1、汽车服务顾问怎么推销养护产品
这是一些推销的话术,仅供参考:
1. 这是必须要做的吗?是厂家规定吗?这些清洗剂、保护剂是厂家原厂的吗?
答:这是根据你现在汽车的行驶里程,我们建议您做的保养项目。汽车4S店都建议车辆使用这类产品,我们门店一直给我们的客户使用的就是这种产品,而且我们公司都是经过严格认证后才给客户使用的。
2. 我以前保养时怎么没有这么多的产品要使用呢?
答:不同的行驶里程,汽车的保养项目是不一样的。我公司规定车辆每5千公里换机油、2万公里清洗油路……不同的行驶里程下,每次保养的项目也是不一样的,根据现在的行驶里程,您这次就应该做这些保养项目。
3. 我以前的车还不是一直没有做过什么保养之类的服务(使用养护用品),车开得尚好,车也不会
出现什么问题。
答:以前是没有这类的产品所以没有做类似的保养项目,现在有了这些保养产品后,汽车厂家的4S店就建议客户使用,使您们的车保养得更好。也能提高车辆的使用年限,做了这些保养后,与同样里程的老旧车辆比起来,汽车的操作性能、安全性都会有很大的区别。
4.这些保养产品有什么用?
答:用了这些产品后肯定会对车有好处。定期使用后,会使您的爱车保持新车般的车况,对车也是具有很好的保护(讲解一些专业技术原理给客户,让客户有一定了解)。
5.不做这些,我赶时间,只换油就行了。
答:这些项目其实不会耽误您太多的时间。其实这些项目都可以同时操作,所以和换油时间不会相差太多。
6.我下次来做,这次不需要这些。
答:依照目前的里程数来看,我们还是建议您这次做了,下次做就有些晚了。对你的车肯定有一些影响。
7.不用保护剂,我每次来清洗就行了。
答:清洗剂只能把发动机内部的油泥积碳清洗干净,而保护剂不仅有效的保持发动机内部的洁净还能有效的对发动机进行保护。主要是能提高机油的品质和保护发动机免于冷车启动造成的磨损。所以保护剂更加的重要。
8.这么贵,搞什么东西,做个保养要这么多钱。
答:这些是您的爱车到了现在的行驶里程所应该要做的保养项目。车本身就是三分修七分养,您现在用的这些钱其实是为以后节约。汽车保养如果不认真对待,以后出现的问题就比较多,甚至有些问题是不能金钱来衡量的。
2、本人是一名刚接触汽车美容养护产品的销售员,我应如何来规划自己的销售模式.谢谢!
1.先熟悉产品的优势和劣势,性价比高不高。
2.了解你的客户,你是直接推给终端车主,还是面对终端洗车店。再来制定你的方式。
3.找个好的销售员,学习他,接近他,然后超越他!
3、怎样做好汽车美容店营销员
一、倾听客户想法
这其中包括专心地倾听和适时地确认。在与客户交流时,一定要专心而认真地听客户的讲话,一定要带有目的地去听,从中发掘客户有意或无意流露出的对销售有利的信息。
在听的过程中适时地插问,一方面表达了对客户的尊重和重视,另一方面有助于正确理解客户所要表达的意思。确保销售人员把握信息的正确性和准确性,可以达到很好的沟通效果。
二、观察技巧
观察的技巧贯穿于整个推销过程中,尤其是在与客户建立良好关系时,很有价值。在与客户沟通过程中,客户的一个眼神、一个表情、一个不经意的动作,这些肢体语言都是他心理状况的反映,一个优秀的销售人员一定要善于把握,并适时地给予回应。
三、适当提问
在获取一些基本信息后,提问可以帮助推销人员了解客户的需要、客户的顾虑以及影响他做出决定的因素。
同时在沟通气氛不是很自然的情况下,可以问一些一般性的问题、客户感爱好的问题,暂时脱离正题以缓解气氛,使双方轻松起来。
时机成熟时可以问一些引导性的问题,渐渐步入正题,激发客户对汽车美容产品的爱好,引起客户的迫切需求。比如,假如不及时购置该产品,很可能会造成不必要的损失,而购置了该产品,一切问题都可以解决,并认为该项投资是非常值得的。这就是引导性提问最终要达到的效果。这时作为推销人员就需要从客户那里得到一个结论性的答复,可以问一些结论性的问题,以锁定该销售过程的成果。
在与客户沟通的整个过程中,要与客户的思维进度的频率保持基本一致,不可操之过急,在时机不成熟时急于要求购买,很轻易造成客户反感,前功尽弃;也不该错失良机,在该提出购买要求时,又担心遭到拒绝而贻误机会。
四、解释技巧
解释在销售的推荐和结束阶段尤为重要。
在推荐阶段,为了说服客户购买而对自己的店面、产品、服务等作出解释和陈述,以达到购买目的。在谈判过程中,即销售接近尾声时,会涉及许多实质性问题,双方为了各自的利益会产生些分岐,这就给双方达成最终协议乃至签单造成障碍,这些障碍需要及时合理地磋商和解释来化解。
所要解释的内容不可太杂,只需包括为了达到解释目的的内容。解释要简明,逻辑性强。当需要解释细节时,应避免不痛不痒的细节,该展开的一定要展开,该简洁的一定要简洁,尤其在向客户推荐时,不能吞吞吐吐。成功解释的要害是使用简单语言,避免太专业的技术术语,尤其是对你的客户来说不清楚的。只有你的客户明白这些术语时,使用才是适合的,同时也要适当的使用,避免不必要的差错。
五、交谈技巧
谈话的表情要自然,语言和气亲切,表达得体。说话时可适当做些手势,但动作不要过大,更不要手舞足蹈。谈话时切忌唾沫四溅。参加别人谈话要先打招呼,别人在个别谈话,不要凑前旁听。若有事需与某人说话,应待别人说完。第三者参与谈话,应以握手、点头或微笑表示欢迎。谈话中遇有急事需要处理或离开,应向谈话对方打招呼,表示歉意。
4、汽车美容销售员工作职责怎么写
销售人员岗位职责
1、宣传销售产品
\r\n◎通过在汽车美容店与顾客面对面交流,向顾客介绍产品特点和性能;
\r\n◎配合推广促销计划,进行各种与销售有关的活动;
\r\n◎派发产品的宣传资料;
2、为顾客提供周到的服务
\r\n◎保持良好心态,热情接待来访客户,认真接听客户来电,并做好各项记录,积极向顾客推介,帮助其正确选购所需产品;
\r\n◎利用掌握的销售技能提高顾客的购买欲望,增加汽车美容店的营业额,完成公司下达的各阶段销售任务;
\r\n◎及时妥善处理顾客投诉和产品售后服务工作;
3、积极收集市场反馈信息
\r\n◎及时掌握产品销售和库存情况;
\r\n◎收集顾客对产品的各种意见、建议和期望,并及时汇报;
\r\n◎收集竞争对手和同类产品的市场信息,并及时汇报;
\r\n◎及时完成工作报表;
4、创造清洁舒适的购物环境
\r\n◎做好汽车美容店的产品和宣传品的陈列及维护工作;
\r\n◎保持样品、促销品的摆放整齐、清洁、有序;
\r\n◎做好汽车美容店和柜台的卫生工作;
5、遵守公司制订的各项管理规章制度
\r\n◎努力学习专业知识;
\r\n◎工作中如遇到职责范围内不能解决的事情,应及时与部门主管进行汇报与沟通;
\r\n◎应与同事相互团结,营造良好的工作氛围及团队精神;
\r\n◎任何时候不得泄露公司各类资料及信息;
\r\n◎极枳协助其他同事完成各项公司任务;
5、从事汽车养护产品销售工作描述怎么写
汽车养护产品!这个概念太宽了吧!汽车从里到外的保养产品一套,光介绍就能写好几页A4纸了.还有养护的话应该分成,清洁和保养两块吧,您具体销售的是哪些。对这份工作的描述,您不如直接来一个您的工作记实。
以上纯属个人观点!
6、如何推销汽车养护产品?汽车养护品销售技巧讲解
汽车养护行业说到底也是属于服务行业的,汽车养护产品亦是服务性产品。客户在购买这种类型的产品时,心理上其实更是在购买一种服务。所以销售人员应该培养自己主动服务的意识,把服务做到最好,优质的服务可以赢得客户的口碑和信赖,维护好与客户之间的关系,所以关于如何推销汽车养护产品,成功的销售大师都建议,首先必须做好服务。