1、汽车精品销售技巧
想要做好汽车销售,不但需要掌握专业的汽车知识,还要掌握汽车销售的技巧,概括起来呢,就是以下几点:
要做好汽车销售,至少要做到“六懂”,即:
一 懂汽车:掌握构造、性能、性价比分析工具; 二懂市场:掌握行业背景市场大局与市场动态;
三懂营销:掌握和恰当地运用市场营销的精髓; 四懂销售:掌握销售流程销售话术与销售技巧;
五懂服务:掌握销售过程服务与售后服务方法; 六懂客户:掌握客户心态消费心理与决策方式。
要把汽车销售做优秀,还需要“三有”,即:
一有计划:遵循销售规律有计划扎实推进工作; 二有技巧:遵循客户心理针对性采取攻心战术;
三 有恒心:遵循成功规律不断改进工作和提升。
当然想要做好以上的这些,不下一番苦工肯定是做不到的,毕竟总结就是高度的概括,做事情却是需要胆大,心细的~
给你推荐个博客: http://hi.baidu.com/automobilepx 或者 http://blog.sina.com.cn/qcxsgw ,这些都是汽车销售方面的博客,看看也许会对你有帮助~
还有一个方法,是可以让你快速进入汽车销售行业的,那就是参加专业的汽车销售培训,这样你可以快速的了解这个行业,也可以更加快速的进入这个行业~呵呵
2、汽车销售的各种技巧及应用
① 把握时机:当客户的目光聚焦的不是汽车的时候,他们是在寻找可以提供帮助的汽车销售顾问;
② 动作:他们拉开车门,要开车前盖,或者他们要开后盖等,这些都是信号,是需要汽车销售顾问出动的信号。
注意问题
以上这些行为提示我们,在客户刚走进车行的前三分钟还不是接近他们的时候,你可以打招呼、问候,并留下一些时间让他们自己先随便看看,或者留一个口信,您先看着,有问题我随时过来。
初次沟通的要点:
初步降低客户的戒备,逐渐缩短双方的距离,逐渐向汽车话题转换。
另外,这前三分钟也是递交名片的好时候,也是你记住与客户同来的所有人名字的好时候。
成熟的销售人员非常清楚,这是客户从陌生开始沟通的时候,一般不先说与车有关的事情。可以谈刚结束的车展,还可以谈任何让客户感觉舒服的,不那么直接的,不是以成交为导向的任何话题。
【比如】可以是与客户一起来的孩子,长的真高,多大了,比我侄子可高多了;也可以是客户开的车,或者客户开的车的车牌,您的车牌号码是特选的吧,等等。
所有这些汽车销售技巧中所谈论的话题的目的就是为了初步降低客户的戒备,逐渐缩短双方的距离,逐渐向汽车话题转换。
2
分析客户需求的汽车销售技巧
客户需求可能会是多方面的,交通工具的背后有许多实际的需求——身份的需要、运输的需要、以车代步的需求,更可能是圆梦。
因此从分析潜在客户动机的角度来看,应该有五个重要的方面:
弄清来意,购买车型,购买角色,购买重点,顾客类型
1
弄清来意
首先,他们到底是来干什么的?顺便的过路的?有可能;开开眼界的,也有可能,毕竟,这类客户大约占走进车行的总人数的65%左右。
2
购买车型
如果他开始仔细地看某一种确定的车型,那么看来有一些购买的诚意了,销售人员要推断其喜欢这个车型的可能原因,无论是他们愿意承认的原因,还是他们不原因承认的原因都是应该知道的。
3
购买角色
到展厅一起来的三四个人,只有一个才是真正有决策权的人,那么其它的人是什么角色?是参谋?行家?是司机,还是秘书,还是朋友?
4
购买重点
购买重点还是影响这个客户作出最终采购决定的重要因素。如果他的购买重点只是价格,那么车的任何领先的技术对他来说都没有什么作用;如果他的购买重点是地位,那么你谈任何优惠的价格等因素对他也不构成诱惑。
5
客户类型
不同性格的顾客在进行挑选和购买的时候会表现出不同的行为特点。汽车消费者按其购买行为的特点可分为习惯型、理智型、冲动型、经济型和情感型等几种。
3、汽车精品销售的工作内容是?哪些内容
全面负责精品区的销售工作;实现精品销售目标。
采用站台式服务,对来店顾客热情、主动问候,并了解客户需求,根据客户需求及车型有针对性推荐产品给客户。
保持精品展示区、展示架、办公桌、商品的卫生整洁,展示商品按类别须摆放整齐有序,使展区及商品更能吸引顾客。
展区内展示商品须保管完好,避免商品丢失,特别是贵重商品应封闭保管。
精品销售员应详细了解并掌握各产品的用途、功能、结构成份、售后服务及使用方法等,掌握各款车辆可加装的精品项目,做到胸有成竹,运用自如。更多汽车精品销售信息可登录606汽车人才网
4、汽车销售有什么技巧呢?
1、厉兵秣马
销售并非只是指能说会道,还应对市场做到心中有数。在面对顾客如“哪里有打折”、“哪里更便宜”的讯息时,能够从容应对。也可学习其他业务员的销售技巧和话术,取长补短。
2、关注细节
热情并非只是单纯的满面笑容和语言上主动。其实这是一个错误的观点,什么事情都要有个度,过分的热情反而会产生消极的影响。热情不是简单地通过外部表情就能表达出来的,关键还是要用心去做。
3、借力打力
汽车销售就是一个整合资源的过程,如何合理利用各种资源,对销售业绩的帮助不可小视。作为站在销售第一线的终端推销业务员,这点同样重要。可采用和同事一起唱双簧的方式,特别是对一些非常有意向购买的顾客,可请领导出马,体现对客户的重视度。
4、见好就收
忌拖泥带水,不当机立断。很多销售员在顾客已有购买意愿时不能抓住机会促成销售,仍然在喋喋不休地介绍产品,结果导致了销售的失败。只要到了销售的边缘,一定要马上调整思路,紧急刹车,尝试缔约。
5、送君一程
认真地帮顾客打好包,再带上一声真诚的告别,如果不是很忙的话,甚至可以把他送到电梯口。一些微不足道的举动,会使顾客感动万分。要知道,老客户带来的生意远比你想象中的要多。
5、卖车销售技巧和话术
卖车销售技巧,我建议学习下这套教程,打开下边网址就是了,挺不错的,可以帮助你解决很多问题,很实用也很有效,我也是在网上无意间搜到的,效果非常不错的。地址是: qianwancaifu财富.com 删除 “财富”二字就能打开官网了。我也是销售汽车的,也用的这件教程,效果很不错。
6、汽车4S店,如何销售精品?
你好,汽车4S店销售精品,常有的方式有
1,和整车捆绑销售
2,体验式销售
用得最多的是和整车捆绑式销售。
7、汽车精品销售都干什么
大型精品店销售与汽车有关的东西
1 装饰类:车贴,卡通钥匙挂,卡通香水座,水晶球,指南针,排气套筒尾翼等
2 装潢类:防爆贴膜,封釉,底盘装甲,车蜡等
3 实用类:脚垫,腊拖,香水,牌框,座套,方向盘套等
4 电子类:导航仪,电子狗,倒车雷达,车载DVD VCD,车载小冰箱等
5 保养维修类:各品牌机油,玻璃水,制动液,防冻液,刹车片等
总之,一部分客户购买后自己直接使用,直接摆放销售,如3类,另一部分需要为客户安装更换,需要技术人员专门安装,如4类。
如需详细,请给本人留言。
8、做汽车销售的人员,怎么才能卖出去车?
我觉得最重要的不是把车卖出去,而是要把自己推销出去,获得客户的信任,这才是最重要的,当你得到了客户的信任,我相信,没有卖不出去的车。当然我也不否认也有那些运气好的,撞大运的销售人员,捡到死鱼,不费吹灰之力就把车卖出去的;但那毕竟是运气,要想长久保持业绩,稳定,持续的提升业绩,只有练好自己的基本功,我认为有以下几点。
第一,销售人员要充分了解并利用专业知识,引导客户购车,为客户提供便利的顾问式咨询服务销售。卖车涉及很多专业知识,如汽车的品牌,同类汽车的比较,汽车功能的评价,汽车结构与设计的识别,汽车的价值的判断,品质的检测,价格的推算,付款按揭的计算及合同的签署,办理保险上户等每个环节都包含了许多专业细致的方面。作为销售人员,你比你的客户更有时间和条件弄懂汽车与销售的专业知识,掌握相关的技能,技巧~!所以,你要提供建设性的知识与意见,以影响购买;你要凭借自己不断增长的知识和经验,研究,借用知识与经验,以做交流。
第二,打造自己成功的第一形象。诚信,专业,得体,热情,十分重要!良好的第一印象是成功的开始,给自己信心,也是给客户信心。你要做的不是销售推销员的工作,而是做专业,顾问式的销售,。
第三,要懂得察言观色。很多失败的销售员,往往不能根据客户的特点来调整自己的销售风格,在仔细观察的基础上,解读客户的语言表现,获得更多客户的信息,探究需求心理,为此制定相应的销售实施步骤,明确思路,抓住重点。
第四,科学地利用时间,严格实施PDCA的工作方法,大到一年,一个季度,一个月,小到一天,一个客户的跟进,都可以利用ADCA的工作方法进行,只有有目标,有计划的工作,才会胸有成足,持续改进。
第五,客户档案的管理。新客户,老客户同样重视,这都是财富,不管它是买了车还是没买车的,都是有可能会给你带来意外成交的可能,时刻保持不间断的联系沟通,当然要区分好联系的频率,按照客户的具体情况而定。始终要记住,客户档案是你的最重要的资源。
第六,向高手学习,三人行必有我师,向领导,前辈,同事,一切让你能够进步的事物学习,这样你会少走弯路,持续进步提高。
在任何销售行业,包括汽车销售行业,我一直相信"二八定律"和"三分制规律"。即20%的销售地区,销售单位,销售人员销售了80%的汽车!约1/3的销售人员将成为有优胜者,并不断进步和发展;约1/3的销售人员将维护现状,表现中庸;1/3的销售人员因自身及竞争的原因而将遭淘汰。
综上所述,我觉得,只要做好以上几个方面,我相信你也会成为那20%里面的成员.没有卖不出去的汽车,只有卖不出去汽车的人,加油!
9、汽车销售技巧和话术
销售技巧:
1、销售如做人。
随着人的岁数的增长和阅历的增加,销售技巧会不停地变化,和做人一样,越成长,越是不断的否定以前的自己,塑造新的自己,销售也一样,销售经验是销售技巧最为重要的部分。所以,不断的学习,不断的观察有经验的人,不断的体验生活,是提升销售技巧最为重要的途径。
销售技巧,不是说你比客户脑子转的快,不是说你给客户设置各种陷阱,你隐瞒,夸大,威逼利诱,而是你尽可能的让客户知道你产品的优点、优势,尽可能多的让客户感受到购物时的舒适度和满意度,赢得客户的信任。
2、专业知识。
专业知识不仅仅是只汽车产品知识。当然,汽车产品知识很重要,了解车比不了解车的更能卖好车。除了汽车产品知识,你要对汽车售后服务、汽车金融、汽车装潢等衍生产品以及上牌、年检、保险、购置税等相关的知识要尽可能去了解,因为这会使你更容易赢得客户的信赖,并且更容易带来回头客。
3、勤奋。
不要简单的认为卖车就靠一张嘴。所谓勤奋,就是成天脑子里想着我怎么去拿下那些意向客户,然后付之行动,所以行动就不分什么白天、黑夜,不分什么上班时间、下班时间;就是不断的去管理他们的意向客户和保有客户;不断的维护和客户之前的关系。
常用话术:
1、客户第一问:这车多少钱?
这是一个很直接的问题,但是在汽车销售话术中销售员绝对不能简单回答一句多少钱完事。销售员的回答:“先生/小姐您好,我们这款车的价格定位比较人性化,都是根据客户的实际情况来配套配置的,所以价格也就会有所不同。”然后根据客户情况给出不同配置的报价,切忌一开始就给客户报最低的价格。因为你报出低的价格之后即使配置再好,客户也不愿意再出高的价格。
2、客户第二问:能优惠多少?
这一问题千万不能一下子把公司给你的低价一下子亮出来,汽车销售话术技巧之一就是和客户磨。销售员可以跟客户说:我们这个价格是非常优惠的,并且这个价格还有许多的优惠和赠送的精品。销售价格直接关系到公司和个人佣金的收益,不到万不得已宁可赠送礼品都不要轻易给客户一降再降。
3、客户第三问:还有什么东西送?
做汽车销售的人都明白公司是有很多的附带精品赠送给客户的,但也不是随便送。在能说服客户的情况下尽量不要给客户额外赠送其他的礼品,因为礼品也需要成本,赠送礼品就等于在减少自己的佣金。在汽车销售话术中可以跟客户说:我们已经赠送您很多的礼品了,在这个价格上再送的话我们会亏损很难向公司交代的。遇到坚持要送东西的客户时,一定要跟客户说我帮您向上级申请让客户感觉到这个礼品确实有价值以及你帮了他。
10、汽车销售技巧有哪些?
摘自【财智屋】营销博客。
汽车销售技巧一般可以按以下几个步骤去做。
第一步骤称为销售准备。
第二个步骤是接近客户。好的接近客户的技巧能带给您好的开头。这个步骤中,掌握:接待、拜访客户的技巧。电话拜访客户的技巧。销售信函拜访的技巧。
第三个步骤是进入销售主题。掌握好的时机,用能够引起客户注意以及兴趣的开场白进入销售主题,抓住进入销售主题的时机。
第四个步骤是调查以及询问。调查的技巧能够帮您掌握客户目前的现况,好的询问能够引导您和客户朝正确的方向进行销售的工作。同时,您透过询问能找到更多的资料,支持您说服您的客户。
第五个步骤是产品说明。
在这个步骤中,要掌握的:产品特性、优点、特殊利益;将特性转换客户利益技巧;产品说明的步骤及技巧。
第六个步骤是展示的技巧。充分运用展示技巧的诀窍,能够缩短销售的过程,达成销售的目标。这个步骤中,需要掌握的:如何撰写展示词;展示演练的要点。
第七个步骤是缔结。与客户签约缔结,是销售过程中最重要的了,除了最后的缔结外,您也必须专精于销售时每一个销售过程的缔结。每一个销售过程的缔结都是引导向最终的缔结。这个步骤中,需要掌握的:缔结的原则;缔结的时机;缔结的七个技巧分别是利益汇总法、“T”字法、前题条件法、成本价值法、询问法、“是的”、“是的”、“是的”法以及第七项的哀兵策略法。接近客户技巧前言:在开始工作之前,必须要了解市场,必须知道哪里可能有我们的潜在客户?了解潜在客户,他们的工作、爱好,他们经常出入的地方,他们的性格,他们的消费倾向,以及他们与人沟通的方式。