1、求4S店售后满意度整改报告PPT
到爱问搜搜看,那里资料多,注册个帐号就可以下载了
2、汽车售后满意度整改报告吗?PPT
可以啊。什么品牌。资料给我发来吧。怎么没有财富在的奖励呢。
3、顾客满意度不达标,该怎么整改?
这个没法给!顾客最好是你免费给他供货,这显然是不行的。
所以无需整改,给个说明,比如同类产品相比,这个价格已经处于比较低的水准等,就可以了。
4、顾客满意度未总结和分析的改善报告怎么写
客户满意度调查分析报告主要从以下几个方面进行编写:
1、调查目的;
2、调查对象;
3、调查方式;
4、调查内容;
5、评价标准;
6、统计汇总
7、结果分析;
8、后续改善。
5、客户满意度不合格检讨书怎么写
尊敬的____________(公司领导):
您好!首先非常感谢您在百忙之中抽出空看我写的这份千字检讨书!
我不想再一次为自己的错误找任何借口,那只能让我更加羞愧与惭愧。这份检讨书,主要是向您表示我对这种错误行为的深痛恶绝,我下定决心,不再犯类似错误。其时,领导反复教导一直在耳边回响,严肃认真的表情也犹在眼前,我深为震撼,同时也已经深刻认识到此事的重要性,于是我一再告诉自己要把此事当成头等大事来抓,不能辜负领导和同事对我的一片苦心。 自己并没有好好的去考虑我现在的责任,造成了工作的失误。
通过这件事,我感到虽然是一件偶然发生的事情,但同时也是长期以来对自己放松了要求,工作做风涣散的必然结果,也是与我们时代要求-----树新风,讲文明,背道而行。经过几天的反思,我对自己这些年的工作成长经历进行了详细回忆和分析。记得刚上班的时候,我对自己的要求还是比较高的,时时处处也都能遵守相关规章制度,从而努力完成各项工作。但近年来,由于工作逐渐走上了轨道,而自己对公司的一切也比较熟悉了,尤其是领导对我的关怀和帮助使我感到温暖的同时,也慢慢开始放松了对自己的要求,反而认为自己已经做得很好了。因此,这次发生的事使我不仅感到是自己的耻辱,更为重要的是我感到对不起领导对我的信任,愧对领导的关心。
如今,大错既成,我深深懊悔不已,深刻检讨。本人思想中的致命错误有以下几点:
思想觉悟不高,对重要事项认识严重不足。就算是有认识,也没能在行动上真正实行起来。
思想觉悟不高的根本原因是因为本人对他人不尊重。对待工作的思想观念不够深刻、不够负责,没有认识到现在找一份合适的工作是多么的难得。
我决定做出如下整改:
1、对自己思想上的错误根源进行深挖细找,并认清其可能造成的严重后果。
2、认真克服生活懒散、粗心大意的缺点,努力将工作做好,以优秀的表现来弥补我的过错。
3、经常和同事加强沟通,保证不再出现类似错误。
此外,我也看到了这件事的恶劣影响,如果在工作中,大家都像我一样自由散漫,漫不经心,那怎么能及时把工作落实好、做好呢?同时,如果在我们这个集体中形成了这种目无组织纪律观念,不良风气、不文明表现,我们工作的提高将无从谈起,服务也只是纸上谈兵。因此,这件事的后果是严重的,影响是恶劣的。
短短几百字,不能表述我对自己的谴责;更多的责骂,深藏在我的心里。盼望领导能给我改过自新的机会。如果公司能给我改过的机会,我会化悔恨为力量,我绝不在同一地方摔倒,以后我要努力工作,认真负责,争取为公司的发展做出更大的贡献。所以,我要感谢领导让我写了这份检查,是领导让我认识到自己的错误,给了我改过的机会。说真心话,在公司上班认识很多同事,真的很开心很愉悦!
在这件事中,我还感到,自己在工作责任心上仍就非常欠缺。这充分说明,我从思想上没有把工作的方式方法重视起来,这也说明,我对自己的工作没有足够的责任心,也没有把自己的工作做得更好,也没给自己注入走上新台阶的思想动力。在自己的思想中,仍就存在得过且过,混日子的应付思想。现在,我深深感到,这是一个非常危险的倾向,也是一个极其不好的苗头,如果不是领导及时发现,并要求自己深刻反省,而放任自己继续放纵和发展,那么,后果是极其严重的,甚至都无法想象会发生怎样的工作失误。因此,通过这件事,在深感痛心的同时,我也感到了幸运,感到了自己觉醒的及时,这在我今后的人生成长道路上,无疑是一次关键的转折。在此,我向领导做出检讨的同时,也向你们表示发自内心的感谢。
发生这件事后,我知道无论怎样都不足以弥补自己的过错。因此,无论领导怎样从严从重处分我,我都不会有任何意见。同时,我请求领导再给我一次机会,使我可以通过自己的行动来表示自己的觉醒,以加倍努力的工作来为公司做出积极的贡献,请领导相信我。
检讨人:
时间:____年____月____日
6、汽车4S店销售客服怎么样提高客户满意度
其实这类的问题已经谈的很多了。
现在市场上的汽车销售太多太多了。只要顾客相中了车型,基本上就会主动出击
客户提车一般都希望最低价提车,既然价格决定不了,那么就从其他细节上多做文章
1 客户订车后,主动给客户提些车辆建议,保养维修啦什么的。主要是提醒客户注意事项,新车怎么行驶等等。
2 提车时请示领导,赠送厂家之外的礼品,赠送的一般要以实用性强的物品
3 提车后,当达到保养时间时,给客户发信息,提示主意保养
4 车辆有什么不同于其他车辆的使用方式或者缺陷,要及时告知客户
5 定期回访,注意语气和态度,尽量以短信形式
7、如何提高汽车售后服务客户满意度东风日产提高售后满意度措施分析
目前大多数4S店经销商着眼于销售较多,对售后服务的管理和从企业内部挖掘、提高客户满意度、加强售后服务的力度不足。但随汽车销售市场的进一步成熟,各个品牌产品差异化的减少,经销商的利润将主要来源于售后服务。因此,做好售后服务各项工作,不断提高品牌产品客户满意度,培养客户忠诚度,对4S店具有重要意义。
针对目前我国部分汽车售后服务观点淡薄、提供劣质配件、护士信息反馈等现状,可采取以下措施提高售后服务:
(1) 建立健全各项规章制度并抓好执行力度,确保各项流程能贯彻执行;
(2) 抓好各项服务流程的建设,提高服务质量:a提供先进的服务设施,提升和完善维修服务质量。不仅包括为顾客提供咨询服务和简单的故障处理,还包括高精的技术服务。b 定期进行客户回访,建立客户档案,可为汽车4S店或汽车经销商带来新的商机。如:建立客户的会员制度或VIP制度。c 提供纯正配件,是服务质量和成本双重保证,增加客户对产品和服务的信赖度和满意度,提升企业自身的品牌形象;
(3) 加强现场环境管理,注重各服务环节的细节;
(4) 注重企业文化建设与员工素质培养:a 做好内涵企业文化的宣传,积极维护企业文化 b 提高售后服务工作人员的整体素质,加深品牌在消费者心目中的印象,树立顾客对品牌的信任。
8、销售汽车如何提高客户满意度
满意是什么?是心理上获得满足.哪怕你的产品质量不尽如人意,但你要尽量的善意的引导,不能光说好的方面,不好的也要说.所谓诚信就是说实话,你如果做得到的话就一定要做,做不到的也要一定尽力.连上帝设计的人都不是完美的,何况是人设计的车呢对吧,你得吧这个灌进你的顾客的脑子深处.最重要的是万万不能推卸责任,哪怕不是你的责任,你也得替顾客分担一些.小小意见,但是我心得.
9、汽车销售如何提升客户满意度
写不出那么多 不过服务行业的终极目标是超出客户的期许范围 他们的满意度就会大大提高 适用于各类客户 注重细节