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汽车销售流程图

发布时间:2020-08-03 20:29:37

1、汽车销售工作流程图的分析和流程效率分析

我从事汽车行业和营销咨询30年,编制过大发销售流程手册、一汽丰田SSP(标准销售流程)实战手册、柳州汽车销售流程手册、三菱进口车销售流程手册、目前正进行另一家流程编制。销售是把平凡的价值化,把复杂的简单化,管理是把无序变有序,有情变无情,汽车销售工作流程图的分析和流程效率分析是整合销售和管理两件工作,项目首要确认目标,是什么动机促成选择此题目,动机会决定研究的广度和深度。

2、某汽车城销售某种型号的汽车,每辆进货价为25万元,市场调研表明:当销售价为流程图的输出结果p万元时,

(1)由程序框图知,p=29,
故当销售价为流程图的输出结果p万元时,平均每周能售出8辆,
则y=29-x-25=-x+4(0≤x≤4);
(2)由于当销售价每降低1万元时,平均每周能多售出8辆.
故设每辆汽车降价x万元时,销售量为8+8×x,
故z=y×(8+8x)=8(-x+4)(1+x)=-8x2+24x+32;
(3)∵z=-8x2+24x+32=-8(x-1.5)2+50(0≤x≤4);
∴当x=1.5万元时,平均每周的销售利润最大,此时29-x=27.5,
即当每辆汽车的定价为27.5万元时,平均每周的销售利润最大,最大利润为50万元.

3、汽车销售个环节工作流程图

这是我店汽车销售顾问的工作职责,会对你有帮助:
销售顾问:
销售顾问应在工作中树立良好品牌形象,为客户提供高质量服务,并在客户和公司之间架起沟通的桥梁,同时销售顾问应建立并保持与客户之间的联系,获得更理想的客户满意度和品牌忠诚度。销售顾问应为客户提供有关产品和服务的信息与解决方案,以满足客户多样化的需求,并通过提供高标准的客户服务实现其销售目标。
工作职责:
1
接待客户
• 在展厅或现场礼貌问候客户
• 自我介绍,奉上名片
• 在客户指定的销售顾问无法马上到位时为客户提供必要的协助
• 提供招待饮料,照看儿童,可视情况介绍其他产品和服务
2
需求分析
• 在与客户交谈中注意观察、了解客户的需求和愿望
• 采用问询方式(开放型、目标型和封闭型问题)了解客户和需求,并就其需求进行探讨并加以明确
• 根据需求分析,提出符合客户需求的产品建议
• 对产品销售过程做出预估(产品到达所需提前期)
3 产品演示(静态和动态)
• 介绍产品的功能,阐明产品优势,以及能够给客户带来的收益
• 为客户提供证明产品优越性能的服务(例如试驾、相关文件和数据等)
• 静态演示
• 按照既定路线结合专业技巧进行动态演示/试驾
• 在静态或/和动态演示后与客户探讨体会
Mercedes-Benz 销售顾问职位描述 2/2
4 价格陈述
• 提供与客户需求相匹配的产品报价
• 提供其他有关辅助产品报价(附件报价)
• 讨论并明确价格条款(尤其是促销价格)
5
拒绝情况的处理/棘手客户的处理/问题协商处理
• 基于关注客户利益进行讨论,而不是仅就产品价格本身进行争论
• 如果销售顾问无法解决,及时与经理进行沟通
6 达成销售
• 准备所有必要的文件
• 向客户解释销售合同,正确记录详情,并与客户进行确认
• 获得销售确认
7 新车交付
• 通知公司所有部门交货安排
• 准备新车交付文件
• 检查车辆,并与客户确认交货时间
• 对汽车的所有性能进行介绍和说明,新车交付,祝贺客户收到新车
• 收取客户收到汽车的收据
• 确保公司收到货款
• 向客服顾问介绍客户情况
8 售后跟踪,建立并巩固客户关系
• 作好交车后的客户跟进计划
• 售后服务提醒
• 推进公司新产品上市、销售竞赛和服务竞赛等活动
• 为客户提供成本合算建议,获取客户信任
• 通过定期接触,邀请其参加活动,邮寄Mercedes-Benz 杂志以及提供帮助(例如服务手册等),保持与
客户的联系
9 建立并充实客户数据库
• 完成展厅的所有相关工作
• 参与销售和市场活动
• 通过发邮件,初次电话拜访,初次面谈/游说和引见积极接触新客户
• 利用IT 数据库工具,了解自己展业情况并保持对客户的跟进(例如“Autoline”)
• 按照CRM 程序,定期接触客户并开展业务(例如送生日卡,新年贺卡等)
• 保留与客户的未经预约面谈,电话问讯以及展业记录
10 分析销售流失情况
• 对于流失的客户进行礼貌的跟进,了解其最终没有选择Mercedes-Benz 的原因
• 进行回顾与分析,必要时与管理人员进行探讨
• 对于所有可以跟踪的销售流失情况作出系统记录(销售顾问自行记录和管理人员的记录)

4、你好,我想要汽车销售业务流程图,谢谢~

接待——咨询——车辆介绍——试乘试驾——报价协商——签约

成交——交车——售后跟踪

1. 接待:接待环节最重要的是主动与礼貌。销售人员在看到有客户来访时,应立刻面带微笑主动上前问好。如果还有其他客户随行时,应用目光与随行客户交流。目光交流的同时,销售人员应作简单的自我介绍,并礼节性的与客户分别握手,之后再询问客户需要提供什么帮助。语气尽量热情诚恳。
2. 咨询:咨询的目的是为了收集客户需求的信息。销售人员需要尽可能多的收集来自客户的所有信息,以便充分挖掘和理解客户购车的准确需求。销售人员的询问必须耐心并友好,这一阶段很重要的一点是适度与信任。销售人员在回答客户的咨询时服务的适度性要有很好的把握,既不要服务不足,更不要服务过度。这一阶段应让客户随意发表意见,并认真倾听,以了解客户的需求和愿望,从而在后续阶段做到更有效地销售。并且销售人员应在接待开始便拿上相应的宣传资料,供客户查阅。
3. 车辆介绍:在车辆介绍阶段最重要的是有针对性和专业性。销售人员应具备所销售产品的专业知识,同时亦需要充分了解竞争车型的情况,以便在对自己产品进行介绍的过程中,不断进行比较,以突出自己产品的卖点和优势,从而提高客户对自己产品的认同度。
4. 试乘试驾:在试车过程中,应让客户集中精神对车进行体验,避免多说话,让客户集中精神获得对车辆的第一体验和感受。
5. 报价协商:通常就是价格协商,销售人员应注意在价格协商开始之前保证客户对于价格、产品、优惠、服务等各方面的信息已充分了解。
6. 签约成交:在成交阶段不应有任何催促的倾向,而应让客户有更充分的时间考虑和做出决定,但销售人员应巧妙地加强客户对于所购产品的信心。在办理相关文件时,销售人员应努力营造轻松的签约气氛。
7. 交车:要确保车辆毫发无损,在交车前销售员要对车进行清洗,车身要保持干净。
8. 售后跟踪:一旦汽车出售以后,要经常回访一下顾客,及时了解顾客对我们汽车的评价及其使用状况,要提醒顾客

5、汽车销售公司市场部工作流程图

1:懂汽车产品知识,比如构造,发动机性能,底盘等等,
2:懂销售策略,了解需求,解决需求,满足需求,
3:懂市场,所在区域的喜好,习惯,风俗面貌,消费水平
4:懂营销战略,维护稳定的客源,开发潜在市场
美国有个销售汽车的专家,叫乔吉拉德,他写了关于销售汽车的一本书《怎样成就每一单》,他因为销售雪弗莱而荣登汽车名人堂哟。

6、汽车4s店销售流程图,4S店销售过程流程图,4S店交车过程流程图

我觉得应该是从客户的接待做起,先和客户建立好良好关系,也就是先交朋友后卖车,达到这种效果就可以容易卖车出去了。接着就是对车子的了解了。如果有对这个车相对比较了解,对客户的疑问可以给予专业的解释,这给客户也是一种信心。再下来就是订车了。客户看中了车子,或者正在举棋不定时,你可以通过方法让他下订,这样既可以让客户不再犹豫,也可以保证车子可以卖出。接下来就是检查交车了。当车主过来提车时,应该和客户一起详细地检查车辆,看有没有发现什么问题。如果果有可以及时处理,消除客户的疑惑。交完车后争取在三到五天给客户一个回访,询问车辆使用情况,操作有无问题,再提醒该车的首保时间及公里数。保持与客户之间的沟通和联系。以后这个客户会介绍其他朋友来找你买车了。

7、汽车销售工作流程图的分析和流程效率分析

我从事汽车行业和营销咨询30年,编制过大发销售流程手册、一汽丰田SSP(标准销售流程)实战手册、柳州汽车销售流程手册、三菱进口车销售流程手册、目前正进行另一家流程编制。销售是把平凡的价值化,把复杂的简单化,管理是把无序变有序,有情变无情,汽车销售工作流程图的分析和流程效率分析是整合销售和管理两件工作,项目首要确认目标,是什么动机促成选择此题目,动机会决定研究的广度和深度。


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