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汽车销售如何说服客户

发布时间:2021-09-19 23:49:42

1、汽车销售技巧和话术?

问题一:这车多少钱?

这是一个很直接的问题,但是在汽车销售话术中销售员绝对不能简单回答一句多少钱完事。销售员的回答:“先生/小姐您好,我们这款车的价格定位比较人性化,都是根据客户的实际情况来配套配置的,所以价格也就会有所不同。”然后根据客户情况给出不同配置的报价,切忌一开始就给客户报最低的价格。因为你报出低的价格之后即使配置再好,客户也不愿意再出高的价格。
问题二:能优惠多少?

这一问题千万不能一下子把公司给你的低价一下子亮出来,汽车销售话术技巧之一就是和客户磨。销售员可以跟客户说:我们这个价格是非常优惠的,并且这个价格还有许多的优惠和赠送的精品。销售价格直接关系到公司和个人佣金的收益,不到万不得已宁可赠送礼品都不要轻易给客户一降再降。
问题三:还有什么礼品送?

做汽车销售的人都明白公司是有很多的附带精品赠送给客户的,但也不是随便送。在能说服客户的情况下尽量不要给客户额外赠送其他的礼品,因为礼品也需要成本,赠送礼品就等于在减少自己的佣金。在汽车销售话术中可以跟客户说:我们已经赠送您很多的礼品了,在这个价格上再送的话我们会亏损很难向公司交代的。遇到坚持要送东西的客户时,一定要跟客户说我帮您向上级申请让客户感觉到这个礼品确实有价值以及你帮了他。
问题四:怎么比网上的价格贵这么多?

这个问题在汽车销售话术中是一个很好回答的问题,汽车销售员在回答时首先要肯定客户。可以说:嗯、我们的价格确实比网上略高了一点,但您也知道网上的东西都比较虚拟,您也不敢直接就在网上买辆汽车对吧?况且我们这个价格的配置和服务在网上也是没有的,所以这个配置和售后的服务对于这个价格是不贵的。
问题五:这车最低多少钱卖?

客户说到这个份上了说明他是真的想买这台车,汽车销售话术就是不能和客户痛快。应该和客户周旋说明这个价格的优势,如果客户坚决要哪个价格才肯买则可以在附加赠送的礼品和售后服务中减少。
问题六:什么时候车能降价?

这时的客户是处于一个观望的阶段,也就是他是很想要这台车但只是觉得价格不合适的。销售员一定不能随便回客户时间或者不知道就完事,而是抓住他想要这台车的优势再次攻击客户。在汽车销售话术中可以说:这款车在市场上很受欢迎,近期都很难有降价的空间,况且在这个价格的基础上我们赠送的附加礼品也等于降了很多。
问题七:那我回去考虑一下?

聪明的汽车销售员都明白这是客户在给销售员暗示他就想要这台车,销售员千万不能就这样放客户走。汽车销售话术技巧中可以抓住客户的心理:“请问您是不是还有哪些方面的顾虑呢?有什么疑问我可以帮您解答。”
站在客户的角度帮客户分析,把他所有顾虑打消。
做好并且能以真诚的态度为顾客服务,就能在交易中抢胜一步,在顾客面前取得良好的印象,这也是汽车销售人员应掌握最基本的销售技巧。

2、汽车销售技巧和话术怎么提高,新人如何做好

作为资深汽车营销人员可以给您一下意见。
1.要提高技巧和话术,前提是您对产品的认知深度有多少
2.要对您和您的产品有绝对的信心
3.多阅读看书,作为一名合格的销售顾问,我们并不是说服客户,而是给客户建立自信心,让客户对自己、对他选择的产品和销售顾问有自信心
4.实战才是最好的学习工具
5.多与客户和同事交流
6.多听听你的前辈如何谈判

3、汽车销售怎样说服顾客分期付款购车

根据我的经验,购车时不要轻易预支定金。要把4s店销售人员的胃口调调的高高的,“有求于你”......必须是货比三家,制定三套砍价购车方案。不然,一旦你支付了定金,立马工作人员就会对你的热情和态度180度大改变,不理不睬。因为他要继续搜寻下一个上当者......\(^o^)/~

4、如果你是一位汽车销售员怎么样说服一个顾客降汽车看成生活必须品?

这个问题没必要,凡是买车的人都是带着目的性去买车的。他们要去买车,肯定是已经决定自己已经要去买了。 不需要你再去说服他们要去买车。他们要去买车的话,你只有去说服他们为什么要选择你的这个品牌的汽车。而不是别的品牌。

5、在销售中如何说服客户?

经常有业务人员感慨:现在的客户真是不好摆平,费尽口舌给他们介绍产品,到最后他们依然无动于衷。然后就会鄙视客户没眼光,愤愤不平的发泄自己的不满,甚至诋毁客户。 这里,首先要清楚的一点,客户不是来“摆平”的,而是要用心交往达成合作的双赢过程。假如,这点前提没有摆正关系的话,过分强调就是产品和利益的交往,那就失去了营销工作的初衷。然后,还要回过头来考虑为什么他们对产品不感兴趣的问题了。 我们不妨来逆向思维:客户为什么要选择你的产品和不是其他的家的呢?除了产品本身的利润和安全性外,更重要的一点是如何从你那里得到与其他产品不一样的信息和价值。所以,我的核心工作就是如何通过合理沟通来说服客户,实现最终的合作。 1、对比法 所谓“对比法”,指的是通过将自己的产品与同类产品的有效比较,在效果、价格等方面产生较为明显的区别,而让客户真正的产生兴趣达成合作。 例如,你是一个销售头孢抗生素的中小企业的销售人员,面对一个经销商进行产品销售。经销商经常会设置一些陷阱让你往里跳。他们总是会针对你的品种说悦康的、或者威奇达的比你的价格比你的有优势,并且返利服务比你们好等等之类的事情。这个时候,有经验的业务人员会很快识破并化解这样的陷阱;而不是太有经验的人往往是不知道该如何应对,最终让客户得逞后失去合作的机会。 其实,这样的问题并不是什么很棘手的问题,核心因素是因为我们不够专业,不了解同类产品和厂家的具体情况而出现的。如果我们是一名专业的抗生素产品营销人员,平时很清楚头孢抗生素的高端厂家如上海先锋、中档强势企业如鲁抗、悦康、哈药、辅仁等,以及中低档的威奇达等产品的规格、价格、政策等情况。并且,你可以将你企业本身产品的优势和对方的劣势能进行一个清晰的对比,从而无形中用专业的知识和数字在对比中提升你所在企业的价值,才可以较为轻松的说服客户。 所以,我们必须清楚,做好业务人员首要的一点必须做一个专业才产品顾问和专家。全面系统的掌握自己产品的优缺点之后,还必须了解行业动态以及同类产品的相关信息。这样,当遇到客户说你的产品贵的时候,可以举例与自己产品属于统一级别的产品进行对分析,从而打消客户的疑虑,摆脱客户设置的陷阱,提高沟通的成功率。 2、举例法 此外,在业务开展过程中,还会经常遇到客户怀疑进行合作后是否可以将市操作好的问题。这个时候,采用举例法,用他身边可以感受很清楚的例子就可以得到很好的解决,使得客户打消怀疑和摇摆不定,加快做出积极的决定。 其实,这招“举例法”我们平常使用的比较多,这里就不在赘述使用的问题了。需要提醒一点就是所举例子的真实性和可对比性的问题,这点很关键。如果你要面对的本身就是一个小客户,而你总是举一些如何帮助大客户成交的例证,是不会得到客户的认同的。而在所举例子的空间和地域选择上,最好选择举例客户不远且真实的客户,让他有较为强烈的认同感,才有助于合作。否则,忽视了上面的问题,反而会与初衷背道而驰,让客户觉得在被欺骗,而引起客户的反感从而失去下一次见面沟通的机会!例如,你所沟通的客户本身就是一个经营口服药的OTC渠道客户,你却硬要将你的临床针剂品种推销给他,还列举了一堆本县、本乡等他比较熟悉的人做的如何好,注定是不会取得什么好的结果的。因为,要让一个人从一个熟悉的渠道转到一个不熟悉的渠道做产品,那难度是相当人的,成功率也是相当低的。 3、避实就虚法 避实就虚是在兵法上说,就是避开敌人重兵防守的区域,转而在敌人防守薄弱环节实施攻击,从而为最后的胜利奠定坚实的基础。对于我们业务人员同客户的沟通,同样也是适用的。 此种方法讲究的核心是通过客户对所表述产品的兴趣程度而定。如果客户对所将产品表示了浓厚的兴趣,则通过专业的知识和灵活的沟通技巧促使globrand.com客户达成合作;如果客户本身因为自身原因或者对你推荐的某一个或一类产品不感兴趣,则应该立刻停止关于该产品话题的沟通,转向客户比较感兴趣话题的沟通。甚至要立即停止沟通,找其他合适的机会再说。防止因为过于“执着”而让客户产生逆反心理,将你所有的产品都否定掉。 这个方法考验的是业务人员对客户信息的把握情况,以及谈话过程中对客户心里的把握。可以察言观色,同时也要具备较好的沟通表达能力。平时要多研究一下人的心理,以及不同性别、年纪、家庭背景、性格等喜欢什么样的话题,有什么样的爱好,这才能在及时切换话题的时候有话可说、化解尴尬,从而为以后的进一步跟进打下基础! 4、围魏救赵法 “围魏救赵”也是孙子兵法的一招。原指战国时齐军用围攻魏国的方法,迫使魏国撤回攻赵部队而使赵国得救。后指袭击敌人后方的据点以迫使进攻之敌撤退的战术。 此招用在应对客户方面,指的是通过对客户周围人员的关系营造,来间接影响客户本身,从而达到与客户成交的目的。例如,我们经常说的公关营销,大致就是这个道理。再简单一点的讲,就是的当我们无法直接与客户沟通完成合作的时候,只要认清客户有足够的实力可以将产品操作好,完全可以多话心思在与客户直接相关的家人或者朋友身上,从而依靠这些与客户具有很近关系的人的说服力,最终使得客户倾向我们而完成合作。 在时机的选择方面,客户的家人放在首位,他们是影响客户的最直接因素。我们可以通过对客户孩子(如果比较小的话)购买一些小礼物什么的,来俘虏客户的孩子和爱人;当然,也可以利用女人爱占便宜的天性,选择一些礼物或者荣誉方面的东西来公关客户(指女性客户)或者客户的爱人;当然,我们也可以借助中华民族传统的孝心,经常看望客户的父母;同时,如果客户本身因为特殊原因身体不适而住院什么的情况出现,也是我们绝佳的公关机会,这些务必把握。 以上方法只是在日常工作当中总结的一些小方法,简单实用。但是,我们不能停留在就依靠这些方法来取得客户信任而取得不错的销售成就。关键的还是所销售产品要满足客户的盈利需求,否则一切都是免谈。 客户并不是上帝,处处要迁就;客户也不是你榨取提成的工具,可以不折手段。要认识到,客户是我们长久合作的源泉,平等互利才是根本!(

6、如何做好汽车销售:销售高手让客户不好拒绝

顾客流失问题

是门店最关心的问题之一

研究表明

现有顾客每年会以10%~30%的速度流失

每5年流失一半的顾客

每年减少1%的顾客流失

利润将增加2%

大部分客户流失

就是因为导购说错话

一般的导购看到顾客第一句话就是

你好

欢迎光临

其实这句话说错了

第二句话说错的人更多了

例如

您想要点什么

有什么可以帮您的吗

先生,请随便看看

你想看个什么价位的

能耽误您几分钟时间吗

我能帮您做些什么

喜欢的话,可以看一看

【正确的开场话术】

【第一句话】

你好

欢迎光临(加上某某品牌)

把你的品牌说出来

因为顾客可能是在商场瞎逛

只是进来看看

并不知道你家的品牌

这时要告诉顾客你家的品牌

当着顾客的面

在他耳边做一边广告

这种广告效果比

电视上

平面上的

效果要强很多倍

【第二句话】

给顾客一个留下来的理由

这是我们的新款

人对新的东西都喜欢看看

那么我们用形象的方式

把新款突出出来

因为现在说新款的专柜太多了

我们这里正在搞XXX的活动

用活动来吸引顾客

但千万别这么说

因为现在每家都在搞活动

活动太多顾客已经麻木了

这就需要我们把活动内容说出来

我们正在搞买够三千去马尔代夫的活动

这样顾客就感兴趣了

突出唯一性

制造热销气氛

时限性

切记

把一种说法练习熟

脱口而出

【第三句话】

我来帮您介绍

直接把顾客拉过来介绍商品

别问顾客愿意不愿意

讲商品要讲的全面

一个商品有很多东西构成

质量

价格

材料

服务

促销

功能

款式

导购

甚至还有店的位置

离得近有问题可以直接来店里解决

我们讲商品的时候

就从这几个方面进行讲解

不可单一讲商品质量

让客户按照你设定的标准去衡量别的产品

从而比较后再回来

找出我们的优势

我们有

别人没有的东西

我们能做

别人不愿意做的事情

我们做的比别人更好的东西/事情

我们的附加值

【避免老客户流失的2大对策】

1、争取回头客

利益维护

对忠诚的老客户必须给予奖赏

会员制

积分卡

都是对老顾客给予物质奖励的方法

感情维护

建立顾客档案

向顾客提供个性化

人性化

针对性

的服务

增值服务维护

向顾客提供有价值的服务

让顾客得到更大的好处

通过一些系列性的活动

从多个方面

与顾客建立联系

地吸引住顾客

2、让现有的顾客推荐新顾客

满意的顾客会带来新顾客

有36%的顾客靠现有顾客推荐

这既是一个向现有顾客提供增值服务

让现有顾客满意的方法

也是开发新顾客的机会

一个值得店老板借鉴的新方法是

对顾客的陪同人员提供促销服务

把他们培养成新顾客

7、汽车销售过程中客户会常问哪些哪些问题?该怎么回答?

在销售工作中,销售员只能尽自己的力量来做好工作,实事求是的向客户讲明情况和回答客户的问题,不虚夸不怕暴露产品的弱点,只有这样才能赢得客户的信赖,也才能把业务做的长久。

8、销售高手教你如何说服客户

1、找到顾客“兴奋点”
劝说对方时,先要和对方说一些令其异常兴奋的事情,投其所好,这样会在意犹未尽的情况下,痛快地答应提出的要求。这个“兴奋点”往往是对方的爱好、兴趣以及对方所关心的话题等。
2、学会赞美顾客
说服顾客,可以先从发现和巧妙赞美顾客的优点开始,使顾客得到一种心理上的满足,等对方兴高采烈有良好的气氛时,再向对方销售,推出你的理由,这时会愉快地接受建议。
3、给顾客设置悬念
顾客在固执己见、一意孤行的时候,往往听不进营销人员的话。这时候,设置一个悬念,就会打破这种不利于说服的局面。
4、反弹琵琶
在一般情况下,营销员推销商品时说话总是喜欢夸奖个人的商品和维护个人的利益,尽力不让个人受到贬低和损伤,这种常规的方法有时往往缺乏说服力,让人心里大打折扣,退避三舍。在劝说顾客的过程中,如果能反其道而行之,说出于个人不利的话,对方反而会在意外之余,油然而生一种信任,从而被说服。
5、转化顾客异议
转化顾客异议,就是将顾客对商品的异议巧妙地转化为说服顾客的理由,达到说服顾客的目的。


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