1、汽车销售员是如何打电话回访客户的？
这要看上次该顾客来的时候你们谈到什么程度，具体程度不一样聊的，和问的东西都不一样。
2、汽车销售人员电话回访话术
这要看上次该顾客来的时候你们谈到什么程度，
例如：**先生您好，我是**汽车销售员，
上次您在我们公司看的**款汽车感觉怎么样呢？不知道您有没近期购车的计划？（试探客户购车的诚意）
近期厂家大力支持在搞**优惠活动，可以优惠现金**元还送价值**元大礼包呢，（吸引顾客，方法很多，靠自己编）
就在这星期六星期天，我知道了就第一时间通知您了！
不知道您星期六早上十点有没时间过来呢？
注意：你打这电话的目的是约他到店，所以该顾客意向再大也不能在电话谈价格。
一般顾客要求的只能忽悠而过，绝对不能拒绝，也不能承诺**价格能做。
3、请教关于汽车4S店客服工作的内容和流程细节
我也刚做不久，当作两个人交流吧。
1.维修3DC回访：3天内对客户进行回访，最好自己能备份话术。
2.销售7DC回访：7天内对客户进行回访，最好自己能备份话术。
3.流失客户回访：对一段时间没有回厂的客户进行回访。
4.会员俱乐部：组建会员俱乐部，并进行积分换购等。
5.会员活动组织：定期组织会员参加活动。
6.客户投诉处理：记录跟踪客户投诉并处理。
7.客户咨询救援处理：记录跟踪客户咨询救援处理。
8.各种资料收集：客户车辆档案等等。
最好要有系统来支持你的工作，要不然会累扁，我们公司用了深圳优凯的系统，刚开始也不熟，最近我才逐步了解,以上也是我个人的工作总结吧，不足之处你再自个补充一下。
4、汽车销售怎样做好售后回访工作？
如何做好汽车销售电话回访?有以下六点需要注意。1、×××先生/女士您好，我是××4S店客服中心的××，很冒昧打扰您!您现在方便接听电话吗?(如果客户认为不便，致歉后询问方便的时间再联系，挂线)2、首先对您购买我们××品牌汽车表示由衷的感谢，您的车是否已经上牌(此问题要核对销售客户信息再问，如果是没有领取合格证，没有开具发票的客户不宜提问此项目)?登记车牌号码。3、提醒：为了更好地爱护您的车辆，在两个月内，2500公里之前车辆应该要做首保，首保是免费的，请您在进站的时候带着您的保养手册，我们的服务顾问和维修技师会为您的车做一次全面的检查。4、您对我们销售顾问的接待服务是否非常满意?5、您对我们的服务有什么意见或者建议吗?谢谢您的宝贵意见，感谢您对我们工作的支持，再见!等待客户挂电话后再挂电话。6、如果客户不满，应先代表公司表示歉意，对客户表示理解，首先要给客户被认可的、受重视的感觉。再邀请客户有空的时候进站，为其进一步解决问题。详细记录客户的抱怨、意见、建议，及时反馈给相关的各个部门，根据各部门的处理意见进一步进行客户跟踪。
5、看人家汽车销售员是如何打电话回访客户的
内容简介：无论是开发、维护客户，还是做售后保障，回访客户都是必须要做的。之于后者，大多销售员朋友会选择电话回访客户。但如何打电话回访客户却让不少朋友很伤脑筋为此，世界工厂网小编特分享汽车销售员是如何打电话回访客户的如下，无论打电话给什么样的客户，道理其实都是相通的，希望这位汽车销售员朋友能给你些许启示。汽车销售员电话回访是对客户的售后追踪，回访能否能让客户觉得贴心是汽车销售回访话术质量高低的最直接体现。而汽车销售回访话术质量的高低，也会影响客户今后汽车出现问题时的维修保养去向。掌握汽车销售回访话术技巧，汽车销售员以后的业务开展将会更加轻松。汽车销售员在和客户之余逐步进入汽车销售回访话术技巧的第二步询问车的情况。首先可以问问客户最近是否有开车出游或者其他的有关汽车方面的爱好，询问车子在使用过程是否出现过哪些状况，哪些需要4S店提供帮助或服务等。在接听的过程中一定要认真聆听客户所提出的疑问，然后用专业的知识为客户解答所有的问题。在回访中汽车销售员还可以根据客户所说的情况作出一些情况上的解释，并且给出一些在汽车保养上的建议给客户。让客户觉得你对自己所售出的汽车负责，让客户信任你。汽车销售员在聆听并解答完问客户问题后，别忘了让客户提出一些建议。比如汽车销售员员可以问客户：可能我们有些工作做得不到位在此表示非常的抱歉，请问您觉得我们的工作有哪些地方还可以改进的呢?您对我们所销售的这款车有哪些见解?等等。谦虚永远是汽车销售回访话术技巧中温柔的杀手锏，这会让客户觉得你的服务非常不错。当客户愿意给你提建议的时候，就表示他认可你或者你这个公司，下一步的汽车精品保养等推销就变得更容易。在取得了客户的信任和满意之后，汽车销售员可以尝试向客户介绍一些客户实用的汽车精品。但在推销精品时一定要掌握汽车销售回访话术技巧，你要让客户感觉你不是在推销，而是在送他东西。比如汽车销售员向客户推销产品时可以说我们这个汽车精品只对哪一阶段的客户销售，并且是有限量的，让客户觉得自己没有吃亏。汽车销售回访是为了能让曾经买车的客户在今后的汽车维修保养继续成为自己的客户，从而为公司带来更大的收益。客户在回访中觉得汽车销售员的话贴心，自然就愿意把所有的汽车维修保养都交给你。所以汽车销售员在回访中需要做足的功课，是掌握让客户觉得贴心的汽车销售回访话术技巧。
6、我是一名汽车销售顾问！请问一下高手怎样做好电话回访？
共同探讨哦：
首先是客户第一次来的时候，你在介绍的时候，在与客户交流的时候你的搞清楚客户比较喜欢什么车型，究竟是在意动力、内饰还在外形等，一定要做好记录，包括客户年龄大概的经济承受能力，当然，最重要的是要客人留下联系方法。
二、你得要做功课，你首先得根据客人的喜好为客户选择一款车作为重点介绍。因为你是新手，很多你得向老人讨教，比如你要介绍的车子的各种方面的型号参数、指标、、、、、你得提前预想到客户可能会问那些问题，你打算如何回答，千万别被客户问住了，或者让客户感觉你很不专业，因为没有人愿意在一不专业的人手里买车。
三、要自信，虽然是新人，你的语气语调也要非常自信，要让客人觉得你对你销售的车非常内行。
四、要注意谈话技巧，既要主导谈话内容，又要合理控制谈话节奏，千万别只顾着自己滔滔不绝地讲，全然不顾客户反馈和反应，要顺着客户的意思谈下去，解决他的所有问题和顾虑。
五、要懂得赞美客户，但是得要用得恰到好处，不然适得其反，也就是“拍马屁”别拍马腿上，要做到不显山不露水，恰到好处夸奖客户，那么客户就乐意与你聊天，也不反感你给他打电话，只样工作就好做多了。也就是要达到“润物细无声”的境界。
六、要具备一定的心理承受能力，不要怕被拒绝，也不必因此烦恼。因为有可能是别人在很不方便的时候接到你的电话，所以他立即拒绝。要保持良好的心态。
所有一流的汽车销售顾问，都是在实战中成长起来的。身经百战，才能百炼成钢！
7、汽车销售怎么做电话回访
回访嘛，无非分两种，一种是来看过车，担还没有买的，那么打电话过去问问客户实际情况，是资金不足，还是有事耽搁，还有一种是售后回访，那么就问下客户买的车子有什么问题，有问题你及时解答或者帮他处理掉，或者帮他联系维修站，然后要是对方不忙的话，像老朋友一样聊聊天
8、汽车销售中电话回访，如何与客户沟通？请帮帮忙谢谢！
你多问问你的师哥师姐不就好了，比如说：买车时各种注意事项销售人员有没有给解释清楚啦，有没有各种注意事项提醒过了，有没有送该送的东西，新车开得有什么建议或意见了，对你们的工作的建议等等啦。
9、汽车销售顾问电话回访
按照某些品牌的要求，回访间隔是根据客户预计购车时间来定的，
如果是一周内要买车，必须每天回访
1月内买车，一周回访一次
3月内买车，半月回访一次
3月以上买车，一月回访一次
其实没有必要这么遵守，时间可以自己掌握，回访的目的是在于及时发现客户的倾向，如果在对比某款车，就要及时引导客户去理解差异，使客户能倾向于我们的产品
回访的时候最好不要直接问客户要不要买车了，会给客户造成压力，他会觉得你的电话很烦，和客户谈些轻松点的，关怀一下客户，比如提醒客户，这两天经常下雨，出门要备雨伞，在轻松的谈话中了解客户在对比什么车型，以及不出手的原因
看车后第二天回访主要是加深客户对你的印象，最好的借口就是就头天看车中客户的某个疑问，你请教了机修人员也好，请教了经理也好，反正要让客户感觉你很重视他，为了他的一个无所谓的疑问还去请教专家，然后再转告给客户，他要感恩于你，生意就成一半了
10、汽车销售人员怎么进行电话回访?
只有脚踏实地的充分做好必要的准备工作，在有足够准备的情况下，你才能有一个良好的开端，才能在谈话中从容不迫地施展你的沟通艺术：
产品知识的准备。你必须对自己所推广的产品或服务有充分的了解，熟练地应用，你才可能向客户准确地介绍产品或服务的特点，和其他类似产品或服务有哪些方面的区别，你提供的那些例证实现了怎么样的效果，这才可能让客户理解使用你的产品或服务可以带来那些方面的好处。
了解顾客需求的准备。只有在知己知彼的基础上，才能使沟通朝着你事先设定的方向发展。这包括你的客户所在行业大致情况的了解和分析；你准备联系的客户生产经营的基本情况；客户目前的需求等等情况。只有这样，你才能在沟通中针对客户的需求提出你的解决方案。
确定电话沟通目的的准备。在你确定了客户后，千万不可随手拨打对方的电话，你还需要进行首次沟通目的的准备。你需要在通常的沟通目的中，明确这次电话沟通的主要目的。通常电话沟通的目的主要有初次认识，了解基本情况和需求；沟通感情，介绍你的产品或服务；针对客户需求，提供你的解决方案。