1、妙语连珠 造句100字
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2、汽车销售100句妙语的作品目录
丛书序
一、配合各种状况的礼貌用语
二、来访顾客接待用语
三、接答电话的用语
四、给顾客打电话的用语
五、直接拜访顾客的用语
六、会见潜在顾客并介绍车辆的用语
七、电话接近顾客的用语
八、开场白的用语
九、探测需求的用语
十、引发顾客兴趣的川语
十一、产生联想的用语
十二、引用第三者证言的用语
十三、不让顾客说“不”的用语
十四、当面赞赏顾客的用语
十五、感谢的用语
十六、依顾客不同的需求选用适当用语
十七、应对顾客购车不同行为模式的用语
十八、应对顾客不同反应和态度的用语。
十九、让顾客心动的汽车展示说明的用语
二十、对车辆进行环绕介绍用语
二十一、要熟练掌握BFFA法则
二十二、将特性转换成利益的用语
二十三、制定自己的标准说法
二十四、处理顾客异议的用语
二十五、价格谈判的用语
二十六、达成协议的用语
二十七、拨打跟踪服务电话的州语
二十八、妥善处理顾客投诉的用语
二十九、巩固销售的用语
3、销售的技巧话语
销售是一种以结果论英雄的游戏,销售就是要成交。没有成交,再好的销售过程也只能是风花雪夜。在销售员的心中,除了成交,别无选择。但是顾客总是那么“不够朋友”,经常“卖关子”,销售员唯有解开顾客“心中结”,才能实现成交。在这个过程中方法很重要,以下介绍排除客户疑义的几种成交法:
1、顾客说:我要考虑一下。
对策:时间就是金钱。机不可失,失不再来。
1)询问法:
通常在这种情况下,顾客对产品感兴趣,但可能是还没有弄清楚你的介绍(如:某一细节),或者有难言之隐(如:没有钱、没有决策权)不敢决策,再就是挺脱之词。所以要利用询问法将原因弄清楚,再对症下药,药到病除。如:先生,我刚才到底是哪里没有解释清楚,所以您说您要考虑一下?
(2)假设法:
假设马上成交,顾客可以得到什么好处(或快乐),如果不马上成交,有可能会失去一些到手的利益(将痛苦),利用人的虚伪性迅速促成交易。如:某某先生,一定是对我们的产品确是很感兴趣。假设您现在购买,可以获得××(外加礼品)。我们一个月才来一次(或才有一次促销活动),现在有许多人都想购买这种产品,如果您不及时决定,会……
(3)直接法:
通过判断顾客的情况,直截了当地向顾客提出疑问,尤其是对男士购买者存在钱的问题时,直接法可以激将他、迫使他付帐。如:××先生,说真的,会不会是钱的问题呢? 或您是在推脱吧,想要躲开我吧?
2、顾客说:太贵了。
对策:一分钱一分货,其实一点也不贵。
(1) 比较法:
① 与同类产品进行比较。如:市场××牌子的××钱,这个产品比××牌子便宜多啦,质量还比××牌子的好。
② 与同价值的其它物品进行比较。如:××钱现在可以买a、b、c、d等几样东西,而这种产品是您目前最需要的,现在买一点儿都不贵。
(2)拆散法:
将产品的几个组成部件拆开来,一部分一部分来解说,每一部分都不贵,合起来就更加便宜了。
(3)平均法:
将产品价格分摊到每月、每周、每天,尤其对一些高档服装销售最有效。买一般服装只能穿多少天,而买名牌可以穿多少天,平均到每一天的比较,买贵的名牌显然划算。如:这个产品你可以用多少年呢?按××年计算,××月××星期,实际每天的投资是多少,你每花××钱,就可获得这个产品,值!
(4)赞美法:
通过赞美让顾客不得不为面子而掏腰包。如:先生,一看您,就知道平时很注重××(如:仪表、生活品位等)的啦,不会舍不得买这种产品或服务的。
3、顾客说:市场不景气。
对策:不景气时买入,景气时卖出。
(1)讨好法:
聪明人透漏一个诀窍:当别人都卖出,成功者购买;当别人却买进,成功者卖出。现在决策需要勇气和智慧,许多很成功的人都在不景气的时候建立了他们成功的基础。通过说购买者聪明、有智慧、是成功人士的料等,讨好顾客,得意忘形时掉了钱包!
(2)化小法:
景气是一个大的宏观环境变化,是单个人无法改变的,对每个人来说在短时间内还是按部就班,一切“照旧”。这样将事情淡化,将大事化小来处理,就会减少宏观环境对交易的影响。如:这些日子来有很多人谈到市场不景气,但对我们个人来说,还没有什么大的影响,所以说不会影响您购买××产品的。
(3)例证法:
举前人的例子,举成功者的例子,举身边的例子,举一类人的群体共同行为例子,举流行的例子,举领导的例子,举歌星偶像的例子,让顾客向往,产生冲动、马上购买。如:某某先生,××人××时间购买了这种产品,用后感觉怎么样(有什么评价,对他有什么改变)。今天,你有相同的机会,作出相同的决定,你愿意吗?
4、顾客说:能不能便宜一些。
对策: 价格是价值的体现,便宜无好货
(1)得失法:
交易就是一种投资,有得必有失。单纯以价格来进行购买决策是不全面的,光看价格,会忽略品质、服务、产品附加值等,这对购买者本身是个遗憾。如:您认为某一项产品投资过多吗?但是投资过少也有他的问题所在,投资太少,使所付出的就更多了,因为您购买的产品无法达到颁期的满足(无法享受产品的一些附加功能)。
(2) 底牌法:
这个价位是产品目前在全国最低的价位,已经到了底儿,您要想再低一些,我们实在办不到。通过亮出底牌(其实并不是底牌,离底牌还有十万八千里),让顾客觉得这种价格在情理之中,买得不亏。
(3)诚实法:
在这个世界上很少有机会花很少钱买到最高品质的产品,这是一个真理,告诉顾客不要存有这种侥幸心理。如:如果您确实需要低价格的,我们这里没有,据我们了解其他地方也没有,但有稍贵一些的××产品,您可以看一下。
5、顾客说:别的地方更便宜。
对策:服务有价。现在假货泛滥。
(1)分析法:
大部分的人在做购买决策的时候,通常会了解三方面的事:第一个是产品的品质,第二个是产品的价格,第三个是产品的售后服务。在这三个方面轮换着进行分析,打消顾客心中的顾虑与疑问,让它“单恋一支花”。如:××先生,那可能是真的,毕竟每个人都想以最少的钱买最高品质的商品。但我们这里的服务好,可以帮忙进行××,可以提供××,您在别的地方购买,没有这么多服务项目,您还得自己花钱请人来做××,这样又耽误您的时间,又没有节省钱,还是我们这里比较恰当。
(2)转向法:
不说自己的优势,转向客观公正地说别的地方的弱势,并反复不停地说,摧毁顾客心理防线。如:我从未发现:那家公司(别的地方的)可以以最低的价格提供最高品质的产品,又提供最优的售后服务。我××(亲戚或朋友)上周在他们那里买了××,没用几天就坏了,又没有人进行维修,找过去态度不好……
(3)提醒法:
提醒顾客现在假货泛滥,不要贪图便宜而得不偿失。如:为了您的幸福,优品质高服务与价格两方面您会选哪一项呢?你愿意牺牲产品的品质只求便宜吗?如果买了假货怎么办?你愿意不要我们公司良好的售后服务吗?××先生,有时候我们多投资一点,来获得我们真正要的产品,这也是蛮值得的,您说对吗?
6、顾客讲:没有预算(没有钱)。
对策:制度是死的,人是活的。没有条件可以创造条件。
(1)前瞻法:
将产品可以带来的利益讲解给顾客听,催促顾客进行预算,促成购买。如:××先生,我知道一个完善管理的事业需要仔细地编预算。预算是帮助公司达成目标的重要工具,但是工具本身须具备灵活性,您说对吗?××产品能帮助您公司提升业绩并增加利润,你还是根据实际情况来调整预算吧!
(2)攻心法
分析产品不仅可以给购买者本身带来好处,而且还可以给周围的人带来好处。购买产品可以得到上司、家人的喜欢与赞赏,如果不购买,将失去一次表现的机会,这个机会对购买者又非常重要,失去了,痛苦!尤其对一些公司的采购部门,可以告诉他们竞争对手在使用,已产生什么效益,不购买将由领先变得落后。
7、顾客讲:它真的值那么多钱吗?
对策:怀疑是奸细,怀疑的背后就是肯定。
(1)投资法
做购买决策就是一种投资决策,普通人是很难对投资预期效果作出正确评估的,都是在使用或运用过程中逐渐体会、感受到产品或服务给自己带来的利益。既然是投资,就要多看看以后会怎样,现在也许只有一小部分作用,但对未来的作用很大,所以它值!
(2)反驳法:
利用反驳,让顾客坚定自己的购买决策是正确的。如:您是位眼光独到的人,您现在难道怀疑自己了?您的决定是英明的,您不信任我没有关系,您也不相信自己吗?
(3)肯定法:
值!再来分析给顾客听,以打消顾客的顾虑。可以对比分析,可以拆散分析,还可以举例佐证。
8、顾客讲:不,我不要……
对策:我的字典了里没有“不”字。
(1)吹牛法:
吹牛是讲大话,推销过程中的吹牛不是让销售员说没有事实根据的话,讲价话。而是通过吹牛表明销售员销售的决心,同时让顾客对自己有更多的了解,让顾客认为您在某方面有优势、是专家。信赖达成交易。如:我知道您每天有许多理由推脱了很多推销员让您接受他们的产品。但我的经验告诉我:没有人可以对我说不,说不的我们最后都成为了朋友。当他对我说不,他实际上是对即将到手的利益(好处)说不。
(2)比心法:
其实销售员向别人推销产品,遭到拒绝,可以将自己的真实处境与感受讲出来与顾客分享,以博得顾客的同情,产生怜悯心,促成购买。如:假如有一项产品,你的顾客很喜欢,而且非常想要拥有它,你会不会因为一点小小的问题而让顾客对你说不呢?所以××先生今天我也不会让你对我说不。
(3)死磨法:
我们说坚持就是胜利,在推销的过程,没有你一问顾客,顾客就说要什么产品的。顾客总是下意识地敌防与拒绝别人,所以销售员要坚持不懈、持续地向顾客进行推销。同时如果顾客一拒绝,销售员就撤退,顾客对销售员也不会留下什么印象。
[总结]
方法是技巧,方法是捷径,但使用方法的人必须做到熟伦生巧。这就要求销售员在日常推销过程中有意识地利用这些方法,进行现场操练,达到“条件反射”的效果。当顾客疑义是什么情况时,大脑不需要思考,应对方法就出口成章。到那时,在顾客的心中才真正是“除了成交,别无选择”!
4、国内权威汽车营销类书籍、报刊有哪些?
《汽车销售》
《步步为赢:汽车销售顾问职业化训练》
《妙语连珠-汽车销售实战情景训练》
《非常话术:汽车营销对话技巧与突破》
《汽车销售100句妙语》
《汽车营销一书通》 《 汽车营销的第一本书 》
5、做汽车销售口才方面的要求?
作为过来人,有必要和后来人分享下心得体会。学汽修专业做销售是有先天优势的。也就是说对自己销售的车型和市面上的竞争车型,你能很轻松地做到知己知彼,具体到发动机动力参数,变速箱,悬挂系统,对客户的问题能够从专业上予以解决,充分培养客户对你的信任感。 另一方面,当然可以称为你的软实力了,也就是市场营销学那一套,花点心思都能看透。 对于销售口才,口若悬河,妙语连珠固然有用,但你能想客户之所想,急客户之所急,与客户建立朋友般的关系,那么这条路你就好走了,车无完车,比如对于蒙迪欧致胜,油耗本来就不能说低,而你非要说它技术如何如何先进,采用。。。技术,有效降低油耗。。。%,那会适得其反。相反,对懂车的,你和他平等交流对汽车的认识,表达出自己独到的见解。对不懂车的,你像自己买车一样,帮他擦亮眼睛看产品,你就会从万千自吹自擂的销售中脱颖而出,就冲你这份真诚,客户选择你的机会无疑更大。而具体到怎样入手,想必你是想知道如何立竿见影地入行,现在早做准备,简单!学好你的专业知识,同时保持对当今车市动态的密切关注,同时对各品牌加深认识。只需保持一个阅读汽车刊物的习惯,杂志,汽车报,谈得太宽泛了,如果你能有所收获也就行了
6、汽车销售100句妙语的内容简介
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7、一句话两样妙语连珠
“妙语连珠”的八哥
那是一个炎热的双休日,我写完了作业,听见窗外有阵奇异的鸟声。我来到厨房,见到对面老爷爷家的鸟笼里有一只小鸟在又跳又叫,我赶快来到门外,才看清窗台上的鸟笼里是只八哥。我细细端详着:这只八哥有一身深灰色的羽毛,黄色的小嘴里叼着一只干虫子,鹅黄色的小爪子蹦上跳下,一刻不停。嫩嫩的翅膀不时扑腾几下,眼睛又黑又亮,显现出一股灵气。
小八哥长的机灵,脑子自然也机灵。
一天,我放学回家,正要开门,突然听见一声“您好!”
8、电话销售员应该说的100句语录
1逆反作用是个人抵制、反推动或持相反态度的本能反应。
2.销售的第五步就是把对方的钱给收回来。
3.销售成功与否不是取决于你达成交易的能力,更多的是取决于你让客户做好达成交易的准备的能力。
4.销售人员要将渠道销售数据装到自己的脑子里。详细地搜集经销商的渠道销售数据是销售人员的本职工作之一,是区别业务水平高低的分水岭。同样是在市场上跑3个月,有人将每家批发、超市乃至代表性小店的销售数据都装在脑子里,对市场的状况了如指掌,而有人却一问三不知,知道的也是含糊其词。——营销专家史贤龙
5.我就是第一名,我就是最棒的。
6.有的人为金牌而奔跑,有的人则是因德国牧羊犬的追赶而跑得更快。
7.为了获得超出平均的成绩,你必须先有超出一般的想法。
8.客户同样需要体现自己的价值。
9.最会说话的是每句话都可以说到客户的心弦上。
10.只有说中要害才能说得有效。
11.一个优秀的企业输出的不仅仅是优质的产品,更有优秀的管理优质产品的方法。——美国通用公司前总裁瓦格
12.行业的不同,销售的收入不同。
13.销售要主动出击,不要守株待兔。
14.销售要么是胜利,要么是学习。
15.销售就是不断地给对方提供帮助.
16.不了解情况的客户是不愿意做出购买决定的。
17.要做就做最好的。
18.销售员如果不断重复同样的事情,那么就只能获得同样的结果。
19.为了解除烦恼,客户需要寻找缓解方法;为了满足欲望,客户将试图改善现状。
20.风险越大,销售员越不愿意拜访客户。
21.不成功的两大原因就是不爱学习和不行动。
22.所有的成功都是销售的成功。
23.潜在客户有避免做出错误决定的本能。
24.如果发现其他人都有某种发展趋势,潜在客户和顾客就想了解为什么。
25.成交时要问二选一的问题。
26.“牧群”的感觉要比个人的意见或建议重要得多。
27.徐源
28.销售要具备一天24小时的服务精神。
29.二十一世纪的最高销售策略就是人际关系销售。
30.销售不是在求人而是在帮助人。
31.要比对手业绩好,就要比对手多努力三倍以上
32.客户有反对意见,只说明客户还不相信你。
33.销售冠军的特点善于观察。
34.朋友不一定是生意伙伴,但你一定要把生意伙伴变成朋友。——佚名
35.逆反行为更多是出于人们自我满足的需求,而不是反对讨论的内容。
36.说不是话多而是话准。
37.说的关键还是要用问来代替。
38.从根本上讲,品牌是企业持久获利的最有效工具之一,但决不是企业经营的目的!“为了品牌而品牌”的主张与作法是,坑害企业的甜蜜毒药。——联纵智达咨询集团董事长、首席营销顾问何慕
39.赚小钱靠个人,赚大钱靠团队。
40.销售的第二步就是把自己销售给自己。
41.销售是世界上最有保障的工作。
42.销售等于收入,销售就是抢钱。
43.人们不可能怀着好奇心邀请你,同时又把你推开。
44.销售能力是世界上最强的能力。
45.只有提升能力,才能倍增业绩,方可倍增收入。
46.当客户意识到现状无法令人满意时,即刻需求就产生了。
47.销售冠军的擅长点就是会说。
48.只有顾客才可以保障你的收入。
49.让客户帮你销的最简单方法就是让客户帮你做见证和转介绍。
50.每个人都有表现自我价值的欲望,但自我保护意识更强烈。
51.如果你对某人说:“我们找时间一块出去干点什么吧,”最坏的回答也是“是”。
52.销售永远是“如何”比“为何”重要。
53.一个销售员如果有能力证明自己了解顾客的详细资料,就可以在潜在客户心目中树立极高的信用度。
54.就是因为销售收入不稳定,才会有不稳定的高收入。
55.不要光做零售,要做批发销售。
56.确定群体趋同效应后,你所能获得的信用度取决于你的“爆米花”持续爆破的时间。
57.销售员推动力越大,客户的反推动力也就越大。
58.所有的客户买的不是商品,而是结果,是商品给客户带来的价值。
59.每一个人都是销售员,每一个行业都需要销售技巧。
60.要想销售业绩好,一定要爱学习、勤学习、多学习。
61.产品(服务)与品牌是形影相伴的共生体。离开产品的品牌是孤魂野鬼,而离开品牌的产品则是行尸走肉。——联纵智达咨询集团董事长、首席营销顾问何慕
62.拒绝等于成功。
63.如果客户还没有意识到自己对现状的不满,那么他的需要就是潜在需求。
64.当你对某人说“我只想确定你不会被遗漏在外”的时候,他们接下来说的五个字一般都是“在什么之外?”
65.销售要永远以赞美对方为开场白。
66.我深知客户需要我们的时间是短暂的,但我们的声誉将永远取决于客户!——营销专家路长全
67.做市场工作要有“一览众山小”的气魄,从大局出发慎思细节,把工作精、准、狠地做到实处。 ——某食品公司销售经理张方
68.销售要有明确、清晰的目标。
69.如果你是一个习惯性的逆反者,你就是在搬石头砸自己的脚,必须马上“停止”。
70.在与客户沟通前先预想自己想要的情景。
71.竞争力、信用度、专业知识和价值要胜过过份的热情。
72.销售可以成就你的事业。
73.诚实的代价最低、风险最小,所以诚实最划算。——希望集团总裁陈育新
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74.你说什么客户不会记多少,但你带给他们的感受,他们却永远忘不了。——西门?海尔
75.你记住你所做的一切都是为了成交。
76.要想销售业绩好,先把服务做好。
77.心灵预演可以帮助你实现目标。
78.有些人之所以能做到世界一流,是因为他们内心强烈的不甘落后的欲望。
79.逆反行为与反对直接相关,这会增加你失败的风险性而降低成功的可能性。
80.在一个变化越来越快、越来越复杂的世界里,企业应该通过不断学习发展自身的适应能力。在将来,只有那些懂得如何激发组织内各个层次人学习热情和学习能力的组织,才能傲视群雄。——彼得?圣吉
81.我们未来的富有不在于财富的积累,而在于观念的更新。 ——彼得?德鲁克
82.销售时问客户一定会回答YES的问题。
83.通过正反两方面的定位,你可以扩大每个利益点的价值。
84.选对池塘钓大鱼,问对问题赚大
85.在产品到达消费者手中之前,先让中间商赚到钱!——可口可乐公司的营销30个准则之一
86.销售的最高境界是不销而销。
87.在销售中要给客户明确的指令。
88.达成销售目标最快速的方法是公众承诺。
89.保持简单,做好你自己而不是设法扮演某个角色,这才能提高效率。
90.销售就是交换、价值与个价格的交换。
91.“病情越重,赶往医院就越快。”客户对紧迫性认识越充分,采取行动就越迅速。
92.销售的售后服务很重要,但售前服务更重要。
93.要想让客户记住你,你得先记住你的客户;要想让客户想着你,你得总是想着你的客户;要想让客户帮助你,你得总是帮助你的客户 ——某业务高手的经验
94.做市场要沉住气,不要吹气球,要稳健上升。在旺季提升销量不叫能力,关键是看淡季,淡季做好了才是真英雄。——中旺集团总裁王忠旺
95.成交时不要问开放式问题。
96.销售大目标的完成是由无数个小目标的达成。
97.做成一笔交易平均需要五次会谈,但是普通销售员根本无法做到努力五次。
98.在销售时要留心观察客户的反应。
99.所有的成交都是为了帮助客户。
100.营销只有围绕消费者的注意力转,才能获得市场。——小天鹅集团销售公司经理
101.销售的第一步就是把销售销售给自己。
102.产品(服务)良好品质、性能和优势的客观存在,与被消费者知晓、了解和认可完全是两码事,后者比前者更重要。这一点上,企业主的自恋癖往往是将企业送进坟墓的助力器。——联纵智达咨询集团董事长、首席营销顾问何慕
103.业绩提升取决于每天要完成你的销售目标。
104.只有听到关键才能说中要害。
105.销售就是做人,销售业绩的多少取决于你做人的成败。
106.把风险性降到最低,销售员会抢着给客户打电话。
107.发现客户的反应要及时调整、变换话题或递进成交。
108.逆反作用不是反对,因此不能把它当作反对来处理。
109.定期地与顾客联络,提供有效的服务,服务大于销售。
110.一个优秀的管理者,应该把少于一半的注意力用于对付当前问题,而把多于一半的注意力用于策划未来的发展。——佚名
111.找对一个大客户比你找一百个小客户还更有价值。
112.销售就是服务,服务就是。
113.发现客户的肢体、语言、动作可模仿、迎合他。
114.好经销商是培养出来的,而不是找出来的。 ——唯美陶瓷公司营销总监 王尚平
115.一旦客户明显表示感兴趣,下一步就很容易了。
116.如果你想销售成功,就要多考虑对方的需求,而不是光想着自己。
117.选对行业赚大钱,跟对公司赚快钱。
118.共识是人们形成互利商业关系的感情纽带。
119.销售是你人生价值的最直接体现。
120.成功慢的原因就是不舍得投资学习和自我摸索。
121.性格决定成就,激情点燃梦想。
122.具体的问题成千上万,不过绝大多数可以归结为如下一句话:怎样才能赢?——前GE公司CEO 杰克?韦尔奇
123.销售要善于借力,借力使力不费力。
124.销售商品就是把商品的结果给对方。
125.成功最快的方法就是使用别人证实有效的方法。
126.成交时要问封闭式问。
127.人生的过程就是销售的过程。
128.就你的生存和生活而言,销售的能力大于其它一切的能力。
129.销售就是在满足对方的需求。
130.激发潜能,突破自我。
131.那些能够赚大钱的人,都是懂得如何让别人赚钱的人。——宗庆后
132.销售的第四步就是把商品销售给对方。
133.销售的第三步就是把自己销售给对方。
134.你的收入不高就是你的销售能力不强。
135.销售陈述很容易招来逆反性反应。
136.提高销售成功的最有效方法就是降低失败的风险性。
137.所有的成交都是为了爱。
138.逆反作用使人表现出缺乏兴趣,冷淡了会谈气氛,并贬低了他人的自我评价。
139.逆反行为大多出于下意识的自我防卫,并不是有意识的反应。
140.每一次的销售都是一次成长。
141.21世纪的工作,已经从做一份工作、追求一项事业,转变到建立专业品牌。——美国著名营销专家 汤姆?彼得斯
142.没有需求,就没有解决方案;而没有解决方案,就不可能建立价值。
143.客户拒绝你,只是因为你的工作还没有做完或是没有做到位。 ——培训师王鹏辉
144.可信的群体趋势使你变成了一个信使,而不是信息本身,这样就极大地降低了失败的风险。
145.大多数客户都对“所有其他人”做什么感兴趣并深受影响。
146.不要过度承诺,但要超值交付。——戴尔
147.不销而销的技巧就是让客户帮你销。
9、妙语连珠补充句子:
奋斗说 : 人生就是(不断拼搏的过程)
勤劳说:人生就是(永不停步地辛勤耕耘)
困难说:人生就是(充满荆棘的历程 )
挫折说:人生就是(克服任何困难不断向前的史诗)