1、想要从事汽车销售岗位,怎么挑选4s店?
一、选择大品牌的做起或者合资的品牌都不错。
二、一般从事汽车销售应聘,至少也要准备两个条件:第一:会开车。第二:对车有过基础了解。
三、优秀的汽车销售应该具备如下条件:
第一:职业道德。
第二:内在素质。
1.对于行业的了解。比如汽车行业,首先要具备对汽车的发展史(又包括汽车的构造、品牌、营销模式等)、目前汽车发展状况的了解、以及预测与分析未来汽车可能的发展趋势的能力。可能您会感觉到纳闷,为什么还要了解汽车的历史呢?其实原因也很简单,比如有些客户可能对汽车知识比较感兴趣,又或者您在与客户交流时,“插播”某一段汽车的发展历史,可能就会让客户感觉您比较专业。相对会更依赖和相信您的推荐。
2.掌握不同客户的需求。察言观色是一方面,可能有些客户已经倾向于某一款车,如果您把精力放在介绍其他款的车型上,那么,浪费时间和精力是一方面,另外,也可能会引起客户的反感,做无用之功。另一方面,很多人对汽车了解的并不是很多。那么就需要咱们去做推荐。如何做推荐呢,那么首先要掌握不同领域、不同性格、不同阶层、不同用途的人群,一般都会选用什么车型,以及选用什么颜色的车。比如:一些公司买车就是为了接待重要客户,那么无疑气派、庄严就成了首先推荐的车款。另外,一些人群比较适合经济型的车款,除了考虑车的价格以外,还要考虑节能等。
3.要对竞争对手有一个全面的了解。比如:他们的车型、价格、售后服务等。
4.了解本公司产品的优点与缺点,以及产品的构造。
5.语言表达与肢体表达能力。
6.全能型人才。各个行业都有所了解,未必全部了解,至少也要知道有这么一个东西存在。如果对顾客的行业一无所知,那么就有可能错过这次成交的机会。
7.客户管理。有些客户这次去看车,未必是想买车,而有些客户这次去买车,可能没有他所中意的车款,还有一些客户可能他的人际圈内有很多对车有需求的朋友或是他可能在未来一个阶段还有买车的可能。这个就需要咱们留下客户联系号码。让客户留联系方式也应该有一些技巧。比如:一些客户对现行的车款不是很满意,那么您就可以说,过几天我们就会来一批新型车款,会让新老客户免费试驾,到时第一时间通知您等等如果您认为有一些客户买过车以后,还有一些潜在资源的话,您可以用一些方式留下联系方式,并为以后上门或联系做一个前期铺垫。
第三:外在素质:
1.服装。服装不一定多么昂贵,但一定要得体。
2.皮鞋。有句话说,头可断,血可流,皮鞋不可不上油,
3.发型:同样有句话是说发型的:头可断,发型不可乱。销售员的发型多以短为主,因为会显得人有精神、精气。
4.微笑:微笑是最廉价的投资。
2、作为一个汽车销售人员应该了解那些知识?
作为一个优秀的销售代表,应当具备那些心态呢?
一、真诚
态度是决定一个人做事能否成功的基本要求,作为一个销售人员,必须抱着一颗真诚的心,诚恳的对待客户,对待同事,只有这样,别人才会尊重你,把你当作朋友。业务代表是企业的形象,企业素质的体现,是连接企业与社会,与消费者,与经销商的枢纽,因此,业务代表的态度直接影响着企业的产品销量。
二、自信心
信心是一种力量,首先,要对自己有信心,每天工作开始的时候,都要鼓励自己,我是最优秀的!我是最棒的!信心会使你更有活力。同时,要相信公司,相信公司提供给消费者的是最优秀的产品,要相信自己所销售的产品是同类中的最优秀的,相信公司为你提供了能够实现自己价值的机会。
要能够看到公司和自己产品的优势,并把这些熟记于心,要和对手竞争,就要有自己的优势,就要用一种必胜的信念去面对客户和消费者。
作为销售代表,你不仅仅是在销售商品,你也是在销售自己,客户接受了你,才会接受你的商品。
被称为汽车销售大王的世界基尼斯纪录创造者乔·吉拉德,曾在一年中零售推销汽车1600多部,平均每天将近五部。他去应聘汽车推销员时,老板问他,你推销过汽车吗?他说,没有,但是我推销过日用品,推销过电器,我能够推销它们,说明我能够推销自己,当然也能够推销汽车。
知道没有力量,相信才有力量。乔·吉拉德之所以能够成功,是因为他有一种自信,相信自己可以做到。
三、做个有心人
“处处留心皆学问”,要养成勤于思考的习惯,要善于总结销售经验。每天都要对自己的工作检讨一遍,看看那些地方做的好,为什么?做的不好,为什么?多问自己几个为什么?才能发现工作中的不足,促使自己不断改进工作方法,只有提升能力,才可抓住机会。
机遇对每个人来说都是平等的,只要你是有心人,就一定能成为行业的佼佼者。台湾企业家王永庆刚开始经营自己的米店时,就记录客户每次买米的时间,记住家里有几口人,这样,他算出人家米能吃几天,快到吃完时,就给客户送过去。正是王永庆的这种细心,才使自己的事业发展壮大。
作为一个销售代表,客户的每一点变化,都要去了解,努力把握每一个细节,做个有心人,不断的提高自己,去开创更精彩的人生。
四、韧性
销售工作实际是很辛苦的,这就要求业务代表要具有吃苦、坚持不懈的韧性。“吃得苦种苦,方得人上人”。销售工作的一半是用脚跑出来的,要不断的去拜访客户,去协调客户,甚至跟踪消费者提供服务,销售工作绝不是一帆风顺,会遇到很多困难,但要有解决的耐心,要有百折不挠的精神。
美国明星史泰龙在没有成名前,为了能够演电影,在好莱坞各个电影公司一家一家的去推荐自己,在他碰了一千五百次壁之后,终于有一家电影公司愿意用他。从此,他走上影坛,靠自己坚韧不拔的韧性,演绎了众多的硬汉形象,成为好莱坞最著名的影星之一。
销售代表每天所遇到问题,难道比史泰龙遇到的困难还大吗?没有。
五、良好的心理素质
具有良好的心理素质,才能够面对挫折、不气馁。每一个客户都有不同的背景,也有不同的性格、处世方法,自己受到打击要能够保持平静的心态,要多分析客户,不断调整自己的心态,改进工作方法,使自己能够去面对一切责难。只有这样,才能够克服困难。同时,也不能因一时的顺利而得意忘形,须知“乐极生悲”,只有这样,才能够胜不骄,败不馁。
六、交际能力
每一个人都有长处,不一定要求每一个销售代表都八面玲珑、能说会道,但一定要多和别人交流,培养自己的交际能力,尽可能的多交朋友,这样就多了机会,要知道,朋友多了路才好走。另外,朋友也是资源,要知道,拥有资源不会成功,善用资源才会成功。
其实关于销售的知识还有好多,你真正做起来,慢慢就会了解了.
3、想从事汽车销售,如何选择汽车经销商
目前的形式来,德系车卖的很火~欧美自系的车销量都还可以!~日系车呈大幅下滑趋势,跟当年的销量根本无法比!~汽车销售卖的好的话,可能有上万,不过也看个人能力的!~算是吃青春饭的一个工作吧!我在4S店上过班,对4S店很了解!总体来说,今年的车市是不如往年的!4S店其实没什么太大的企业文化,都是差不多的!每年都有人员调换,从这家4S店换到那家4S店!大概就分高档车或低档车了!买奔驰宝马这些高档车的人,非富即贵,一般都是有些文化底蕴的人,相对来说好说话吧!不会太在乎钱!丰田本田什么的,尤其是些国产的便宜车,客户可能为了几十块钱跟你争执,无论如何都想捞点便宜!据那些做销售的朋友说,做销售看似轻松,其实很有压力的!你刚刚进入这行的话,想进奔驰宝马这些高档车的话,有些难,一般都是要靠点关系的!说到升职,其实也不容易的!你不是老资格,能力不突出,没有在4S店工作4~5年以上,想都不用想了!我想到的就这些了,有什么想不通的还可以继续问我!~
4、作为合格的汽车销售员,需要掌握哪些汽车专业知识(以品牌为例?
作为一名合格的汽车销售员,需要掌握汽车的一些基本的专业知识,以给客户进行讲解,才能有销售业绩,销售业绩能够提上去
5、如何挑车?
什么是汽车“专卖店”?所谓专卖店是指专门销售专一厂家或专一品牌的商店。其中,第一种是由生产厂家直接投资建设和直接管理汽车店;第二种是生产厂家部分投资建设和间接管理汽车店;第三种是商家与厂家仅有契约关系,经厂家考察认定后,独立经营的商店。它们一般具有环境优美、场地宽大等特点,往往由厂家统一标识、统一服务标准甚至统一服装,厂家在广告宣传中往往提到它们。以上三种专卖店,依次表示了厂家对其重视的程度,也在一定程度上代表了其服务质量。考察时应该有所区别。
什么又是汽车“4S店”?4S店是一种汽车服务方式,包括整车销售(sale)、零配件(spare part)、售后服务(service)、信息反馈等(survey),4S是指将四项功能集于一体的汽车服务企业,其实是四个英文单词的字头缩写。虽然我国汽车产业的历史比不上发达国家长,但是服务方式的演化基本上也走的是同一条路子,也是国外汽车行业一百多年历史的缩写。在4S店的建设上,国外的车店大都没有中国建设得豪华,硬件设施档次不很高,其投资规模也不一定比国内车店大,但国外车店的管理服务水平等软件建设却是一流的,可谓细致入微,绝对不会出现只让看外观,不让进车厢的事情,甚至有的车店都有自己的试车场,客户可以随心所欲地挑选和试车。在整个汽车获利过程中,整车销售、配件、维修的比例结构为2:1:4。维修服务获利是汽车获利的主要部分,对专卖店的重要性也是显而易见的。4S店,是99年以后才逐步由欧洲传入中国的舶来品。由于它与各个厂家之间建立了紧密的产销关系,具有购物环境优美,品牌意识强等优势,一度被国内诸多厂家效仿。4S店一般采取一个品牌在一个地区分布一个或相对等距离的几个专卖店,按照生产厂的统一店内外设计要求建造,投资巨大,动辄上千万,甚至几千万,豪华气派,环境舒适。
那么什么是“汽车交易市场”?汽车交易市场,顾名思义,就是众多种类的汽车集中在一个场地内交易的市场。它的特点是车辆品种繁多,选择余地较大,有些还有工商、交警、银行、保险公司以及部分维修保养商家进驻。但环境不很幽静,销售人员情况复杂。有些地方还有不良的中间商也就是“车虫子”出没。
除了以上三种销售模式外,还有在大商场和超市里销售汽车的。这些模式究竟哪种更好些呢?
在西方,民众早已适应了汽车社会,他们往往已经数次购买汽车。类似购买其他的商品,人们可能像对待家用电器或者服装一样,钟情于某一品牌。但是在我国,绝大多数民众刚刚准备拥有第一辆汽车,对汽车品牌几乎没有所谓“品牌忠诚度”。国人买汽车有一种公众现象值得注意,事先确定的车型,往往不是最后买到的车型,这说明消费者购车有很大的不确定性,需要同价位各品牌多方面的比较。据一项调查表明,一个消费者决定买车至少用三个月的考察准备期,先是电话咨询,听取亲朋好友的建议,然后到北京市各大汽车交易市场、相关的经销商或专卖店实地了解。最后的成交场所,一般是在价格或服务方面有吸引人的地方。国人多年形成的“扎堆”购物习惯,一时半会儿还是改不了的。这里即有经济实力、消费习惯的因素,又有寻求满意度的心理。人为地规定必须去专卖店或交易市场,那是不现实的。仅就目前来讲,汽车交易市场的模式在目前相对更适合国情。多品牌同台竞技,既方便消费者选购,又增加了商家的利润。例如:北京的亚运村、中联和北方三大汽车交易市场的交易额,就占了北京汽车交易的大部分。此外,北京的中联汽车交易市场还尝试将交易市场与专卖店相结合,即在交易市场中设立专卖店。这也是一种可行的办法。欧盟各国的汽车销售你中有我,我中有你,在超市、商场随处可见、遍地开花。这和饭店档次有五星级和无星级一样,之所以都能够生存,是因为有各自的消费群体。预计,这种方式也会很快进入我国的汽车销售市场。
其实,销售商采用哪种销售模式,目前对于消费者来说并不重要。因为无论您到哪一家买车,除进口车外,价格的差别是极小的。区别主要在服务态度和服务质量上。
我们给您的建议是:到交易市场选车,到专卖店买车。
交易市场可以更多地挑选品牌,横向比较,但环境稍差,销售人员良莠不齐,人员嘈杂时,业务人员无法耐心接待众多顾客。同时,用户很可能受到从众心理的影响,错误感觉人们在抢购某一款车,于是不假思索地草率决策。如果您还没有确定品牌,可以多到交易市场看看,因为,汽车交易市场提供广阔挑选余地。首先,它的营业面积非常大,销售的品牌相当齐全,几乎囊括了所有人们知道的车型。对还没有确定要买什么车的消费者来说,在汽车交易市场里逛上一逛,比上一比,心里基本就有了谱了。其次,经过了这些年的发展,汽车交易市场的配套设施很完善。办理各种手续,在市场里就可以完成,而专卖店还需要到处奔波;购买汽车上的一些附属装置,比如装饰配件等,在交易市场内也可以一次购置齐全。还有一点最重要的就是,汽车交易市场里同一个品牌就有好几家经销商代理,这样彼此竞争激烈,价格方面自然就有让用户从中受益的可能。
与品牌专卖店相比,汽车交易市场也有很致命的硬伤,即服务质量上不去,销售秩序、购物环境不容易有所提高。而专卖店在这一点上就占尽先机。所有的品牌专卖店都是严格按照厂家的规范和要求制定,购物环境舒适整洁,服务人员都是遵循规范化服务,足以让来此购车的消费者放心。
另一方面,专卖店也有其自身完善的配套设施,即前店后场、四位一体的经营模式,让顾客在这里买车后,可以一直享受跟踪服务和专业维修。这也是专卖店吸引顾客的法宝之一。还有一点能给消费者买车带来最直接的方便,即一般品牌专卖店的库存都比较大,买车时同一品牌车型的可挑选余地较大,还可以试乘、试驾,让消费者既省了事,又买到了称心车。清华经济管理学院的经济学博士胡左浩先生认为,目前交易市场和专卖店这两种汽车销售形式并存,与中国汽车市场的本身特点、国人的交易习惯、收入偏低导致对价格敏感程度高等因素都有关系。汽车交易市场让消费者从性能、价格、所得优惠上有更多的选择,省时又省事,相当于节约了“购物成本”。第一次购车的顾客在那里可以建立起自己的“品牌偏好”。而专卖店的好处在于有利于品牌形象的维持,厂家可以通过这种形式提供技术、资金等支持,较好的进行调控,以确保服务质量。对于消费者来说,买个放心的“销售维修一条龙”就相当于节约了“使用成本”。对于重复购车的顾客来说,已经拥有了品牌忠诚度,去专卖店购车便是他们的最佳选择了。
购买进口车,尤其是要到专卖店。原因是,欧美国家的厂商一般十分注重信誉。他们进入中国市场,往往确定总代理商、分销商等。厂家为维护代理商的利益,规定任何国内民众购买该厂车辆,最终都要经过代理商。而代理商不仅负责买车,也负责售后服务。往往有这种现象,即使是原装的车子,也有可能是“水货”,即没有经过代理商而进口的车辆。如果购买此种车辆,当您到特约维修站注册登记时,电脑系统里根本没有这辆车的记录,厂家会拒绝提供售后服务。2001年在我国发生的“奔驰车维权事件”中,有一部分争议就是用户没有从正规渠道购买车辆,造成了售后服务的争议。因此,购买进口车,一定要考察经销商的资格,最好到专卖店购车。
货比三家应该注意什么?家庭买汽车,选中品牌和型号后,谁都希望车价低一点,于是就会在各汽车销售点货比
三家,看哪家便宜。但这其中有许多注意事项,例如:同样型号的富康轿车,个别销售点的价格比其它点便宜3000元,这是怎么回事?一般来说,作为厂家的一级代理商,直接从厂里提车,销售价格全国统一,随意降价或抬价都要受罚,管理非常严格。销售一辆富康车,其毛利最多3000元,除去房租、人员工资等支出外,纯利不足1000元。便宜3000元,也就是要倒贴2000元进去,可能吗?所以会便宜这么多,车子可能有问题。有可能是转了几道手的抵债车。这种车一般是原厂生产,不是假冒,但因为非原厂代理,不会为购车人搞售后服务。买时虽然便宜,但以后的麻烦就多了。
其实,我们已经谈到,厂家的全国统一价格问题。换句话说,您在货比三家时,价格的差距是极小的。因此,千万不要轻信商家的花言巧语,切莫为贪便宜而中招。你若请内行帮你检查一下车的机件时,就可能发现许多问题。例如旧车翻新后再当新车卖、随意调整里程表等等。面对便宜的车价,你会幡然醒悟,懊恼不已。
怎样面对汽车销售人员?
汽车销售人员的情况比较复杂,一般说来,档次较高的汽车店,招聘的人员文化水平相对高些,男性居多。许多进口车商招聘的汽车销售人员,往往还具有大学文凭,英语6级以上。但这并不能完全代表服务的水平。
面对销售人员,您有许多需要注意的地方:
1、尽可能有备而来
前往商店,您应该有所准备。有哪些问题需要提出并加以考察的。如果您能提出有些十分内行的问题,销售人员会很乐意回答您。您还可以提出一些挑战性的问题,如:这个车和另一品牌相比怎样?一般来说,销售人员会努力推荐自己所经销的品牌,而他们的职业道德又不应该贬低其他品牌。如果您听到销售人员采用客观委婉的方式比较不同品牌,并且与您自己考察的结果相近,说明该销售人员诚实、业务过硬,该车店管理有方。
如果他大肆贬低其他品牌,而且又与事实不符,这样的销售人员是不称职的,他的话只能做参考。
2、不要马上展示您的汽车知识
在信息发达的今天,买车的人可能比卖车的人知道的还要多。不过,你无需马上展示出你的知识,不妨先看看他是否有意骗你。销售人员说的话未必句句属实。有时是他经验不足,有时可能善意地隐瞒实情。例如:您选定了车型,但想要自己喜欢的颜色,他告诉你这辆车只剩这种颜色了,或他们目前只能以这个价格把车卖出,再或者领导不在,自己做不了主等等,你不必完全相信他。
3、不要进门就问价格
我们知道,国产车的价格在不同的商店,差距很小。因为厂家限制商家随意降价,而且一般车辆的价格都会标明在显著位置。许多商家不会在广告里注明他们的打折和优惠条件,只有在发现您确实已经决定购买的时候,才肯说出。所以,不要进门先问价格,您与销售人员的对话,重点应该放在了解车辆的性能上。让销售人员感觉到您对这个品牌很感兴趣,可能是一个潜在的购买者。他会很乐于讲解并回答问题。如果销售人员过早地发现您并无意购买,就可能借故转而接待其他客户。
4、带妻子或女友去买车
女性对待汽车通常要比男性客观。根据统计,男士们一旦看上一种车型,通常便不肯再看另一种车型。汽车销售人员最喜欢这样的顾客了。女性则会充分发挥她们在市场上采购所积累的全部经验,与销售人员反复周旋,细心周到地考察市场。加上汽车销售人员多为男性,因此,女性往往受到销售人员的特殊关照。当然,女性切记不应趾高气昂,表现出掌握财权的样子。应该与销售人员平等相待,以达到考察市场,获得良好服务的目的。
6、汽车销售人员有哪些基本要求?
汽车销售人员基本要求:
1.具有良好的职业道德
2.掌握基本的业务知识
7、想从事汽车销售工作选那个牌子比较好?
?
8、做汽车销售要具备什么??
第一,你要了解自己所卖的汽车,各个方面都要了解,不要客户问你的时候你自己都不知道,连你自己卖的汽车都不了解,你叫客户怎么相信你。。。。
第二,要对你的竞争品牌有一定的了解,客户来店看你的汽车的时候,肯定要问你其他汽车的问题,以做对比,知己知彼,才能百战百胜
第三,形象,你的仪表形象要好,要阳光,要正气,这样客户容易接受你
第四,和客户洽谈的时候,要抱着平常心态,不要紧张,要自然,还有,说话要诚实,不好的就是不好,你可以说的婉转点,但是不要否定,不知道就坦白说不知道,你不懂装懂被拆穿了反而更尴尬,客户谈到你的车子的优点的时候,你可以把优点放大,客户谈到你车子的缺点的时候,想办法转移客户的注意力,不要让客户吧注意力全部集中在你车子的缺点上
还有,要从何客户的谈话,客户的职业中了解客户对车子的哪几个方面比较关注,比如,空间,速度,舒适度,油耗。。。。这样,你介绍车子的时候,介绍到这些地方可以吧优点扩大
第五,主动权和被动权,和客户介绍车子的时候,尽量做到你带着客户的思维走,而不要让客户来主导你的思维,从客户的角度来说,客户习惯性把别的车子的优点来对比你的车子,这样你很被动,还处于劣势,所以,一定要尽量主导客户的思维
销售车子,关键和客户交谈的时候,尽量做到让客户把你打当做朋友,这样你到时候谈价格也容易,车子也会比较容易让客户接受,还有,那些有潜力续购和批购的客户要抓牢,如政府单位,事业单位,平时多联系,要让客户想买车就想到你
还有,做销售要学会察言观色,学会了解客户性格,要练到河孙悟空一样,一看客户打扮,举止,就能大约猜到客户的性格,还有,知识面要广,这样和客户谈判不至于冷场,慢慢探求解客户的爱好,人总是对和自己有相同爱好的人有好感,这样在聊天中慢慢探求客户的心理,价格底线
平时多接触不同人群的人,培养自己的交际能力,这个职业宅男肯定做不好的
卖车子前两年是积累客户群,这两年你要努力,当你的客户群足够大的时候,每个月光是续购,转介绍都够你完成公司给你的指标了,那时你做销售就轻松了。。。
技巧肯定不止这些,写是写不完的,我介绍你在网上可以查找下福特汽车的标准销售流程,具体叫什么名字我忘了,不做汽车销售已经好几年了,那个很有用,基本上所有车子的销售都是参照这个流程的
还有,把客户分类,那些是最近要买的,那些是以后要买的,那些有可能会买,自己要有一份表格,定时联系客户,其实很多客户都是你不联系,错过了他买车的机会
销售,关键是把自己销售出去,怎么才能慢慢让客户放下对你的防备,开始相信你,到最后把你当做朋友,这个才是最关键的,这个没法说,自己领悟吧,多接触不同的人群。。。。
9、有关该如何选择哪个品牌的汽车做销售
一般情况下,越好卖的车子提成越少,越不好卖的车子提成越多。刚进入这个行业,建议找个比较好卖的车子先做,慢慢积累经验,赚钱又不会太少。
什么车子好卖,在各个地方可能是不一样的,需要适当的做一下市场调查,看看本地路上跑的最多的是什么车子。
还有,起步尽量不要做高档车,高档车的客户一般都比较叼,一般都是有一定的车龄的,不是很专业的话,你的介绍很难说服客人。建议找一些比较普及的10W上下的车子,客户群比较广,很多都是第一次买车,比较容易被说动,又不会太挑剔。
不知道楼主能不能满意,希望能过,谢谢!