汽车销售漏斗

1、汽车销售漏斗提升措施有哪些?

1周六周日定单内促现金奖，
2现定现交奖励（三天内开票算为现定现交，也加快了库存消化）
3单款车几台之上提成增加（例如：3台为界限。第四台提成增加）
4加装车辆、展车现金奖
汽车销售顾问就像赏金猎人，佣金才是硬道理

2、汽车经销商客户流失之痛，维护之难，这一局面应该怎样打破？

4S店的保有客户有开口和流出2个端口。

在车市快速发展的前提下，销售端购车客户转化为售后保客多于售后流失客户，保有客户量呈现漏斗形，数量不断增加。

在车市低迷时，销售端，尤其是中低端品牌二级网点批售占比提升，整体销量下滑，而售后客户由于选择渠道的增加不断流失，销售端购车客户转化为售后保客少于售后流失客户，保有客户量呈现倒漏斗形，数量不断减少。

随着中国汽车品牌数量的增多，产能不断扩大，但需求端趋于饱、产能与需求匹配度不断降低，“品牌大迁移”势在必行。如何在行业整合中巩固甚至发展，作为行业重点的4S店，服务能力显得尤为关键。

客户流失

原因分析

客户流失的原因，主要是通过对客户类型、流失客户的去向进行分析，从而制定相对应的策略。

1、客户分类

在客户流失层面，最主要考量的因素为车龄。3年内的客户由于处于质保期，且对车辆的爱护有加，一般回厂比例较高；而3年以上的客户，质保期已过，且对于车辆的新鲜度也在不断降低。

根据以上分析，针对3年内的客户，4S店的重点工作是关系维护；对于3年以上的客户，4S店的重点工作是防止流失。

2、流失客户去向

客户流失去向主要有以下三个方面：

（1）其它同品牌4S店；

（2）街边店；

（3）快修连锁店或互联网后市场店。

流向同品牌4S店的，一般为3年质保期内客户。由于同品牌4S店一般厂家都有严格的价格规定，配件销售、工时设置基本相同，所以尽管有4S店覆盖范围的因素存在，但主要原因还是在于客户满意度低，或者客户换店消费并无需放弃的成本。

流向街边店或快修连锁店、互联网后市场店等的，主要为3年以上质保期外客户。街边店、快修连锁店、互联网后市场店等与4S店相比成本较低、经营模式灵活、不受厂家把控、配件来源丰富、经营品牌不受限，因此定价相对较低

3、希望对方慎重考虑怎么用书面语表达？

1.在没有经过慎重考虑之前，本文不提倡使用这种产品来执行ESB 功能。

This article is not advocating the use of this proct as an ESB implementation without very careful consideration. 

2.他最后总结道：“我个人的观点是这些冷酷的，经过慎重考虑的，有系统的，持续反复的对战俘的肉体折磨，以及所伴随的精神恐吓，是不道德的。”

He concluded, “My own view is thatthe cool, carefully considered, methodical, prolonged, and repeated subjectionof captives to physical torment, and the accompanying psychological terror, isimmoral. 

3.根据一份最新发布的文件，麦克加特兰德博士受到上司的劝告：“要确保以适当的、经过慎重考虑的方式来表达专业上的分歧。”

Dr. McGartland was “counseled” by his superior “to assure that professional differences are expressed in appropriate and considered ways, ” according to one of the newly released documents. 

4.国家体育总局副局长崔大林于本周四向记者宣布：“经过慎重考虑，我们决定让姚明做我们的奥运旗手。”

"After serious consideration, we have decided that Yao Ming will be the flag bearer," Mr Cui Dalin, the deputy chief of China's Olympic team, told reporters in Beijing on Thursday. 

5.只有在对组织整体的技术支持战略经过慎重考虑和计划后，才使用志愿者。

The bottom line isthat your use of a volunteer should be a planned and thought-out part of youroverall technology support strategy. 

6.转换到规范化的开发过程和工具集需要强有力的管理层支持，经过慎重考虑后确定的路标，以及持久的执行。

Moving to a standard process and toolset requires strong executive support, a well-thought-out roadmap, and tenacious execution. 

7.声明中说道：“结束婚姻关系这一决定是我们两人经过慎重考虑以及基于互相尊重的结果。

"It is with careful consideration and mutual respect that we have decided to end our marriage, " the statement reads. 

8.在汽车销售老手的圈子里，有所谓的“六个月销售漏斗”一说，也就是说消费者先是对车型产生认知，然后开始调查、熟悉行情，然后形成自己的看法，将购车范围缩小到某几款车型，最后经过慎重考虑，才去掏钱购买。

Sales floor veterans talk about a six-month sales funnel, beginning with awareness and proceeding to research and familiarity, opinion and short list, consideration and, finally, purchase. 

9.你怎么能说这样的话，我是经过慎重考虑才提出这个观点的。 -大家都冷静一下，设法想个更好的解决办法。

How dare you say that? I worked it out after much calculation. A: Lets calm down and try to find a good way. 

10.在经过慎重考虑之后，我们决定让姚明当旗手。

After serious consideration, we have decided that Yao Ming will be the flag bearer. 

11.经过慎重考虑，委员会通过努力制定出一个重建方案。

After much consideration, the committee hammered out a restoration plan. 

12.我们经过慎重考虑后才应承此事。

We considered gravely before giving our consent. 

13.经过慎重考虑，我想趁自己身体还健康的时候辞去现任职务，实现。

After careful consideration, I should like to resign my current posts while I am still in good health, so as to realize my long-cherished wish. 

14.并经过慎重考虑，他将宣布一个称职的政府，将有索马里议会上下和支持索马里市民，“Abdiweli说。

And after careful consideration, he will announce a competent government that will have both the support of the Somali parliament and the Somali public, " said Abdiweli." 

15.经过慎重考虑之后，税务官称他依然是政治家，这个决定可能会遭致他们的某些美国同行的更大非议。

After careful deliberation, the tax collectors declared him still a statesman, a decision that might prove more controversial with some of their American cousins. 

4、汽车crm经理是什么

汽车crm经理就是客户关系管理部门的经理
设立这个职位的目的是在为客户不断提升服务质量的同时，也不断的提高着自身的服务水平。
客户关系管理的功能可以归纳为三个方面：市场营销中的客户关系管理、销售过程中的客户关系管理、客户服务过程中的客户关系管理，以下简称为市场营销、销售、客户服务。
市场营销
客户关系管理系统在市场营销过程中，可有效帮助市场人员分析现有的目标客户群体，如主要客户群体集中在哪个行业、哪个职业、哪个年龄层次、哪个地域等等，从而帮助市场人员进行精确的市场投放。客户关系管理也有效分析每一次市场活动的投入产出比，根据与市场活动相关联的回款记录及举行市场活动的报销单据做计算，就可以统计出所有市场活动的效果报表。

销售
销售是客户关系管理系统中的主要组成部分，主要包括潜在客户、客户、联系人、业务机会、订单、回款单、报表统计图等模块。业务员通过记录沟通内容、建立日程安排、查询预约提醒、快速浏览客户数据有效缩短了工作时间，而大额业务提醒、销售漏斗分析、业绩指标统计、业务阶段划分等功能又可以有效帮助管理人员提高整个公司的成单率、缩短销售周期，从而实现最大效益的业务增长。

客户服务
客户服务主要是用于快速及时的获得问题客户的信息及客户历史问题记录等，这样可以有针对性并且高效的为客户解决问题，提高客户满意度，提升企业形象。主要功能包括客户反馈、解决方案、满意度调查等功能。应用客户反馈中的自动升级功能，可让管理者第一时间得到超期未解决的客户请求，解决方案功能使全公司所有员工都可以立刻提交给客户最为满意的答案，而满意度调查功能又可以使最高层的管理者随时获知本公司客户服务的真实水平。有些客户关系管理软件还会集成呼叫中心系统，这样可以缩短客户服务人员的响应时间，对提高客户服务水平也起到了很好的作用。
市面上很多的客户关系管理软件都会有很多其它功能，比如办公管理、行政管理、进销存等等，但是这些系统只是为使用者更加方便而产生的，其实与真正的客户关系管理没有任何的关系。

5、2020年国内特斯拉的销量将会是多少？

汽车行业，想要预测一家汽车主机厂的销量，方法还是很多的。一套比较成熟的方法论则是根据市场容量，这家主机厂的网络和产品布局，同时结合相应工厂的产能及历史销量等情况，基于这些情况给出的预测，相对还是靠谱的。下面，针对2020年国内特斯拉的销量情况，我们也给一个简单的预测，供大家参考。

特斯拉是目前汽车行业唯一一个销售渠道全自营的品牌，目前全国共有52家体验店和展厅，特斯拉全国共有36家服务中心，均是自营，考虑到申请二类维修资质很难，所以对于钣喷中心，特斯拉主要跟高端豪华汽车维修中心合作，授权维修机构成为钣喷中心，目前特斯拉全国共有钣喷中心52个，所有授权钣喷中心都由特斯拉直接进行支持和培训，并使用原厂配件。具体地址可以查阅官网：https://www.tesla.cn/about/location#service

由于特斯拉全国均采用线上下单的销售模式，即使是展厅自然进店的客流，最终也需要引导到线上进行下单，成交的用户当中，有多少是直接在线上下单，有多少是通过线下体验才下单，即特斯拉的销售漏斗数据，小编不得而知，但可以想象，和传统主机厂的数据肯定会有非常大的差异。

2020年特斯拉上海工厂的产能是15万辆，由于今年受到疫情影响，这些产能肯定会收到一些影响，保守估计，至少能够有12万的产能，同时，今年整体乘用车终端消费市场也会受到疫情的影响，保守估计今年特斯拉Model 3的终端交付量会在8-10万辆之间。

Model S和Model X这两款车型，由于特斯拉销售重心的调整以及国产Model 3和Model Y的影响，这两款车型在国内的销售将不会增加太多，保守估计今年销量应该在2-3万辆之间。

对于Model Y这款车型，具体的交付时间，特斯拉官方并没有对外公布，但预计今年第二季度会进行交付，考虑到有很大的不确定性，此处小编预计今年能够交付3-5千的销量。

小结

综上所述，2020年，特斯拉在国内的销量，保守估计会在13万辆左右，其中，Model 3的销量预计10万辆，Model S和Model X累计2.5万辆，Model Y的销量则为5000辆，累计13万辆。根据这个销量预测以及目前特斯拉的销售网络布局，则平均每家体验中心一个月要卖208台车，这个销售压力其实还是很大的，当然，今年如果销售形势好，也不排除特斯拉会新增网络，今年摆在特斯拉面前的交付压力是很大的。

如果大家想要了解更多新能源汽车相关的行业资讯，欢迎点击右上角的关注，谢谢。

本文来源于汽车之家车家号作者，不代表汽车之家的观点立场。

6、汽车经销商如何提高数字营销转化率？

对于电网销方面的提升，建议可以去听听电网销第一人梵天田健老师的课程，我听过他六脉神剑，讲的非常好，我从事汽车销售有5年多，对于你的问题发表一下看法，希望我的回答可以帮到你：
1、电销集客活动（数量）：电销集客特指为增加来电数量所采取的相关举措，例如网络发帖，网络推送等
2、电话接听效率：电话接听是电话营销的重点环节，也是衡量电话营销人员工作效果的指标之一，考虑到一般性咨询电话的原因，通常会把接听3-5分钟以上的电话应答称为有效接听。
3、电话跟进效率：获取潜客电话后的跟进是电话营销工作小组的日常工作，也是基础工作，因此衡量电销人员执行能力的指标之一就是电话跟进(效)率。
4、邀约到店成功率：邀约到店成功率是指电话邀约到店潜客数与邀约客户总数量的比值。它是衡量电销人员电话沟通能力的重要指标，它与电销人员的执行力与沟通能力、销售技巧有直接关联。
5、车辆展示有效性
6、试乘试驾有效性
7、报价数量（率）：没有过书面报价的客户接待等于零，就好比足球场上总是在传球从不射门一样，比分不会有变化，射门多了，进球的机会必然会大大增加。
8、再回展厅率：到店一次就购买的客户大约只有10-15%，大多数客户决定购买都是多次来过展厅，因此关注电销潜客再回展厅数量，也能掌握客户状态，不会盲目决策。
9、成交量（率）：电销的成交率往往会高于展厅，因为电话接待环节已经做了一次漏斗筛选，成交率管理是事后管理。
10、客户转介绍率：电销客户往往会比展厅接待客户的满意度更高，原因在于双方见面前已经有了通过电话沟通交流建立的信任。
11、电话转换效率：电话转换效率：平均每接听 x 个电话就可以产生 1 台销量。

7、如何做好汽车销售，有什么销售技巧

一个成功的销售人员，至少要掌握六个核心要素:做事态度，产品知识，销售技巧，落实执行，形象仪表，借助外力。
一，做事态度:全力以赴，百折不挠的品质，发自内心的热爱这个职位，永做第一的雄心壮志，这都是做事态度必不可少的。可我从你廖廖数语的问题描述中，看不到你虚心请教的做事态度。
二，产品知识:你对所销售的产品的熟知，对产品和竞品的说辞背诵，你对产品优势用途的侃侃而谈，如数家珍。可我从你寥寥数语的问题描述中，看不到你对所销售的产品的熟知，更看不到你自己为成功销售产品而做的知识准备。
三，销售技巧:你对客户的心理需求把握，你在销售沟通中语言的引导，你对销售漏斗层层铺垫，你对关单信号的扑捉，你对临门一脚的强势关单，你对价格和优惠异议的处理。这些，我都无法通过你寥寥数语的描述，看到你的问题究竟在那里？
四，落实执行:你对客户名单的分类整理，你对A类客户的寻找，你对近期有购买需要的客户所进行的重点跟进，你对每次跟进结果的记录，你对客户异议的持续解决，你的电话拜访次数，你的上门邀约率，你的当面关单率。这些落实执行，你究竟做到什么程度，我对你的寥寥数语描述中，一无所知，也无法看到你的用心，你的落实。
五，形象仪表:你的长相身高，是矮挫丑，还是高富帅？亲和力，是笑容满面，还是呆头呆脑？平时所穿戴的衣服是否职业？是否整洁？是否得体？是土豪，还是屌丝？口气清新，还是满口大蒜味？这些，你都没舍得花一点点时间去介绍，连一张照片都舍不得上传，大家怎么能给你形象建议。
六，借助外力:1.你是否会制作和使用销售工具，例如产品介绍的单页，报价单，幻灯片等。2.你是否和同事，领导关系很好，他们愿意帮你层次销售，是否愿意给你销售支持，是否愿意介绍自己的客户给你，帮你度过试用期？你的寥寥数语，我看不到你是否请他们吃过饭，给他们好处，获得他们对你认可和同情。
我为了你一个陌生人，花了半个小时的时间，去用手机写答案。你是否会仔细看？百度上现在至少有20多个人给你各种联系和方法，你是否能进心里，变成行动？你的意见落实率究竟有多高？你的意见当成耳旁风率究竟有低？这些，我都不知道，天道酬勤，佛度有缘。

8、我是汽车销售顾问 要写一篇车展后的工作总结 学到什么 该怎么做的报告 有人可以写下样板吗？

一、“查、访、记”让自己摸着石头过河。
查：就是通过查企业资料或行业杂志，让自己对行业内部的情况或动态有更多的了解；
访：自己在当地市场转一转，先看看公司产品的行业竞争状况及找到竞品品牌；
记：下市场前与一些专业人士交流，记下他们的观点和忠告；
二、掌握好业务流程的四步曲。
整理：将本公司的产品知识、产品说明书、上市备查材料、销售政策、销售合同、销售样品、名片、电话号码簿整理成册，以备急需。
请教：向公司销售经理及老业务员请教业务要点及开拓市场的注意要点。
设计：根据自己的习惯和性格的优势，如公司没有标准业务流程，可自行设计业务流程。设计业务流程包括四部分：怎样寻找客户、如何询问客户、如何展示公司的产品、站在客户的利益上如何说服客户。
演练：找同事（新手、老业代），朋友扮演客户角色，用自己设计的业务流程来几次模拟训练。自己也可以做
三、业务新手应注意的几个基本销售技巧
1、 见客户时，衣着整洁、大方自信、跟客户打招呼时，声音要宏亮；
2、 见到客户时，要利用从大到小的“问题漏斗”(二选一)方式询问客户的需求，不要马上向客户灌输本公司产品情况，因为这样无异于向客户灌输“信息垃圾”。
3、 向客户介绍产品和公司销售政策时，一定要先谈要点，然后围绕要点再展开谈，让客户始终感觉到你说得有条有理；
4、 要善于发掘客户关注的利益点，并根据他所关注的利益点来凸现公司产品所带来的价值；
5、 业务成交或签订合同后，要在十分钟内找“借口”离开客户，防止客户签约后出现常见的“吃亏、后悔”情结，避免节外生枝；
最后仍然要说的是，市场是一个大熔炉，业务新手只有义无返顾地投身其中，方能体会到“百炼成钢”的奇妙。
如何应对客户拒绝？
“微笑打先锋，倾听第一招。赞美价连城，人品做后盾”。
“但是，如何面对客户的拒绝呢？”实际上所有的拒绝只有三种：第一是拒绝销售人员本身，第二是客户本身有问题，第三是对你的公司或者是产品没有信心。
事实上，销售技巧是因人而宜的东西，也不是今天学了明天就能用的东西的，当你越来越忘记销售技巧的时候，你的技巧才是真正越来越纯熟了。
慢慢来吧朋友 我在这个行业里呆了9年了 刚入行时我也是和你一样的 一头雾水 别想要什么样板 什么都要自己学的。

9、汽车销售内训师做什么工作

主要是给销售顾问培训产品知识、销售流程等事宜在有新车上市的时候，还要去厂家指定的城市培训，回来转训给销售顾问。要求有一定的专业知识和知识面，培训的时候要诙谐有趣，别人才能愿意听，从而认可你。
销售流程指目标客户产生销售机会，销售人员针对销售机会进行销售活动并产生结果的过程。销售流程是整个企业流程的一个部分，企业从内到外的主旋律是研究开发、生产制造、物流运输、市场和销售、技术支持和服务等流程。在这个主流程外，人力资源，财务管理等支持性的流程。市场和销售流程的形状像一个漏斗，包括三个主要的流程。