汽车销售者证明无欺诈

1、如何认定汽车买卖欺诈

满足以下条件就属于汽车买卖欺诈：

（1）销售失效，变质货物的。

（2）销售侵犯他人注册商标权的商品的。

（3）销售伪造产地。

（4）伪造或者冒用他人企业名称的货物的。

（5）销售冒用或者冒用他人商品的名称、包装、装潢的商品的，销售有质量标志的假冒伪劣产品，如认证标志、名优标志等。如果经营者能够证明，这就不是欺诈行为，未能证明其构成欺诈。

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注意事项：

第四十八条经营者提供商品或者服务，有下列情形之一的，依照其他有关法律、法规的规定承担民事责任，本法另有规定的除外：

（1）商品或者服务存在缺陷的；

（2）商品不具有应当具有的可供使用的财产，无正当理由出卖的；

（3）不符合商品或者其包装上注明的商品标准的；

（4）不符合质量注明的商品名称、样品及其他情况；

（5）生产国家明令淘汰的产品或者销售失效、变质的产品的；

（6）销售数量不足的；

（7）本服务的内容和费用违反本协议；

（8）对消费者提出的修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还价款或者服务费用、赔偿损失的要求，故意拖延或者无理拒绝的；

（9）法律、法规规定的其他损害消费者权益的情形。

经营者不履行对消费者的安全保护义务，对消费者造成损害的，应当承担侵权责任。

参考资料：

网络--欺诈消费者行为

网络——中华人民共和国消费者权益保护法

2、花125万买的车发现是注销车，4s店是否存在欺诈行为？

近期昆明的任女士向媒体曝料，她于今年一月份在昆明滇池保时捷中心展厅看车时被店里的销售人员推荐了一台有过维修记录的保时捷汽车，当时4S店明确的告诉任女士这是一台故障返修车准新车，并且在经过了维修后目前车辆是没有什么问题的，但是由于是维修车，4S承诺可以在新车的价格上优惠三十来万卖给任女士，而任女士当时觉得这还是比较划算的，所以她就和4S店签订了订车合同，便随后在车辆上牌的过程中4S店告诉任女士由于工作失误，这辆国登记信息被登记成国报废车，所以暂时无法上牌，由于在销售时销售人员并没有如实告知任女士这个问题，所以4S店在销售过程中已经形成了明显的欺诈行为。

任女士告诉媒体在车管所调取了所以资料后才发现这辆车的进口证明书已经有打孔，按照我国的相关规定，汽车的进口证明书在打孔后是不允许再次办理注册登记的，而且这辆汽车已经被前车主办理了注销登记，也就是已经被报废了，所以是不得进行销售的，而4S店则辩称他们也是不知情的，事前并不知道这辆车已经被注销过了，所以他们没有欺骗客户。

目前这个事件已经处于无法处理的阶段，由于车辆已经被注销，该车已经成为了一辆黑车，所以任女士现在开着车上路是有被扣押的风险的，而花了一百多万购买的车辆却无法上路，这是令人无法接受的。

不管4S店如何辩解，4S店在销售过程中没有如实告知真实的车辆情况就是欺诈行为，而任女士目前的这种处境可以直接向法院起诉，因为4S店的欺诈是事实，而我国和法律是可以帮任女士讨回一个公道的。

3、汽车销售欺诈三倍赔偿的问题？

消费欺诈通常表现为：

1、销售掺杂、掺假、以假充真以次充好的商品的；

2、采取虚假或者其他不正当手段使销售的商品份量不足的；

3、销售处理品、残次品、等外品等商品而谎称是正品的；

4、作虚假的现场演示和说明的；

5、利用广播、电视、电影、报刊等大众传播媒介对商品作虚假宣传。

消费者可以获得三倍赔偿。

根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条规定：

经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。

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三倍赔偿的情况判定：

《消费者权益保护法》第二十条：

经营者向消费者提供有关商品或者服务的质量、性能、用途、有效期限等信息，应当真实、全面，不得作虚假或者引人误解的宣传。经营者对消费者就其提供的商品或者服务的质量和使用方法等问题提出的询问，应当作出真实、明确的答复。经营者提供商品或者服务应当明码标价。

首先，根据经营者在提供商品或者服务时所采用的手段来判断几种欺诈消费行为。

其次，根据经营者的行为是否属于误导消费者来判断。判断经营者的行为是否误导消费者，应当采用一般标准，即以一般消费者的认知水平和识别能力为准。

第三，从经营者行为的主观方面来判断。我国法律并未明确规定构成欺诈行为的主观要件是故意，但从文义上来理解，欺诈是掩盖事实真相，误导消费者上当受骗的行为应无疑义。

4、销售卖车时有欺骗消费者行为会构成销售欺诈吗？

最高人民法院17号指导案例 “张莉诉北京合力华通汽车服务有限公司买卖合同纠纷案”（以下简称17号案例）对汽车销售中隐瞒使用过或维修过的事实构成欺诈予以了明确。指导案例虽非直接法律渊源，但最高人民法院要求，“各级人民法院正在审理的案件，在基本案情和法律适用方面，与最高人民法院发布的指导性案例相类似的，应当参照相关指导性案例的裁判要点作出裁判”。地方法院考虑同案同判的一般正义，追求法律安定性、预见性，降低上诉法院改判发回风险，多会倾向于遵循指导案例判案。

裁判要点：欺诈行为的认定规则

最高人民法院2013年11月8日发布的17号案例基本案情是：原告张莉从被告北京合力华通汽车服务有限公司（以下简称合力公司）购买雪佛兰新车一部，购车后发现该车在销售前进行过维修，项目包括右前叶子板喷漆、右前门喷漆、右后叶子板钣金、更换底大边卡扣、油箱门及前叶子板灯总成等。合力公司提供的车辆交接单备注栏注明：“加1/4油，此车右侧有钣喷修复，按约定价格销售”。但此单系合力公司保存，张莉手中并无此单。张莉表示其在交接单上签字时，并无“此车右侧有钣喷修复，按约定价格销售”字样。 

该案裁判要点是，汽车销售者承诺向消费者出售没有使用或维修过的新车，消费者购买后发现系使用或维修过的汽车，销售者不能证明已履行告知义务且得到消费者认可的，构成销售欺诈，消费者要求销售者按照《消费者权益保护法》赔偿损失的，人民法院应予支持。关于汽车销售欺诈认定的规则应符合以下三项内容。

1.汽车销售者承诺出售的是新车。汽车销售合同的标的物应是新车，而非维修过的车辆或者二手车。这是适用17号案例认定销售中存在欺诈行为的前提条件。如果合同约定销售的是经过使用或者维修的车辆，销售者明确告知了汽车的真实情况；或在二手车销售中，销售者隐瞒真实的汽车里程数、汽车交通事故情况、修理情况等，都不能直接参照17号案例进行裁判。 

2.消费者购买后发现系使用或维修过的汽车。何谓使用或维修过，裁判要点没有作出进一步抽象概括，而是在基本案情部分列举了一些具体事实。

17号案例中，张莉购买的车辆因在运输途中叶子板、右门等部位划伤，而予以喷漆钣金修复，法院将其认定为维修过。裁判要点将这些外表损坏的修复认定为维修过，故在损坏范围和程度上等于或超过此限的，亦应当认定为维修过。使用过则应特指以消费为目的的驾驶，而不应包括车辆生产、销售等环节中正常的运输、转场行为。 

实践中，有观点认为车辆外表的部分损坏修复，因不影响机动车的实际使用功能，不构成欺诈或仅构成“局部欺诈”。这种观点似不符合指导案例确定的裁判要点，使用、维修过并未以影响实际使用功能为判断标准。 

对于消费者而言，要证明存在欺诈行为，无论从发现到举证都存在相当大难度。而对销售者而言，要避免承担巨额赔偿，只需如实告知汽车使用、维修情况，可谓轻而易举。故从保护消费者合法权益，发挥法律预测、指引、评价功能，维护公平交易的角度来看，应不支持所谓“局部欺诈”为宜。

3.销售者不能证明履行过告知义务并得到消费者认可。隐瞒构成欺诈在于销售者违反了告知义务。《消费者权益保护法》针对消费者在交易信息上的弱势地位作出了具体详细的规定。该项事实的举证证明责任由销售者承担。在争议车辆出现使用或维修过的情况时，销售者是否履行过告知义务真伪不明，应由销售者承担不利后果。

5、买车时销售员欺骗行为怎么办？

你有没有证据能够证明，他之前说过是四缸的，如果没有的话，你走法律途径估计也不会硬

6、买车时遭遇哪些情况会退一赔三

购买商品和接受服务后能否要求退一赔三 ，关键要看经营者有没有欺诈行为 ，和商品本身的价格没有关系。退一赔三最关键的部分 ，买车时退一赔三 ，就是要有足够的证据 ，证明4S店确实欺骗隐瞒了自己。
消费者可依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条之规定 ，要求解除与经销商之前签订的机动车买卖合同；要求经销商返还购车款 ，同时按购车价款的三倍支付赔偿金。（也就是我们所说的退一陪三）。
司法实践中构成欺诈大致包括如下情形：
1、未告知消费者新车曾被修复过事实；
2、未告知消费者“调表”事实；
3、未告知消费者汽车易损件被更换过事实；
4、未告知车曾被销售过事实等等；其中第1、2类是交易过程中比较常见的。如果怀疑经销商在交易过程中构成欺诈 ，就需要及时委托专业的评估机构进行司法鉴定 ，进行“证据固定”。
同时需要注意两点：
1、心态上不要过于担忧 ，要镇定自若；
2、不要把车辆交给经销商 ，防止经销商提前修复。
例如 ，之前有一个案件 ，某品牌4S店新车交付前 ，因厂内移库发生磕碰 ，经销商自行修复后未将此瑕疵未告知买受人。车辆交付后 ，消费者在使用过程中偶然发现修复痕迹或线索 ，后经司法鉴定 ，证明车辆确实发生事故 ，构成欺诈 ，最后执行退一赔三。
4S店承诺是新车 ，如果自己可以有证据证明这辆车的第一个车主不是自己 ，那么4S点就是欺诈行为 ，胜诉可能性就会很高。不过在实际上 ，退一赔三成功的案例还是占少数。一般都是私下与4S店协商 ，让4S店赔偿一笔费用。因为如果打官司 ，这期间金钱时间都要耗费不少 ，同时4S店也会有很多方法来应对 ，很难胜诉。

7、汽车销售商欺骗消费者怎么投诉