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汽车销售展厅接待ppt

发布时间:2020-08-26 11:27:11

1、调动4S店展厅销售顾问接待积极性

给销售部下任务指标:前三个月的集客量平均作为下月接待客户的目标量,分解到每一个销售顾问头上,考核销售顾问的接待量的同时考核留档率,销售提成和接待任务完成率以及留档率形成制约; 主要看你们的重视什么了,看你们做的品牌厂家关注什么,考核不考核你们的留档率、试驾率、KPI 的指标、、、、、

2、4s店销售顾问展厅接待的管理要点是哪些

汽车4S店销售流程包括展厅接待、洽谈(即需求分析)、车辆讲解(介绍车辆款式)、成交、后期跟踪服务等内容。展厅接待是一个至关重要的环节。

展厅接待是一个专职岗位,在4S店里一般属于销售部。其工作职责可以理解为销售顾问工作的一部分,对于客流量大的4S店,为了做好客户服务,一般都会设置专职展厅接待岗位,目的是为了做好客户分流,减少客户被冷落的现象,提高客户满意度。

工作内容为:客户进展厅时第一时间去迎接,问好,询问客户来店目的,介绍4S店服务项目,接受客户咨询,引导客户接受后续服务,有的店还会增加提供饮品、接电话、等内容。

从业人员需要接受礼仪、销售流程、汽车相关专业知识、满意度等内容的培训。接触的人员当然比较广了,能锻炼待人接物的能力,做好了,要以朝销售顾问的方向去发展。

3、汽车展厅接待 销售前台

不一样 销售前台貌似指的是类似销售的 专门卖车 应该有提成的!!! 至于展厅接待 就是来个人 就上去 类似服务员的 不过你这个没有提成就没必要去了 这个行当是吃青春饭的 你在NB 就30岁之前能行 最多不过35 要是没混上个官 哪就回家吃自己好了 所以这个行业基本都是提成 我是北京劳动保障职业学院 也是今年的 不过是个专科 但是专业学的就是汽修 所以了解比较多 有的学长一年提成能达到5万多 年终算奖金 奖金3万 比一般的白领不少了···也有的 卖不出去 几个月就辞了 但是不论如何 没有提成绝对不干

4、如何开展4s店展厅值班及接待管理

4S店吧台站两人,前台布置两人,其余布置在办公室,半个小时或一个小时轮班,一个展厅经理负责前厅销售处理不了的事情。

5、销售顾问展厅接待心态调整方法有哪些

答复:作为汽车行业的营销领域怎么去把握?
首先,在汽车营销过程中把握产品的高效定位的趋势营销,以产商与经销商联合市场运作为模式,及时与客户定制个性化品牌和产品升级的运作模式。
其次,在汽车销售过程中,突出人性化营销管理模式,以汽车产品为试驾体验作展示,体现高性能产品营销的参数值与产品功能,为吸引汽车爱好者参与集体营销活动,倾力为客户打造汽车行业领域的发展与协作的共同努力。
再次,在汽车销售的售后服务中,做到以客户要求和需求为目的,积极为客户以竭尽全力为客户解决、处理相关的要求和问题。
最后,以不断开发新产品的营销策略,以不断升级和维护汽车产品的服务和承诺,以不断打造汽车营销概念的高端品位。
谢谢!

6、汽车销售中前台接待做那些工作

汽车店前台接待主要工作内容:预约登记---接待环检--仔细聆听客户讲述、详细记录维修要求--监督维修过程进度--交车前的最终检查--交车时间说明--后续跟踪服务。

接待专员岗位职责:
1.服从前台接待主管的领导,按规定的程序与标准向客人提供一流的接待服务
2.负责访客、来宾的登记、接待、引见,对无关人员应阻挡在外或协助保安处理
3.熟练掌握公司概况,能够回答客人提出的一般性问题,提供常规的非保密信息
4.负责电话、邮件、信函的收转发工作,做好工作信息的记录、整理、建档
5.负责公司文件、通知的分发,做好分发记录并保存
6.配合接待主管完成部分文件的打印、复印、文字工作
7.负责管理前台办公用品及办公设备的清洁保养
8.维护前台区域内的整洁,进行该区域内的报刊杂志、盆景植物的日常维护和保养
9.执行公司考勤制度,负责员工的考勤记录汇总、外出登记,监督员工刷卡
10.负责员工出差预订机票、火车票、客房等,差旅人员行程及联络登记
11.对工作中出现的各种问题及时汇报,提出工作改进意见
12.完成领导交办的其他或临时工作

7、请说明4s店展厅接待的注意事项包括前台顾问和销售顾问

4S店接待分为售后接待和新车接待(销售顾问)。注意事项就是按品牌厂家要求,有接待流程。新车涉及各型号的车辆的配置,差异,包括竞品车型,售价,优惠等。售后接待也有相应流程,车辆故障简单排除,事故车辆的快速报价等。各品牌都有严格的上岗培训及达标等级。

8、展厅销售如何介绍和展示车辆?

在4S店展厅内,展厅销售将客户带到有意向购买的车辆旁,便可以开始对此进行车辆的介绍和展示。而且在介绍的过程中可以让客户加入陈述,以便展厅销售人员可以更加确定客户的购买意向。一般来说,车辆的介绍指的是展厅销售向客户介绍车辆的材料、外形、颜色,以及车辆实用性和功能。而车辆的展示则是指向客户解释车辆的的功能是如何去运行的。两者的概念虽是有区别,但是主要还是强调的是展厅销售在进行车辆展示的时候,必须要了解产品,这样有着清晰的思路,而不用去害怕回答不出客户所提的问题。在介绍中,销售员对于产品的宽广的知识面能让客户产生信任感。2、让你的客户参与到车辆展示中展厅销售在进行车辆展示的过程中,要保证客户已经在接受和了解你所陈述的信息,如果只是单向的陈述是没有任何用处的。因而可以让客户参与到车辆的展示中来,与客户进行有效的交流,让客户向销售人员进行提问,这样有利于更了解客户的动机和要求。最后,让客户亲力亲为,在展示车辆的时候,可以边介绍,边让客户切身体会你精彩的车辆描述。3、在车辆展示中,再次确定客户的需求对于客户需求的确认从来不会结束。客户的需求不是不变的,会根据不同的因素改变而去改变的,所以在对客户进行车辆展示中,要再次确定客户的需求。为了卖给客户最适合的车,那就应该是通过销售人员的合理的建议,而建议前就该要确定客户的需求。只有通过这样,才能顺利促进交易。在展示和介绍车辆的过程中,展厅销售除了对于产品要熟悉之外,最重要的还是展示期间与客户的交流,以及确定客户的最终需求。

9、汽车销售展厅的日常管理

每日晨会点到,礼仪基本演练,昨日工作总结今日工作计划,日常报表的检查,展车试驾车卫生清理,奖励的发放,展厅接待的站岗值班排班管理等

10、展厅接待的内容及好处

客户进入4s展厅前:当客户进入4s店展厅前,值班保安要对来访客户表示问候和致意,并要为客户指引展厅入口,若果客户是开车来店的,值班保安要引导客户车辆停放到停车场,并安排热暖未客户擦洗清洁车辆。如果下雨的话,值班保安要主动拿出雨伞出门迎接客户。4s店展厅接待流程起始于此,汽车销售顾问要做好汽车销售工作,也就必须从这里开始做好。

客户进入4s展厅时:这是4s店展厅接待流程中,汽车销售顾问与客户接触的开端。当客户来到4s店展厅时,值班汽车销售顾问要走到展厅门外去迎接客户,要主动向客户打招呼,对客户的到来表示热烈欢迎,并帮助客户打开展厅大门。打招呼时要注意保持微。在适当时机介绍自己,并递上自己的名片,礼貌的请教客户的称谓,询问客户来访目的。

引领客户去4s展厅看车:客户休息好了后,汽车销售顾问应引领客户去4s店展厅参观,并在客户身旁为其做产品的介绍。如果客户希望自由参观,则汽车销售顾问应告知客户自己在旁侯,并于客户保持一定的距离,关注客户的举动。当客户对战士商品有所兴趣时,汽车销售顾问应主动上前服务。这是4s店展厅接待流程中一个重要阶段。

与客户洽谈:邀请客户就近入座,并立即安排好茶水饮料等。汽车销售顾问在征求客户同意后可入座于客户侧面。在与客户交谈时,要随时关注客户的同伴。汽车销售顾问在执行4s店展厅接待流程时,必须让客户感到宾至如归。

送客户离去:当客户要离开时,汽车销售顾问应提醒客户检查是否有遗漏随身携带的物品。当客户确认无遗漏物品时,汽车销售顾问应送客户到展厅门外,对客户的惠顾表示感谢,并欢迎客户再次光临公司。除此之外,汽车销售顾问还应微笑着目送客户离去。值班保安也应向客户敬礼致意道别。若果客户开车前来的,汽车销售顾问应陪同客户至车辆旁边,值班保安也应提醒客户道路状况,并为客户指引方向。4s店展厅接待流程是一连串的,没一个环节及细节都是不能忽略的。

客户离去后:在客户离去后,汽车销售顾问要整理好客户信息,另外,还要对展厅进行整理,将展厅恢复原状。到此为止,4s店展厅接待流程就结束了。


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