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夸奖汽车销售顾问

发布时间:2020-08-25 03:39:50

1、您能帮我写一篇赞美我销售汽车公司的诗歌吗?

尽展鸿图踌瀚宇
敢将日月换新颜
愚公矢志今犹在
智者运筹帷幄间

2、帮帮忙啊,帮我想10句赞美顾客的话

适时,适YI的赞美,并不是同样的话用在不同人身上,适情况变通!

推销员应付客户时,应随时注意观察客户的脸色,一旦发现了你记忆中的那种表情的话,你就得高度警惕。

推销员尚未发现上述表情以致难于判断时,不妨小做试探。比如故意对对方说:“某某名星虽然年纪也有你这么大了,可还是那么漂亮。”此时如果对方立即变脸或者面红耳赤,你的目的便已达到,立即采取补救措施,迅速说出该明星的若干不是来,批评一通,对方肯定作出非常愉快的表情。于是你便接着继续您的工作,先赞扬她一番,而且最好跟不特定的多数人做比较,数出她的“优点”,效果会更好,如对方是位做菜高手,你就不妨说:“如今的女人好像没几个人会做菜了,丈夫们都抱怨不得不去吃自助餐……”推销的技巧在于尽快把产品销售给客户,客户心甘情愿地把钱包给推销员。像上述客户马上觉得自己在无数人之上,飘飘欲仙,这时你再趁机告诉她你这儿有《全国特级厨师经验谈》等上好书籍,肯定令她技艺再上一筹,结果可想而知。另外你的打扮必须有所讲究。最好不用太豪华的物品,如果已经戴了金光闪闪的东西又不便一时藏起,最好解释说那是廉价的“假”货,“却跟真的一样”。化妆也不要太惹眼,尽量不让你成为她嫉妒的对象。针对客户的担忧与疑虑进行反复解释。通过聆听及询问,了解客户在听了介绍及看了示范后,对推销还有什么疑虑,尤其是了解客户在主要购买动机方面的疑虑是什么,再进行重点介绍与示范。现代推销学强调从推销一开始,就应建立客户对推销人员及所推销产品的信任。此时,应在建立信任与引起兴趣的基础上,检验客户对推销拜访转变过程,检验客户对推销产品的信任是否达到了有购买欲望的程度。态度的转变是连续的、一元性的。信任程度是可以检验的。在示范并吸引客户对推销产品的兴趣后,应及时检验客户对所推销产品的认识程度。如询句客户是否有不明白不理解的地方,是否有需要进一步示范及说明的地方等。如有的话,推销人员应立即进行再示范、再说明,直至客户表示明白并形成整体良好印象为止。

3、形容“销售业绩好”的词有哪些?

步步高升、口碑载道、供不应求、家喻户晓、遥遥领先

4、我是汽车销售员,帮我想10句赞美顾客的话

世界上最华丽的语言就是对他人的赞美,适度的赞美不但可以拉近人与人之间的距版离,更加权能够打开一个人的心扉,可以推荐使用以下赞美的句子:
1、这辆车很配合您的气质
2、你的选择很时尚
3、你非常有审美眼光
5、这是一双性价比很好的车子,您很有眼光
6、是的,刚才旁边的那个客户也说你很有品味!
8、先生/小姐,你真是太有眼光,这款是我们目前卖的最好的。很多客户都很喜欢!

你可以赞他的头发美,也可以赞他的皮肤好,还可以赞他的衣服好看,但是前提是的确好看。
9、您的包很特别,在那里买的?
10、 您今天真精神。
11、小朋友,长的好可爱!(带小孩的顾客)
12、哇,小姐,您的皮肤真好,很白很细腻。
13、大姐,您的发型好漂亮,哪里做的?
14、一看您的谈吐、气质、服装,就知道您是成功人士。

5、该如何给客户以真心的赞美?

好的赞美会大大拉近与顾客的距离,促进销售,但是不合适的赞美只会让顾客觉得虚伪、做作和不舒适。

爱听赞美之辞,是人的本性。卡耐基在他的著作中讲到:“人性的弱点之一,就是喜欢别人的赞美。”每一个人都觉得自己有很多值得夸耀的地方,销售人员如果能抓住这种心理,很好地利用,就能成功地接近顾客。

有一位销售人员去拜访一个新顾客,主人刚把门打开,一只活泼可爱的小狗就从主人脚边钻了出来,好奇地打量着他。销售人员见此情景决定马上改变原已设计的销售语言,他装着惊喜地说:“哟,多可爱的小狗!是外国的狗吧?”

主人自豪地说:“对呀!”

销售人员又说:“真漂亮,鬃毛都收拾得整整齐齐的,您一定天天梳洗吧!真不容易啊!”

主人很愉快地说:“是啊!是不容易的,不过它很惹人喜欢。”

销售人员就这条狗展开了话题,然后又巧妙地将话引到他的真正意图上。待主人醒悟过来时,已不好意思再将他扫地出门了。

真诚的赞美顾客,这是令顾客“开心”的特效药。每当你赞美客户的成就、特质和财产时,就会提高他的自我肯定,让他更得意。只要你的赞美是发自内心的,别人就会因为你而得到正面肯定的影响,他们对你产生好感,会增加对你的满意度。

销售人员赞美客户的内容有多种多样:外表、衣着、谈吐、气质、工作、地位以及智力、能力、性格、品格等等。只要自然真诚并且恰到好处,客户的任何方面都可成为赞美的内容。

有一次,詹姆士去拜访一位年轻的律师,他对詹姆士的介绍和说明丝毫不感兴趣,对詹姆士本人也显得格外的冷漠。但詹姆士在临离开他的事务所时不经意的一句话,却意外地使他的态度来了个180度大转弯。

“理查德先生,我相信将来你一定能成为这一行业中最出色的律师,我以后绝对不再随便打扰你,但是如果你不介意的话,我希望能和你保持联系。”

这位年轻的律师马上反问他:“你说我会成为这一行最出色的律师,这可不敢当,阁下有什么指教呢?”

詹姆士非常平静地对他说:“几个星期前,我听过你的演讲。我认为那次演讲非常精彩,可以说是我听过的最出色的演讲之一。这不仅仅是我一个人的看法,出席大会的其他会员也这样评价你。”

这些话听得理查德眉飞色舞,兴奋异常。詹姆士早已看得出来,于是乘胜追击,不失时机地向他“请教”如何在公众面前能有这样精彩的演讲。他兴致勃勃地跟詹姆士讲了一大堆演讲的秘诀。

当詹姆士离开他的办公室时,他叫住詹姆士说:“詹姆士先生,有空的时候希望你能再来这里,跟我聊聊。”

没几年时间,年轻的理查德果然在费城开了一间自己的律师事务所,成为费城少有的几位杰出律师之一。而詹姆士一直和他保持着非常密切的往来。

在与理查德交往的那些年里,詹姆士不时地对他表示关心与称赞,而他也时时不断地拿他的成就与詹姆士分享。

在理查德的事业蒸蒸日上的同时,詹姆士卖给他的保险也与日俱增。他们不但成了最要好的朋友,而且通过理查德的牵线搭桥,詹姆士结识了不少社会名流,为他的销售准备了许多有价值的潜在客户。

每个人都希望得到别人的称赞和关心,顾客也是如此。每个人都有希望别人赞赏的心理,而且对得体的赞美是很容易注意的。因此,在对陌生人拜访时,适当地赞美一下你的客户,是唤起客户注意的有效方法。

美国华克公司承包了一项建筑工程:要在一个特定的日子之前,在费城建一座庞大的办公大厦。开始时一切都顺利依计划进行,不料在接近完工阶段,负责供应内部装饰用的铜器承包商突然宣布:他无法如期交货了。这是个天大的坏消息,这样一来,整个工程都要耽搁了!巨额罚金!重大损失!就因为这个环节出现了问题。

于是,长途电话不断,双方争论不休。一次次交涉都没有结果。华克公司只好派高先生前往纽约与铜器承包商谈判。

高先生走进那位承包商的办公室,丝毫没有怨气微笑着说:“你知道吗?在布鲁克林,有您这样姓氏的人只有您一个。”

承包商感到很意外:“哦,是吗?我并不知道。”

“哈!我一下火车就查电话簿,想找您的地址,结果巧极了,有您这个姓的只有您一个人。”

“我从来不知道。”承包商兴致勃勃地查阅起电话簿来,“嗯,真的,这是一个很不平常的姓。”他有些骄傲地说,“我这个家族从荷兰移居纽约,几乎有200年了。”

他饶有兴致、滔滔不绝地谈论他的家庭及祖先。当他说完之后,高先生仍然没有谈论正题,继续称赞他居然拥有一家这么大的工厂,承包商说:“这是我花了一生的心血建立起来的一项事业,我为它感到骄傲,如果你愿意,可以随我到车间参观一下。”

高先生欣然前往。在参观时,高先生又一再称赞他的组织制度健全,机器设备新颖,这位承包商高兴极了。他声称这里有一些机器还是他自己发明的呢!高先生马上又向他请教:那些机器如何操作?工作效率如何?到了中午,承包商坚持要请高先生吃饭,他说:“到处需要铜器,但是很少有人对这一行像你这样感兴趣的。”

到此为止,高先生一次也没有提起这次访问的真正目的。

最后吃完午餐,承包商说:“好吧,我们谈谈正事吧。是的,我知道你这次来的目的,但我没有想到我们的相会竟是如此的愉快。你可以带着我的保证回费城去,我保证你们要的东西如期运到,我这样做会给另一笔生意带来损失,不过我认了。”

高先生轻而易举地获得了他所急需的东西。那些器材及时运到,使大厦在契约期限届满的那一天终于可以完工了。

销售人员对客户发自肺腑的赞美,总能产生意想不到的效果。作为一个销售人员,要时刻以用心找出对方的有价值的东西为首要任务,这样才能使销售在友好、和谐的气氛中形成高潮。销售人员时刻不忘向客户强调他的价值所在,还要设法使客户觉得那价值实在值得珍惜。客户会因此而对自己没意识到的价值有了新的认识,从中创造出崭新的自己,而销售人员这时等于扮演了鼓励他、帮助他、创造出他自己的角色,对方对销售人员的好感就会越来越强烈。

对你的顾客说一些赞美的话,这只需要花费几秒钟的时间,却能增加人与人之间无限的善意。

真心的赞美有以下几种:

1 称赞顾客的衣着。“我很喜欢你的领带!”或者是“你穿的毛衣很好看。”

2 称赞顾客的小孩。“你的儿子真可爱!”或者是“你的女儿好漂亮,她几岁?”

3 称赞顾客的行为。“对不起,让你久等了,你真有耐心。”或者是“我发现你刚刚正在检查……,你真是个谨慎的消费者。”

4 称赞顾客自己拥有的东西。“我喜欢你的汽车,这辆车是那一年出厂的?”

贴切的赞美往往会迅速缩短销售人员与客户之间的心理距离,从而达成有效销售的目的。鼓励和赞美你的客户,使客户有一种满足感和成就感,把他当做你的知心朋友,一生一世的朋友,这对你的销售工作有不可估量的作用。

6、赞美汽车公司快板

新春佳节新气象,
我把公司来赞扬。
为国为民为大家,
提高生活现代化。
春节的气氛乐涛涛,
走亲探友不可少。
交通工具方式多,
四轮驱动效率高.
高新生活现代化,
汽车代步人人夸。
手握圆盘定方向,
D V音乐心欢扬。
知遇也报感恩心,
汽车公司送福音。
可敬的,可爱的,
市场部,关爱部,
销售部,装具部,
行政部,还有我们最爱的售后服务部,
为人民,为大家,
为团体,为个人,
送上一份热情一份真诚的心,
为人民,为社会,
增强社会主义现代化。
有了车,你开心,
他开心,全家父母都开心。
有了车,你幸福,
他幸福,全国人民都幸福。
道一声,公司的领导辛苦啦!辛苦啦!
为民为国为大家。
你们的精神值得夸,
勇往直前、努力奋斗、汽车公司就是我们的家!我们的家!

7、职业体验日记――汽车销售员

楼主可以试着参考以下资料:

汽车销售实习日志50:1
今天开始了我的实习生活,上午9:00到了公司,在公司人事处办了实习入职手续后,我领到了一个工牌。之后人事处给我以及另外几个新来的员工做了企业文化和公司历史的培训,我大致了解了公司的概况、规模、机构设置、人员配置,以及了解一些公司的背景、产品、发展方向和前景等等。除我和另外一个同事是销售部门之外,其他几个人都是售后部门,大家很快达成一片。下午人事处的王经理带我们参观了公司并且进行了解说。通过今天的实习,我对** ****有限公司有了初步的了解。
汽车销售实习日志50:2
今天安排在市场部办公室实习,我的师傅李经理又花了一个多小时,给我讲解了一下销售相关的商务礼仪,销售流程等,然后他拿给我一些公司公司主要产品——东风商用车天龙、天锦全品系车型的资料让我自己看。之前对这些东西我是一窍不通,现在看了半天也不是不清楚,看了半天,也只有很浅显的认识,我只要又去问李经理,然后他又给我讲了一下汽车的一些具体参数,我大致上了解了马力、涡轮增压、百公里油耗等以前不熟悉的名词。对于汽车的销售过程,我也有了大致的认识。
汽车销售实习日志50:3
到公司有几天了,同事们很照顾我,经常在我碰到困难的时候便主动伸出援助之手,令我非常感动。通过平时和同事的交谈,我学到不少东西,几天之后开始在同事的帮带下,做一些业务相关的工作,主要是在一旁协助处理一下简单的事情。也就是打根基。可别小看了这些活,虽说简单,但都是疏忽不得的,每件事情都至关重要,因为它们都是互连的。为了保证最后能够顺利,前面的每一步基础都要打好。为了能够真正的使用知识,我很严格的要求自己去做好每一件事情,即使再简单的事情我都会认真考虑几遍,因此,虽然做得不算快,但能够保证让同事们满意。
汽车销售实习日志50:4
实习快有一周的时间了,我可以简单的总结为几个字,那就是:多思考,多请教!多动手一方面要发扬自主思考问题的能力,在碰到问题的事情,自觉努力去独立解决,这样对问题便能够有一个更深刻的了解,当解决的时候也会获益良多。这是第一次正式与社会接轨踏上工作岗位,开始与以往完全不一样的生活。每天在规定的时间上下班,上班期间要认真准时地完成自己的工作任务,不能草率敷衍了事。而且我们的肩上开始扛着的责任不同于以往,凡事得谨慎小心,否则随时可能要为一个小小的错误承担严重的后果付出巨大的代价,再也不是一句对不起和一纸道歉书所能解决。
汽车销售实习日志50:5
今天在李经理的安排下,我跟新同事做了一次销售模拟演练,通过相互的问答,我和新同事都能发现掌握知识的不足之处。现在我已经逐渐进入状态。开始独立接触一些销售方面的事情了。帮助同事递下宣传手册,协助客户去开票等小事,我也能跑跑腿。但对于车辆上户,保险一类的事情,我仍然不是很清楚,今天还有个小的收获是,学会了传真机和扫描仪的使用,虽然不是很复杂的事情,但点滴的积累对日后的工作总是有帮助的。
汽车销售实习日志50: 6
上午九点,公司总经理召集所有员工开会,会议持续了3个多小时。期间老板说了很多。对公司这一段时间的工作做了一些总结。我拉长耳朵听的可认真了,因为是第一次参加这样的会议,我期望能多记录些东西。3个多小时的时间都不停的记录,不管是脑部神经还是手部神经都是高度的紧张啊。仔细观察了下老板是个很成熟的中年,看的出来是个成功的商人。
等会议结束后,手都不是我的了。感觉以前在学校学习像Word、Excel、PPT什么的办公室软件还是很用的。不过另外还有一些软件用起来不是很顺手,还需要好好的花些时间去学习和研究下的。
汽车销售实习日志50:7
今天终于正式接待了一个客户,虽然后面还是李经理跟他做了交流,但李经理对我之前做的铺垫很满意。现在感觉自己跟客户交谈,要能够很好的领会客户的意图,同时准确的向客户传达公司,以及公司产品相关的信息。这就要求我对公司本身的一些业务流程和产品特点有相当的熟悉。于是每天上班我都会比同事去的早一些,翻阅我所记录的笔记,当然如果这次信息能够放在脑子里那就更好了,于是我一有空就多看几遍,慢慢的熟记在心里。
汽车销售实习日志50:8
早上到公司以后,李经理给我安排了临时的差事,公司销售文员今天请假了,让我临时去帮助顶一下岗,销售文员的工作通常是接电话电话,电话通常都较短,只需要简单的作一些相关的介绍即可,当然也有些客户需要更详细的信息,于是我需要对全局都做一番描述,力图让对方更深的了解我们的产品,最重要的是让他们觉得我们的产品是非常出色的。虽然李经理交代,若是客户问的很细,就让他来公司具体面谈,我还是尽力回答完客户的问题。真心的希望每个电话都能为公司带来一笔生意。
汽车销售实习日志50:9
今天继续在销售文员的位置上定岗,刚上班就接了一个客户气呼呼的打过来电话,说产品的质量有问题,态度相当的恶劣,我先是让他不要生气,让他的心情平静下来,然后问清楚了情况,将这个情况记录下来,反应给修理部门的谢工,让谢工具体给客户讲解了处理办法。后来,听谢工讲这个问题已经得到了很好的处理,客户也对我们的服务很满意。我的处理办法得到了李经理的夸奖,优质的服务能弥补产品质量的不足,我觉得这话挺对的。
汽车销售实习日志50:10
跟社会经验丰富的客户面谈,我还是显得比较紧张,也不大顺利。上午我主动和一个到公司看车的客户聊了一会,但后来,他都不愿意跟我多讲了,估计看出我是个新来的。虽然我做得不够好,但通过这样的尝试,却令我获益匪浅。自己也通过不断的经历和尝试检验了自身的水平和适应能力。不再会在陌生的场合怯场。几天下来,面对经验比我丰富的阅历比我深的多的多的客户,也能够通过简练清晰的介绍我们的产品,让他们对我们的产品产生更浓厚的兴趣。
汽车销售实习日志50:11
由于市场一体化的趋势影响,产品的竞争日益激烈,客户货比三家的意识也更强烈。作为一个销售人员如何让客户选择我们的产品,达成合作的意向,真的不是一件容易的事情。专业的知识,职业的谈吐,这些都很重要,看来以前单纯的认为销售就是和客户耍耍嘴皮子这种想法是多么的荒谬。今天一个客户,来我们店看了好几次,还没有定下购买的意向,我都有点沉不住气了,但最后,一个同事还是说服他选择了我们的产品,真的佩服他。
汽车销售实习日志50:12
早上起的有点晚了,8点20了,要迟到了,我匆匆洗脸后打车去公司,还好正好没迟到,李经理还没来。虽然长叹一口气,但是觉得20元的打车费太可惜,以后要是天天起来晚的话,那么点浅薄的实习工资就只够打车费了,看来还得更加严格要求自己。没有时间观念的人,在工作中,恐怕最终会吃尽苦头。合理的安排作息时间,对于一个职场人士来说,是非常必要的,晚上熬夜,一是影响自己的身体,二是会影响第二天的工作。下次要注意这件事情了。
汽车销售实习日志50:13
今天完整的经历的一次销售过程,从开始的商务洽谈,到后来确定购买意向,收客户货款,开发票给客户,交车,协助客户办理牌照,办理车辆保险。整个过程虽然李经理给我讲过,平时也见过一些,但都没有今天这么完整。作为一名汽车销售人员,真的是很不简单,需要了解的知识真多。客户很满意我们的服务,频频对我们表示感谢,虽然我只是在一旁帮忙跑腿的,但我还是很高兴。每天都有新的收获,每天都有不同的感想,突然觉得自己需要学习的东西太多了,得继续努力才行了。 14
眼瞅着实习的时间就这样一天一天地过去,但是我自己却学到了很多的东西,使自己更加有信心。对于销售的技巧,李经理又教了我很多细节,我明白了讲话要简短扼要:人在倾听时具有令人惊讶的选择性。所以一定要把“销售要点”指出来,说明的语言越简炼越好,简炼能突出要点,千万不要让罗嗦的句子喧宾夺主。为什么我们往往记不住一些对话以及为什么两个人对一段话的记忆常常大相径庭,就是这个原因。
汽车销售实习日志50:15
下午同事一口气卖了两台车,虽然前期的过程有点点小曲折,但在其他同事的帮助下,都得到化解。下班前,李经理特意给我讲,在碰到问题的事情,一方面要发扬自主思考问题的能力,自觉努力去独立解决,这样对问题便能够有一个更深刻的了解,当解决的时候也会获益良多。另一方面,要发扬团队精神。公司是一个整体,公司产品是团队的结晶,每个人都需要跟其他人更好的沟通和交流,互相帮助,合力完成共同的目标,团结众人的智慧才能够发挥最大的效能。今天真的收获颇多。
汽车销售实习日志50:16
今天又被叫去顶岗,午休之后李经理安排我到公司销售部帮忙单据的录入,说最近销售部工作很多,人手不够,也忙不过来,我手上没那么多工作,就让我先帮忙,也算是去见识一下。销售部的王姐说让我先打完就整理最近一个月公司的各种销售单价。然后录到公司ERP里面,最后将录完的单据放到相应的位置!虽然是见很简单的活,我很是很认真的做完了。和王姐相比,我打字的速度要慢的多,她基本上是盲打,而我还得时不时的看键盘,看来需要学习的东西真的是很多。
汽车销售实习日志50:17
上午老板在店里碰见我,问了我这段时间的收获,我回答的还算是基本过关。老板希望我继续努力,并跟我讲作为一个新人,如何快速的适应公司的环境,融入企业的团体,如何更好的跟同事沟通,更好的完成既定的任务。都需要一个逐步的从点到面的认识。很感谢老板的教诲,这些天我学到的东西都必将对我将来的就业产生深刻的影响。而对我来说,真正的就业也已经不远了。我庆幸也感谢有这样一个学习的机会,能够在就业前很好的提高自己、锻炼自己。
汽车销售实习日志50:18
连续几天没有新的销售业绩了,但大家的精神状态都还不错,仍然还乐观积极的做事情,没有丝毫懈怠的情绪。看来,做为优秀的销售人员,勇于面对工作中的低谷也是一门必备的职业素养。人的一生有飞黄腾达之时,也有落魄无助之日,调节自己的心态,勇于面对事业中的挫折,积极准备,才会有转运的一天。下午几个销售人员一起探讨了如何解决遇到的问题,虽然没有一个很好的结果,但大家相互鼓励,相互打气的场景给我留下了深刻的印象。能在这么一个温暖的集体里做事,真好。
汽车销售实习日志50:19
还有几天,实习就要结束了,这短暂而又充实的实习,对我走向社会起到了过渡的作用,是人生的一段重要的经历,也是一个重要步骤,对将来走上工作岗位也有着很大帮助。向他人虚心求教,与人文明交往等一些做人处世的基本原则都要在实际生活中认真的贯彻,好的习惯也要在实际生活中不断培养。这次实习也让我深刻了解到,和团体保持良好的关系是很重要的。对于自己这样一个即将步入社会的人来说,需要学习的东西很多,他们就是最好的老师,正所谓“三人行,必有我师”,我们可以向他们学习很多知识、道理。
汽车销售实习日志50:20
从学校到社会的大环境的转变,身边接触的人也完全换了角色,老师变成老板,同学变成同事,相处之道完全不同。在这巨大的转变中,我们可能彷徨,迷茫,无法马上适应新的环境。以前我们对工作的期望可能很高,到了实践才发现,很多小事,我们都处理不好,大学生的荣誉感和自豪感很多时候是没有根据的。常言道:工作一两年胜过十多年的读书。一个月的实习时间虽然不长,但是我从中学到了很多知识,关于做人,做事,做学问。
汽车销售实习日志50:比亚迪4S店
汽车销售实习日志50:2013/7/1
今天开始了我的实习生活,上午9:00到了公司,实习单位比亚迪凌恒4S店,离学校比较近(几分钟的公交就到了,上下班比较方便!),在张湾区凯旋大道路口,同时也和我的专业十分对口—汽车营销,由于今天是实习的第一天,我的主要任务“看”, 熟悉公司环境。
带我们参观的是一个性卞的销售顾问,也是汽院毕业来这里工作两年了,算是我们的师姐。首先是展厅的整体布置,内置8台新车,分别为:F0、F3、思锐、速锐、S6等,进门处是前台接待,左侧是客人休息区。二楼是办公区(销售部、财务部),最后面是维修保养处。公司在职的销售顾问工12名,大部分都有两年以上的工作经验。最后师姐还给我们详细的介绍销售流程以及注意事项,与我们在学校课堂《汽车销售实务》老师讲的差不多。
最后让我们带了好几分各种车型的汽车参数,说是作为汽车销售顾问最基本的准备知识,必须先记住这些参数,才能更好的做好汽车销售。通过今天的实习,我对汽车销售有了初步的了解。
汽车销售实习日志50:2013/7/2
公司的上班时间是上午9:00到下午6:00,但我今天起了个早床,我的机会特别好,恰好赶上比亚迪举报的第四届汽车文化节,心情十分激动,举办地点在青年广场。先到店里报到,销售经理布置了今天的任务,有条不紊的各司其职,但对于我们实习生来说,最主要的还是学习,观察现场的场地布置、促销活动以及相关优惠政策等。
上午是文艺表演和汽车相关知识竞答、还有企业文化宣传,10:00左右的时候已经很多人,每一个销售顾问都非常热情的接待每一个过来的咨询的顾客,虽然是满头大汗,我很敬佩他们的工作热情,是我学习的榜样。留下潜在顾客的相关信息。文化节的现场放置了12台新车,包括最新上市的“思锐”和“新M6”,也算是为这两款车策划的新车发布会吧!现场所有的车都有很高的优惠政策,有些老顾客心动的就直接下了订单。
汽车销售实习日志50:2013/7/3
伴随着朦胧细雨,汽车文化节持续到了第二天,上午来的人比较少,显得有点冷清,还好天公作美中午已经放晴,主持人拿着话筒宣传公司的品牌理念、此次活动的意义,响起了动感的音乐,现场的氛围逐渐变得沸腾起来。与很多车展一样,靓丽的模特是必不可少的组成元素,华丽的衣装、漂亮的脸蛋、高挑的身材总能够吸引顾客的眼球。中间还时不时的有一些顾客过来咨询我,我只能故作镇定的个别人作介绍,搞得我直冒虚汗,看来书本上理论知识远远不够,投身与实践中,才能完善理论的学习。
汽车销售实习日志50:2013/7/4—2013/7/5
为其两天的汽车文化节已经圆满结束,此次活动收获颇多,公司直接的经济效益增加了销售额,我们也增长了见识,学到了很多。我们开始了入职培训,主要以幻灯片的方式讲解。
公司的入职培训一共培训了两天,第一天上午,是行政部经理给我们讲企业结构、企业文化与企业的一些规章制度。讲完之后发了一本公司的规章制度,让我们在空闲时间好好学习,在月底会有公司的考核,也是转正考核的标准之一。
大学生暑期实习报告&调查报告专题 实习证明 金融专业 法律专业 土木工程专业 机电专业
在下午,销售经理给我们讲销售顾问技巧,都是一些最基本的,之前在上《汽车销售实务》、《汽车营销》时候老师也有讲过,包括汽车的一些具体汽车参数,排量、百公里油耗、轴距、整车尺寸等。第二天,是由售后维修部的主管给我们讲一些简单的汽车构造和汽车电器设备,在学校的课堂上也有知识准备,发动机、地盘(离合器、变速箱)、车身、电器设备(ABS\EBD\SRS\ASR\ESP)等,学起来并不吃力!
汽车销售实习日志50:2013/7/6
8点15,整个4S店的工作人员会去展厅后面的维修大厅进行早点名,接着整个销售部在展厅开了一个简短的晨会,主要是今天的工作任务,让大家鼓足干劲!
展厅的卫生专门的打扫,但是擦拭新车是我们每天需要做的工作,上面的灰尘都要
擦的干干净净,这里面的前辈都说“好的销售顾问从擦车开始”,这也是为了给顾客留下好的印象。紧接着经理给我们安排了一个师傅,已经在这工作了3年,曾经创下一个月15台的销售记录,有着丰富的销售经验,前期都是师傅带着我们学习。
很不幸是我们在接下来一个星期的时间都要记各种型号的汽车参数,师傅说这是做汽车销售顾问的基础,有这些汽车参数才能更好的给顾客做产品展示。
汽车销售实习日志50: 2013/7/7
今天还是跟往常一样,早点名之后开了一个简短的晨会,接着就是埋苦背,单纯的记一个车型的产品参数还好,跟平时考前突击一样,花点时间去记就行,纯粹的记忆并不是很难,但当产品的型号多了之后,在脑海中剩下的只是数字本身,一片茫然,跟我一起来的其他同学一样。特别是发动机的配置方式老是背混,整车的尺寸还好说,没有太大的差别,电子设备是最难记的,太多了。
师傅建议我们对照车型进行对比记忆,针对具体车型对其配置说出其参数,这样极大的提高记忆的效率,看来做任何事情都要讲方法,多动脑,多思考!
汽车销售实习日志50: 2013/7/8
实习快有一周的时间了,我可以简单的总结为几个字,那就是:多思考,多请教!多动手一方面要发扬自主思考问题的能力,在碰到问题的事情,自觉努力去独立解决,这样对问题便能够有一个更深刻的了解,当解决的时候也会获益良多。这是第一次正式与社会接轨踏上工作岗位,开始与以往完全不一样的生活。每天在规定的时间上下班,上班期间要认真准时地完成自己的工作任务,不能草率敷衍了事。而且我们的肩上开始扛着的责任不同于以往,凡事得谨慎小心,否则随时可能要为一个小小的错误承担严重的后果付出巨大的代价,再也不是一句对不起和一纸道歉书所能解决。
汽车销售实习日志50: 2013/7/9
在接下来的三天时间所做工作还是一样,在那几款车型中来回折腾,空闲的时候和其他销售聊聊天、取取经,很能够增涨见识,反而是我那个师傅都不怎么教,我主动去问她她才会和我沟通,跟我说一些东西。
作为一个销售顾问如何让客户选择我们的产品,达成合作的意向,是一件很困难的事情。专业的知识、职业的谈吐、准确感知顾客的需求,这些都很重要。今天一个客户,来我们店看了好几次,还没有定下购买的意向,但最后,一个同事还是说服他选择了我们的产品,真的佩服他。
汽车销售实习日志50:2013/7/12
进过一个星期的奋斗,各种车型的基本参数已经大致掌握,但有些具体细节还没有把握准确,在今后的实习中再去补充。
我们店主要经营的产品包括:F3、速锐、S6,以及新上市的思锐和新款M6,价位从5万到15万不等,排量1.5L、2.0L、2.4L,发动机上卖点主要是TID,即涡增压、缸内直喷、双离合变数箱动力组合,几款车型基本上都配备无线遥控技术、360度全景影像系统、keyless系统,电子设备上ABS+EBD基本上算是标配,增加了安全系数。销售上F3逐渐退出历史的舞台,取而代之的是速锐,S6作为一款家用销量保持稳定,仅次于CRV,新上市的思锐从上市200增长1500,具有很大的市场前景。
汽车销售实习日志50: 2013/7/13
一如既往,早上开了一个简短的晨会,最后经理说晚上开一个公司的总结会议,起初还包有幻想,但销售经理特别交代,我们实习生也要与会。
到了晚上,我们断断续续进入会议室,会议的时间持续了3个小时,期间老板说了很多。对公司这一段时间的工作做了一些总结。虽然与我们实习的内容不大相关,但我还是拉长耳朵听的可认真了,因为是第一次参加这样的会议,期望在老板面前表现自己素养,3个多小时的时间都不停的记录,不管是脑部神经还是手部神经都是高度的紧张啊。
汽车销售实习日志50: 2013/7/14
今天又是一天的培训,主要说的是比亚迪的发展历史背景,我们几个实习生打扫完卫生后就早早的进入培训室。
比亚迪是自主品牌,起初的主营业务生产电池,2003年,比亚迪收购西安秦川汽车,F3从2005年上市,月销量过万一度成为销售冠军,2008年12月15日,全球第一款不依赖充电站的双模电动车比亚迪F3DM上市,充一次电可以行驶400km,吹响了解决能源紧缺、二氧化碳减排和环境污染三大问题的号角。比亚迪以拔得头筹的先机,开创了中国力量领跑世界的壮举!DIT动力组合,低油耗、强劲的动力、换挡柔和,百公里加速5.9s,百公里油耗2L,纯电行驶50km,双模行驶超过700KM,而且是单打冠军和全能冠军。
汽车销售实习日志50:2013/7/14
来着实习已经有十几天了,主要时间都是培训和记忆汽车参数,今天经理告诉我们要进行考核,是一张卷子,总共100个题全是选择题,听着这个消息时,我们当时都傻眼了,因为完全们没有准备。
因为全是选择题,而且题目也不是太难都是一些基础知识,30分钟就做完了,后来又检查了一遍,看没有问题有等了几分钟就交了,成绩出来考了87分还算是比较高,经理也提出表扬,心里也美滋滋的!学校大考小考这么多,考的多了就那么回事。
汽车销售实习日志50:2013/7/15
今天销售经理带了一个令人兴奋的消息,晚上要弄也展,两天休息一天,意味着我们实习生也要面临加班,车展的一共有4款车型:速锐舒适版,售价65900,思锐手动尊贵版,售价109900元,新M6尊贵AT售价153900,S6精英型售价
96900元,这几款都是比亚迪的畅销车型和最新上市。
自然对于汽车参数要做好功课,首先是思锐,因为这款车2013最新上市,一上市销量一路飙升!112-1000-1500(月销量):
(1)10.2寸高清电容触摸屏,HUD夜视系统,讲黑夜变为白昼。 (2)TID黄金动力,前后座椅分级加热,双温区独立控制自动空调 (3)500G移动硬盘“影音魔方”,5.1声道14扬声器DTS环绕立体音响 (4)主驾驶椅、方向盘、外后视镜记忆联动系统,12安全气囊
汽车销售实习日志50:2013/7/16
早点名后,经理给我安排了临时的差事,公司销售文员今天请假了,让我临时去帮助顶一下岗,销售文员的工作通常是接电话,只需要简单的作一些相关的介绍即可,当然学习电话销售技巧也是销售助理的学习安排之一,很乐意去做。
当然也虽然李经理交代,若是客户问的很细,就让他来公司具体面谈,我还是尽力回答完客户的问题。真心的希望每个电话都能为公司带来一笔生意。
汽车销售实习日志50:2013/7/17
上午的工作一如既往,到下午3:00公司开了一个视屏会议,忘带眼镜了看不清讲的啥,藐视主要讲的是汽车的三包法:保修、包换、包退,从10月1日开始执行;交车流程:新车检查—购车资料清点并交付—车辆及随车物品交付 —明确三包规定—交车。购车资料包括:购车发票,附加税费证,产品使用说明书,保单及发票,车辆行驶证。售后5资料包括:三包凭证,维修保养手册,修理网点资料。新车期是60日或3000km,三包期是2年50000km,保修期是3年60000km。了解这些将会为后续的完整的销售做好铺垫。
汽车销售实习日志50:2013/7/18
今天终于正式接待了一个客户,后面还是我师傅跟他做了交流。现在感觉自己跟客户交谈,需要准确感知顾客的实际需求,有无购车欲望,真正想买车的人提前就会网上查阅大量的信息,基本上已经确定构面相关车型,将汽车参数说的漫天飞舞反而是多余的。虽然自我感觉良好,但还没有正式卖车的资格,销售八大流程,前面的客户接待、需求分析、产品展示,基本上已经掌握,但后续交车的具体流程还熟悉。

8、汽车服务顾问的“自我评价”如何写

汽车销售顾问是什么职业?具体工作内容是怎样的?
汽车销售顾问是指为客户提供顾问式的专业汽车消费咨询和导购服务的汽车销售服务人员。其工作范围实际上也就是从事汽车销售的工作,但其立足点是以客户的需求和利益为出发点,向客户提供符合客户需求和利益的产品销售服务。其具体工作包含:客户开发、客户跟踪、销售导购、销售洽谈、销售成交等基本过程,还可能涉及到汽车保险、上牌、装潢、交车、理赔、年检等业务的介绍、成交或代办。在4S店内,其工作范围一般主要定位于销售领域,其他业务领域可与其他相应的业务部门进行衔接。
达成交易对销售人员来说,是非常开心的时刻,您的努力在从您一开始接触潜在客户时就开始了,您希望的不就是这一刻吗?如何让客户说'我同意''就这么定了''您让我愿意与您交往',是本专题重点探讨的问题。
在很多的实例中,我们发现一个有趣的现象。当我们询问那些没有被打动的客户,他们为什么没有进一步产生购买行为,让我们吃惊的是他们回答说'销售人员没有请求我们这样做'。可见,在我们的销售过程中,您的产品说明、展示及解决异议等只是您的辅助工具,目的是用来和客户达成协议的,而我们在实务中却容易忽视这一点,客户的购买是由多种因素组成的,您的说服已经起了效果但自己却不知道,一直在等待客户点头同意,白白放弃了成交的好机会。
成交的方式有两种,一是签订供销合同,二是现款现货交易。在实战中,一些销售人员抱有不良的心理倾向,阻碍成交,需要克服。
达成协议的障碍
从接近客户、调查、产品介绍、示范操作、提出建议书到签约的每一个销售步骤,客户都有可能提出异议;愈是懂得异议处理的技巧,您愈能冷静、坦然地化解客户的异议,每化解一个异议,就摒除您与客户一个障碍,您就愈接近客户一步。请牢记--销售是从客户的拒绝开始。
客户异议的含意
1、什么是客户异议
客户异议是您在销售过程中的任何一个举动,客户对您的不赞同、提出质疑或拒绝。
1、展示的含意
展示指把客户带引至产品前,透过实物的观看、操作,让客户充分地了解产品的外观、操作的方法、具有的功能以及能给客户带来的利益,藉以达成销售的目的。
如何做好产品说明--销售的艺术
汽车销售技巧
什么是产品说明
一般而言,正式的产品说明是指销售人员完成事实调查后,向潜在客户说明他提供的产品及服务能带给潜在客户何种利益,期望客户能购买。
您从上一个专题中已知道如何把产品的特性,转换成对客户别具意义的特殊利益,只有特殊利益才能打动客户,让客户产生"想要"的欲望;没有想要的欲望产生,就不会有购买的行为发生。
产品说明就是您有系统地透过一连串需求确认、特性、优点及特殊利益的陈述,引起客户产生购买的欲望。
1、产品说明的目的
•提醒客户对现状问题点的重视。
•让客户了解能获得那些改善。
•让客户产生想要的欲望。
•让客户认同您的产品或服务,能解决他的问题及满足它的需求。
2、成功产品说明的特征
•能毫无遗漏地说出您对客户解决问题及现状改善的效果。
•能让客户相信您能做到您所说的。
•让客户感受到您的热诚,并愿意站在客户的立场,帮助客户解决问题。
产品说明的技巧
1、产品说明的二个原则
成功的产品介绍,要把握住下列二个原则:
原则1:
遵循"特性 →优点 →特殊利益"的陈述原则。
原则2:
遵循"指出问题或指出改善现状→提供解决问题的对策或改善现状的对策→描绘客户采用后的利益"的陈述顺序。
2、产品说明的步骤:
步骤①:开场白
需掌握技巧:
•问候;
•感谢聆听及相关人员对调查的协助;
•引起注意及兴趣。
需掌握技巧:
•用闭锁式询问,确认客户的问题点及期望改善点
需掌握技巧:
•产品特性转换成特殊利益的技巧。
步骤④:预先化解异议,如从客户方面、竞争者方面可能造成的异议。
需掌握技巧:
•预先异议的处理技巧。
步骤⑤:异议处理。
需掌握技巧:
•异议处理技巧。
步骤⑥:要求订单。
需掌握技巧:
•缔结的技巧。
3、其它注意点
•维持良好的产品说明气氛;
•选择恰当的时机做产品说明;
•产品说明中不要逞能与客户辩论;
•预先想好销售商谈;
•运用销售辅助物,如:投影片、幻灯片、产品名录、企业简介、对销售有帮助的报刊、杂志的报导及其它任何有助于销售的辅助物
三段论法
产品说明的三段论首先是陈述产品的事实状况,其次是对这些事实中具有的性质加以解释说明,最后再加以阐述它的利益及带给客户的利益。熟悉这种介绍产品的三段论法,能让您的产品说明变得非常有说明力。
产品说明三段论法,看起来非常简单,实际上能把产品介绍得很成功的销售人员,都是经过长期的练习,才养成有效的三段式说明习惯。
接下来,我们将把这三个步骤,逐一详细说明如下:
1、事实陈述
所谓事实状况意指产品的原材料、设计、颜色、规格等,用眼睛能观察到的事实状况,也可以说明产品的一些特征。产品本身所有的事实状况或特征,不管您如何说明,都很难激起客户的购买欲望。例如当我们销售一把六角形手柄的槌子时,若我们对客户说:"这把槌子的手柄是六角形,因此是好的槌子""不错吧!请买一把!"像这样只停留在介绍产品的性质上是很难把产品销售出去的。
2、解释说明
因此,为什么六角形手柄的槌子就好呢?这点您要详细地说明出来,经过解释说明的阐述后,构成产品的每个性质或特征,具有的意义或功能,就能很清楚的让客户了解。例如刚才六角形手柄槌子的例子,您能将手柄为六角形的特征转换成"因为手柄是六角形,握起来较牢"等等较有意义的话语。
3、客户利益
接着的最后步骤,要说明利益这部份,也就是在我们向客户陈述了事实及解释--六角形手槌,握得较牢后,接下来要强调究竟握得较牢会带给客户哪些利益?哪些好处?例如这个例子可强调握得较牢,客户订钉子能钉得较准,不会把钉子打歪,同时也较能使得上力,不易疲劳。
以上就是三段论式的产品说明,或是利益的部份能和您在实战指南中发掘出来的潜在客户关心的利益点一致,您就能称为一位利益销售者,这是迈向顶尖销售员的唯一之路。
三段论式的产品说明手法,有二个重点。一个是用三段论的说明方法,另一个是您对产品知识要充分的了解。
三段论手法的步骤,最初说明产品的性质及特性,接下来阐述及解说它的意义,最后才诉说它的长处及优点,三个步骤是展开产品说明的大前提,因此能够列举说明愈多产品特性的销售人员,愈能战胜对手。销售重点是从产品知识引伸出来的,因此销售人员平常就应该此产品的了解多下工夫,尽可能的更深入发掘、了解产品的性质。
从上面的说明,我们可以得到一个结论,三段论手法的威力强的关键点有二个,一个是"竞争力",即越是能够多列举产品特性的销售人员,越能战胜竞争者;另一个是"销售力",对第二步骤解释说明及第三步骤客户利益越是能巧妙地阐述者,越是具有销售力。
演练三段论法时,您必须懂得运用三个连接词。
例如在进入第一个步骤,提示了产品的性质及特性后,在进入第二步骤前,可用"因而……"来接着说明产品性质的意义,最后再用"因此……"或"也就是说……"来阐述产品的优点及下结论。下图是三段论的示范例子,这些例子都很简单也很易了解,在实际销售时较复杂,因此希望您能经常的练习,尽可能的多列举一些实例,逐项地引伸出第二步及第三步,这样必能增加您的说明力。
成功导航:产品说明范例
根据调查显示,贵企业目前配送的文具用品体积不大,但大小规格都不一致,并且客户多为一般企业,客户数量多且密集,是属少量多次进货的形态,一趟车平均要装载50家客户,因此上下货的频率非常高,挑选费时,并常有误拿的情形发生。如何正确、迅速地在配送车上拿取客户采购的商品,是提高效率的重点。这点是否处长及科长也能同意?
陈处长:对,如何迅速、正确地从配送车上拿出下一家客户要的东西是影响配送效率的一个重要因素。
本企业新推出的专业配送车〇〇,正是为满足客户对提高配送效率而专门开发设计出来的。它除了比一般同型货车超出了百分之十五的空间外,并设计有可调整的陈放位置,您可依您空间大小的需要,调整出0到200个置物空间,最适合放置大小规格不一致的配送物,同时能活动编号,依号码迅速取向配送物。贵企业目前因为受制于取货及放置的不便,平均每趟只能配送50个客户,若使用此种型号的配送车,您可调整出70个置物空间,经由左、右及后面活动门依编号迅速取出客户所要的东西。
配送车的驾驶座,有如活动的办公室。驾驶室的位置调整装置能依驾驶人员的特殊喜好,调整出最适合他的位置。座椅的舒适度,绝对胜过一般内勤职员的椅子,并且右侧特别设置了一个自动抽取式架子,能让配送员书写报表及单据,使配送人员能感到企业对他们的尊重。
由于配送车在一些企业并非专任司机使用,而采取轮班制,因此,车子的安全性方面的考虑更是重要。〇〇型配送车有保护装置、失误动作防止、缓冲装置等。电脑安全系统控制装置,能预先防止不当的操作带给人、车的危险,能使配送驾驶人自己能控制的车祸意外降至最低。贵企业的配送人员也常有轮班、换班的情形,使用本车能得到更大的保障。
我们身体上负责接收外界的器官,以视觉、听觉、感觉和味觉为主。研究分析显示,在这四个接收器官中,以视觉为最重要。如果销售人员只是凭嘴巴向客户介绍的话,效果是有限的。这不是我们表达的不够好,而是对方接收能力有限罢了。
如果要增加业绩,最有效的方法是以客户的眼睛为主。因为视觉的反应,比之听觉,接收能力竟达五倍之多。就因为这个原因,电视广告比之报纸广告效力要高出数倍,而且价钱也高得多。
因此,如果要促进客户购买,单是靠嘴是不够的,而且效果也未必大,如果您能够善用图片,效果便会显著的增加“百闻不如一见”便是这个道理。
1、给客户留下深刻印象
根据经验,第一印象是很重要的,如果我们能够在最初的十五分钟抓住客户的情绪,我们便可以控制他以后的时间。当您运用图片去说明的时候,您的说话是顺畅的、肯定的,同时,又能生动活泼地吸引客户的目光。如果单凭一张嘴说,您的眼神很难集中,甚至是犹豫的,语气不那么肯定,同时节奏又比较难把握,令人难以跟随。
我们的目的是为了达成交易,如果过程顺利,客户便会在整个步骤引导下而签定合约或直接就签支票了。如果在过程中出现阻滞的话,客户便会借口考虑,他日再来。于是浪费了时间,而且难度又增大。对销售人员来说,最珍贵的就是和客户在一起的时间,晚点睡觉都没关系,就怕客户不给您时间,或者给了您时间却因为自己的能力而抓不住。
2、增加客户参与感
如果整个过程只是您一口气地讲,客户除了应几句之外,则只能呆呆地听您讲,参与的机会太少。但如果使用图片去辅助的话,客户便可以趁着转换图片的时间消化吸收。同时也可以用手指点和提问,积极地参与到您的讲解过程。另一方面,观看图片听讲解的压力小,舒适自然,有利于双方的交流。
3 客户确定购买的过程,实际上是出于感情上的冲动,并不是出于理性的分析。成功的销售人员,最会打动客户的心,让客户产生一种拥有的渴望。失败的销售人员,往往钻牛角尖,误导客户往数字胡同里钻。
我们从事销售这一行业,最重要的是明白人性。什么客户要掏腰包去买东西呢。多数原因是感情上的冲动,不是理性逻辑的分析。令我们冲动的,是心情。而令我们有理性去逻辑地分析的,是脑袋;脑袋令我们冷静,心情令我们激动。试比较一下,心的位置和钱包的距离长短,不是比脑袋和钱包的距离更短吗?所以,令人冲动的方法,是攻心为上,并不是用脑袋的分析计算。
所以,如果您只是用嘴去说,效果总不及用一些辅助工具,图片就是一种非常有效的工具。图片令您有参与感,令您产生冲动。因此,如果您想做好生意,一定要攻心为上,令客户对你心悦诚服。例如买人寿保险时,我们只要知道死后有赔偿,哪会研究甲公司红利多,乙公司保费平呢?只有那些见客少,功夫差的销售人员,才终日和客人比较,我们每年的保费比人家少多少。所以,如果您向公司投诉保费太高或红利太少的时候,您要首先问问自己,是否功夫太差,钻入了死胡同还不自知呢?事实上,真正研究价钱的客户,只是少数中的少数,客人买的是价值而不是价钱。
4、吸引客户注意力
我们与客户会谈最大的困难是抓住客户的心,纵使抓住客户的眼睛或耳朵也是枉然的,因为他的心还在您之外游离之际,天下一流的销售人员也没有办法令他集中精神。年轻的客户,心中多数想着男女关系,儿女私情;会计师只是想着数字是否出了错;生意人心中想着下一次的生意机会;医生想下一个病人。总之,人人心中都有一个牵挂。如何将客户心中的牵挂排除呢?
有一个方法,便是将客户的眼睛抓住。
当我们看到东西的时候,我们心中便会投射出一个印象,令我们集中精神。躺在床上时,我们的意念是天马行空的,因为我们躺在床上是闭着眼睛的,但当我们张开眼睛时,心中的杂念自然会减少。由此可见,控制客户情绪的方法,是多用图片等可以看见的东西去辅导解释。
一 产品说明是您发挥高度销售技巧的场合,希望您能争取更多的机会锻炼您的技巧与胆识,唯有更多的练习,您才更有说服力。
接近客户的技巧--销售的艺术
什么是接近
"接近客户的三十秒,决定了销售的成败"这是成功销售人共同的体验,那么接近客户到底是什么意义呢?接近客户在专业销售技巧上,我们定义为"由接触潜在客户,到切入主题的阶段。"
1、明确您的主题
每次接近客户有不同的主题,例如主题是想和未曾碰过面的潜在客户约时间见面,或想约客户参观演示。
2、选择接近客户的方式
接近客户有三种方式--电话、直接拜访、信函。
主题与选择接近客户的方式有很大的关联,例如您的主题是约客户见面,电话是很好的接近客户的工具,但要留意的是您最好不要将主题扩散到销售产品的特性或讨论到产品的价格,因为若是您销售的产品比较复杂,是不适合电话切入上述的主题。
3、什么是接近话语
专业销售技巧中,对于初次面对客户时的话语,成为接近话语。
接近话语的步骤如下:
步骤1:称呼对方的名
叫出对方的姓名及职称--每个人都喜欢自己的名字从别人的口中说出。
步骤2:自我介绍
清晰地说出自己的名字和企业名称。
步骤3:感谢对方的接见
诚恳地感谢对方能抽出时间接见您。
步骤4:寒喧
根据事前对客户的准备资料,表达对客户的赞美或能配合客户的状况,选一些对方能容易谈论及感兴趣兴趣的话题。
步骤5:表达拜访的理由
以自信的态度,清晰地表达出拜访的理由,让客户感觉您的专业及可信赖。
步骤6:讲赞美及询问
每一个人都希望被赞美,可在赞美后,接着询问的方式,引导客户的注意、兴趣及需求。
进行有效的夸奖的手法有三个方式:
(1)夸奖对方所做的事及周围的事务。如:您办公室布置得非常高雅。
(2)夸奖后紧接着询问。如:您的皮肤这么白,您看试穿这件黑色的礼服怎么样
(3)代第三者表达夸奖之意。如:我们总经理要我感谢您对本公司多年的照顾。
4、接近注意点
从接触客户到切入主题的这段时间,您要注意以下二点:
打开潜在客户的"心防":
曾任美国总统的里根,不仅是位卓越的总统,也是一位伟大的沟通家,他说:"您在游说别人之前,一定要先减除对方的戒心。"接近是从"未知的遭遇"开始,接近是从和未见过面的人接触,任何人碰到从未见过面的第三者,内心深处总是会有一些警戒心,相信您也不例外。当客户第一次接触您时:
1、练好口才
打开陌生人的嘴
您不用愁客路少,只要您肯闯肯做,客户自然会带您走路的,因为您要满足客户的需求而不断改变路线,才有生存的机会。
有了见客户的方向之后,要如何落实,将说话变成有推动力的武器呢?让我们研究一下第二个大纲目吧。首先,我们要决定,见客谈生意的时间要多少呢?如果闲谈,十个小时也不够。像舞刀弄剑,一寸短一寸险,我的经验是倾向投身肉搏式的说话,以不超过十五分钟为限。生意主体应该是一针见血,切勿拖泥带水,越涉及枝节,越减低震撼力,在这十五分钟之内,究竟要讲些什么话呢?
既然只得十五分钟,千万要迅速引您他的注意力及兴趣。那么,首先要做到的是让您的话具有震撼力。
让您的话具有震撼力
您要掌握一套有效果、有目的、具有震撼性的说话。
为了将要说的话造成效果,您要好好准备自己的表达方法了,如何练习呢?以下方法,曾经帮助过我,您也可以试试。
将要讲的说话全部写出来:您想练好说话的震撼力吗?容易,靠自己,不用跟人学,因为老师不是您,不明白您的个性和能力。首先,您将要讲的说话写出来,或者发现全文有五千个字,再不满意,将四千字变成三千字。每一次的改变,您会得到每一次的收获。天下最好的老师是自己累积回来的经验。经验是碰钉碰回来的。当您如此这般苦练之后,您还甘心坐在家中发梦吗?您一定会拼命推动自己,到处寻找客户。
找人喂招:练好功夫之后,要找人喂招。首先,您可以把洗手间门关上,对着镜子练表情。有了把握之后,便向和您利益有关的人对拆,最好是直属上司,操练纯熟之后,您的自信心便会建立起来。
天下间任何功夫道行,都是苦练出来的。世界上没有天生这回事。如果您明白天才走过的路,您肯定不会这么傻,去做天才。

以上内容仅作参考,可以把你所写的内容再适当的充实一下,如果感到不太满意,可以在网上搜一搜。这样的材料网上不少。由于受篇幅所限,不能够给你更多的参考,只有基本功作好了,成功的希望才大。祝你成功!


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