1、4S店销售人员应具备的素质？
做一名4S店汽车销售人员需要具备以下素质： 1.汽车专业销售员首先要有自信心 自信是成功的基础，自信是激发前进的动力，生活中的很多失败，不是因为能力不济而是因为自信心不足。培养自信心，首先要努力学习业务知识，其次要经过职场的不断锻炼，最后还要明白自信不是自高、自大、自命清高。 2.汽车专业销售员较强的语言表达能力和一定的沟通技巧 汽车专业销售员在向客户介绍企业和产品情况时，需要有出色的口头表达能力和语言组织能力，并运用一定的沟通技巧，让客户对你的谈话、对你的产品感兴趣，有与你沟通的欲望，让你的销售工作进展顺利。 3.良好的个人形象 这里的个人形象不是单纯的指长相，而是指一个人的整体精神面貌。让客户接受你的产品和你的销售建议，首先要要让他们接受你这个人，也就是说推销产品首先要推销自己，给他们一种礼貌、诚实、干练的个人形象。 4.专业的知识和上进的工作态度 汽车专业销售员只有将自己的产品特点和优势熟记，才能在销售工作中做到游刃有余。另外，要有强烈的上进心，现在有些人对自己的生活现状充满了满足感，对生活采取消极的“守”的态度。作为业务员决不要有满足的思想观念，要敢于超越自我，提升自己的发展空间。
2、去4s店面试汽车销售要注意些什么？
面试汽车销售时应该注意的问题：
技巧一：不打无准备之仗
这是销售人员都明白的道理，在面试前充分的准备更是重要，因此，汽车销售面试技巧的第一个技巧就是事前的准备。衣着方面是马虎不得了，饱满的信心自然胸有成竹;除此以外还要对资料进行准备：
1、汽车行业市场简单情况。
2、要面试公司的简单情况。例如汽车品牌的历史和车型等。
3、个人面试汽车销售的优点，及个人一些对于行业的看法等。(以备面试官的提问)
技巧二：灵活应变
例如面试官问“如果你觉得你各方面都是按照公司章程来做的，但客户就是不满意，或者是客户提出一些与公司利益相冲突的要求，你在不得罪客户的情况下会怎样处理?”
回答提示：委婉的向顾客说明此要求是不符合公司规章制度的，会危害公司的利益。反过来向顾客说明公司与客户的关系，让顾客明白公司与客户的关系是双赢的，只有公司的利益得到了保障，才能为顾客提供更多更优质的服务，这样顾客的利益其实也是得到最大化的。
技巧三：结束
面试结束后，并不意味着你的面试整个过程结束了。这点在汽车销售面试技巧中也是不可忽视的。
1、在面试后的二、三天内，你必须给主试人写一封短信或打个电话。首先感谢他为你所花费的精力和时间，为你提供的各种信息。然后问他“是否已经作出决定了?”这个电话可以表示出你的兴趣和热情。你还可以从他的口气中听出你是否有希望。
2、如果你在打电话打听情况时觉察出自己有希望中选，但最后决定尚未作出，那你就在一、两个星期后再打一次电话催催。在通话过程中有必要说明以下2点的：
a、你觉得有必要重新强调一下自己的优点。
b、你又发现了一些新的理由、成绩或经验，有必要让他们知道。 得到一次面试机会不容易，不要轻易放弃希望。
3、如果面试看起来很成功，但结果却是落选了。面试时，大多数的主试人都尽量隐藏他们的真正意图，不会轻易让你看出来。万一他人通知你落选了，你也应该虚心地向他人请教你有哪些欠缺，以便今后改进。
一般面试官会问的问题：
一、作为一个准备实现销售成就的销售人员，你的目标是什么?
二、你准备做汽车销售多长时间?
三、你是为了这个工作的报酬高?还是，你愿意与人打交道?还是工作难找，你没有选择?还是这个工作的门槛比较低?
四、成为一个成功的销售人员，除了做好工作要求以外，你还应该做好什么工作?
五、你阅读过你销售的最多的车的驾驶手册吗?你可以记得，关于座椅的控制在手册中第几页吗?
六、在销售核心技能中，你最弱的项是什么?你准备如何提升?
七、在汽车销售过程中，赞扬别人有三种表现形式，是哪三种?
3、汽车销售4S店，4S什么意思？
什么是4S店?
4S店是一种以“四位一体”为核心的汽车特许经营模式，包括整车销售（Sale）、零配件（Sparepart）、售后服务（Service）、信息反馈等（Survey）。
4S店是1998年以后才逐步由欧洲传入中国的舶来品。由于它与各个厂家之间建立了紧密的产销关系，具有购物环境优美、品牌意识强等优势，一度被国内诸多厂家效仿。
4S店一般采取一个品牌在一个地区分布一个或相对等距离的几个专卖店，按照生产厂家的统一店内外设计要求建造，投资巨大，动辄上千万，甚至几千万，豪华气派。
4S店是集汽车销售、维修、配件和信息服务为一体的销售店,一家投资2500万元左右建立起来的4S店在5-10年之内都不会落后。在中国,4S店还有很长一段路要走。
4S店模式这几年在国内发展极为迅速。汽车行业的4S店就是 汽车厂家为了满足客户在服务方面的需求而推出的一种业务模式。4S店的核心含义是“汽车终身服务解决方案”。
有评论家这样评价该模式：“4S店模式其实是汽车市场激烈竞争下的产物。随着市场逐渐成熟，用户的消费心 理也逐渐成熟，用户需求多样化，对产品、服务的要求也越来越高，越来越严格，原有的代理销售体制已不能适应市场与用户的需求。
4S店的出现，恰好能满足用户的各种需求，它可以提供装备精良、整洁干净的维修区，现代化的设备和服务管 理，高度职业化的气氛，保养良好的服务设施，充足的零配件供应，迅速及时地跟踪服务体系。通过4S店的服务，可以使用户对品牌产生信赖 感，从而扩大销售量。”
因此，“4S”的关键词是“解决方案”和“服务”。其实在“服务经济社会”的大背景下，“4S”模式其实和其 他一些已进入“以方案和服务为核心竞争力时代”的行业销售服务模式殊路同归，只不过叫法更时尚、更新一些。
4、作为一名4S销售人员应该注意什么？
作为一名4S销售人员应该注意以下几个方面：
1、拥有正确的态度
正确的态度包括以下几个方面：自信，相信销售能给顾客好处，是在为人服务，而不是在卖产品;乐观，销售人员必须要有乐观的性格，要不怕被拒绝。还要积极， 积极关心您的顾客，多多联系顾客，机会就在细节中体现。勤奋，辛勤的汗水很重要，不要幻想没有付出就有回报。 诚恳，能被人接受(有人缘)。
2、掌握产品及市场知识
要拥有满足客户需求的产品知识，这样才能取得客户的信任，另外，也要具备解决客户问题的产品知识及应用，熟悉目前的市场状况，了解自己多处的竞争产品，这些都是销售人员必须知道的。
3、 好的销售技巧
基本的销售流程以及应对话术还是必须要掌握的，但是要成交必须还具备更深的功力，就等于中国男足，看起来机会很多，但是就无法进球，缺少临门一脚的功夫。销售也如此，有基本的知识并不能成为优秀的销售人员，还必须具备好的销售技巧。
4、不断学习的精神
优秀的销售员必须永远保持一种对学习如饥似渴的态度，并且真正用心去学习，学习会让你在综合各方面增值。如果一个销售人员不愿意学习，那所谓的业绩也是暂时的运气而已。
5、履行职务
优秀销售人员必须懂得遵守公司的制度并且配合制度做好榜样。并且要严格以企业的标准来要求自己，做到和企业一致。 好的销售人员都是在销售技巧上特别出众，业绩上比较突出，但是在其他方面也不逊色，总体来说是综合优秀人才。
4s店的汽车销售人员应该具备的职业能力包括以下几个方面：
首先你要熟悉4s店的工作流程；
其次，这个行业需要经常与人打交道，所以还应该具有较强的沟通与协调能力；
第三，具有高度的工作责任心和敏锐的洞察力，具备良好的团队合作精神；
最后，具有一定的语言技巧、应变能力和服务礼仪也是十分有必要的。
5、对汽车销售行业有什么见解和看法?
如果你喜欢做透明的车行的话，那就去4S店吧。
首先你要了解车身、车价、车性等方面，其次你要了解客户买车的用途：是自用还是什么目的。
车店也是必须的考虑范围。
回头客往往比新客户要好得多，抓住客户的需求。
搞好同事关系。
6、汽车4s店销售态度不好怎么投诉
这个应该好投诉了
首先投诉到他们店铺
如果还不行的话就投诉到他们的分部或者总部
都会有投诉电话的
7、现在4s店销售怎么这么差?
因为4S店整个体系是分层体系，就像一个金字塔一样，基本上国内所有的4S店总部在北京，然后下面是一个代理、区域代理、省级代理，最后才是你所在城上的4S店，所以一台车子从港口进口到中国以后或者从国内厂家出厂，缴完关税以后进行分货，车辆会经过层层加价，一般是每一层5%左右，所以车到你手上以后至少要倒三手，大多数4S店要倒四手，所以你看知道他们挣了您多少钱了把。
当然了最近国家这几年对汽车行业的反腐和整顿，对汽车销售模式进行改变，开放了平行进口，所以对整个汽车去行业动荡很大，以往4S店一辆车至少挣您车价20%~30%，但是现在随着市场的放开，竞争越来越激烈，很多时候4S店往往卖一辆车是不挣钱或者是亏钱的，单车利润呈负值，也正是因为这样，4S店要从其他地方挣回钱， 你想想4S店投资那么大，光建一个店面就要上千万，做奥迪经销商还有花一亿六千万的，这还不包括拿车垫付的资金，成本那么大，你说他压力资金压力大不大，但凡车卖的慢一点点，资金就会周转不过来。
8、一般汽车4S店每年要给销售顾问培训多少次，销售顾问们对培训的态度是什么？
你是做培训的吗？我是在4S店里做培训的，这个主要看品牌，每个品牌要求是不一样的，还要看此店的实际情况，我刚做汽车销售的时候，那时候也没人管就是主管给我一份配置表，对着这东西背，然后就是自己上网查资料，第二个月领导看你价格什么记住了就让你接客户，如果接的好的情况下，比如说业绩比较好，就让你继续做销售。现在我们店的培训计划都是我来做的，首先要了解一下你们店培训需求，哪些地方要加强的，然后根据需求再订计划，再加上每个销售顾问的情况不同，你可以按排不同的课程，不需要每个人都来听，课程早些通知下去，销售顾问可以有选择性的听，但是有些课程内容销售顾问必须听的，要求全员参加，销售顾问基本都喜欢能给自己带来直接 利益与好处的事情才会很积极，不是所有的人的思想都是能看长远的，所以这地方需要一定的制度与激励政策。还有你自己一定要认真对待培训，要不，你怎么能影响销售顾问呢？哪怕是一个，两个学员你都要把它当成和平时人多一样的课去上。这是我自己培训工作以来的一点点看法。其实做培训不是那么容易的，上层领导有些也不是很看到培训的直接的利益，所以我们更应该把这培训认真的做好！
9、想问问4s店的销售工作怎么样
汽车销售，一是要求了解汽车性能，二是情商高，知道如何接待客户，观察客户并投其所好。如果自己会开车，那就是加分项了。
汽车销售的压力则主要来自于销售业绩和客户购车时候的态度。销售业绩是因为4s店都会给销售布置销售任务，完成任务的百分比决定了销售这个月所获得的的工资。客户购车时的态度，则是因为客户去购车并不一定会买车，且态度有好有差，这就要求销售自己的心理素质需过硬，不要太在意客户的态度，这毕竟只是一份工作。
压力也是动力，处理好销售难处，会察言观色，处理好人际关系销售工作就事半功倍了。
望采纳，谢谢。