一个销售过程的缔结。每一个销售过程的缔结都是引导向最终的缔结。
希望能帮助到您,谢谢!

5、汽车销售 客户开发的方式有哪些?

客户开发。在销售流程的潜在客户开发步骤中,最重要的是通过了解潜在客户的购买需求来开始和他建立一种良好的关系。只有当销售人员确认关系建立后,才能对该潜在客户进行邀约。
利用“有望客户”(PROSPECT)、“寻找有望客户”(PROSPECTING)的英文字母,来说明如何开发潜在的客户:
P:PROVIDE“提供”自己一份客户名单
R:RECORD“记录”每日新增的客户
O:ORGANIZE“组织”客户资料
S:SELECT“选择”真正准客户
P:PLAN“计划”客户来源来访问对策
E:EXERCISE“运用”想象力
C:COLLECT“收集”转手资料
T:TRAIN“训练”自己挑客户的能力
P:PERSONAL“个人”观察所得
R:RECORD“记录”资料
O:OCCUPATION“职业”上来往的资料
S:SPOUSE“配偶”方面的协助
P:PUBLIC“公开”展示或说明
E:ENCHAIN“连锁”式发展关系
C:COLD“冷淡”的拜访  T:THROUGH“透过”别人协助
I:INFLUENCE“影响”人士的介绍
N:NAME“名录”上查得的资料
G:GROUP“团体”的销售。

6、如何开发潜在客户

寻找潜在客户本身是一件很枯燥的事情,但是做任何行业,最怕放弃和懒惰。不能因为开发客户这件事很枯燥就不去做。根据我自己这些年的经验,开发客户还是主要依靠以下几种办法,纯属个人经验,仅供参考:

一、网络数据搜索+开发信

这是最笨的办法,但也是外贸发展到现在最基础、也不可或缺的办法。通过网络数据搜索,找到庞大的开发目标群体,找到他们的联系方式。一般外贸行业,都是通过开发信、开发邮件,给目标客户留下第一印象,所以写好开发信至关重要。

关于网络数据中去寻找潜在客户,还是主要借助Email Finder、Minelead搜索引擎,这是最便捷的方法。关于Minelead平台,是我目前自己在用的免费客户搜索平台。可以直接打开Minelead官网,输入目标客户域名进行搜索。使用google Chrome的用户,也可以在Chrome的扩展中心找到Minelead.io的插件,使用方法:

1、打开目标客户官网(比如耐克)。

2、打开Minelead插件。如下图,然后点击“Find Emails(寻找邮件)"。邮箱清单就出现了。很方便。

在Chrome使用Minelead插件搜索Nike官网

二、寻找目标客户集中的群体,加强行业内交流

一般这类客户群体,指的都是论坛、协会、商业机构和组织,集中在这个群体里的人,大多掌握着该行业内最新最全的信息,通过定期面对面交流,以及随时随地的线上交流,可以掌握行业内很多信息,对于寻找目标客户也十分有利。

三、借助客户的力量去寻找客户

通过与客户保持良好的合作关系,结实客户的客户、客户的朋友,这是耗时较长、成本较高,需要提前进行铺垫的一项工作,基本建立在有一定商业基础的情况上,在此不做赘述。

对于潜在客户开发比较感兴趣的,也可以先试试Minelead.io这一免费的平台,使用起来还是非常得心应手的。

Minelead官网

7、4S店汽车销售员需要寻找潜在客户吗?

寻找潜在客户属于4S店内市场部的工作。
市场部通过市场活动方案完成当月集客(首次到店+首次来电的客户)
销售部通过建立A(黄)卡,将集客转化为潜在客户。通过潜在客户的挖掘维系,最后促成订单或者成交。销售员需要负责的考核指标有建卡率、试驾率、电话预约率、成交率等等
这是一个完整的流程,销售员只要吧自己的工作做好就可以了。

8、求一篇某汽车品牌潜在客户开发策划书

一、创业策划书

是创业者计划创立的业务的书面摘要.

它用以描述与拟创办企业相关的内外部环境条件和要素特点,为业务的发展提供指示图和衡量业务进展情况的标准.

通常创业策划是市场营销,财务,生产,人力资源等职能计划的综合.

写好创业策划书要思考的问题:

(一)关注产品

(二)敢于竞争

(三)了解市场

(四)表明行动的方针

(五)展示你的管理队伍

(六)出色的计划摘要

二、创业策划书的内容

一般来说,在创业策划书中应该包括创业的种类,资金规划及基金来源,资金总额的分配比例,阶段目标,财务预估,行销策略,可能风险评估,创业的动机,股东名册,预定员工人数,具体内容一般包括以下十一个方面:

(一)封面

封面的设计要有审美观和艺术性,一个好的封面会使阅读者产生最初的好感,形成良好的第一印象.

(二)计划摘要

它是浓缩了的创业策划书的精华.

计划摘要涵盖了计划的要点,以求一目了然,以便读者能在最短的时间内评审计划并作出判断.

计划摘要一般包括以下内容:

公司介绍;

管理者及其组织;

主要产品和业务范围;

市场概貌;

营销策略;

销售计划;

生产管理计划;

财务计划;

资金需求状况等.

摘要要尽量简明,生动.特别要说明自身企业的不同之处以及企业获取成功的市场因素.

(三)企业介绍

这部分的目的不是描述整个计划,也不是提供另外一个概要,而是对你的公司作出介绍,因而重点是你的公司理念和如何制定公司的战略目标.

(四)行业分析

在行业分析中,应该正确评价所选行业的基本特点,竞争状况以及未来的发展趋势等内容.

关于行业分析的典型问题:

(1)该行业发展程度如何 现在的发展动态如何

(2)创新和技术进步在该行业扮演着一个怎样的角色

(3)该行业的总销售额有多少 总收入为多少 发展趋势怎样

(4)价格趋向如何

(5)经济发展对该行业的影响程度如何 政府是如何影响该行业的

(6)是什么因素决定着它的发展

(7)竞争的本质是什么 你将采取什么样的战略

(8)进入该行业的障碍是什么 你将如何克服 该行业典型的回报率有多少

(五)产品(服务)介绍

产品介绍应包括以下内容:产品的概念,性能及特性;主要产品介绍;产品的市场竞争力;产品的研究和开发过程;发展新产品的计划和成本分析;产品的市场前景预测;产品的品牌和专利等.

在产品(服务)介绍部分,企业家要对产品(服务)做出详细的说明,说明要准确,也要通俗易懂,使不是专业人员的投资者也能明白.一般地,产品介绍都要附上产品原型,照片或其他介绍.

(六)人员及组织结构

在企业的生产活动中,存在着人力资源管理,技术管理,财务管理,作业管理,产品管理等等.而人力资源管理是其中很重要的一个环节.

因为社会发展到今天,人已经成为最宝贵的资源,这是由人的主动性和创造性决定的.企业要管理好这种资源,更是要遵循科学的原则和方法.

在创业策划书中,必须要对主要管理人员加以阐明,介绍他们所具有的能力,他们在本企业中的职务和责任,他们过去的详细经历及背景.此外,在这部分创业策划书中,还应对公司结构做一简要介绍,包括:公司的组织机构图;各部门的功能与责任;各部门的负责人及主要成员;公司的报酬体系;公司的股东名单,包括认股权,比例和特权;公司的董事会成员;各位董事的背景资料.

经验和过去的成功比学位更有说服力.如果你准备把一个特别重要的位置留给一个没有经验的人,你一定要给出充分的理由.

(七)市场预测

应包括以下内容:

1,需求进行预测;

2,市场预测市场现状综述;

3,竞争厂商概览;

4,目标顾客和目标市场;

5,本企业产品的市场地位等.

(八)营销策略

对市场错误的认识是企业经营失败的最主要原因之一.

在创业策划书中,营销策略应包括以下内容:

(1)市场机构和营销渠道的选择;

(2)营销队伍和管理;

(3)促销计划和广告策略;

(4)价格决策.

(九)制造计划

创业策划书中的生产制造计划应包括以下内容:

1,产品制造和技术设备现状;

2,新产品投产计划;

3,技术提升和设备更新的要求;

4,质量控制和质量改进计划.

(十)财务规划

财务规划一般要包括以下内容:

其中重点是现金流量表,资产负债表以及损益表的制备.

流动资金是企业的生命线,因此企业在初创或扩张时,对流动资金需要预先有周详的计划和进行过程中的严格控制;

损益表反映的是企业的盈利状况,它是企业在一段时间运作后的经营结果; 资产负债表则反映在某一时刻的企业状况,投资者可以用资产负债表中的数据得到的比率指标来衡量企业的经营状况以及可能的投资回报率.

(十一)风险与风险管理

(1)你的公司在市场,竞争和技术方面都有哪些基本的风险

(2)你准备怎样应付这些风险

(3)就你看来,你的公司还有一些什么样的附加机会

(4)在你的资本基础上如何进行扩展

(5)在最好和最坏情形下,你的五年计划表现如何

如果你的估计不那么准确,应该估计出你的误差范围到底有多大.如果可能的话,对你的关键性参数做最好和最坏的设定.

三、创业策划书的编写步骤

准备创业方案是一个展望项目的未来前景,细致探索其中的合理思路,确认实施项目所需的各种必要资源,再寻求所需支持的过程.

需要注意的是,并非任何创业方案都要完全包括上述大纲中的全部内容.创业内容不同,相互之间差异也就很大.第一阶段:经验学习

第二阶段:创业构思

第三阶段:市场调研

第四阶段:方案起草

创业方案全文

写好全文,加上封面,将整个创业要点抽出来写成提要,然后要按下面的顺序将全套创业方案排列起来:

(1)市场机遇与谋略;

(2)经营管理;

(3)经营团队;

(4)财务预算;

(5)其他与听众有直接关系的;信息和材料,如企业创始人,潜在投资人,甚至家庭成员和配偶.

第五阶段:最后修饰阶段

首先,根据你的报告,把最主要的东西做成一个1—2页的摘要,放在前面.其次,检查一下,千万不要有错别字之类的错误,否则别人对你是否做事严谨会怀疑的.最后,设计一个漂亮的封面,编写目录与页码,然后打印,装订成册.

第六阶段:检查

可以从以下几个方面加以检查:

(1)你的创业策划书是否显示出你具有管理公司的经验.

(2)你的创业策划书是否显示了你有能力偿还借款.

(3)你的创业策划书是否显示出你已进行过完整的市场分析.

(4)你的创业策划书是否容易被投资者所领会.创业策划书应该备有索引和目录,以便投资者可以较容易地查阅各个章节.还应保证目录中的信息流是有逻辑的和现实的.

(5)你的创业策划书中是否有计划摘要并放在了最前面,计划摘要相当于公司创业策划书的封面,投资者首先会看它.为了保持投资者的兴趣,计划摘要应写得引人人胜.

(6)你的创业策划书是否在文法上全部正确.

(7)你的创业策划书能否打消投资者对产品(服务)的疑虑.


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