汽车销售要学会说不

1、汽车销售技巧有哪些？

摘自【财智屋】营销博客。

汽车销售技巧一般可以按以下几个步骤去做。

第一步骤称为销售准备。

第二个步骤是接近客户。好的接近客户的技巧能带给您好的开头。这个步骤中，掌握：接待、拜访客户的技巧。电话拜访客户的技巧。销售信函拜访的技巧。

第三个步骤是进入销售主题。掌握好的时机，用能够引起客户注意以及兴趣的开场白进入销售主题，抓住进入销售主题的时机。

第四个步骤是调查以及询问。调查的技巧能够帮您掌握客户目前的现况，好的询问能够引导您和客户朝正确的方向进行销售的工作。同时，您透过询问能找到更多的资料，支持您说服您的客户。

第五个步骤是产品说明。
在这个步骤中，要掌握的：产品特性、优点、特殊利益；将特性转换客户利益技巧；产品说明的步骤及技巧。

第六个步骤是展示的技巧。充分运用展示技巧的诀窍，能够缩短销售的过程，达成销售的目标。这个步骤中，需要掌握的：如何撰写展示词；展示演练的要点。

第七个步骤是缔结。与客户签约缔结，是销售过程中最重要的了，除了最后的缔结外，您也必须专精于销售时每一个销售过程的缔结。每一个销售过程的缔结都是引导向最终的缔结。这个步骤中，需要掌握的：缔结的原则；缔结的时机；缔结的七个技巧分别是利益汇总法、“T”字法、前题条件法、成本价值法、询问法、“是的”、“是的”、“是的”法以及第七项的哀兵策略法。接近客户技巧前言：在开始工作之前，必须要了解市场，必须知道哪里可能有我们的潜在客户？了解潜在客户，他们的工作、爱好，他们经常出入的地方，他们的性格，他们的消费倾向，以及他们与人沟通的方式。

2、汽车销售需要学习什么？

1、学习汽车结构知识，特别是创新型汽车结构，能够理解设计的优缺点，以及人对设计的感受。（这些知识需要您向客户展示）。

2、参观主机厂的生产车间，了解整车的制造过程，老界新技术新工艺，比如什么是激光焊接，有什么有点。什么是喷涂技术，什么样的车身表面是一流的？设计间隙如何保证均匀，总之您越是专业，越会打动消费者，尽量在技术方面不要被消费者问倒，因为来买车的即便不懂车，也会带一个懂车的人同去的。

3、热情、真诚、干练、自信
4攻工掇继墀荒峨维法哩、其他营销课上的方法理论，但是理论总归是理论，更重要的是要实践中不断的学习和积累。

3、汽车销售要学会用询问方式，那有哪几种呢？

沟通技巧中询问分为两种方式一种是开放式另外种是封闭式，开放式询问用来收集信息，封闭式询问用来确认信息。

4、做汽车销售需要学习什么？

要成为汽车行业专业的汽车销售人员，应该具备以下六个方面专业能力：
第一：比老板更了解自己的公司
顾客确定了品牌和车型之后，同时更会关注将要合作的公司的具体情况，例如：这家公司是什么样的、实力如何、是不是值得他们依赖、会存活多长时间、未来会得到哪些保障等等问题。
对于这些问题的判断，顾客除了直接的询问进行了解外，还会根据外部调查的情况进行佐证。通常情况，顾客会通过和销售人员的接触和交谈进行了解评价此家公司。因此，销售人员对自己所在企业的了解和好感会直接影响到顾客的决策。
第二：比竞争对手更了解竞争对手
知已知彼方能百战不殆，这是孙子兵法阐述的兵家制胜原则，也是商战中必须把握的原则。这里，结合所销售的汽车产品，应从以下几个方面了解竞争对手的情况：1) 品牌优势：包括品牌历史、品牌知名度和影响力、品牌给予顾客的附加价值等；2) 产品优势：产品的技术特点、性能水平、重要差别、同类产品销售情况、相对的优缺点等；3) 销售商：竞争对手的企业情况、人员情况、企业文化、客户的评价等；4) 特殊销售政策。一般情况下，顾客在选购汽车产品的时候，会要求销售人员对同类产品进行比较，此时如果销售人员不清楚竞争产品与竞争商家的情况，很难向顾客阐明自己的销售主张、影响他们决策。
第三：比客户更了解客户
顾客从萌发购车的欲望到最终完成购买，会经历一个相对漫长的过程，会有“初期的羡慕”、“心动”、“想要”到“需要”这样一个需求变化的过程，在前三个阶段中，他们只是一种想法而已，并不可能落实到行动上。
此时，销售人员要做的工作就是如何让这个过程缩短、加速顾客购买心理的变化，抢在竞争对手之前让顾客的需求与欲望明确化，最终达到销售的目标。要实现这种变化，销售人员需要掌握能够透视顾客心理、找到顾客需求的方法。最终要做到的是：销售人员要比顾客对他自己的了解还要深入、还要准确。
第四：比汽车设计师了解汽车
汽车销售最大的难点是每位销售人员必须对自己所销售的汽车产品有一个全面、深入的了解，对竞争品牌的产品有深入的认识，非常熟悉汽车相关的专业知识。
从顾客的决策过程看，他们在决定购买前，一定会要求所接触的销售人员对他们提出的相关汽车专业方面的问题给予一个满意的答复，如果有一点他们不认可，就会让整个的销售工作前功尽弃。所以，丰富的产品专业知识是汽车销售最核心的问题。

5、汽车销售应该要了解哪些基本知识?

要成为一名汽车销售人员，应该具备的专业技能和知识包括以下几个方面：1、 汽车商标掌握所有的汽车商标是汽车销售人才最起码掌握的汽车销售基础知识。虽然你卖的只是某一个品牌的车，但知道其他汽车商标能体现出你对汽车的了解、表现出你的专业性。即便认不出所有的汽车商标，至少你要能够讲出大部分常见的汽车的商标。2、 汽车术语作为一名汽车销售人才要做到专业，想立足汽车销售行业的汽车销售人员都应该熟练地掌握最基本的汽车术语如：整车装备质量（kg）、最大总质量(kg)、最大装载质量(kg)、最大轴载质量（kg）、车长(mm)、 车宽(mm)、车高(mm)、轴距(mm)、轮距(mm)、前悬(mm)、后悬(mm)、最小离地间隙(mm)、接近角(°)、离去角(°)、转弯半径(mm)、最高车速(km/h)、最大爬坡度(%)、平均燃料消耗量(l/100km)、车轮数和驱动轮数(n×m)等专业术语。除了能说出这些汽车术语名字外还必须知道每个术语的含义，这些都是汽车销售基础知识之一。3、 汽车岗位真正的汽车销售人才都会很系统地掌握所有的汽车岗位，因为了解所有的汽车岗位能让汽车销售员更详细地解答客户的问题。汽车岗位中包括了汽车维修、汽车用品与配件、汽车销售、汽车装饰美容等四个大方面，其中汽车维修细分又涵盖了22个岗位、汽车用品与配件14个岗位、汽车销售15个岗位、汽车装饰美容12个岗位等。了解了所有的汽车岗位，一来可以在自己的销售过程中解答很多专业性的问题、二来也知道自己应该和其他同事间应该有怎样的配合才能提高工作效率。汽车商标、汽车术语、汽车岗位三大块都是汽车的基础知识，却也是汽车销售基础知识。汽车销售不是油嘴滑舌就能把客户拉下来，能给予客户信心的、最大的成分是专业。

6、关于汽车销售的有关方法、技巧。

汽车销售的方法技巧：

1、了解汽车产品

首先要了解汽车产品，了解自己公司的产品时，还要熟悉市场上竞争产品的信息及活动，这样才会在第一时间推荐适合顾客的汽车。

2、保持好的精神状态

汽车销售人员保持积极乐观向上的心态很重要，好的精神面貌可以感染到顾客。

3、了解顾客需求

了解顾客的需要也很重要，顾客需要什么样的产品，顾客喜欢什么样的产品，这些情况都要了解清楚，然后根据顾客的需要推荐合适（接近）的汽车，这样销售成功率就会高很多。

4、换位思考

站在顾客的角度考虑问题，站在顾客的角度替他思考，用站在顾客的角度进行谈话，这样就能快速建立彼此的信任，促成销售。

5、最合适就是最好的

在给顾客推销汽车的时候，要说明一个观念，‘这是最时候你的产品’，我们不推销最贵的，只推销最适合你的汽车。

6、乘热打铁

顾客有一点喜欢该汽车后，就需要乘热打铁，这时候可以说明一下，公司的优惠活动，本汽车的赠品等等。介绍一些优惠活动让顾客完成销售。

(6)汽车销售要学会说不扩展资料：

汽车销售顾问必备素质

要做好汽车销售，至少要做到“六懂”，即：

一、懂汽车 

掌握构造、性能、性价比分析工具 。

二、懂市场 

掌握行业背景市场大局与市场动态。

三、懂营销 

掌握和恰当地运用市场营销的精髓 。

四、懂销售 

掌握销售流程销售话术与销售技巧。

五、懂服务 

掌握销售过程服务与售后服务方法 。

六、懂客户 

掌握客户心态消费心理与决策方式。

要把汽车销售做优秀，还需要“三有”，即：

一、有计划 

遵循销售规律有计划扎实推进工作 。

二、有技巧 

遵循客户心理针对性采取攻心战术。

三、有恒心 

遵循成功规律不断改进工作和提升。

参考资料：

网络-汽车销售

7、做汽车销售要具备什么??

第一，你要了解自己所卖的汽车，各个方面都要了解，不要客户问你的时候你自己都不知道，连你自己卖的汽车都不了解，你叫客户怎么相信你。。。。

第二，要对你的竞争品牌有一定的了解，客户来店看你的汽车的时候，肯定要问你其他汽车的问题，以做对比，知己知彼，才能百战百胜

第三，形象，你的仪表形象要好，要阳光，要正气，这样客户容易接受你

第四，和客户洽谈的时候，要抱着平常心态，不要紧张，要自然，还有，说话要诚实，不好的就是不好，你可以说的婉转点，但是不要否定，不知道就坦白说不知道，你不懂装懂被拆穿了反而更尴尬，客户谈到你的车子的优点的时候，你可以把优点放大，客户谈到你车子的缺点的时候，想办法转移客户的注意力，不要让客户吧注意力全部集中在你车子的缺点上

还有，要从何客户的谈话，客户的职业中了解客户对车子的哪几个方面比较关注，比如，空间，速度，舒适度，油耗。。。。这样，你介绍车子的时候，介绍到这些地方可以吧优点扩大

第五，主动权和被动权，和客户介绍车子的时候，尽量做到你带着客户的思维走，而不要让客户来主导你的思维，从客户的角度来说，客户习惯性把别的车子的优点来对比你的车子，这样你很被动，还处于劣势，所以，一定要尽量主导客户的思维

销售车子，关键和客户交谈的时候，尽量做到让客户把你打当做朋友，这样你到时候谈价格也容易，车子也会比较容易让客户接受，还有，那些有潜力续购和批购的客户要抓牢，如政府单位，事业单位，平时多联系，要让客户想买车就想到你

还有，做销售要学会察言观色，学会了解客户性格，要练到河孙悟空一样，一看客户打扮，举止，就能大约猜到客户的性格，还有，知识面要广，这样和客户谈判不至于冷场，慢慢探求解客户的爱好，人总是对和自己有相同爱好的人有好感，这样在聊天中慢慢探求客户的心理，价格底线

平时多接触不同人群的人，培养自己的交际能力，这个职业宅男肯定做不好的

卖车子前两年是积累客户群，这两年你要努力，当你的客户群足够大的时候，每个月光是续购，转介绍都够你完成公司给你的指标了，那时你做销售就轻松了。。。

技巧肯定不止这些，写是写不完的，我介绍你在网上可以查找下福特汽车的标准销售流程，具体叫什么名字我忘了，不做汽车销售已经好几年了，那个很有用，基本上所有车子的销售都是参照这个流程的

还有，把客户分类，那些是最近要买的，那些是以后要买的，那些有可能会买，自己要有一份表格，定时联系客户，其实很多客户都是你不联系，错过了他买车的机会

销售，关键是把自己销售出去，怎么才能慢慢让客户放下对你的防备，开始相信你，到最后把你当做朋友，这个才是最关键的，这个没法说，自己领悟吧，多接触不同的人群。。。。

8、做汽车销售是不是一定要先学会开车

也不是的，最好要会开车，比如带客户试乘试驾什么的，有时候也会带客户去车管所验车。当然有的4S店有专门的验车师傅。 如果你是女孩也可以让别的同事帮你客户去试驾或验车。但别人要是忙呢，所以最好自己会开车比较方便。说的够详细了吧。给分吧

9、卖车的最基本条件都需要懂些什么？

我就从事汽车行业的，你在去一个单位之前应该自己先了解下这个单位的一些情况，再就是上网看看你所接触的这个汽车品牌，关注下这个品牌的历史和过程，你要是之前就接触过汽车知识就更好了，没有接触过的话也没有关系，但公司都会培训的都是可以学到，还有最重要的一点就是沟通能力，做销售
交际能力一定要强的，还有一点，你刚到4S店的时候一定要和资深的销售顾问搞好关系，一开始的时候可能会有点欺生，但是熟了就好了，但是你想想，他们一天天对着客户不停地说说说的，怪累的，哪有心情和你说啊，你一定要主动点，再有刚去的一两个月可能就是给人家干活的擦擦车什么的，但但是一定要坚持住啊。预祝你成功，

10、汽车销售需要学习什么

1、学习汽车结构知识，特别是创新型汽车结构，能够理解设计的优缺点，以及人对设计的感受。（这些知识需要您向客户展示）。

2、参观主机厂的生产车间，了解整车的制造过程，老界新技术新工艺，比如什么是激光焊接，有什么有点。什么是喷涂技术，什么样的车身表面是一流的？设计间隙如何保证均匀，总之您越是专业，越会打动消费者，尽量在技术方面不要被消费者问倒，因为来买车的即便不懂车，也会带一个懂车的人同去的。

3、热情、真诚、干练、自信4攻工掇继墀荒峨维法哩、其他营销课上的方法理论，但是理论总归是理论，更重要的是要实践中不断的学习和积累。
任何的营销人员都应该具备下面的几个能力：

1、礼仪：一个看上去讨人厌的人是肯定做不好业务的！

2、做人：一个让顾客感觉不错的业务员成交率、信赖感会倍增!

3、思维：说服一个人需要一套完整的逻辑链条，不是说的多就能说服！

4、观察：一个会听会观察会发掘顾客业务员肯定是最能把握顾客需求的人！

5、表达：如果你拥有上面的所有技能但是你无法正确的表达，白费！