1、我想知道电话销售和客服有区别吗？
电话销售是把电话作为一种销售手段来推销产品或者服务，是一种销售行为。
客服，把电话作为一种服务的手段，是解决地域限制时间限制的服务行为
2、作为一个汽车销售人员为什么不敢给客户打电话
这和搞对象一样，看上别人了又不敢说，为啥？怕被人家拒绝。
既然做销售，被人拒绝是家常便饭，这一关是必须过的。
3、女孩子做汽车销售岗好还是汽车售后客服好？
销售顾问：直接接触客户，主要工作就是销售汽车，都是有任务的哦，每个店的绩效都不一样，压力是有的，在整个销售部门，压力最大的工种。但是业绩好工资也是人人羡慕的（也是因店而异，因地区而异）。这个岗位很锻炼人，会让你迅速成数老练，发展前途比客服要大，销售顾问做到经理或店长的大有人在。
售后客服:不需要直面客户，主要工作就是打电话（保养提醒，活动邀约。。。），合理规划自己的工作，没什么压力，工资和普通客服差不多（有固定工资的，也有按照电话数量绩效的，但都差不多），这是一个固定岗位和其他的岗位联系不大，升迁的机会很小。
自己拙见，欢迎追问！
4、物业公司和4s店的区别
一、经营形式不同
物业公司是为房产服务的，而且只承担服务和管理，不负责房产销售
4S店是为汽车服务的，在进行售后维保的同时，承担汽车的销售工作
二、企业的行业性质不同
物业公司属于服务业企业
4s店属于汽车销售和维修企业
三、品牌价值观不同
物业公司突出的是公司品牌、企业名片
4S店突出的是产品品牌
四、服务对象不同
物业公司可以承接任何房地产公司的业务，一个物业公司可能为多个房地产商服务
4S店只服务单一品牌，或该汽车企业旗下的不同品牌；但不会同时为多个汽车企业提供服务
5、（急急急）电话营业代表和电话客服代表的区别
1、客服代表是代表客户的服务人员，客服人员是客户服务的专职人员，负责解决客户投诉，问题及售后服务等问题。
2、营业担当相当于销售代表，主要是执行公司的促销计划，检查价格签和促销海报到位情况，准确回答顾客提问并协助他们，跟踪销售情况，并及时提出改进意见等。
6、电话客服与电话销售有什么区别?
电话客服也分外呼和内线，按性质分服务类客服和营销类客服。电话销售就是营销类客服加销售，因为你不止要打电话，还要完成销售。
7、汽车销售客服怎么做
位伙伴大家好，今天跟大家讨论的话题是：如何来成为一个成功又快乐的销售员，以及如何来做有效的电话回访。
回访相信大家应该都有一个初步的概念，但什么叫有效？这是我们今天讨论的中心。
相信大家已经熟悉了王永庆先生卖米的故事，在这里再拿他举个例子：王永庆每次把大米运到人家里的时候（假定这家人已经是“回头客”）他所做的事情不仅仅只是把米袋倒在米翁里拿钱走人，而是一定会先把陈米先取出来，把米翁擦干净，放入新米，再把陈米放在最上面，走之前再问一句，“下次何时再送米来？还有没有什么东西需要带过来的？”
可以分析一下他的行为：为什么要先把陈米取出来，再把新米倒进来？因为如果陈米一直在翁底，新米在最上层慢慢被吃掉，陈米永远不会被吃到，就会一直陈下去。这个问题如果作为一个家庭主妇一定会碰到，也许她不止一次一脸愠色地看到一个送米的愣头小子，把一大袋新米一气倒进还剩下不少陈米的米翁里。这是个麻烦的工作，因为谁也不会等到无米下炊了再买，可是清理陈米又是个体力活。王永庆站在家庭主妇的角度看到了这个问题，并且帮她解决了问题。
您现在可以想想看，这时作为一个家庭主妇看到这种情景会怎么想呢？她一定会想：这个小伙子服务真不错，下次买米还找他好了。此时，王永庆再追问一句：“下次送米还有没有什么别的需要带的？”这有什么意义呢？他就是在暗示你，下次送米还找我好了，我还想做你其他的生意，而且为了说服你，我还会提供其他的附加服务。而在经历了这个小伙子擦米翁，换陈米，询问这样一个过程，这个主妇一定会认真考虑的已经不是要不要再让眼前这个小伙子再来的问题，而是开始真的想要不要让他下次帮我带点什么。因为他完全是站在客户的立场来考虑所有得事情。提高了自己的附加价值。你看，下一笔生意就这样不知不觉地做成了。
从这个例子中我们可以得到什么经验应用到我们的电话回访当中呢？
首先，我们王先生换陈米这个动作是从主妇的角度看到了问题，并且解决了问题，这就拉近了与客户之间的距离。【想人所想，急人所急】是身为服务业从业人员一个应该具备的素质养这样客户与你之间的关系就会从买家和卖家的关系转化为更亲密地一种类似朋友或着是家人的关系。拉近了距离，建立了关系，客户对于你营销目的话述才不会产生反感。
其次，追问。王先生的追问起到一个探听需求的作用，根据客户回答的答案，我们可以得到很多信息，比如这个主妇说：“那好下次再帮我带点酱油，醋…”那就说明她肯定了你的服务，并且下次机会也是指日可待。
电话回访要做到有效，就要首先做到换位思考，想到客户的真正需要到底是甚么？这样才能达到与客户拉近彼此关系的目的。其次，了解客户目前及未来的需求，为创造我们的机会打下基础。
8、客服和销售的区别？
简单的说，一般销售属于主动行为，客服属于被动行为，当然现在有的公司客服也承担一定的销售任务，不过总得来说还是偏被动的
工资方面一般是客服基础工资高些，但是通常是死工资，开多少拿多少，除非公司给你安排带销售性质的任务，而销售底薪一半都比较低，因为底薪高了可能会使员工失去上进心，对于一个优秀的销售员来说销售业绩及提成才是工资中最主要的部分，它往往可能比你的基准工资高很多倍
不过两份工作想做好都需要付出很大精力，这世上没有简单轻松的工作，只有不求上进的人
9、客服和销售的关系，区别是什么？
客服是指客户服务，通常是公司向消费者提供的一种咨询服务，一般以电话交流或者柜台服务开展，主要涉及到的业务是向客户对产品的介绍，使用方法，政策咨询等等，该岗位与客户一般不直接进行任何类型的合作业务开展。
销售，通常是指将产品出售给指定目标客户（消费者）的从业者，销售主要通过电话，面谈与客户达成合作，并最终促成交易达成，为公司赚取销售额，是公司收入的主要贡献者。
客服属于支持部门，销售属于前线部门，客服的工作对于销售属于一种支持工作。
10、汽车销售人员电话回访话术
这要看上次该顾客来的时候你们谈到什么程度，
例如：**先生您好，我是**汽车销售员，
上次您在我们公司看的**款汽车感觉怎么样呢？不知道您有没近期购车的计划？（试探客户购车的诚意）
近期厂家大力支持在搞**优惠活动，可以优惠现金**元还送价值**元大礼包呢，（吸引顾客，方法很多，靠自己编）
就在这星期六星期天，我知道了就第一时间通知您了！
不知道您星期六早上十点有没时间过来呢？
注意：你打这电话的目的是约他到店，所以该顾客意向再大也不能在电话谈价格。
一般顾客要求的只能忽悠而过，绝对不能拒绝，也不能承诺**价格能做。