汽车销售dcc网络线索回访

1、汽车销售员是如何打电话回访客户的？

这要看上次该顾客来的时候你们谈到什么程度，具体程度不一样聊的，和问的东西都不一样。

2、汽车4s店dcc是什么意思？

汽车DCC指的是拨号控制中心的意思，DCC是Dial、Control、Center三个英文单词缩写。

汽车dcc专员主要负责及时跟踪网络营销员分配的所有客户并及时建卡和系统录入。每日了解最新库存情况，及时了解展厅和网销政策的变化。负责客户的接待、谈判、签单、交车及相关后续工作处理。

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拨号控制中心原理

拨号控制中心是根据数据发送的需求属建立连接。跨公用交换网相连的路由器之间不预先建立连接，只有当它们之间有数据需要传送时才以拨号的方式建立通讯，即启动DCC拨号流程建立连接并传送信息，当链路再次空闲时，DCC会自动断开连接。

由于某些场合下，路由器之间仅在有信息需要传送时才建立连接并通信，因此传送的信息表现出时间不相关性、突发性、总体数据量小等特点，DCC恰好为此种应用提供了灵活、经济、高效的解决方案。在实际应用中，DCC一般以备份形式为干线通讯提供保障，在干线因为线路或其它原因出现故障而不能正常通信时，提供替代的辅助通路，确保业务正常进行。

3、看人家汽车销售员是如何打电话回访客户的

内容简介：无论是开发、维护客户，还是做售后保障，回访客户都是必须要做的。之于后者，大多销售员朋友会选择电话回访客户。但如何打电话回访客户却让不少朋友很伤脑筋为此，世界工厂网小编特分享汽车销售员是如何打电话回访客户的如下，无论打电话给什么样的客户，道理其实都是相通的，希望这位汽车销售员朋友能给你些许启示。汽车销售员电话回访是对客户的售后追踪，回访能否能让客户觉得贴心是汽车销售回访话术质量高低的最直接体现。而汽车销售回访话术质量的高低，也会影响客户今后汽车出现问题时的维修保养去向。掌握汽车销售回访话术技巧，汽车销售员以后的业务开展将会更加轻松。汽车销售员在和客户之余逐步进入汽车销售回访话术技巧的第二步询问车的情况。首先可以问问客户最近是否有开车出游或者其他的有关汽车方面的爱好，询问车子在使用过程是否出现过哪些状况，哪些需要4S店提供帮助或服务等。在接听的过程中一定要认真聆听客户所提出的疑问，然后用专业的知识为客户解答所有的问题。在回访中汽车销售员还可以根据客户所说的情况作出一些情况上的解释，并且给出一些在汽车保养上的建议给客户。让客户觉得你对自己所售出的汽车负责，让客户信任你。汽车销售员在聆听并解答完问客户问题后，别忘了让客户提出一些建议。比如汽车销售员员可以问客户：可能我们有些工作做得不到位在此表示非常的抱歉，请问您觉得我们的工作有哪些地方还可以改进的呢?您对我们所销售的这款车有哪些见解?等等。谦虚永远是汽车销售回访话术技巧中温柔的杀手锏，这会让客户觉得你的服务非常不错。当客户愿意给你提建议的时候，就表示他认可你或者你这个公司，下一步的汽车精品保养等推销就变得更容易。在取得了客户的信任和满意之后，汽车销售员可以尝试向客户介绍一些客户实用的汽车精品。但在推销精品时一定要掌握汽车销售回访话术技巧，你要让客户感觉你不是在推销，而是在送他东西。比如汽车销售员向客户推销产品时可以说我们这个汽车精品只对哪一阶段的客户销售，并且是有限量的，让客户觉得自己没有吃亏。汽车销售回访是为了能让曾经买车的客户在今后的汽车维修保养继续成为自己的客户，从而为公司带来更大的收益。客户在回访中觉得汽车销售员的话贴心，自然就愿意把所有的汽车维修保养都交给你。所以汽车销售员在回访中需要做足的功课，是掌握让客户觉得贴心的汽车销售回访话术技巧。

4、4s店dcc部销售专员和普通销售顾问的区别

1、有些4S店对两个概念可能有所区分,就是岗级不同。

（1）职责：销售顾问是指对内部销售人员的培训及工作中所涉及的常识给予解决的一个群体的总称。不同行业的销售顾问其职责与规范也不尽相同。

（2）文控中心既是公司文件、文件资料工作的行政职能管理部门，又是永久保存和保护文件资料的机构，同时又是开发利用文件资料资源的信息交流中心。

（3）作用：所谓的销售专员即销售总部派往某一市场的特派员，其主要作用是通过调查，检查，协调，督促等方式使总部所销售的产品能够在市场上达到最大占有率。

（4）工作内容：销售专员只是简单的把产品推荐给顾客，而销售顾问则是更高级的销售员，比一般的销售员更专业，包括产品知识的专业、服务的专业、和销售技巧的专业，销售顾问给顾客带来最大的好处就是使顾客在收集信息、评估选择和购买决定这三个过程中得到一个顾问，从而减少购买支出；同时，通过面对面的感情直接接触，给顾客带来情感收入。

（5）岗位：销售专员的主要职责就是销售商品或者某项服务，是基本的营销岗位。销售顾问是指为客户提供顾问式的消费咨询和导购服务的销售服务人员，属于资深营销岗位。

2、这两个概念在终端4S店其实是一样的,都是从事销售业务的岗位名称,就是一线卖车的。
DCC专员/普通销售顾问 职务：

1、负责及时跟踪网络营销员分配的所有客户并及时建卡和系统录入。

2、每日了解最新库存情况，及时了解展厅和网销政策的变化并适时与销。

3、每月负责汇总、分析并汇报当月所有分配线索和商机的处理情况。

4、网络营销员分配的线索和商机要提升高于展厅到店客户跟进级别。

5、对网络营销员需要及时回复跟进结果的商机进行及时回复。

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销售专员工作内容：

1，市场调查，详细划分，充分了解产品情况。

2，拟定市场营销方案，主要包括铺货方式，宣传计划等。

3，与区域代理商及销售人员之间的协调，以确保他们的积极性。

4，临时事件的公关处理。

5、汽车销售 短信回访话术技巧

如何做好汽车销售电话回访?有以下六点需要注意。

1、×××先生/女士您好，我是××4S店客服中心的××，很冒昧打扰您!您现在方便接听电话吗?(如果客户认为不便，致歉后询问方便的时间再联系，挂线)

2、首先对您购买我们××品牌汽车表示由衷的感谢，您的车是否已经上牌(此问题要核对销售客户信息再问，如果是没有领取合格证，没有开具发票的客户不宜提问此项目)?登记车牌号码。

3、提醒：为了更好地爱护您的车辆，在两个月内，2500公里之前车辆应该要做首保，首保是免费的，请您在进站的时候带着您的保养手册，我们的服务顾问和维修技师会为您的车做一次全面的检查。

4、您对我们销售顾问的接待服务是否非常满意?

5、您对我们的服务有什么意见或者建议吗?

谢谢您的宝贵意见，感谢您对我们工作的支持，再见!

等待客户挂电话后再挂电话。

6、如果客户不满，应先代表公司表示歉意，对客户表示理解，首先要给客户被认可的、受重视的感觉。再邀请客户有空的时候进站，为其进一步解决问题。详细记录客户的抱怨、意见、建议，及时反馈给相关的各个部门，根据各部门的处理意见进一步进行客户跟踪。接、打电话的时候切忌对客户给出无法确定的许诺，要注意说话的方式，要给事情的后续处理留出可以回转的余地。

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6、汽车经销商在做客户回访时提问哪些内容

我弟在市里面4S店做销售的；

回访嘛，无非分两种：

一、

是来看过车，但还专没有买的，

那么打电属话过去问问客户实际情况，是资金不足，还是有事耽搁；

二、

是售后回访那么就问下客户买的车子有什么问题，

有问题你及时解答或者帮他处理掉，或者帮他联系维修站，

然后要是对方不忙的话，像老朋友一样聊聊天 

附图我弟公司用的回访表一张，希望你能有用；

7、汽车4S店DCC专员是干什么的？说具体点

1、负责及时跟踪网抄络营销员分配的所有客户并及时建卡和系统录入。

2、每日了解最新库存情况，及时了解展厅和网销政策的变化并适时与销。

3、每月负责汇总、分析并汇报当月所有分配线索和商机的处理情况。

4、网络营销员分配的线索和商机要提升高于展厅到店客户跟进级别。

5、对网络营销员需要及时回复跟进结果的商机进行及时回复。

6、负责客户的接待、谈判、签单、交车及相关后续工作处理。

(7)汽车销售dcc网络线索回访扩展资料：

4S店DCC部销售专员和普通销售顾问这两个概念,在终端4S店其实是一样的,都是从事销售业务的岗位名称,就是一线卖车的.当然有些4S店可能有所区分,就是岗级不同。

8、汽车销售人员电话回访话术

这要看上次该顾客来的时候你们谈到什么程度，
例如：**先生您好，我是**汽车销售员，
上次您在我们公司看的**款汽车感觉怎么样呢？不知道您有没近期购车的计划？（试探客户购车的诚意）
近期厂家大力支持在搞**优惠活动，可以优惠现金**元还送价值**元大礼包呢，（吸引顾客，方法很多，靠自己编）
就在这星期六星期天，我知道了就第一时间通知您了！
不知道您星期六早上十点有没时间过来呢？
注意：你打这电话的目的是约他到店，所以该顾客意向再大也不能在电话谈价格。
一般顾客要求的只能忽悠而过，绝对不能拒绝，也不能承诺**价格能做。

9、新手求汽车销售电话回访技巧

汽车销售电话抄回访技巧要注意以下几袭个方面： 1、接通电话时先不和客户谈车 2、渐渐步入询问车的情况 3、聆听并解答完问客户问题后，别忘了让客户提出一些建议 4、取得了客户的信任和满意之后，尝试向客户介绍一些客户实用的汽车精品 每个细节详细分解： http://www.192job.com/news/1315.html