1、汽车销售技巧：怎么去感动客户（转）(
汽车销售经常会遇到一些很冷漠的客户，你的每一次拜访和跟进，他都没给过你好脸色，但是或许只要你再坚持一下就能成功。对于客户来说。他们不仅仅是比较产品，更是在考察汽车销售的人品素质。所以606job汽车人才网小编为你总结了一个汽车销售技巧：学会感动你的顾客。
1、 投入真心感动你的客户
销售是一份很细致也很系统的工作，它是需要汽车销售要有投入的意识。汽车销售跟进客户的时候，不能说你看着客户表面上很冷漠，似乎没有购买意向，便不了了之。这只会让你失去一次成功交易的机会。当汽车销售跟进一个意向客户时，准备好客户的资料，清楚了解客户的需求，用心去为客户服务，最好能够真正投入你的时间去服务客户，同时投入你真诚的心去感动客户。
2、 耐心跟进每一个客户
有一些客户不是说一次的面谈便能成功的，特别是汽车这样的产品。每个客户在购买产品之前都需要考虑很多东西，比如说价格，优惠，汽车性能等等的因素，所以汽车销售在和客户面谈的时候，就需要耐心去跟进。站在客户的角度上，细心和耐心地去帮他们分析产品的性能。尽管是遇到很难应付的客户，作为汽车销售人员，就应该要具备耐心，才能打动客户。汽车销售不能总是把客户的钱拿到手里作为最终的目标，这只是最初级的销售。现在的销售观念是不仅仅是销售产品，更要销售你们的服务。
3、擅于发现客户的细节
如果一个汽车销售人员能够在与客户交谈沟通的过程中，细心去发现客户的细节或者变化，并加以利用，或许也能在客户的心理留下好的印象。比如说二次与客户交谈时，你发现了他在发型、服饰上有所改变，就可以适当赞美一下客户。这样的效果会很好，让客户觉得你很细心，并会有种被重视的感觉。俗话说：细节决定成败。或者从销售方面来说，这只是很细微的一个部分，但是如果你能注意到细节的事情，要成功也不是一件难事了。
总的来说，作为汽车销售，不能仅仅留在想要把这个订单拿下来就完事的层面。不但能让你成交到这个客户，或许客户还能给你带来更多的销售业绩
2、做汽车销售如何去和客户聊天？
销售人员不是在卖东西，而是在帮助客户解决购买问题，好多人都知道，但是真的去做的人很少。所以你说什么做什么先问一问自己，我这么说这么做客户有什么感觉。
先把客户心理摸清楚，需求摸清楚，想买车的客户，他们有什么问题。例如许多没买过的人之前都不知道买什么；不知道什么适合自己；你要做的就是让别人觉得你懂车，相信你的推荐，帮他们解决好这个问题；即使不买你，人家也会肯定你，以后可能还会给你推荐客户。
大体方向是这样，和他们聊除了他们的问题，一般他们都是不感兴趣的。
具体怎么做，看看NLP攻心销售术，那些适合自己，自己总结。
3、汽车销售顾问如何巧妙回答顾客各种问题
最重要是做到熟悉所有汽车专业知识，这个需要慢慢累积和沉淀的。当你够专业的时候，客户问说明问题 你都能对答如流啦。
更多汽车销售顾问的信息可以参考 606汽车人才网-汽车职场
4、在汽车销售中怎样抓住客户的心里
一、分析客户需求
（一）背景
中国进人21世纪以后，汽车的需求量和保有量都出现子决速增长的趋势，2004年超过500万辆，2005年步人稳步增长期，到2014年，我国汽车销量突破2200万辆。从2005年起中国进人WTO后过渡期。中国加入WTO以来，国内汽车产品的产销量不断增加，外国汽车的进口量也在不断攀升，中国的汽车市场也不断向成熟的方向发展。
（二）需求分析
就是对客户进行需求分析，客户购买动机分析潜在客户的动机从车行的角度来看，应该有五个重要的方面：弄清来意，购买车型，购买角色，购买重点，顾客类型。弄清来意：首先，他们到底是来干什么的？顺便过路的？如果他开始仔细地看某一种确定的车型，那么看来有一些购买的诚意了购买角色：到展厅一起来的三四个人，只有一个才是真正有决策权的人，那么其它的人是什么角色？是参谋？行家？是司机，还是秘书，还是朋友？购买重点：购买重点还是影响这个客户作出最终采购决定的重要因素。如果他的购买重点只是价格，那么车的任何领先的技术对他来说都没有什么作用；如果他的购买重点是地位，那么你谈任何优惠的价格等因素对他也不构成诱惑。销售过程中还要保持热情。其次，在销售过程中有两种力量非常强大：一是倾听，二是微笑。倾听，你倾听的越长久，对方就会越接近你。所以面部表情很重要：它可以拒人千里，也可以使陌生人立即成为朋友。事实上现在的市场竞争，已不仅仅是市场份额的争夺，更是客户数量和客户质量的争夺，而争夺客户实际上就是在争夺客户的思想份额和内心份额。
（三）客户个性需求分析
1.按客户对购买目标的选定分类
（1）全确定型 此类购买行为是指客户在购买汽车前已有明确的购买目标，对汽车品牌、型号、规格、款式、颜色以及价格幅度等都有明确的要求。
（2）半确定型 此类购买行为是指客户在购买汽车前已有大致的购买目标，但其具体要求还不甚明确，最后购买决定是经过比较选择而完成的。
（3）不确定型 这类购买行为是指客户在购买汽车时没有明确的或坚定的购买目标，进入销售展厅主要是参观，一般是漫无目标地观看汽车，或随便了解一些汽车产品信息，碰到感兴趣或合适的汽车也会购买，否则便会就此离去。
2、按客户的购买态度与要求分类
（1）习惯型 客户对汽车的态度，常取决于对汽车的信念。信念可以建立在知识的基础上，也可以建立在信任的基础上。
（2）理智型 此类客户购买行为以理智为主，感情色彩较少。他们往往根据自己的经验和对汽车知识的了解，在采取购买行动前，注意收集汽车的有关信息，了解市场行情，经过周密的分析和思考，做到对汽车的特性心中有数。
（3）感情型 这种购买行为兴奋性较强，情感体验深刻，想象力特别丰富，审美感比较灵敏，因此，客户在购买汽车时容易受感情的影响，也容易受销售宣传的诱导，往往以汽车品质是否符合其感情的需要来确定是否购买。
（4）冲动型 此类购买行为的客户，个性心理反应敏捷，客观刺激容易引起心理的指向性，其心理反应的速度比较快，这种个性特征反映到购买的实施时便是冲动型。
（5）经济型 持这种购买行为的客户，在选购汽车时多从经济角度考虑，对汽车的价格非常敏感。
（6）疑虑型 这种购买行为具有内倾性的心理特征，有这种购买行为的客户善于观察细小事物，行动谨慎、迟缓，体验深而疑心大；选购汽车从不冒失仓促地作出决定，听取汽车介绍和检查汽车时，往往小心审慎和疑虑重重；购买后还会疑心是否上当受骗。
（7）不定型 这种购买行为常发生在首次购车客户。他们缺乏购买经验，购买心理不稳定，往往是随意购买或奉命购买；有这类购买行为的消费者，一般都渴望得到汽车销售人员的帮助，且容易受外界的影响。
5、汽车销售怎么在2~3分钟之内抓住顾客的心？
为了便于大家理解，提出以下问题并分析询问该问题的目的。分析：由于使用的环境不同，对于车型也会有不同的要求。如果平时跑的路面比较平整，可以选择底盘较低的车，反之应选择底盘较高、悬挂软一点的车。分析：不论轿车、SUV、MPV，选车时会有5座和7座之分，特别对于家用车，往往有的顾客在选购时，考虑到可以节假日全家出行，一家三口加上父母及岳父母共七人，所以在选车时在座位上会有不同的考虑。此时，如果销售人员能够站在顾客的立场上替顾客考虑，应该买5座的而不买7座，将会从心理上完全消除顾客的心理抗拒，有利于销售。分析：顾客是“想买车”还是“要买车”，是两个不同的状态。“想买车”只是一种对现实的不满，“要买车”是一种购车的行为。产生这种差异的原因是顾客是否意识到没有车将会影响到他的工作、生活、学习和其他的方面。作为销售人员来讲，就是要通过这样的询问，将顾客现实存在的问题扩大化，让客户自己意识到如果不作改变就不可能有正常的生活。这样，通过对顾客购买欲望的强化，销售的目标也就水到渠成地达到了。为了说明这个情况，举一个真实的案例。某家汽车销售商，经销各类进口和国产汽车，该公司的销售人员经常会接待一位特别的顾客，时间久了这位顾客也与该公司销售人员成了朋友。每一次有新车上市，这位顾客均会来到展厅，对新车进行全面的了解，同时也会问很多的问题，这样的情况已经持续了十年，但至今这位顾客还开着他那辆10年前买的摩托车。
6、如果你是一名新进的汽车销售员，你如何进行客户开发？
1、首先要找到客户
要将汽车产品销售出去，首先要找到客户。企业拥有再好、再多的车，如果没有客户，就不能形成销售，从而造成积压。过去那种所谓的酒香不怕巷子深的说法，在当今的市场经济条件下遇到了严峻的挑战。
2、根据产品特征锁定客户
客户在哪里，是专营店乃至每一个汽车销售人员所面临的一个非常重要的问题。对于这个产品和客户，我们应怎么去定位?
根据产品的特征来锁定客户，是我们在寻找客户之前首先要做的事情。即首先了解你所要销售的汽车产品，这款汽车的客户群在哪里。
一般情况下，不同的产品有不同的客户群。比如，你要了解你所销售的汽车产品属于哪一个档次，是高档车，中档车，还是低档车?汽车的排量是大排量，中排量，还是小排量?是商用，还是乘用?是属于哪一类人群的?只有在开发客户之前明确这些问题，你才能有目标地去寻找和开发客户。
3、汽车消费的两个层次
具体可以参考文章“汽车销售顾问如何开发客户”（文章来源于606job汽车人才网）
7、请问做汽车销售员该怎样与客户沟通？？
一个很好推销呀，你推销的是汽车美容产品，美容老板都是很欢迎你能给人家带来经济又实惠的汽车美容产品。
做为一个推销员，就要学会面对推销的勇气！很多人都是因为啦不下面子给推出了。你好！(提示你的名片）我是某某美容产品的形象大使，您否打扰一下你一点时间，这是。。。。。
8、作为一名汽车销售顾问如何应对顾客不到两分钟就走
那就看你的眼力了，对于那些不想买你销售的哪个品牌，但是却想要去看看的那种，你就随便应付一下就行了，一般情况下人家买车的时候都是了解好了的，认准哪个品牌的话人家就会很仔细的去了解，对于那些不到两分钟的顾客，作为销售顾问我们也不能置之不理，一般情况下应付一下，要是你有特别强悍的能力，叫他买你的车的话~~O(∩_∩)O~………………那就看你的本事了~~但是那种可能性不大~~~~~你个人觉得呢？？理解上我们还是应该做到的。看来你也是新手吧~~O(∩_∩)O~
9、汽车销售该怎么和客户沟通！
优秀的销售员会注重每个销售细节的完美!平庸的销售员只看重每个销售细节的结果!记住(时间),(观察),(简明),(真诚)这八个字,你一定可以比别人更优秀,更卓越!销售之神-乔.吉拉德说过!生意的机会遍布于每一个细节,要想成为卓越的销售员,就必须注重细节,从销售的小事做起!拜访前的准备--预约客户--推销自己--处理拒绝--化解异议--把握成交--拜访告辞!我也是搞销售的,在你面前班门弄斧了!销售是一门很深的学问,那要看你怎么做!其次我建议你多看看关于乔.吉拉德的书!对你会有帮助的!希望你的销售生涯越走越大!祝你成功!!!!!!!