1、保险市场间接营销渠道的主要内容
所谓间接渠道是指通过与外部合作的途径进行保险产品的营销的,即保险公司负责产品开发和资本运营方面,保险产品的销售则交由专业的中介机构来完成。它与制造业物流业务外包给第三方物流相类似,是将“分工”理念引入保险公司的营销活动。这是保险市场发育与发展的趋势,在国外也已经有了广泛的实践。 在成熟的保险市场,其主体由三部分组成:保险公司、中介机构与客户。保险中介机构包括为保险公司推销保险的代理;为投保人充当顾问的保险经纪;接受保险公司或投保人委托,对保险标的进行勘验、鉴定、估损及理算的公估。在整个保险行业上,保险公司、代理与经纪公司、公估公司三者相互制约、相互促进、各司其职。保险公司的业务重点在精算、保险产品开发、保险资金管理、资产增值方面;而中介机构则主要把精力集中在保险产品营销、公司员工素质建设、客户网络建立等方面。据有关资料表明,在保险市场比较成熟的国家,60%以上的财险业务以及40%的寿险业务是通过中介机构来完成的。 在间接营销渠道模式下,保险公司不再直接对客户销售产品,而将这一部分业务交给了中介机构。保险专业中介机构处于保险公司与被保险人之间,它是保险公司与被保险人之间信息来往、保险业务交易的桥梁和纽带,因此,保险专业中介机构的能力和信誉就显得尤为重要。保险专业中介机构只有取得保险公司和被保险人双方的信任,保险公司才能放心的将业务交给他,被保险人也才能放心地投保。 对保险专业中介机构来说,它分担了保险公司的部分业务,要从保险公司处收取手续费,分享保险风险转移前端环节和保险风险发生处理环节的专业服务利益;对保险公司来说,一方面能降低营销成本,将更多的精力投入到其他的领域;另一方面,可以将公司的精力更多地集中于风险处置及资产管理方面,以便提高来源于这两大领域的收益。专业保险中介机构的存在还有利于保险公司拓宽销售渠道,增加业务来源;有利于保险公司控制成本、提高效率;有利于保险公司扬长避短,向专业化、集约化方向发展。而保险公司的高效运转和健康发展,也会给保险专业中介机构创造广阔的发展空间。由此可见,间接渠道的存在和发展需要一大批合格的保险专业中介机构。
2、保险行业现有销售渠道中,哪个或哪些是未来主要发展趋势
作者:sky
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来源:知乎
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首先大家先回顾一下中国保险业在不同历史阶段的不同销售模式。
1、1992年之前,销售人员都属公司员工,主要业务也是对公业务,财险占主导,寿险比例很少,市场竞争主体保险公司也不多。中国保险业还处于产寿险混业经营时代,寿险产品的销售方式一直以“人保模式”为主,即多渠道、广代理,通过大力发展行业兼业代理和农村代办来拓展保险业务;
2、1992年,友邦保险公司将寿险营销制度带进上海,寿险营销制度的引入,革新了保险经营的传统落后观念,改变了保险公司固守的传统展业模式,推动寿险业实现跨越式增长,进而改变了保险市场格局。我国务家保险公司在1996年后普遍采用寿险营销制度,人寿保险业务进入高速发展期。统计显示,1992年我国保费总收入和人身险保费收入分别为367.9亿元。141.9亿元,2004年分别为4318.1亿元。3228.25亿元,分别增长了11倍、22倍。但目前个险营销制度因为销售人员收入降低,行业口碑不佳等因素(可参考该文:为什么人们不信任保险http://dnb2.blog.163.com/blog/static/969806020121811633446/)陷入了增员难的泥潭。
3、2000年,中国的银行保险渠道开始出现,从此开始迅速成为重要的保险分销渠道,截至2004年底银行保险保费已占国内总保费的26%,2010年部分保险公司的银保渠道保费收入占比超过了50%,一举超过了个险销售模式,很多公司也借该渠道迅速提升了市场份额,寿险公司在银保渠道摇摇领先于财险,但2011年保监会关于取消银行驻点销售人员的规定使得全行业电销出现停滞。
4、2006年,电销保险时代开启。合资寿险公司中美大都会率先在国内推出了电销保险,当年即实现保费收入约2000万元,后期各大国内保险公司纷纷跟进,寿险、财险群雄争路,车险电销异军突起,2011年中国平安电销车险增速超过80%,电销车险占公司车险收入的比重接近1/3。但目前电销保险因为扰民电话等问题频频被投诉,也被监管机构屡次惩罚,发展前景蒙上一片阴影。
5、 2001年,网销保险几乎比电销保险出现还早,但限于中国互联网设施和网民能力等情况,一直没有得到迅速发展,进入2008年之后,中国互联网有了质的发展,网民人数全球第一,移动互联网热闹非常,以泰康人寿、平安保险为代表的保险公司开始发力网销业务,前者主打寿险,后者主打车险,之后中国人寿、中国人保等寿、财险巨头也加入网销争夺战。无论是各家公司官网还是淘宝、网银等中介渠道,网销保险已经遍地开花。2011年某公司网销业务保费收入已超过10亿,中国人保寿险总裁李良温称:“受消费者消费习惯、市场环境等多方因素影响,电销的发展前景可能不如网销,因为电话销售是消费者的被动消费,而网络销售是消费者的主动消费。”
看完了国内,看看国外,世界前三大保险体(美国、日本、英国)的保险销售模式是何情况。
1、美国
美国是世界第一大寿险市场,经营人寿险业务的公司有 2000余家,年业务收入达4948亿美元之巨。美国的寿险营销体制主要采用以专用(职业)代理人为中心的代理系统,并辅之以市场直销和经纪人推销系统。其中的代理系统最具特色,在美国已有150多年的历史了。
美国的寿险代理系统分有代理机构系统和非代理机构系统两种。在有代理机构系统中又包括总代理分支机构制。目前,美国许多大寿险公司已从使用总代理人制转为分支机构制。
在非代理机构系统里,最常见的是经纪制和个人业务总代理人制。目前,非代理机构推销的业务已占总业务的42%上下。
直销系统即直接响应系统中,寿险公司并不通过中间人,而是直接通过邮寄、报纸、电话、多媒体、期刊、广播电视、互联网等方式,与顾客取得联系,推销各种保险商品。另外,还有定点销售方式,即保险公司在银行、宾馆、超市、连锁店等内设立固定柜台销售保单。它可以是公司职员直销,也可以是代理销售,目的是为顾客提供保险咨询和购买的便利。近年来,美国的直销电子商务渠道也保持了快速成长的趋势。在美国,包括电销和网销在内的电子商务模式已经超过了总保费的20%,估计2010年达到了25%。在美国,采取直销模式的财险公司、一些大型的机构都有其直销的渠道;而有的直销公司干脆没有代理渠道,完全依靠电话销售和网络销售。
2、日本
日本的寿险营销,主要采用保险公司业务员(外勤人员)直接销售的体制。近年来,随着市场的扩大开放,保险产品的日益多样化,寿险公司在营销体制上也进行了改革。不仅开始与财产保险公司或银行进行合作销售,而且开始在百货公司设置销售专柜,或通过邮寄、电话、互联网等途径进行销售,并收到了一定效果。
3、英国
英国是欧洲最大、世界第三大的保险市场,占据了全球11%的市场份额,其车险和家财险的网络销售保费比例在2004年就已经达到41%和26%,2010年估计能达到47%和32%。英国保险业电销、网销渠道的成长也非常可观,2005年增长速度是16%,对于像英、美这样的发达国家,已是非常罕见。2008年,英国的电销、网销渠道的成长速度达到52%,电话、网络销售在整个保险业的占比已经达到了32%。与此同时,英国代理人渠道占比从1998年的54%降低到2008年的30%。在这个时期,英国保险业也正在进行销售渠道的快速、持续变革。
每个国家有每个国家的国情和特点,这也是为何美国、日本、英国和我国在保险销售模式上产生巨大差别的原因。目前我国的保险龙头公司还是主要依靠个险模式和银保模式开展业务,财险公司在电销模式上已经有所动作,也取得了一定成绩,当然,也付出了一定代价。未来,传统销售模式(个险代理人渠道、银保渠道、保险代理中介、保险经纪公司等)一定还会存在,但电销、网销等新兴模式所占份额一定会越来越大。
二三十年前,家家户户要买个大件电器都会请"明白人"指点,去现场挑选,现在只要你会上网,识字,各项指标,价格一目了然,辅之以搜索引擎,垂直社区,知识分享,任何人都可以成为“明白人”。所谓复杂的保险条款,将来或许就和现在的家电一样。当然,这需要过程,保险消费人群更多的还是集中在30岁以后,网民主体年龄段目前前三位分别是90后、80后、70后,再过五年十年呢??中国老百姓的学历水平也越来越高,现在大学生还占不到一半,再过五年十年呢??
未来保险业不同销售模式之间必有一争,就像当年汽车与马车之争、现在的电器网上商城与线下连锁实体店之争一样。
让时间来验证吧。
3、车险投保渠道有哪些呢?
您好!目前,车险的投保途径主要有营业厅投保、4S店直接投保、电话投保、网上投保等几种,其优缺点如下:
1、营业厅投保
优点:权威可靠,车主可放心购买。手续齐全,立等可取。
缺点:没有上门服务,只能去固定营业厅办理。除了规定折扣外,无其他优惠。
2、4S店直接投保
优点:投保一步到位,出险后还可享受直赔服务,将出险车直接送店维修即可。另外,如果在同一家店内购车和上保险,销售员会相应给予一定车价或保费折扣。
缺点:保费浮动较大,投保人享受到的费率折扣有限,费用相对较高。
3、电话投保
优点:操作简单,投保快捷。车主在任何地点凭借一个电话就可以快速投保,一般在3个工作日便可拿到保单。另外,由于保险公司现在主推该业务,再加上电话投保由于节省了中介环节,费率折扣较大,投保相对较为便宜。
缺点:需提防“山寨”版投保电话,也要防止遭遇假保单。
4、网上投保
优点:方便快捷,一般需要几分钟就可完成投保,属于电话投保进一步发展,没有中间环节费用,投保方式更优惠。
缺点:需要懂一些电脑网络知识,同时对险种需求有明确要求才可直接下单,如不是很明确,还是需要电话联系。
4、销售保险的渠道与门道有哪些
传统的销售渠道一般有三种:个人营销,主要靠自己的关系网以及陌生拜访销售;
团险销售,例如学生平安保险等;
银行保险,依托银行邮政等金融机构庞大的销售网络进行销售。
当然,在当今还有例如电话销售、网络销售等方式。
5、我国汽车保险业的现状及发展趋势
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中国汽车工业现状发展趋势:汽车工业协统计1至7月汽车全行业完工业总产值3723.82亿元同比增长29.44%。
6、怎么联系卖车险的销售人员
你想买哪个保险公司的?可以打那个公司的客服电话问一下就可以了,或者上当地保险公司官网查下,也有电话销售的,中国平安95512,中国人保95519,打了都有语音提示的
7、平安车险的销售渠道有哪些?怎么样?
平安车险以电话车险,网销车险为代表的差异化经营开始崭露头角,在经历了短暂的探索期和观望期,平安车险的电销和网销业务迎来了“井喷”式发展。很多车主都在关注平安车险,同时平安车险以其优质的服务回馈用户,也以先进时尚的理念引导健康的生活方式。
8、财产保险主要销售渠道
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保险销售渠道是指保险商品从保险公司向保户转移过程中所经过的途径。保险销售渠道的选择直接制约和影响着其销售策略的制定和执行效果。选择适当的销售渠道,不仅会减少保险公司经营费用的支出,而且还会促成保险商品的销售。
保险销售渠道按照有无保险中介参与,可分为直接销售渠道和间接销售渠道。直接销售渠道是指保险公司通过自己的销售渠道获得业务的销售模式;间接销售是指保险公司通过中介渠道(如保险代理人、保险经纪人)获得业务的销售模式。
9、车险投保渠道有哪些?保险中介可信吗?
自人们步入小康社会以来,汽车也开进了千家万户,用车安全及费用问题也逐渐引起人们的重视。尤其在车辆保险方面,大多数人心里是没有谱的,现在不光是保险公司多,产品多,投保渠道更是层出不穷,这样一来人们就更是不知所措了。综合考虑,选择可靠的投保渠道是关键。目前,保险行业销售渠道很多,主要有以下几种: 渠道一:保险中介投保程序:将相关资料交予中介公司,由其代为购买。优点:可货比三家,中介公司一般代理多个保险公司产品,投保人可以多方比较后予以选择。缺点:通过代理买保险须谨慎,因为代理资质门槛低,容易出现中介骗保的情况。注意:一定要选择资质过硬的中介公司。保单寄来后,一定要验证保单的真伪再付款,具体可通过保险公司公布的声讯电话或营业厅查验。 渠道二:营业厅投保程序:车主携带相关资料去保险公司营业网点,当场填写保单,缴费投保。优点:权威可靠,车主可放心购买。手续齐全,立等可取。缺点:没有上门服务,只能去固定营业厅办理。除了规定折扣外,无其他优惠。注意:购车票据、本人身份证明以及相关资料复印件都要齐全,不然来回跑浪费时间和交通费。 渠道三:4S店直接投保程序:购车后在经销商处直接投保。优点:投保一步到位,出险后还可享受直赔服务,将出险车直接送店维修即可。另外,如果在同一家店内购车和上保险,销售员会相应给予一定车价或保费折扣。缺点:保费浮动较大,投保人享受到的费率折扣有限,费用相对较高。注意:投保前有必要事先致电保险公司了解一下哪些险种没必要购买。另外,保单也需查验真伪。 渠道四:电话投保程序:拨打保险公司公布的车险销售电话即可,有专业人员上门服务。优点:操作简单,投保快捷。车主在任何地点凭借一个电话就可以快速投保,一般在3个工作日便可拿到保单。另外,由于保险公司现在主推该业务,再加上电话投保由于节省了中介环节,费率折扣较大,投保相对较为便宜。缺点:需提防“山寨”版投保电话,也要防止遭遇假保单。注意:投保前应先了解该保险公司是否有电话车险业务,仔细核实正确的投保电话号码后再拨打。 渠道五:网上投保程序:通过进入车险官方网站,自由diy选择险种。优点:方便快捷,一般需要几分钟就可完成投保,属于电话投保进一步发展,没有中间环节费用,投保方式更优惠。缺点:需要懂一些电脑网络知识,同时对险种需求有明确要求才可直接下单,如不是很明确,还是需要电话联系。注意:仔细识别,目前可能会有一些虚假的钓鱼网站,请务必在官方网站进行投保。以上是关于投保渠道的简介,下面主要针对通过中介渠道购买保险的群体,提醒相关注意事项。对于购买汽车保险来讲,通过汽修厂或4s店是最方便的,因为毕竟在今后的汽车维修、事故索赔等方面都可以直接由汽修厂直接代办,目前北京市场中约60%的汽车保险是通过代理来做的。对于一般消费者而言,找一个大一点的或者是比较有规模的代理商,应该是比较值得信赖的。首先在选择保险中介时,应该注意以下几点:第一点:应该选择具有合法资格、信誉较好的大的汽车经销商或者4S店,一般不要选择街头小维修点代理的保险,小维修厂一般不具有合法的“保险兼业代理资格”。所以保单造假可能性也较大。第二点:即便保险中介给您推荐"最适合您的险种",您也要有所选择.有时他们推荐的险种虽然很多,但不一定适合您。曾有一位私家车主朋友在4s店被推荐购买一个“车载货物掉落责任险”,而这个险种一般是营运性货车才承保的,私家车几乎不可能用到这个险种,所以他这几百块钱算是白花了。第三点:收到保单后,一定要打电话到保险公司确认一下保单是否生效,以及确认一下保单的期限,这倒不是说对保险中介不信任,而是检查疏漏,避免错误的一个注意事项。
10、谁能解释一下为什么车险销售渠道分那么多
因为保险是很精细的行业,所以销售的渠道也分为了寿险综拓业务员,车行的车商代理,负责网站app电话车险的电网销渠道几个大的渠道,然后下面又各有细分,但分到最后,彼此业务容易交叉,最后形成外部公司与公司间,内部渠道与渠道间的抢客情况