1、汽车销售员是如何打电话回访客户的?
这要看上次该顾客来的时候你们谈到什么程度,具体程度不一样聊的,和问的东西都不一样。
2、汽车销售顾问如何留下客户电话
你可以在客户进入4S店的时候首先递给他一张自己的名片,然后告诉他自己叫什么,是XXXX4S店的销售顾问,很高兴为您服务。之后就马上问他贵姓怎样称呼,是不是首次来店,想看什么样的车。 经过一番看车与交谈,估计你的关系和他拉近很多,这要看你的专业水平是不是让他特别信服你。他走的时候很理所应当的要个他的联系方式。比如优惠政策,帮他选车等等理由就拿下他的电话号码了。 拿下后当他走出去的时候,用你的手机给他发个信息:欢迎光临XXXX4S店,我是销售顾问XXX,很高兴为您服务,如果您以后有汽车相关的问题,我会很高兴为您解答与服务。再次表示来店感谢。XXXX4S店销售顾问XXX 应该对你有帮助吧
3、汽车销售如何打电话
其实打电话并不难打,只要你把客户当成朋友,在之前接待的时候多了解他的需求,就有话题聊了.现在很多销售顾问一打电话就目的很直接问客户考虑怎么样了,有没有决定等等,第一次问问还好,但每次都这样说,如果你是客户心理上是不是会很反感,每次都催我好掏钱买车了其实说不定客户心理还在犹豫,他自己也搞不清楚应该买什么样的车.汽车销售顾问我觉得最重要的是顾问这俩字,毕竟对于现在来说汽车还是一个大宗消费品,所以每个客户心理都会有比较,我们销售顾问最重要的是根据客户的需求推荐一款适合他的车,尽量使客户买回家不会后悔,让他们满意.而且有些时候客户对自己想要买什么样的车心里也是没底的,所以做为销售顾问要多了解客户,才能更好的推荐更适合的车,如果 自己销售的车不适合客户,个人建议还是不要推客户不适合的,其实反过来客户会感激你的,会给你介绍客户,这也是一样的,不要着眼于眼前的一点点提成,这样路子会越走越宽,有这样的心态我想你肯定知道怎么和客户聊了.以前做销售顾问的时候我的同事都说我打电话给客户就象跟朋友谈恋爱一样,会聊很多,什么都聊,经常有些新来的销售顾问都以为我跟朋友在聊天.个人建议,我想对你可能会有帮助.但有一点,你想要有话题可以聊,一定要建立在多了解客户信息的基础上,否则一提起电话不知道怎么和客户聊了,不知道聊些什么了,所以需求分析环节相当的重要
4、汽车销售怎么要顾客的电话号码
客户走是,先把自己的名片给他,再询问顾客能不能留下一个联系方式,告诉顾客以后有活动的时候方便通知 这样说,好像没有被拒绝过
5、汽车销售人员怎么进行电话回访?
只有脚踏实地的充分做好必要的准备工作,在有足够准备的情况下,你才能有一个良好的开端,才能在谈话中从容不迫地施展你的沟通艺术:
产品知识的准备。你必须对自己所推广的产品或服务有充分的了解,熟练地应用,你才可能向客户准确地介绍产品或服务的特点,和其他类似产品或服务有哪些方面的区别,你提供的那些例证实现了怎么样的效果,这才可能让客户理解使用你的产品或服务可以带来那些方面的好处。
了解顾客需求的准备。只有在知己知彼的基础上,才能使沟通朝着你事先设定的方向发展。这包括你的客户所在行业大致情况的了解和分析;你准备联系的客户生产经营的基本情况;客户目前的需求等等情况。只有这样,你才能在沟通中针对客户的需求提出你的解决方案。
确定电话沟通目的的准备。在你确定了客户后,千万不可随手拨打对方的电话,你还需要进行首次沟通目的的准备。你需要在通常的沟通目的中,明确这次电话沟通的主要目的。通常电话沟通的目的主要有初次认识,了解基本情况和需求;沟通感情,介绍你的产品或服务;针对客户需求,提供你的解决方案。
6、汽车销售人员电话回访话术
这要看上次该顾客来的时候你们谈到什么程度,
例如:**先生您好,我是**汽车销售员,
上次您在我们公司看的**款汽车感觉怎么样呢?不知道您有没近期购车的计划?(试探客户购车的诚意)
近期厂家大力支持在搞**优惠活动,可以优惠现金**元还送价值**元大礼包呢,(吸引顾客,方法很多,靠自己编)
就在这星期六星期天,我知道了就第一时间通知您了!
不知道您星期六早上十点有没时间过来呢?
注意:你打这电话的目的是约他到店,所以该顾客意向再大也不能在电话谈价格。
一般顾客要求的只能忽悠而过,绝对不能拒绝,也不能承诺**价格能做。
7、汽车销售人员如何电话回访潜在客户
虽然是我从其他地方抄的 但是希望对你有用
对于电话营销员开展业务来说,第一次通话是至关重要的。对于一个刚刚进入电话营销队伍经验不足的业务员,面对陌生人讲话可能还是比较困难的事情。是先自我介绍呢?还是先说公司的产品呢?也许在没有拿起话筒前,你心里打好了反复斟酌的腹稿,但一开始与陌生客户对话就可能变地哑口无言了,想好了的说辞不知跑那去了,于是一下子就变地无所适从了。如果是在与一个比较有修养的客户交谈,他可能会主动向你问话;如果你是与一个性格急躁的客户通话,你一句不合时宜的话语也许就关上了继续沟通的大门。
电话营销员究竟应该如何面对陌生客户进行第一次沟通呢?归根到底还得从基础准备工作开始,只有脚踏实地的充分做好必要的准备工作,在有足够准备的情况下,你才能有一个良好的开端,才能在谈话中从容不迫地施展你的沟通艺术。
一、产品知识的准备。你必须对自己所推广的产品或服务有充分的了解,熟练地应用,你才可能向客户准确地介绍产品或服务的特点,和其他类似产品或服务有哪些方面的区别,你提供的那些例证实现了怎么样的效果,这才可能让客户理解使用你的产品或服务可以带来那些方面的好处。
二、了解顾客需求的准备。只有在知己知彼的基础上,才能使沟通朝着你事先设定的方向发展。这包括你的客户所在行业大致情况的了解和分析;你准备联系的客户生产经营的基本情况;客户目前的需求等等情况。只有这样,你才能在沟通中针对客户的需求提出你的解决方案。
三、确定电话沟通目的的准备。在你确定了客户后,千万不可随手拨打对方的电话,你还需要进行首次沟通目的的准备。你需要在通常的沟通目的中,明确这次电话沟通的主要目的。通常电话沟通的目的主要有初次认识,了解基本情况和需求;沟通感情,介绍你的产品或服务;针对客户需求,提供你的解决方案;建议客户使用你的产品或服务,促进业务发展进度;促成客户达成产品或服务的交易;客户的日常关系维护等等方面。
每次电话沟通后,都应该检查是否达到了预先设定的目的,并加以总结和分析,为下次的沟通做好准备。同时要总结和分析成败的因素,不断优化开展下一个客户沟通的方式方法。
四、情绪调整和沟通语言的准备。虽然电话沟通的双方在不同的二个地方,双方并非面对面,看不到对方的表情举止,但你的情绪和语言会通过交谈传送给对方。因此在通话前,你需要调整自己的情绪,保持愉悦的心情。同时,在电话沟通中,声音的影响比例占到传播过程的45%,它是建立相互信赖感的重要因素,因此事前需要调试一下自己的语气是否和缓友好,语调是否抑扬顿挫,语速是否适中,说话时是否带有口头禅,发音是否悦耳动听,意思表达是否准确简练。
如果发现自己说话的未达到要求,不妨先调整和完善自己的语音。第一种是“一四二呼吸法”。先深吸气一秒,再闭气四秒,然后吐气二秒。如果适当延长时间,会收到更好的效果,每次约做三分钟。第二种是“急促喘气法”,每次可持续三分钟左右。
你发出的声音能否吸引对方,对于沟通能否成功极为关键。为了在每一次的沟通中能够发挥自如,你应该在平时多多注意优质语言的训练,从而达到驾轻就熟的境界,以免临时抱佛脚造成心理紧张。一般人的发音具有12到20个音阶,优质声音的标准主要表现在八个方面:清晰的发音,说话不带鼻音,富有热忱和活力,通过变化语调来显示丰富的感情,在音域范围内减少尖叫声,调节音量以表现自信,变化说话节奏,控制说话速度。
五、准备向客户拨打电话时的心理准备。一是要态度端正,尊重对方,增强自信,注意身体语言,营造一个良好的电话沟通氛围;二是要战胜与产品销售有关的一切恐惧心理,坚持不懈地进行电话沟通,与客户沟通的动机单纯,心无杂念,只有这样才能善始善终地完成整个沟通的过程。
此外,在平时的工作和生活中要注意养成良好的拨打或接听电话的习惯。这些良好习惯包括:来电时让电话响两声再接听;拿起听筒时先问候“您好”;保持微笑着说话;给对方更多的选择;尽量缩短“请稍候”的时间;如果要谈的内容很多,应事先说明;让对方知道你在干什么;信守对通话者做出的承诺;如果不小心切断了电话,应立即主动回拨;等对方挂断电话后再放下话筒。
为了使你在电话营销生涯中保持不断上进,不断提高拨打或接听电话的效果,你还应该经常注意以下几个方面的事情。接听电话的姿势要保持端正;电话机旁边应准备好笔和备忘录,记下沟通中所有必要的信息;将你常用的客户电话号码制成表格以供随时拨打;记录好与客户电话沟通的日期,以备确定下次联系时间,不要太频繁,也不要相隔太久;认真了解客户的意见和不满,对方成为客户后仍要持之以恒地进行联系,维护好合作关系;对客户要兑现曾经的承诺,并通过客户以老带新,不断开发新客户。