汽车销售顾问素材

1、多位广州顾客称被销售诈骗买车，4S店：实习生干的 和我们无关

近日，有多位顾客投诉称，他们在广州白云大道北的一家4S店，通过同一位销售买了车。可之后他们接到售后打来电话，对方表示该销售涉嫌诈骗，公司没有收到顾客的钱，因此他们无法提车。

一位消费者回忆，当天买车时， 收银表示系统有问题，因此他们通过微信转账等方式打钱到这名销售的个人账户。付款后，事主拿到了盖有“广州市骏辉丰田汽车销售有限公司销售业务章”的垫付信，因此也没有多想。

但如今，4S店却不承认 这份垫付信，消费者认为，4S店肯定有责任，首先销售员跟他们有合同，还出具了盖了章的垫付信，并且他们在店里交易，监控也都拍了下来。

对此，4S店表示当事的销售是他们的实习生，他们与该销售有合同关系。这名销售顾问偷了销售经理的钥匙，私盖了章。现在客户的钱没有打到公司的对公账号，而他们在前台有温馨提示，提醒客户交款时必须要支付到对公账号，不允许支付到业务人员或个人账号，4S店认为客户有谨慎注意的义务。

律师认为，实习生也有雇佣关系，雇佣关系下受雇人员发生的职务过失或者过错由雇主承担，员工收了费用视为车行也收了费用，一般张贴的告示未必能视为履行了告知义务，这样的情况下，车行要承担买卖合同义务，之后车行可以追究员工的赔偿责任。

目前，警方已立案调查，涉事销售也已投案自首，案件正在进一步处理中。素材来源：广东公共频道 《DV现场》

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2、如何成为一名优秀的推销员？

我觉得有这几点：1、对自己的产品了解程度只有你更加深入的了解你产品的优点及缺点才能更好的在跟客户谈判的过程中游刃有余，这就要求你必要先做好功课再去销售。2、持之以恒，坚持不懈，不怕挫折做什么事情都是要求长期坚持，不能因为碰到一点点的挫折就退缩或是不再上门，这种方式是错的，有时候对方也是看这个业务员是不是能考验的住别人的刁难，往往坚持住了你就成功了一半。3、了解竞争对手，找出优缺点了解跟你们销售相同产品的对手，这样有助于在谈判的过程中自己说你们的优势和别人的劣势时候游刃有余，而且也不怕客户说别人比你们好什么的。这也是要求提前做好功课。也就是万事俱备。4、吃苦耐劳，有上进心这个就不用详细说明了。5、沟通的方法和方式这里说的是看到怎么样的客户说的话可能就要求说的不一样，不是所有的人话都是说一样。比如说你现在跟一个年龄大的客户谈，可以从生活上开场白入手，比如说精神状态好，很有气色。跟女的谈，可以说穿的衣服好看，看起来成熟等，每个人都是喜欢听好听的话，所以看你怎么说，但注意一点，不能过于怕马屁，要说到点子上。6、找对上门的时间每个人不希望在自己休息的时候接客户。所以你要看时间，一般上门的话，每个客户都有自己的事情要处理，如果你现在要去找大单的话，那最好是在早上11点左右，下午4点左右比较好。这个时间他们自己的事情处理的差不多了，可能在时间上才会去听一些其他的事。7、谈不成也是朋友不要只做一次的买卖，一定要注意这次上门不是一定要做成，所以在过程中一直说一直说，如果对方现在不想听或者暂时不需要的话，你就不要急着再去催。而是可以说我们下次再联系，你可以先考虑考虑。8、告诉对方买你产品的好处以及你们的售后服务好这个也是很关键，所以的产品客户都是希望买了以后，售后有没有来关心，所以要做到买卖成功了也要经常的跟踪问客户现在怎么样了，有什么不明白或者需要帮助的地方。这样做的目的是即体现了你的专业级服务，也可以让他帮你介绍客户。希望我的回答能帮到你。

3、4S店销售顾问不好做怎么办？

没有不好做的销售，只有不会做销售的人。你觉得不好做，是你搞不清客户的需内求在哪里，不会维护容客户，当然觉得不好做！没业绩！
我以前就是这么过来的，现在已经混到总监级别，怎么说都有点经验吧。推荐你用获客无忧平台，有很多营销素材和工具，帮你维护客户，还节省了很多精力

4、汽车视频素材哪里下载想做些汽车销售方面的视频？

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5、如何做好一个销售员

想做好销售需要做到以下几点：

一：勤奋(脑勤、眼勤、耳勤、口勤、手勤、腿勤----六勤)

要想做好销售首先要勤奋，这也是一名销售人员所必备素质。在营销界有这样一句话：“一个成天与客户泡在一起的销售庸材的业绩一定高于整天呆在办公室的销售天才”。这句话讲得很好，“勤能补拙”!

勤奋体现在以下几个方面： 1.勤学习，不断提高、丰富自己。 2.勤拜访。 3.勤动脑。 4.勤沟通。 5.勤总结。

二：灵感

灵感就是创意，就是创新。要想做好销售，就不能墨守成规，需要打破传统的销售思路，变换思维方式去面对市场，灵感可以说无处不在。

三：技巧

技巧就是方法，而且销售技巧自始至终贯穿整个过程之中。我们所面对的客户形形色色，我们都要坚持有一个原则：一是投其所好；二是围魏救赵；三是软磨硬泡。

与客户交往过程中主要有三个阶段：

（一）拜访前：
1．要做好访前计划。
2．拜访前计划的内容： 确定最佳拜访时间、设定此次拜访的目标、通过这次拜访你想达到一个什么样的目的、预测可能提出的问题及处理办法，准备好相关资料等。

二、拜访中：
1．要从客户角度去看待我们的销售行为。
2．拜访的目的重点放在与客户沟通利益上。不要只介绍产品本身，而应把给客户带来的利益作为沟通的重点。
3．不同的客户需求是不一样的。每个客户的情况都不同，他们的需求和期待自然也都不一样，所以我们在拜访前就要搜集资料，调查、了解他们的需求，然后对症下药。

三、拜访后：
1．一定要做访后分析。
2．采取改进措施。
只做分析不行，应积极采取改进措施，并且改善自己的缺陷和弱点，才能更好的提高。

6、做事分轻众的作文素材

下面提供三则素材：
一个小孩不幸落水，向路人求救，路人却只顾责备他的不小心。孩子着急地说：“你先把我救上去，再责备我也不迟啊！”在这则故事中，路人并没有分清做事的主次——救人无疑比责备更加重要，而路人却做出了错误的选择，这将导致悲剧的发生。在生活中，因分不清主次而失败的例子也不在少数。所以，要学会分清主次，把握成功。
有一个楚国人，为了将珍珠卖个好价钱，便做了一个漂亮的盒子，将珍珠好好包装起来。到市场上不久，很多人都围上来欣赏楚人的盒子。一个郑国人将盒子拿在手里看了半天，爱不释手，终于出高价将楚人的盒子买了下来。郑人交过钱后，便拿着盒子往回走，可是没走几步又回来了。楚人以为郑人后悔了要退货，郑人却走到他跟前，将盒子里的珍珠取出来交给楚人说：“先生，您将一颗珍珠忘在盒子里了，我特意回来还珠子的。”于是郑人将珍珠交给了楚人，然后低着头一边欣赏着盒子，一边往回走去。郑人只盯着那只精美的盒子，结果却丢掉了真正有价值的珍珠。可见，做什么事情都要分清主次，否则就会象这位“买椟还珠”的郑人那样做出舍本逐末、取舍不当的傻事来。
郑人分不清主次，买椟还珠，贻笑大方。如今，我们更应该学会分清主次，这样才能迈向成功的彼岸。
有一个年轻人，去参加汽车公司销售顾问的招聘。招聘内容非常简单，要求每个应试者做一份试卷，主考官说主要是想看看大家的综合知识水平如何，希望大家认真对待。答题时间只有二十分钟。当试卷发下来时，大家都愣住了。试卷上是密密麻麻的内容，而且题目很广泛，有天文地理、哲学艺术„„但这么短暂的时间，是根本不可能完成的。年轻人完全不知从何下手，匆匆看了一遍试卷，却发现试卷中只有最后两题是与汽车销售有关的。在仅有的时间内，年轻人只选择了这两道题，便交了试卷。几天后，他收到了公司的录用通知。报到那天，主考官对他说：“你是所有求职者中答题最少的，但你做了要做的，你是一个能够分清主次，会动脑子会做事情的人，所以我们看中了你。”年轻人的成功，在于他分清了主次，选择了最重要的去做。
在生活中，我们常常会遇到类似的人生“试卷”，我们没办法全部做完，但我们要分清主次，选择做其中最重要的部分，那些不重要的事，即使做了，也不过是无用之功罢了。所以，分清主次，才能把握成功！

7、怎么做好销售

问这个问题的人很多,请参考!

信心, 人心, 诚心!

销售说到底就是做人,重要的是要修心;

学会和客户打成一片又能照顾双方利益;
学会灵敏地嗅出客户的意愿和各个利益关系,然后对症下药或投其所好;

先了解一个好销售评判标准, 你就应该知道怎么做了...

3 差劲的销售 很好的东西, 都卖不出去, 就算卖出去也只能卖个很烂的价格;
2 合格的销售 有好的东西, 能卖得出去, 但只能卖个普通价格;
1 优秀的销售 很烂的东西, 都能卖得出去, 且能卖个很好的价格, 还能招揽下一笔生意!

优秀的销售提升商品的价格;
优秀的销售 能让客户心甘情愿(甚至心怀感激)的花钱买你的东西;
差劲的销售 只会耍嘴皮子或降低价格去销售产品或服务!
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具体一些做法请参考:“8小时以内，我们求生存；8小时以外，我们求发展，赢在别人休息时间”。

※销售过程中销的是什么？答案：自己
一、世界汽车销售第一人乔·吉拉德说：“我卖的不是我的雪佛兰汽车，我卖的是我自己”；
二、贩卖任何产品之前首先贩卖的是你自己；
三、产品与顾客之间有一个重要的桥梁；销售人员本身；
四、面对面销售过程中，假如客户不接受你这个人，他还会给介绍产品的机会吗？
五、不管你如何跟顾客介绍你所在的公司是一流的，产品是一流的，服务是一流的，可是，如果顾客一看你的人，像五流的，一听你讲的话更像是外行，那么，一般来说，客户根本就不会愿意跟你谈下去。你的业绩会好吗？
六、让自己看起来像一个好的产品。
面对面之一
◎为成功而打扮，为胜利而穿着。
◎销售人员在形象上的投资，是销售人员最重要的投资。

※销售过程中售的是什么？答案：观念
观——价值观，就是对顾客来说，重要还是不重要的需求。
念——信念，客户认为的事实。
一、卖自己想卖的比较容易，还是卖顾客想买的比较容易呢？
二、是改变顾客的观念容易，还是去配合顾客的观念容易呢？、
三、所以，在向客户推销你的产品之前，先想办法弄清楚他们的观念，再去配合它。
四、如果顾客的购买观念跟我们销售的产品或服务的观念有冲突，那就先改变顾客的观念，然后再销售。
记住
是客户掏钱买他想买的东西，而不是你掏钱；
我们的工作是协助客户买到他认为最适合的。

※买卖过程中买的是什么？答案：感觉
一、人们买不买某一件东西通常有一个决定性的力量在支配，那就是感觉；
二、感觉是一种看不见、摸不着的影响人们行为的关键因素；
三、它是一种人和人、人和环境互动的综合体。
四、假如你看到一套高档西装，价钱、款式、布料各方面都不错，你很满意。可是销售员跟你交谈时不尊重你，让你感觉很不舒服，你会购买吗？假如同一套衣服在菜市场屠户旁边的地摊上，你会购买吗？不会，因为你的感觉不对；
五、企业、产品、人、环境、语言、语调、肢体动作都会影响顾客的感觉。
在整个销售过程中的为顾客营造一个好的感觉，那么，你就找到打开客户钱包“钥匙”了。
你认为，要怎样才能把与客户见面的整个过程的感觉营造好？

※买卖过程中卖的是什么？答案：好处
好处就是能给对方带来什么快乐跟利益，能帮他减少或避免什么麻烦与痛苦。
一、客户永远不会因为产品本身而购买，客户买的是通过这个产品或服务能给他带来的好处；
二、三流的销售人员贩卖产品（成份），一流的销售人员卖结果（好处）；
三、对顾客来讲，顾客只有明白产品会给自己带来什么好处，避免什么麻烦才会购买。
所以，一流的销售人员不会把焦点放在自己能获得多少好处上，而是会放在客户会获得的好处上，当顾客通过我们的产品或服务获得确实的利益时，顾客就会把钱放到我们的口袋里，而且，还要跟我们说谢谢。

※面对面销售过程中客户心中在思考什么？
答案：面对面销售过程中客户心中永恒不变的六大问句？
一、你是谁？
二、你要跟我谈什么？
三、你谈的事情对我有什么好处？
四、如何证明你讲的是事实？
五、为什么我要跟你买？
六、为什么我要现在跟你买？

这六大问题顾客不一定问出来，但他潜意识里会这样想。

举个例子来说：
顾客在看到你的一瞬间，他的感觉就是：这个人我没见过，他为什么微笑着向我走来？
他的潜意识在想，这个人是谁？
你走到他面前，张嘴说话的时候，他心里想你要跟我谈什么？
当你说话时他心里在想，对我有什么处处？
假如坚他没好处他就不想往下听了，因为每一个人的时间都是有限的，他会选择去做对他有好处的事。当他觉得你的产品确实对他有好处时，他又会想，你有没有骗我？
如何证明你讲的是事实？
当你能证明好处确实是真的时，他心里就一定会想，这种产品确实很好，其他地方有没有更好的，或其他人卖得会不会更便宜，当你能给他足够资讯让他了解跟你买是最划算时，他心里一定会想，我可不可以明天再买，下个月再买？
我明年买行不行？
所以，你一定要给他足够的理由让他知道现在买的好处，现在不买的损失。因此，在拜访你的客户之前，自己要把自己当客户，问这些问题，然后把这些问题回答一遍，设计好答案，并给出足够的理由，客户会去购买他认为对自己最好最合适的。

※售后在介绍产品时如何与竞争对手做比较
一、不贬低对手
1、你去贬低对手，有可能客户与对手有某些渊源，如现在正使用对手的产品，他的朋友正在使用，或他认为对手的产品不错，你贬低就等于说他没眼光、正在犯错误，他就会立即反感。
2、千万不要随便贬低你的竞争对手，特别是对手的市场份额或销售不错时，因为对方如何真的做得不好，又如何能成为你的竞争对手呢？你不切实际地贬低竞争对手，只会让顾客觉得你不可信赖。
3、一说到对手就说别人不好，客户会认为你心虚或品质有问题。
二、拿自己的三大优势与对手三大弱点做客观地比较
俗话说，货比三家，任何一种货品都有自身的优缺点，在做产品介绍时，你要举出已方的三大强项与对方的三大弱项比较，即使同档次的产品被你的客观地一比，高低就立即出现了。
三、USP独特卖点
独特卖点就是只有我们有而竞争对方不具备的独特优势，正如每个人都有独特的个性一样，任何一种产品也会有自己的独特卖点，在介绍产品时突出并强调这些独特卖点的重要性，能为销售成功增加了不少胜算。

※服务虽然是在成交结束之后，但是它却关系着下次的成交和转介绍的成功，
那么，怎么样才能让你的售后服务做得让客户满意呢？
答案：你的服务能让客户感动
服务=关心关心就是服务
可能有人会说销售人员的关心是假的，有目的，如果他愿意，假的，有目的地关心你一辈子，你是不是愿意？
一、让客户感动的三种服务：
1、主动帮助客户拓展他的事业：没有人乐意被推销，同时也没有人拒绝别人帮助他拓展他的事业。
2、诚恳关心客户及其家人：没有人乐意被推销，同时也很少有人拒绝别人关心他及他的家人。
3、做与产品无关的服务：如果你服务与你的产品相关联，客户会认为那是应该的，如果你服务与你的产品无关，那他会认为你是真的关心他，比较容易让他感动，而感动客户是最有效的。二、服务的三个层次：
1、份内的服务：你和你的公司应该做的，都做到了，客户认为你和你的公司还可以。
2、边缘的服务（可做可不做的服务）：你也做到了，客户认为你和你的公司很好。
3、与销售无关的服务：你都做到了，客户认为你和你的公司不但是商场中的合作伙伴，同时客户还把你当朋友。这样的人情关系竞争对手抢都抢不走，这是不是你想要的结果？三、服务的重要信念：
1、我是一个提供服务的人，我提供服务的品质，跟我生命品质、个人成就成正比。
2、假如你不好好的关心顾客、服务顾客、你的竞争对手乐意代劳。
四、结论：一张地图，不论多么详尽，比例多精确，它永远不可能带着它的主人在地面上移动半步……一个国家的法律，不论多么公正，永远不可能防止罪恶的发生……任何宝典，即使我手中的五林密集，永远不可能创造财富，只有行动才能使地图、法律、宝碘、梦想、计划、目标具有现实意义！

8、卖车的最基本条件都需要懂些什么？

我就从事汽车行业的，你在去一个单位之前应该自己先了解下这个单位的一些情况，再就是上网看看你所接触的这个汽车品牌，关注下这个品牌的历史和过程，你要是之前就接触过汽车知识就更好了，没有接触过的话也没有关系，但公司都会培训的都是可以学到，还有最重要的一点就是沟通能力，做销售
交际能力一定要强的，还有一点，你刚到4S店的时候一定要和资深的销售顾问搞好关系，一开始的时候可能会有点欺生，但是熟了就好了，但是你想想，他们一天天对着客户不停地说说说的，怪累的，哪有心情和你说啊，你一定要主动点，再有刚去的一两个月可能就是给人家干活的擦擦车什么的，但但是一定要坚持住啊。预祝你成功，