1、4s店的优势与缺陷分别是什么?
汽车4S店的优势:品牌优势。由于汽车4S店大多经营的是品牌效应好,竞争力强,市场份额比较大的汽车品牌,所以品牌优势是其主要的竞争手段,这是其他汽车销售模式无法比拟的。
完整和规范的服务系统。以前是卖车为主业,随着竞争的加大,4S店商家越来越注重服务品牌的建立,而且4S店的后盾是汽车生产厂家,所以在售后服务方面可以得到保障。特别是汽车电子产品和汽车影音产品在改装时要改变汽车原来的电路,为以后的售后服务带来麻烦。有的汽车制造商甚至严厉规定:不允许汽车电子方面的改装,如果改装了,厂家不进行保修。如果在4S店改装的车能对车主承诺保修,消除车主的后顾之忧,那将是吸引车主改装的重要手段之一,在4S店改装一些技术含量高的产品是车主的首选,同时还可以避免与零售改装店直接的价格竞争。
多种多样的增值服务。消费者在购买汽车以后,还有一些额外的服务,汽车4S店可以凭借其强大的实力推出各种差异化、个性化的服务,这是汽车4S店的核心竞争力。
与客户有互动,增加顾客价值。汽车4S店往往通过建立汽车俱乐部加强与顾客的联系,提高了顾客满意度和保留率,同时通过口碑效应赢得更多的客户,提高汽车销量和企业竞争能力。
信誉度方面。4S店有一系列的客户投诉、意见、索赔的管理,给车主留下良好的印象。
专业方面。由于4S店只针对一个厂家的系列车型,有厂家的系列培训和技术支持,对车的性能、技术参数、使用和维修方面都是非常的专业,做到了“专而精”。而汽车用品经销商接触的车型多,对每一种车型都不是非常的精通,只能做到“杂而博”,在一些技术方面有时是只知其一,不知其二。所以在改装一些需要技术支持和售后服务的产品时,4S店是有很大的优势。
汽车4S店的缺陷:投资大,风险高。建设一个4S店需要大量的资金投入,少则上百万,多则上千万,一般由经销商自己投资建立,一旦所经营汽车滞销,将背上沉重的经济负担。
车型单一。展厅里面没有更多同档次车型进行比较,无法满足消费者多样性的需求。
规章制度多,竞争大。
太贵,损害消费者利益。
2、汽车4s经销模式?
“4S”是四个英语单词的首字母,即Sale(整车销售)、Sparepart(零配件)Service(售后服务)、Survey(信专息反馈)。通常将特许经属营的汽车专卖店称为”4S”店,“4S”营销模式是目前汽车生产厂家选择的主要营销模式。
汽车专卖店的主要作用就是以更优质、快捷、便利的服务吸引消费者购买汽车产品,同时提高自身品牌的影响力。因此,要对“4S”经营模式进行适当地革新发展,在合理的投入基础之上,提高服务水平,完善经营模式的弊端,充分发挥专卖店经营模式的优势,使其能够成为国人欣然接受的汽车产品营销方式。
3、4S店汽车营销的优势
1、信誉度方面
4S店有一系列的客户投诉、意见、索赔的管理,给车主留下良好的印象,而普通改装店由于人员素质、管理等问题,经常是出了问题找不到负责的,相互推委,互相埋怨,给车主留下非常恶劣的形象。以前4S店没有经营汽车用品,车主是没有选择的,只有去零售改装店,现在4S店有经营这方面业务,肯定不会舍近求远的,4S店将是他们的第一选择。 2、专业方面
由于4S店只针对一个厂家的系列车型,有厂家的系列培训和技术支持,对车的性能、技术参数、使用和维修方面都是非常的专业,做到了“专而精”。而汽车用品经销商接触的车型多,对每一种车型都不是非常的精通,只能做到“杂而博”,在一些技术方面多是只知其一,不知其二。所以在改装一些需要技术支持和售后服务的产品时,4S店是有很大的优势。 3、售后服务保障方面
随着竞争的加大,4S店商家越发注重服务品牌的建立,加之4S店的后盾是汽车生产厂家,所以在售后服务方面可以得到保障。特别是汽车电子产品和汽车影音产品在改装时要改变汽车原来的电路,为以后的售后服务带来麻烦。笔者曾经看到一家改装店改装一台奥迪轿车的汽车影音,影音改装好了,结果车不能点火了,因为没有专业的技术人才和服务保证,改装时把奥迪车的电脑程序破坏了。有的汽车制造商甚至严厉规定:不允许汽车电子方面的改装,如果改装了,厂家不进行保修。如果在4S店改装的车能对车主承诺保修,消除车主的后顾之忧,那将是吸引车主改装的重要手段之一,在4S店改装一些技术含量高的产品是车主的首选,同时还可以避免与零售改装店直接的价格竞争。
4、人性化方面
在4S店让车主真正的享受到“上帝”的感觉,累了有休息室,渴了有水喝,无聊可以看杂志、书刊、报纸、上网,如果急着用车还有备用车供你使用,整个流程有专门的服务人员为你打理,不用自己操心就完成整个业务。而汽车用品改装店这些方面根本做不到。
4、毕业论文题目<汽车营销4S店模式利弊得失分析>要怎么写啊????急
要:本文主要论述的内容为现阶段我国汽车营销所存在的问题分析与相应对策的研究。首先从回顾我国汽车工业发展的历史入手,系统阐述了我国汽车工业建立,发展以及逐步完善的历程。然后对现阶段我国汽车行业和营销现状进行了概述,着重阐述了营销模式、营销理念和售后服务这三个方面。分析并总结了目前我国汽车营销存在的一些问题和不足,并对这些问题和不足提出了一些相应的解决方法和对策。以此为基础,提出了一些关于未来我国汽车营销创新与发展的方向建议。 关键词:销售模式;汽车交易市场;特许经营;多品牌经营 目录 关键词……………………………………………………………………………1 引言……………………………………………………………………………………1 一、当前我国汽车行业环境……………………………………………………1 (一)解放后我国汽车工业发展的三个阶段……………………………………1 (二)国外汽车公司的影响…………………………………………………………2 (三)行业环境………………………………………………………………………2 1.告别暴利时代…………………………………………………………………2 2.厂家众多,竞争激烈……………………………………………………… 2 3.合资企业仍是主流,民族企业得到发展……………………………………3 二、目前我国汽车营销存在的问题………………………………………………3 (一)营销理念存在问题……………………………………………………………3 1.目前我国汽车营销理念特点………………………………………………………3 2.目前我国汽车营销理念存在的问题………………………………………………3 (二)汽车销售模式存在的问题………………………………………………………4 1.目前国内汽车销售模式………………………………………………………………4 2.现有汽车销售模式存在的问题………………………………………………………4 (三)目前汽车售后服务领域存在的问题………………………………………………6 三、对我国汽车营销存在问题的对策研究……………………………………………6 (一)关于营销理念存在问题相关对策研究………………………………………6 1.用“以客户为中心”取代“以产品为中心”的营销理念…………………………6 2.重视一些新出现的营销模式…………………………………………………………6 http://www.wendangtianxia.com/search.asp?m=2&s=0&word=%C6%FB%B3%B5%D3%AA%CF%FA&x=40&y=15
5、汽车行业有哪些销售模式,最好的是什么
4S店,主机厂品牌授权,同时提供汽车售后服务
综合销售店,汽车品牌较多,部分提供汽车售后服务
网络销售,如京东汽车、国美汽车等(新销售模式),国家最新政策,不再需要品牌授权
平行进口车销售店
传统的二手车市场
互联网二手车市场,如瓜子二手车等
各有千秋,看投入和规模,销售体验不一样,并没有最好的说法。
来自,拾车道汽车行业研究中心
6、探讨4S店营销模式
1、引言
随着我国进入WTO,给我国的汽车市场带来了机遇和挑战,如何使自主品牌汽车在中国这个大市场中占得一席之地是很多汽车制造者和经营者所关心的问题。当业界在探索中时,世界又经历了08年的金融风暴,这对我国汽车市场无疑是一个很大的打击,营销创新迫在眉睫。
4S店作为方便经营者和消费者的沟通所产生的营销方式在我国逐渐庞大起来,有的是制造商自己直接建立的4S店,又或许是经营者取得营销权而建立的4S店,总之4S店带给我们带来不同于计划经济时代的购车方式。4S商店是一家多功能综合商店,提供汽车销售,零件供应,售后服务,信息反馈等。 执行整个售前,售中和售后过程。 这也是一种享受。4S店作为每个生产商或者是经营者的窗口,随着我国汽车市场的发展已经越来越受到关注,4S店的营销策略逐渐被重视。为此,本文展开讨论,希望能分析出适合的营销策略。
2、汽车4s店服务营销概述
2.1 服务营销的概念
服务营销脱胎于产品营销,但是,这与产品营销本质上是不同的。 通常,这意味着“使用服务质量来获得良好的客户评论,并通过口口相传吸引,维持和加强客户关系,以实现营销目标。”
进行服务营销时,服务营销的功能要比传统营销广泛得多,必须将服务运营管理,人力资源管理和营销管理相结合。
2.2 服务营销的特点
服务营销是一种新型的营销方式,与传统的营销明显的区别如表(1-1)。
表1-1服务营销与传统营销的区别。
服务营销
传统营销
长期性
短期性
强调服务
服务无特殊考虑
关心整个服务过程
更注重产品质量
充分性接触
专注于营销商
专注于留住客户
专注于单笔销售
更多承诺
对客户的承诺有限
相对困难
相对容易
整个组织
有关部门
专注于员工领导
在服务方面相对被动
从该表中我们也可以看出服务营销所具有的特点:
(1)服务营销不局限于专业的销售人员,整个组织的任何一个人都是“业余营销者”。
(2)服务营销中每一个人都是企业提供服务的“窗口”。
(3)服务营销需要高层管理者的大力推广。
3、一汽大众汽车4S店服务营销现状以及存在的问题
3.1公司简介
大众汽车公司(德国:Volkswagen)是一家汽车制造公司,总部位于德国沃尔夫斯堡,同时还是全球四大汽车制造商之一的大众汽车集团的核心公司。 Volks是德语单词“ household”,瓦根语是德语单词“ car”,正式名称是“ family car”,因此通常被称为“ Volkswagen”。 台湾已翻译为福克斯汽车公司,香港,澳门,中国大陆,中国已翻译为大众或大众汽车。 这意味着“人车”。
2012年,汽车集团生产和销售了超过970万辆汽车,其中超过574万辆是大众品牌的汽车。 2015年9月,大众汽车集团可能因在车辆上安装非法软件并故意规避美国车辆排放法规而面临180亿美元的罚款。2016年6月28日,美国司法部向法院提交了与大众汽车就尾气排放丑闻达成的和解方案,和解金总额达147亿美元。
3.2人力资源
一汽大众汽车某地区4S店员工总人数198人,大专本科学历以上占50%以上,管理、销售、售后技术人员年龄分布较合理,公司的员工平均年龄在25岁,公司整体年轻化、学习能力较强、对新事务适应能力快有利于企业可持续发展。
一汽大众汽车4S店的企业文化是阳光文化“真诚待人,管理育人,待遇留人,事业励人”通过人性化管理,以“双通道职业发展”嘉奖的形式鼓励员工,为销售人员、技能型人才提供与管理人员平等的地位、报酬和更多职业发展机会而设计的职业生涯发展通道和激励机制,让他们以技术和技能的积累,实现企业人力资源与员工职业生涯发展之间的平衡,创造和谐的培育环境。一汽大众汽车4S店在团队的培育建设上,首先是将人才一观渗透在识人、选人、用人、留人等一系列人力资源管理的环节中。俗话说:“聚人气,然后谋大事”,一汽大众汽车4S店目标培养出来的人才个个都要属年轻有为型。一个好的企业,必须要有一个强凝聚力的优秀团队,一汽大众汽车4S店独特的管理团队梯队建设及高薪养勤方案就是培养优秀团队的基础,企业只有具备优良的服务团队,才能给到客户提供更好更优质的阳光服务。
一汽大众汽车某地区4S店的员工工资构成=基本工资+绩效提成(台量提成+毛利提成+置换提成+按揭提成)X平衡计分卡考核士特殊政策奖罚(含促销奖励、评优、扣罚)士SSI考核奖罚,本着保底工资、高提成、多劳多得、少劳少得、不劳不得公开、公证、透明的原则,有的员工每月只有2000-3000元工资,而有的员工每月可以达到上万元。管理和技术人员的工资以当月完成任务的达成绩效工资和基本工资组成。
3.3 一汽大众汽车4S店服务营销策略存在的问题
3.3.1 市场秩序欠缺规范化
“品牌专营权”本质上是一个独特的营销系统,限制了市场经济赖以生存和发展的完全竞争。当卖方和制造商签订独家区域代理协议以销售特定品牌的汽车时,卖方将建立人为的区域部门来管理市场,从而消除销售竞争。 同一品牌的价格差异惊人,因为“专卖店”不允许在地区之间销售。在供应商定期设定“全国统一销售价格”的同时,在实施过程中,经销商倾向于根据市场条件和自身利益来利用空缺。与没有“限制”的品牌相同。在所有地区,市场价格都令人困惑,很难调节市场订单。
3.3.2 汽车4S店与汽车生产企业合作关系未明确
在汽车工业发达的国家,市场竞争就是全方位竞争。不仅取决于产品的收益,还取决于产品的营销收益和“共享收益的理解”。国内汽车制造商和4S汽车之间的风险分担并不完全相同,实践也有所不同。可以说,许多国内公司都有这种现象。双方只考虑自己的利益,生产者只想尽快出售,归还金钱并组织副本。 4S商店担心资金过多,缺乏流动性和未加工产品。因此,仅形成了“松散”的伙伴关系,这不利于双方的发展。一些汽车公司及其4S商店之间的关系与利润社区无关,而仅与经济利润行为有关。
由于特价销售,4S店数量过多,市场竞争加剧等因素,分销商的价格竞争超过了价格竞争,几乎所有制造商的业务利润都分配给了消费者,所有主要利润都被出售了。根据年终折扣,由制造商提供的新车销售激励措施和相关服务,例如装饰,美容和保险。对于某些4S商店经销商而言,服务承诺只是一种促销策略。为了销售许多汽车,经销商通常通过满足服务合同,扩大服务范围并通过加权服务合同来增加销售量来“补水”。也就是说,尽管这些承诺影响了销售增长,但经销商夸大的服务承诺有效地提高了消费者对服务的期望,但实际上某些承诺是不可行。结果,消费者抱怨。
3.3.3 售后服务专业水平较低,影响客户满意度
汽车制造商正在积极推广其垄断服务系统(包括售后“三位一体”或“四合一”模式)作为高价值的大宗消费产品,但售后服务投资成本相对较低。对许多卖家来说既大又经济,很难满足“三位一体”和“四合一”的要求,并且“旧工厂/工厂”式的售后服务还不完善。此外,缺乏专业知识,技术娴熟的汽车维修和服务团队会降低售后服务水平。对于某些售后服务,由于诸如技能水平,人员素质和财务收益等因素,个别商店经常会写“工作时间和材料成本”。所谓的维护通常会偏离“交换”的热情。这不仅增加了消费者的负担,而且使消费者更容易质疑质量。
3.3.4 服务人员素质较低,整体服务水平低
(1)人员的自身素质
服务行为本质上是人的行为,服务人员的素质是公司营销过程中的重要因素。
在中国,许多制造商认为分销商越多,分销商越好。 如今的汽车销售非常混乱,一线汽车销售人员的素质也各不相同。 许多销售人员根本不了解汽车,许多经销商只出售不可靠的汽车。 有人将国内汽车销售人员的素质描述为“任何人都可以出售汽车”,而其他人则销售错误的汽车并误导产品信息以误导消费者。 一些销售代表与消费者沟通。 大多数销售人员不会将汽车知识告知消费者,而国内消费者也不了解汽车知识,购买汽车后,大多数消费者很少阅读说明手册或相应的注意事项。 这可能会导致产品出现问题,并且在发生产品纠纷时,消费者通常会与卖方发生纠纷。 对于汽车维修工程师而言,其能力,质量和知识结构无法跟上汽车维修技术的最新发展。 尽管一些汽车服务公司具有一定优势,但技术骨干份额相对较小,导致技术关闭,行业垄断和技术骨干竞争。 一段时间以来,很难避免修理豪华汽车的高昂费用。
(2)不注重员工培训
国内公司通常不太重视对员工的系统教育和再学习,因此他们相对缺乏理论知识和运营经验。
在中国,许多销售人员已经将汽车销售过程从“卖方市场”转变为“买方市场”。 其他人则开始专注于提高他们对营销理论的了解,但没有学习机会。
7、常见的汽车销售方式有哪些?各有什么优缺点?
销售方式有很多:
1、顾问式
2、专家式
3、情感式
4、勤奋型
8、汽车4S店有什么优势,与其它汽车销售模式相比?
1、品牌优势。由于汽车4S店大多经营的是品牌效应好,竞争力强,市场份额比较大的汽车品牌,所以品牌优势是其主要的竞争手段。
2、完整和规范的服务系统。汽车4S店的核心竞争力是以优质的服务赢得顾客。在汽车4S店,消费者可以得到关于汽车信息、市场动态、售后服务、维修保养须知、配件供应等所有增值服务,无论整车还是零部件都能够保证原厂原货,使消费者免去了在售后服务、维修、保养等方面的后顾之忧。
3、多种多样的增值服务。消费者在购买汽车以后,还有一些额外的服务,汽车4S店可以凭借其强大的实力推出各种差异化、个性化的服务,这是汽车4S店的核心竞争力。。。
9、谁知道现在汽车行业的销售模式的优缺点??
这个没办法,只能找一个现成的,你自己提炼一下:
1 汽车营销模式的内涵
汽车营销模式由营销组织、营销技术和营销理念组成,三者相互作用、相互影响。营销模式是一个有机的整体,不能以简单的市场组织形式的更新或销售方式的改变代替营销模式的全部。对于某一种营销模式而言,营销组织和营销技术往往取决于营销理念,因此判定营销模式孰优孰劣,关键在于为用户提供什么样的营销服务理念,而不是简单地销售汽车产品。品牌专卖、汽车交易市场、连锁经营都只是某一种营销模式中“营销组织”这一要素的表现形式,如果单从这一要素确定某种营销模式的合理性和先进性,很难得出全面和正确的结论,这也从一个侧面说明了为什么有的品牌专卖、汽车交易市场、连锁经营很成功,而有的不成功。在借鉴国外先进的汽车营销模式时,既要学习别人的“形”,也要将其“营销理念”的内涵与中国汽车市场进行实际结合。
2 我国汽车营销模式的现状
2.1 成功经验
(1)汽车营销组织进一步规范和完善。多年来我国汽车营销组织模式得到长足的发展,呈现出多元化的发展趋势。营销模式多样化,符合当前汽车市场发展阶段的特点和汽车消费群体的不同需求,适应不同区域市场差异的要求。特许经营的专卖店,是目前汽车厂家积极推行的主要营销模式,经营、销售和服务都比较规范,已建成相当数量规模合理、服务齐全的3S或4S店。这类3S或4S店,营销服务项目不断扩展,标识都十分醒目,并讲究外在形象的塑造。同时,我国汽车交易市场发展神速,不少厂家也改变了原先态度,同意特许专卖店进场,专卖店的进场一定程度上改变了人们对市场的认识。另外,外国汽车公司越来越关注我国汽车市场,不少汽车公司的上层亲自进行市场考察,我国汽车市场的管理人员也出访欧美日韩,不断提高管理水平。上海国际汽车城,是一个融汽车交易、零配件经营、汽车生产、科研、检测、教育、赛车等为一体的多功能汽车营销组织机构。
(2)汽车营销理念进一步与国际接轨,体现出时代的特征。通过学习和借鉴国外先进的汽车营销理念,结合中国消费者的具体实际情况,经过几代汽车营销人多年的营销实践,形成了诸多各具特色的汽车营销理念。如一汽轿车的“管家式服务”,认为汽车用户是“主人”,汽车生产和销售企业是“管家”,“主人”想不到的,“管家”要替“主人”想到,“主人”想到做不到的,“管家”要替“主人”做到。在企业的营销过程中,一汽大众坚持以客户为中心,以市场为导向,领先的技术、国际水平的质量、有竞争力的成本、最佳的营销服务网络、具吸引力的人才环境和最佳的合作与交流力等6个支撑点,简称“一个中心、六个支撑”营销理念。上汽大众在深化实施用户满意工程中,提出“卖产品更卖服务”的理念,并且对营销服务的外延和内涵都有越来越深入的规定,不断向经销商灌输“第一辆车是销售出去的,第二、第三辆车是通过良好的服务实现销售”的营销理念。从中可以清晰地看出,这些营销理念都强调了以人为本、以消费者为中心,注重了社会、企业、消费者三者利益的有机结合,既有个性,又具时代特征。
(3)汽车营销技术和手段进一步丰富且合理。从品牌培育到业务分析、从员工培训到汽车知识普及、从文化渗透到汽车俱乐部经营、从售后关怀服务到终极跟踪服务、从电子购车到全球零配件供应网络建设、从组织各种文娱活动到举办汽车设计大赛等等,都体现了汽车营销技术和手段的丰富性。通过多年的发展,我国汽车营销模式更加注重吸收和推广应用国内外成功的汽车营销经验和技术,如汽车信贷、汽车租赁、二手车交易、新旧车置换、汽车租购等。真正从消费者的需求和本行业的特点人手,注重满足消费者在获得汽车产品及其使用功能这一过程中产品以外的需求,如融资、租赁、以旧换新等。为一批掌握有现代汽车营销技术和手段的企业提供了发展舞台。
2.2 不足之处
我国汽车营销模式经过多年发展,取得了长足的进步,但在其发展过程中,依然存在着不少不足之处,主要体现在:
(1)营销队伍的整体素质有待进一步提高。营销队伍是贯彻营销理念、提供优质服务的关键,是联结消费者与销售企业的桥梁,是汽车销售企业的招牌。在国外,对汽车销售人员的从业资格有严格的要求,销售企业对营销人员的培训是企业发展的一项重要内容。由于缺乏系统培训(如顾客满意度培训、参与决策的培训、销售技能的培训等),国内营销队伍在获取客户信任感、说话得体、判断客户需求方面都存在着或多或少的问题。
(2)汽车4S店太盲进。集整车、零部件销售,服务、信息提供四位一体的4S专卖店运营成本高,专卖店为客户提供维修和其他服务的费用也很高。迅速扩张起来的专卖店潜在的危险是一旦市场放开,高额的成本将成为其进一步发展的障碍。早在2002年,欧盟决定开始强力推行汽车销售改革,彻底打破长期以来汽车市场的行业垄断,在汽车销售商之间引入竞争机制,改变目前指定汽车代理商的销售方式,即把汽车视为一般消费品,不再允许特许经营,以压缩流通领域的费用,振兴汽车销售。对于热衷构建4S店的汽车企业和经销商来说,应将眼下的利益和长远的打算结合起来。由于中国的汽车市场发展迅猛,销售体系也会不断变迁,盲目跟进的汽车4S店的生存将面临严峻挑战。
(3)汽车交易市场的跟风建设屡见不鲜。汽车交易市场作为一种已经存在数年的汽车销售模式,因其营业面积较大、销售晶牌齐全、市场内部竞争激烈,消费者可以在汽车交易市场中获得更大的价格实惠。同时汽车交易市场配套设施相对完善,办理各种手续较为简便,装饰配件等可以一次购置齐全。但跟风建设也接踵而来,目前全国正在兴建或者计划兴建的汽车交易市场有上百个,而且动辄就是几千亩地、上亿元的投入。相对于以美国为代表的欧美汽车销售方式,不断寻找降低中间环节成本的办法,我们却在不断增加中间环节的成本,这样一来,势必影响我国汽车产业的竞争力和汽车企业的生存空间。
3 我国汽车营销模式的创新方向
3.1 探寻中国特色的营销模式
近几年,中国汽车业虽得以迅猛发展,但是相对于发达国家,依然处于汽车产业发展的初级阶段,这是整个中国经济发展所决定的。因此在发展我国汽车营销模式时,必须立足于我国的实际发展。首先,中国虽然人多地广,但城乡差别大,中部、中西部发展不平衡,人均资源相对贫乏,人均消费与发达国家相比,还有相当大的差距。其次,虽然中国的城市化水平在不断提高,但城市道路设施建设和交通道路状况的改善显然难尽如人意。其三,由于国家汽车政策的原因,汽车市场取得了很快的发展,显示了巨大的增长潜力,但轿车市场在短期内依然很难向上攀升。其四,虽然目前200家左右的汽车产能达到800万辆,但位居前10位的汽车厂家占了产销量的近80%,剩下的190多家汽车企业仅有20%的市场份额,市场竞争的激烈程度可想而知,再加上国内汽车生产企业规模小、技术水平相对较低、自主品牌缺失等原因,相对于我国汽车生产企业的投人和产出比来说,企业目前很难支付大额的营销费用。因此,中国汽车营销模式的建立必须符合国情,适应市场需求,体现中国特色。
3.2 倡导多元化的营销模式
在营销技术方面,我国的汽车营销模式要注重吸收和推广国内外成功的汽车营销经验和技术,如汽车信贷、汽车租赁、二手车交易、新旧车置换、汽车租购方面等;在经营理念方面,我国的汽车营销模式除要考虑如何满足消费者对汽车产品使用功能方面的需求外,还要注重社会、企业、消费者三者利益的有机结合,注重满足消费者在获得汽车产品及其使用功能这一过程中,对于产品以外的需求,如融资、租赁、以旧换新等需求的满足。我国汽车产业的发展状况、各营销模式的优缺点、特定的适用范围和庞大的消费群体,决定了我国汽车营销模式的多元化方向。要依据市场规律和市场变化,结合汽车生产企业和销售企业的特征和特定的消费群体,建立各具特色、多种形式的汽车营销模式,如将传统的营销模式(代理制、专卖店营销、特许连锁经营、汽车超市、4S专卖店等)与新型的营销模式(网上购车、汽车电子商务、买断销售)有机结合起来,不断对现有的汽车营销模式进行创新,以适应各种不同层次汽车消费者的需求。
3.3 建立以消费者为导向的营销模式
营销模式只有做到以消费者的需求为导向,才能体现其科学性、合理性和有效性。因此,我国也必须建立以符合消费者需求为导向的汽车营销模式。改革开放20多年来,随着人们生活水平的提高,中国消费者的消费意识已开始觉醒,超前消费的倡导和分期付款的实施,使购车也成为广大消费者一个可以实现的梦想。随着我国消费者消费观念的转变和消费水准的提高,在购买汽车时,除考虑价格要求外,售后服务上也要向欧日美等汽车强国看齐。国内汽车生产企业、汽车销售企业,要以消费者的利益为中心,赢得消费者、市场及自己的发展。此外,在维护消费者利益的前提下,我国汽车营销模式的建立还需从全局出发,构建一个合理均衡的集厂商、经销商和消费者利益为一体的三角平台,只有这三方的利益均衡发展,才能维系我国汽车营销模式的良性运作,并不断向前发展,为我国早日进入汽车强国打下良好的基础。