1、谁做过汽车销售员,能给我一些感悟和事例吗?
以下是一个汽车销售员岗位职责感悟,希望对大家有所帮助。
进入XX一年了,这是我第一次接触汽车这个行业。在销售部的这些日子里,我学会了如何做一个好的销售员。
首先要懂车,虽不能做到像汽车制造专家那样专业,但至少要对车辆很熟悉,除了懂自己的车,还要熟悉竞争对手的车,这就叫知己知彼才能更胜一筹。
懂车不一定能卖好车,最重要的还有态度。
一是对待工作的态度。销售员作为前台的一个形象窗口,微笑服务非常重要,在工作中我们会遇到各种困难与挑战,如何去面对,以怎样的心态去看待,这就决定了你会有怎样的工作状态。作为销售员来说,我们最不能少的还有激情,对待工作的激情,对待客户的激情。当你拥有高昂的激情去工作时,你的工作是快乐轻松的,你的回报也是丰厚的。
二是对待客户的态度。从客户进门开始,销售员就应该主动迎接、热情接待,特别不能以貌取人,有很多客户穿着普通,但往往却是最有决策权的人,这种例子并不少见。
工作中,我们不能以任何的理由去与客户争吵,客户永远是对的。当有些事情改变不了时,你就必须让自己学会适应,如果不能做到,你就将是被淘汰出局的那一个。
三是忍耐力。耐心不光在工作中还有在接待客户的过程中都能有所体现。当你对待你的工作能够用心做到极致,那么你就是最优秀的,对待客户做到如此,他所给你带来的效益也往往是你想象不到的。
四是忠诚度。对工作的忠诚,对公司的忠诚,这里所说的忠诚是指你要有敬业爱岗的精神。所以,一个人对待工作的态度决定着他的命运。
总之,无论何事都应万事俱细。需有要么不做,要做就做到最好的精神。期间我们要付出很多的努力,会受到很多的委屈,相信只要我们真心付出,有一天我们会庆幸自己的努力、付出与忍耐。到那时,我们可以自信的说:我们是最优秀的,我们无愧今生!
2、汽车销售案例
美国的世界汽车销copy售大王 乔吉.拉德 书店里有他的自传可以一看.
另外你说的这个卖车的是华人成功学大师陈安之. 书店里有很多他的书,有一本他的马上成功里面就有他说的这个案列.是他自己讲诉的,
这个卖车还是他初入社会时的一个经历.在这些视频里应该都有他所讲的那个卖车经历
3、求汽车销售公司相关案例!
1, 人员配置
人事结构采用总经理统筹,各部门主管负责制,共有员工24人,人员安排如下:
(1) 总经理1名;
(2) 行政总监1名;
(3) 营销总监1名;
(4) 财务部主管1名,出纳1名,会计1名;
(5) 企划部主管兼汽车俱乐部主管1名;
(6) 销售助理1名,销售顾问10名;
(7) 行政部文员1名;
(8) 人力资源部兼培训部主管1名;
(9) 车管部主管1名;
(10) 信息中心主管1名;
(11) 售后服务部服务经理1名,配件经理1名;
2、 主要岗位职责范围
(1)总经理职能
1)保持团队中良好的人际关系,让员工感受到融洽性和安全感。
2)经理应向下属明确公司按绩效付报酬,按工作成果的数量和质量,用明确、客观、易于核实的标准来度量,辅助以工作中的努力程度和付出的劳动量。而不是以工作的复杂、困难程度、工作能力、技能、资历、学历。注意对下属公平心理的引导,培养团队的积极向上、一心扑在工作上的精神。
3)对于任务复杂、难于事先计划的,或出现失误、纠纷,经理重要的不是行使权利或追究责任,而是认识问题和迅速解决问题的能力。公司的目标将变得更加多元化和更加复杂,达到目标将有赖于适应性、创造性和革新性精神。
4)把握大客户,掌握行业全局走向。
5)监控未回款。
6)各事业部主管每月至少要对所有销售顾问的服务情况进行严格的核实确认。确认不符合公司要求的服务,做出相应处罚。每月底向总经理提交客户意见的书面汇总,并对下属业务员的客户服务质量做出客观评价。
7)进行科学的劳动分工,按照不同员工的心理的适应和改善员工心理条件,进行企业划分和工作量安排,并定期考察分配的合理程度,及时做出调整。
8)审核员工月薪、奖金,提出奖励与核扣的金额和理由。
9)发现本部门员工在客户服务方面的不足,或因公司制度、发展方向上的不足使客户服务不到位,应及时纠正。
10)组织部门例会,传达上级精神和任务指标,确定短期与长期工作目标,对重要问题进行点评、总结,让员工分享考核的结果和其他信息。运用精神鼓励的方法调动员工积极性,让员工认识到自我的重要性和价值,使他们不断进步,取得成绩,承担更大的责任,争取受表扬和自我实现。
(2)营销总监职能:(兼大区经理职责)
A、分析营销环境,制定营销战略和营销计划,并加以实施
B、制定行为方案.建立组织结构,设计决策和奖励制度,开发人力资源,建立企业文化.
C、营销控制,确定年度计划的实施情况,控制每季度,每月的销售目标的完成,实际利润的获得情况.对与计划目标有较大偏差的,找出原因,及时补救调整.
D、 进行营销审查,管理,协调各区域渠道的完整性,支持各区域目标的完成.
E、 做好品牌维护及推广
(2)大区经理及各分公司经理的职责:
A、分解落实各地区销售目标,费用预算和车款回笼计划。
B、负责区域内销售目标的 完成及回款。
C、管理,协调区域分销渠道,建立完整的销售网络,并加强售后服务及资信管理。
D、 公平制定和下达区域内业务代表目标
E、 定期拜访重要客户,并制定促销计划。
F、 负责区域业务人员的招募,培训及考核。
G、 指导区域业务人员开展工作,接受其工作汇报。
H、 选择,重组区域内分销商。
I、 定期,不定期的开展市场调查。
J、 营销部提供区域管理,发展的建议及区域市场信息。
K、 制定各种规章制度。
L、 接受销售经理分配的其他工作。
(3)行政总监的职责:
A、店员形象的管理
B、店内的营业情况,各种绩效分析和促销活动等销售管理
C、员工执行制度的检查,考核,以及岗位培训等人事管
D、顾客抱怨,投诉处理,以及客户需求调查,资料建立,沟通技巧,服务强化等顾客管理
(4)销售助理职责:
A,负责,指导杭州地区业务的开展,组建销售团队。
B,分解,落实销售目标,运用各种销售工具加强销售过程管理及结果分析。
C,掌握,分析杭州市场动态,做好客户类型分析工作
D,协调各部门保持日常工作的顺畅进行
(5)车管部负责人
A、与江淮公司保持密切联系,做好订货管理,库存管理.
B、负责新车的验收,入库,出库.对需调整的车交接给服务部修理后再行入库.
C、保持展车,库存车的清洁.
D、根据营销部的指示安排车辆调度人员
E、负责维护试乘试驾车
(6)服务经理及配件经理职责( 重点发展)
(7)财务经理(略)
3、内部培训制度
(1)岗前培训
A、由人事部、用人部门对试用人员进行基本的岗前培训。
B、人事部负责安排对新员工不超过二个工作日的培训。
(2)新员工培训的主要内容
A、万盛公司道德教育,讲解公司各项规章制度和相关的财务、法律知识;
B、公司历史、现状及愿景;
C、汽车行业相关专业知识;
D、商务礼仪;
E、销售技巧;
F、职业化团队塑造;
G、公司基本业务运作,各部门基本运作模式。
(3)年度培训
A、年初由培训中心负责制订全年的培训计划并报总经理批准。
B、由培训中心负责组织全年培训计划的实施。
C、请公司相关人员或专业培训公司做系列专题培训。
(4)培训的主要内容
1、汽车行业最新动态;
2、企业文化;
3、提升业绩;
4、销售队伍管理;
5、团队建设;
6、综合素质等。
(5)培训纪律
1、公司组织的培训,无故不得缺席;
2、参加培训不得迟到、早退,培训期间,不许喧哗或做其他事情;
3、培训直接与每个人的绩效考核挂钩;
3、培训后测试不合格者,要参加下次同内容的培训直至合格为止。
4、女生做汽车销售好的例子
女生做销售有天生的优势,例子去大公司里找,到处都是
5、要成为一名汽车销售人员,应该具备的专业知识和技能有哪些方面呢??
汽车销售,给人的一个直观理念就是不怕苦,不嫌弃,记得有个电视里面说的是一个老人来买车,其他的销售都爱答不理,连小领导都不想搭理,但是主角接纳了这个老人,带他吃饭,老人一下子买了三辆车,这就说明,销售,起码不能带有色眼镜去看别人,更不能忽略任何一个细节。
第一、学会讲话,如何讲话更为关键,因为买汽车就是一个沟通说话的过程,会说话会讲话,不但能拉近消费者的心,也能为自己在消费者心目中留下好的印象。
第二、就像开头说的,不能忽略任何一个客户,消费者看车本身就是潜在的一种消费,就是为了买车而看车,不能说人家穿的不好或是老人,就冷落消费者,这样消费者在选择的时候,在他们心里就有一杆秤,大不了去其他家看,不见得你们的汽车比别人的好多少。
第三、尤其是新手,建议就是跟着老手学一段时间,很多说话的方式或和工作技巧,跟着老手学的话,要少走很多弯路的,有时候别人的经验对于自己来讲在前段时间的工作中足够用了。
第四、还有就是着装和自己心态的问题,总不能穿个运动服跟消费者沟通吧,还有一个就是不管人家买不买,也至少做到笑脸相迎,别一副全世界都欠你的一样,天天板着个脸,现在是服务的年代,更是做好服务的市场。
最重要的一点,就是销售人员一定要了解汽车的性能和产品性能,就像是你卖东西,但是别人问你,你怼你卖的东西一无所知,更不要说汽车遮阳一个大件,不管是消费者还是销售者,都是比较关心的一个问题。你只有知道他所有的优点,并且把优点介绍给别人,别人才能心仪,这样自己的业务也就不断了。
(5)汽车销售人员的例子扩展资料:
不止是汽车销售人有一些需要学习和积累经验的地方,其实往往所有的销售都是有几共同的特征和特点。
1、不要怕见客户,很多人都说自己腼腆,说不敢跟别人交流,其实这个往往是销售,不管是汽车销售还是其他的销售,都是比较忌讳的一点,因为你从开始就束手束脚,怎么可能把自己的产品推销给别人,所以见客户,谈事情,是所有销售开头必须要做好的。
2、不要老是觉得客户或消费者整人,天天让你提供一些这个材料哪个材料的。往往汽车销售更应该要学会这种“无理取闹”,毕竟在中国人眼中,除了房子,车子也算是一个大件,人家在购买之前,肯定也要做足功夫,这样才能不后悔,所以多做多干,并不见得是件坏事。
3、不要怕别人呛你,也不要怕自己没有什么业绩。很多刚开始做销售的业务员,都是从0开始做起来的,不是谁都有那么好的运气,说第一天就有接单,第一天就能卖出去骑车,如果有,这个就是运气,往往很多时候要把心静下来,不离不弃的做同一件事,才是更难为可贵。
参考资料:顶级销售员的七大性格特征--财经--人民网
6、美国汽车推销大王乔伊。吉拉德的经典实例
乔伊·吉拉德是美国汽车推销大王,他认为在推销中重要的是“要给顾客放一点感情债。” 他的办公室通常放着各种牌子的烟,当顾客来到他的办公室忘记带烟又想抽一支时,他不会让顾客跑到车上去拿,而是问:“你抽什么牌子的香烟?”听到答案后,就拿出来递给他。这就是主动放债,一笔小债,一笔感情债。一般顾客会感谢他,从而建立友好洽商的气氛。有时,来的顾客会带来孩子。这时,推销大王就拿出专门为孩子们准备的漂亮的气球和味道不错的棒棒糖。他还为顾客的家里人每人准备好了一个精致的胸章,上面写首:“我爱你”。他知道,顾客会喜欢这些精心准备的小礼物,也会记住他的这一片心意。他说,我交到他手里的任何一样小东西,我交到他家人手里的任何一样小玩意儿,都会使他觉得对我有所亏欠,他欠下了我的一份情。这就是我给他的感情债,不太多,可是有这么一点点就足够了。
乔伊·吉拉德的经验证明了这样一个道理:顾客不仅来买车辆,而且还买态度,买感情。只要你给顾客放出一笔感情债,他就欠你一份情,以后有机会他可能会来还这笔债,而最好的还债方法就是购买你推销的产品。
7、关于推销员乔吉拉德的故事
关于推销员乔吉拉德的故事:靠执著与苦功扭转人生。
乔吉拉德很有耐性,不放弃任何一个机会。或许客户五年后才需要买车,或许客户两年后才需要送车给大学毕业的小孩当礼物;没关系,不管等多久,乔吉拉德都会三不五时打电话追踪客户,一年十二个月更是不间断地寄出不同花样设计、上面永远印有“I like you!”的卡片给所有客户,最高纪录曾每月寄出一万六千封卡片。
“我的名字‘乔吉拉德’一年出现在你家十二次!当你想要买车,自然就会想到我!”展示着过去所寄出的卡片样本,乔吉拉德的执著令人折服。
乔吉拉德还特别把名片印成橄榄绿,令人联想到一张张美钞。每天一睁开眼,他逢人必发名片,每见一次面就发一张,坚持要对方收下。乔吉拉德解释,销售员一定要让全世界的人都知道“你在卖什么”,而且一次一次加强印象,让这些人一想到要买车,自然就会想到“乔吉拉德”。
花了三年时间扎马步,乔吉拉德很快打响了名号,让人生演出大逆转。他第三年卖出343辆车,第四年就翻涨,卖出614辆车,从此业绩一路长红,连续十二年成为美国通用汽车零售销售员第一名,甚至变成世界最伟大汽车销售员。
(7)汽车销售人员的例子扩展资料:
乔·吉拉德总结的250定律
美国著名推销员乔·吉拉德在商战中总结出了“250定律”。他认为每一位顾客身后,大体有250名亲朋好友。如果您赢得了一位顾客的好感,就意味着赢得了250个人的好感;反之,如果你得罪了一名顾客,也就意味着得罪了250名顾客。这一定律有力地论证了“顾客就是上帝”的真谛。
由此,我们可以得到如下启示:必须认真对待身边的每一个人,因为每一个人的身后都有一个相对稳定的、数量不小的群体。善待一个人,就像点亮一盏灯,照亮一大片。
8、关于汽车销售的小故事
花絮:
谈话方式:比如你对邻居说:“我家有一盆花,你帮我修剪一下吧?”对方一定会让你滚到一边去。但如果用另一种方法说:“我发现你家的花修剪得特别漂亮,你在这方面造诣很高。哎,我家有一盆花,你能不能教一下我,看怎么剪才漂亮”对方一定会很高兴的帮你剪了花。
实际操作的必要性:在某次的奥运会上,美国的游泳队取得了世界,冠军,队员欣喜若狂,高兴的把教练抛到了水中,结果却发现教练不会游泳。不会游泳的教练可以培养出游泳世界冠军,因为队员下水刻苦训练。你也可以让世界最优秀的游泳教练来教你,但无论他的教授水平如何高超,你不下水,也就永远学不会。
教育家卡尔-罗杰斯曾说过“谁也不能教会谁任何东西”。知识是没有谁能教会你的,要真正掌握知识将知识变成自己的财富只能靠自己。教师的作用、书的作用只是将你领到一桌丰盛的宴席旁,告诉你这个菜如何好吃,如何有营养。但吃不吃最终还在你自己。
行动说起来容易,做起来也真难。行动就要克服懒惰,行动就要遇到难以想象的困难,迎接无数的挑战。有思想是一种能力,能行动也是一种能力。
金矿的故事:一个人发现的金矿,为了表明自己有钱,他便买了一部汽车,每到节日他就将车开到集市,看到左边有熟人就将车开到左面,右面有熟人就开到右边,他的车忽左忽右但却从没有撞到人,为什么呢?原来他在车前套了一匹马,他不知道只要将钥匙拧动就可以开动汽车。实际中我们也是如此,明明自己潜力无比,但还是在依靠一匹蹩脚的“马”。
跳蚤:在一杯中放一只跳蚤,开始时它可以一下就跳出来,你再在杯上盖一个透明的盖子,当跳蚤碰了几次以后,碰疼了,慢慢就不跳这么高了,即使把盖子拿走,跳蚤也不会跳出杯子。对我们的启示在于“求上则可能居中,求中则可能居下”。
吉尼斯推销纪录创造者,曾在一年中创造了每天销售汽车四五部的纪录。当他去应聘汽车推销员时,经理问他:你以前推销过汽车吗?他回答没有,但我推销过日用品、家用电器、我能成功推销他们,说明我能成功地推销自己,我能将自己推销出去,自然也可以将汽车推销出去。推销商品首先要推销自己,顾客接受了你才会接受你所推销的产品。成功推销自己的前提是----自信。
成功者的不二法门:自信、勇气、热忱
自信----激发潜能的法宝,塑造良好气质的因素。
勇气----精神上的勇者才时真正的勇者。
热忱----(工作勤恳主动,不计得失)赢得领导好感的唯一方法。
9、我想做一名汽车销售员
首先,做一名汽车销售人员,要十分了解你所销售的汽车的优缺点。至于其他品牌就不是那麽必要了解,只要多了解一些同类竞争的产品就可以了(因为可以用其他类车的缺点来抬高自己车的优势,提高销量)
年龄不是问题,可以先过试用期。专业的知识主要包括油耗,排量,车身尺寸,轴距,空间方面的描述。所销售车型的官方卖点,也就是你要鼓吹的东西。因为买车的不是不懂车的,就是很懂车的。不懂得会被你说住,太懂的不会问你,只要殷勤就行了。专门培训都是给技工预备的,搞销售的不用学
我本人曾经做过半年的丰田汽车销售员,在4s店。这是本人悟出的几点。
10、汽车销售成功案例。大约300~400字。而且有答案的案例。
1.十万元家庭轿车:上海通用赛欧
上市前半年,就打出“10万元家庭轿车”的概念,进而引出“10万元小别克”的悬念,堪称市场前期推广之经典。三年多来,秉承不断提升性价比的宗旨,不断推出升级车型,价格也渐渐下调至8万元以下。SRV的推出,更是引导出一个崭新的细分市场。连续27个月列1.6升轿车销量榜首。
点评:概念营销,乃产品营销之最高境界。
2.A级轿车销量第一:一汽-大众捷达
2003年中国A级轿车销量最大的品牌,依然是捷达,销售14.31万辆。捷达青春不老的奥秘,在于其发动机好、“皮实”的特点引起了消费者的共鸣,更在于其不断的推陈出新:20气阀捷达王、改脸车、新内饰、SDI柴油车。
点评:“以不变应万变”还是“变中求胜”,市场更相信后者。
3.驾驶者之车:一汽-大众宝来
作为德国大众成功的A级轿车,宝来的技术优势无与伦比,但是,专为欧洲设计的狭窄后座,以及上市时相对较高的价格,却成了市场推广的致命伤。“驾驶者之车”、“动力宝来”、“阶段性成功人士”的定位,让宝来轻松摆脱了上述不利因素,迅速触动了消费者的“购买神经”,当年就创造了销售5.16万辆的纪录。
点评:没有销不好的产品,只有选不好的定位。4.单品牌销量第一:上海大众桑塔纳
成熟的车型、近200万辆的市场保有量、遍布全国的维修服务站点、便宜的配件价格、不断升级换代……让桑塔纳19年来牢牢占据了单品牌销量最大的宝座。敏锐地看到了中国市场“阶梯状分布”的特点,近年来,上海大众加大了在中西部地区和二、三线城市的营销力度,桑塔纳和桑塔纳2000都取得了不俗战绩。
点评:把握住市场的根本特点,方能立于不败之地。
5.陆上公务舱:上海通用别克GL8
从一群驯鹿跃入轿厢突出GL8卓尔不群的内部空间,到“陆上公务舱”概念的推出,上海通用别克GL8的营销迅速完成了从功能性诉求到情感诉求的转换。在MPV激烈的市场竞争中,别克GL8不必再向消费者介绍它的V6发动机如何先进、静音效果如何卓越、影院系统如何豪华,只一句“陆上公务舱”,就将这些技术先进性全部涵盖了进去,还让购买者感到了VIP的尊贵。
点评:产品推广贵在点睛之笔。
6.创造供不应求神话:广州本田雅阁
上市一年仍然供不应求,惟有雅阁。日本车的细腻、美国版的大气,2003年初在老车型销售火爆之时毅然垂直换型,技术水平提升30%,价格却下调近4万元,广州本田勇于推倒车价多米诺骨牌的豪气,换来的是消费者的热烈追捧。
点评:消费者的订单,是对企业营销策略最好的赞成票。
7.上市一年销售五万:东风悦达起亚千里马
没有高贵的血统,没有全球同步的噱头,东风悦达起亚千里马轿车却创下了上市一年销售突破5万辆的佳绩。抛开成熟的车型、高水平的装配、卓越的性价比不谈,千里马在营销网络的创建和考评方面,独创了一套行之有效的指标体系。“让所有的经销商都有钱赚”的经营理念,使东风悦达起亚创下了在经济型轿车领域平均单个经销商卖车数量最多的记录。
点评:经销商的竞争力,决定了产品的竞争力。
8.小型轿车的市场奇迹:奇瑞QQ
来自奇瑞的数据显示:上市以来,QQ月销量已经连续4个月突破了一万辆大关。在北京等大都市,5万元左右的QQ已然成了时尚的代名词。从研发前的市场调查,到上市前的竞争对手分析;从QQ名称的选定,到颇具新意的广告创意;从网上价格竞猜,到QQ车贴大赛……奇瑞QQ的营销紧紧抓住了时尚一族的特点。
点评:企业要永远走在市场前面。