1、求汽车维修演讲稿
尊敬的各位首长、各位领导、各位同志:
大家好!我来自江苏武警部队XX边防支队汽修厂,今天我很荣幸站在这里,交流在XX汽车用户满意工程工作中的一些心得,希望与大家分享带给XX用户的满意和快乐。 我站始建于1996年,是江苏武警边防部队保留的唯一企业,现有厂房7000平方米,地处交通发达的204国道与宁通高速公路交汇点。建站9年来,我站紧紧依靠XX精心维护XX品牌,现在已发展成为一个正规的二类维修企业,拥有初、中、高级维修人员28人,具备了为XX客户提供一切维修服务的功能。提高XX声誉,创造良好效益,让客户满意,是我站人员孜孜不倦的追求。今天,我就介绍几个发生在服务站与XX用户之间的小故事。 从建站的第一天起,XX站工作人员就将"急用户所急,想用户所想"作为第一工作标准。无论酷暑严冬还是风雨交加,只要用户一个求援电话,维修人员马上出发,力争将服务和温暖在第一时间送达。
2000年的大年三十夜七点十八分,我站值班人员接到一个求援电话,说他的车在百里之外的如皋抛锚了,请求上路抢修。当时值班厂长和维修值班人员正在吃年夜饭。听到报告后,厂长发出指令立即出发,工作人员当即扔掉筷子,在寒夜中风尘仆仆赶至现场,求援者喜出望外迎上前来。服务人员关切地说:"同志,耽搁你回去吃年夜饭了!没事,我来帮你!"我来帮您搞定!"看着客户焦急的神情,维修师傅迅速动手排除故障。没有多久,故障排除,客户满意的笑着开车回家吃年夜饭了。等我们工作人员回到厂里,饭菜早已凉了,外面的鞭炮响成了一片。但只要一想到没有耽误一个XX用户回家过年,我们心里才真正感到春节的快乐和意义。
2001年冬天,一个寒风凛冽大雪纷飞的午夜,启东市一位刚买新车的用户打来求援电话说车子抛描,发动不起来了。客户很急,在电话中抱怨:你卖的什么车子呀?没有开几天就不行了。值班人员在电话里就向用户解释:对不起,给你添麻烦了,我们尽快帮你修车。故障车距离我站近90公里,还要过两个收费站。修车如战场,一想到用户还被困在刺骨寒风的大雪之中,我们恨不得立马飞到用户身旁。我们风雪兼程到现场维修后发现,XX新车没有什么问题,关键是客户缺乏雪地驾驶经验导致不能发动。在我们耐心解释后,这个客户非常过意不去,他拉着服务站人员的手激动的说:"谢谢你们各位师傅,这么晚这么冷,赶这么远的路来修车,真不愧是部队的汽修企业,下次我的亲戚朋友要买车,一定还买XX车,一定还要享受你们的服务。"
2003年春夏交际是非典肆虐的日子,我站根据部队的要求,成立防非领导小组,千方百计保证用户车辆维修不受影响,凡进厂维修保养的汽车都严格遵守车、人消毒制度。由于进城各个路口,都设立检查站和封堵,当时各县区的XX用户要求到站维修保养汽车很难。凡要求上门服务的用户,我们想尽一切办法为用户解决问题,在整个非典期间,我站未出现一辆因"非典"而耽误维修的XX车。江苏省首例确诊的非典病人出现在XX市的海门,在防非最紧张的时期,海门一个用户打来报修电话,急等用车,请速来解决,在当时防非典形势非常严竣的情况下,我站想用户所想,急用户所急,驾车前往,做好一切防范工作,戴着口罩,排着长队接受防非典检查站对人车辆消毒及检查,并耐心地向检查人员解释,我们是为用户修车,是急用户所急,抓防非的同时尽可能不耽误生产。检查人员都受了感动,让我们先进行体温检查和消毒手续并放行。当我们到达用户面前时,用户激动地说:"我打电话给你们,心里没有底,没有想到你们真的来了,只有你们XX汽车服务站才能做到!"修好车时间已是中午十二点钟了,该用户说什么也要拉着我们的服务人员到路旁的饭店吃饭,都被我们婉言谢绝了,这位用户逢人就说XXXX汽车服务好,将来要买车子还是买XX车子好。
为了提升维修站的服务能力,为用户提供更满意的服务,我们自建站一开始,一切按XX厂方要求规范布局,在站迎客大厅外,树立起总面积200平方米的广告路牌,大门口挂着标有XX商标的公司招牌,围墙上XX彩旗迎风飘扬,厂外厂内大红横幅时时向广大客户传达着XX的最新信息,浓厚的XX气氛让用户未进站门,就倍感暖意。自从XX厂家推广"神秘顾客"满意度调查制度以来,我站把每一位用户都当作神秘客户,服务热情,言行规范,使每位来到我站的用户都得到满意的服务。这一制度的实施,我站的管理方式迅速向以用户满意为主要目标的管理模式迈进。为了保证这一制度的落实,充分调动员工的积极性,把每季度用户满意的评分结果与维修员工的奖金挂钩。我们在体现专业服务的同时,用科学观来影响用户,向用户宣传用原厂配件和油品的好处,以及不用原厂配件的坏处,使广大用户从而实现用户放心托付的心理期望。建站以来,我站每年的配件销售额和三包外维修保养台次都达45%以上的比例递增。我厂连续五年被XX市交通局评为优秀维修企业,连续三次被上汽通用XX公司评为A级站,用户满意度评价连续两次稳居全国30名内。2003年被武警XX市边防支队评为先进单位。 "挑战自我,快速发展",这是上汽通用XX今年上半年产销突破11万辆的秘诀,如今的汽车市场,价格战在继续、促销战在蔓延、服务战在深入。作为维修站,只有竭力为XX用户提供最满意的服务,用户才对我们的信任将会越来越多。"雄关漫漫真如铁,而今迈步从头越。"在维修服务市场越来越激烈的今天,让我们大家共同真诚面向客户共创诚信服务品牌,让XX汽车在XX更辉煌,让我们与XX精神同在。
谢谢!
http://www.yanjianghang.cn/news/view.asp?id=1992
2、汽修厂开业宣传词有哪些?
1.精修细检,还送保险;驾车无忧,其乐悠悠!
2.像对待情人修你爱车,像老朋友不抬价码,像亲人般给你售后!
3.4s店的高手,满意你再走!
4.一流技术,一流服务,一流便利,三流价格!
5.您爱车的专业管家——xxx汽车修理厂!
6.修车保养哪家强?中国xx(地名)找xx!
7.您愿意修奥拓的价格、奥迪的呵护吗?xxx修理厂,等你回家!
8.修车如绣花,谈价从不夸,售后如亲友,满意似回家!
9.服务优质信誉好,保你爱车万里行——xxx修理厂!
10.爱车生病何处修,xx汽修解忧愁!
11.随时可来,高手都在,价格从优,满意再走!
12.您爱车的专业护士——xxx汽修厂!
13.留下信任,带走满意!
14.您愿意把爱车交给当大奔修的高手吗?您愿意将爱车像劳斯莱斯般修吗?——-来xxx修理厂!
15.修车有高手,配件价格优!
16.本店已成功修好1573台车!
17.工时明码标价,配件价格明示,明明白白修车!
18.日行千里,我为您保驾护航;夜行八百,我是您坚实后勤!
3、新建汽车修理厂经理发言稿
今天,我们郑州***公司在此召开这次年度工作总结会议,主要是对二OO四年的工作进行总结,并对二OO五年的全面工作任务进行安排部署,动员公司各有关部门进一步统一思想,振奋精神,鼓足干劲,乘势而上,推动我公司整体工作再上新水平。上面,**副经理已经总结了全面工作,在此我不再细谈,整体来看,过去一年公司经营发展所遇到的困难比预想的要多,但运行的状况比预期的要好。归结为一句话,成绩显著,振奋人心!这是全公司广大干部群众团结拼搏,争先进位,苦干实干的结果,特别是在座的各位付出了艰辛的劳动,做了大量卓有成效的工作,在此,我代表公司领导班子全体成员向你们、并通过你们向你们的家人,向支持和关心我公司发展的所有同志表示诚挚的感谢!因为没有你们的努力工作、没有家人的支持理解、没有客户的关怀信赖,就没有公司今天发展的美好前景。
在肯定成绩的同时,我们必须清醒地看到存在的问题和困难。主要是由于汽车维修业竞争形势日益严峻,企业运行成本、费用增长较快,出现了利润减少的趋势。下面,根据公司领导班子集体研究的意见,我讲三个方面的问题。
一、统一思想,切实增强加快公司建设和发展的责任感和紧迫感
汽车是一个现代城市的重要载体,是带动一个地区经济发展的驱动力,作为汽车维修行业,我们就是城市驱动力马达的维修师、保养师,作为一名汽车维修工作者,我们的每一位同志都完全有理由自豪和骄傲。
近段时期以来,公司把汽车维修、零件供应、售后服务、基础设施建设及公司的总体建设摆上突出位置,通过一系列强有力的措施,推动了公司建设的超常规发展,取得了令人瞩目的成绩。但是,对照先进兄弟服务站的发展速度,对照郑州市乃至河南省的经济社会发展形势,对照广大客户的愿望和要求,都还存在不小的差距。我们务必要保持清醒的头脑,统一“三种认识”。
第一,我们的基础建设投入不是多了,而是力度不够大。自去年以来,我们累计投入基础建设资金****元,实施了维修厂搬迁、门市整修等多项工程,现公司整体经营面积扩展到***平方米。而前段时间我参观的***(地址),仅去年一年,就投入基础设施建设资金**元,经营面积达到**平方米。面对各地竞相加快城市建设的形势,我们决不能在城市建设投入上有任何的迟疑和丝毫的顾虑,坚决破除自满自足和畏难发愁思想,以资金大投入带动城市规模大膨胀,推动公司经营效益大发展。
第二,我们公司整体竞争力不是强了,而是优势不够突出。现在,汽车维修保养行业各单位之间的竞争越来越集中在技术实力与服务态度的竞争上,而这两项正是是公司竞争力的重要组成部分,直接决定着整个公司的整体发展前景。
公司通过近几年的建设和经营,我们经营各方面的功能不断完善,经济承载能力不断提高,但总的看,经营的框架还没有完全拉开,现有的基础设施刚刚配套,经营环境才得到初步改善,还不能适应公司快速发展的需要。我们必须紧紧抓住技术实力和服务态度这两个方面不放松,进一步加大经营力度,增强公司的吸纳、聚集功能和对外吸引力,提升市场竞争力。
第三,我们经营成绩不是很高了,而是还有许多不尽人意的地方。汽车是改善人居环境、提高人民群众生活质量的重要载体,而我们从事的汽车售后服务业是支撑这一载体的重要组成部分。虽然这几年我公司的经营取得的成绩有目共睹,得到了广大客户和生产厂家的认可和好评,但仍有许多方面不能满足生产厂家和广大客户的要求,如售后服务缺乏主动、服务态度缺乏热情的问题,维修质量不高、经营运作不够规范的问题等。我们必须牢固树立抓住“为厂家负责、为客户负责,挖潜增效,创造效益”的经营思想,坚持不懈地抓好服务站建设,树立公司的良好形象,创造良好的工作业绩。
为了实现公司的再发展,我们将在公司推行“四个一”工程:
确定一个明确的整体发展思路。新的一年里,公司将在保持现有红岩服务站、****服务站****定点维修站,能够独立承揽****的维修保养工作的基础上,再加一把劲,再鼓一下力,对公司的管理程序、经营程序进一步规范,进一步壮大南阳分公司,争取取得****专业认证,在郑州市乃至河南省的汽车维修保养行业中,占据一个不容忽视的席位。
营造一个友好、和协的发展环境。公司的发展需要一个安定的创业环境,离不开友好相处的同事关系。为此,公司在以后的经营中,将对周边环境的创造予以重视,与邻居友好相处,与各有关管理部门友好相处,支持社区工作,为公司的发展创造条件。在公司内部,部门之间、同事之间也同样要友好相处,大事讲原则,小事讲风格,不搞“窝里斗”,严禁内部闹矛盾,使每一个人舒心地工作,高兴地生活。
建立一套责任清楚、奖惩合理的管理制度。公司将涉及公司发展的承揽业务量、创造效益额、维修质量、工作进度、服务态度等每一个环节纳入管理之中,明确每一个岗位的责任,制定相应的奖罚标准。真正让贤者有其位、能者有其惠,根据个人的工作能力、工作态度、工作成绩真正拉开收入档次,激励每一位职工以更大的热情、更大的干劲、更精的技术投入工作,共同创造公司美好的明天。
培养一支业务精干的技术队伍。新的一年里,公司将适度加大业务精干人员的招聘工作,引入竞争机制。同时,在现有职工中开展比学赶帮超活动,让技术熟练的带动技术一般的,让管理经验丰富的带动管理生疏的,进而使公司的各个环节走向高效、规范,富有竞争力。让每一位职工在公司里,业务技术得到提高,同样富有竞争力。
二、统一思想,明确任务,强化措施,圆满完成新一年的工作
新的一年里,我们要进一步增强公司的凝聚力和向心力,并肩携手,共创新一年的辉煌。为了达到这个美好的目标,我想请大家思考一个问题:四川长虹集团是怎样由一个民营小企业走向国际性的大集团的?广西***公司是如何由只有几个人的小作坊发展壮大起来的?甚至名扬天下的微软如何能由几个捆在一起的兄弟手中腾飞的?经过思考,我想答案有很多,天时、地利、人和缺一不可,但我认为最重要的一条是:人和!这一点尤其关键。如果创业之初长虹集团中几个元老过分考虑自己的得失,如果广西***的合作伙伴同床异梦,如果微软几个兄弟不放眼未来,。。。。。。他们的发展会迎来让人如此眩目的秋天吗?回顾我们自己的公司,我们已经拥有了他们并不拥有的创业基础,我相信在我们的共同努力下,一定会有一个美好的发展前景,我相信我们在座的每一个人,也请你们相信我!
当然,我们都清楚,发展对公司来说决不是一句空话,发展需要我们都付出扎实的工作和艰辛的劳动,发展需要我们每一个人都为公司的发展献计献策。新的一年里,我们要脚踏实地,从公司发展的高度出发,从一切为了客户的服务宗旨上出发,明确目标,突出重点,扎实工作,切实做到“四个确保”,我们才有可能迎来美好的发展空间。
(一)抢时间、争主动,确保工作进度。公司工作的各个环节都一定要牢固树立速度就是质量、速度就是效益、速度就是责任的意识,紧抓速度这个环节不放松,早计划、早安排、早设计、早行动。要制定周密具体、切实可行的维修保养方案,科学安排,每项维修保养工程什么时候开工,什么时候完工,都要有详细的进度打算,在实施中严格按进度工作,只能提前,不能拖后。
(二)严格维修标准,确保工作质量。汽车维修保养工作是销售厂家关注的焦点,是客户关注的焦点,是评价一个维修企业水平的重要指标,如果质量上出现了问题,我们无法向客户交待,无法向厂家交待,也无法和我们自己交待。我们宁可干这个活,也不要干“豆腐渣”活,对此,我们公司的态度是十分明确的。不论哪个承办单位,只要在工程质量上出现问题,我们就要严肃追究责任,绝不姑息迁就。各部门要把工作质量作为头等大事来抓,组织得力人员盯上、靠上,加强对维修保养全过程的管理,确保工作质量达到要求,真正把每一个维修项目建成精品项目、招牌项目。
(三)坚持规范作业,确保安全生产。在工作的每一个环节,我们要始终坚持“安全第一”的工作原则,树立安全就是效益的观念,下大气力排除安全生产的隐患。现在我公司的安全生产形势是好的,这一点一定要得到保持,如果一旦发生安全事故,对公司的经营一定会造成严重的影响,更为严重的是会给受害者(可能是我们自己)造成很大的身心伤害和财力浪费。这一点作为我们每一个维修行业的从业者都应该有切身的体会。
(四)坚持规范运作,确保资金的有效利用。公司发展需要资金支持,这一点是肯定的,另一方面,作为公司的各个部门也要树立节约的意识,争取让每一分钱都用在应该用的地方。各部门要合理使用有限资金,保证公司正常运转。所有资金支出必须由严格控制,实行“一支笔”审批,严禁乱开资金支出口子;维修保养造价要严格按照预算,每一个环节都要精打细算,尽量减少不必要的开支,既要把事情办好,又要打紧打严,节省投资。
三、切实加强对公司整体经营的组织领导
公司经营方略能否顺利实施,事关公司在新的一年里,将在激烈的市场经济大潮中处于什么地位,事关公司的发展将走向何处,事关我们公司每一个人的经济收入是否能得到较大的提升,事关我们每一个人的努力是否能得到合理的回报。可以说是全公司各项工作的重中之重,必须重点部署、重点督导、重点推进,切实做到“四个到位”。
(一)责任落实要到位。公司各部门、部门责任领导和责任人要严格按照分工,认真干好本职工作,各负其责,扎实推进。部门责任领导要把任务细化分解到每一个承办工作人员,实行严格的责任制和奖惩措施,干好干孬不一样,完成完不成有说法。今天,公司就是要把发展这副沉重的担子交给大家共同来扛,可谓责任重大,大家要义无反顾地挑起来,并要想尽千方百计把它干好。
(二)协调配合要到位。公司各部门都要以大局为重,自觉把思想和行动统一到公司的整体决策上来,以实际行动支持公司建设。对公司发展经营中遇到的问题,要多支持、多配合、多提建议、多出主意,一切为公司的发展让路,绝(本文权属文秘之音所有,更多文章请登陆www.ttzyw.com查看)不允许消极应付、推诿扯皮,更不允许设置障碍,这要作为一条严明的纪律去执行。
(三)督促检查要到位。公司的各位领导要加强检查,定期调度,及时掌握各部门经营进展情况。公司也将定期召开研讨会,认真听取各部门对公司发展的意见和建议,并根据各部门经营情况进行检查评比,对速度快、质量好的部门予以表彰,对因工作不力拖后腿的部门进行经济处罚。
同志们,今年公司的发展任务已经非常明确。公司的经营状况与我们每一个人的根本利益息息相关,希望大家按照公司的要求,自我加压,负重奋进,认真负责地把各项工作办好、办实,努力开创公司发展的新局面。
4、我的理想职业是汽修演讲稿
梦想,追求,奋斗,实现。。。人生的每一个发展历程都有不同的十字路口,等着自己决择,并为之奋斗。这个只属 于有梦想、有理想的人,在梦想的道路上我们每一个人都会面临一些抉择。正确与否,重要的是一路前行、不松懈。。。
很庆幸,我又站在人生的又一个十字路口!我毅然选择了汽修专业。曾经的茫然、怀疑、彷徨。。。。都随着我的深入学习而慢慢裉去。。。也常问自己:在众多的同行(同学)当中(面前)能行吗?当我看到校友们穿着专业校服忙前忙后动手实践时,当我看到他们参加各种各样的比赛能够训练有素、不荒不忙检修或装配机器时、当我看他们获得的一项项技能大赛奖杯时。。。。心中涌动着无限的激情。我下定决心,也要像他们一样,拿到一个个人生当中的”奖杯“。。。
“天生我材必有用”,我相信,只有勤奋努力梦想终将实现!一段时间后,慢慢让我了解到:随着现代科技的发展,汽车已经成为了科学技术的结晶,机、电、气、液一体化已经成为不争的事实,混合动力、多种燃烧替换功能车、卫星导航智能驾驶汽车等层出不穷。现代汽车技术已经比较成熟,以前那种单一的机械故障已经越来越少!伴之而来的是机电一体的多重故障。。。这些让我在追求梦想的道路上深深体会到打好理论基础是多么的重要,现在差一点没事,努力打好基础,为将来更上一个台阶奠定基础,并将之与实践相结合。于是发动机的初级拆装、初级电路的的检测、底盘的检修,简单汽车的维护与保养,各种各样的学习和实践充实着我的学习生活,“喘不过气来”,,每一个人都一样,因为“竞争"太过 激烈。
我从对汽车知识从一无所知到产生浓厚兴趣!以至深深了解它、钻研它并爱上它。这一切都是源于对专业的热爱!这份”热爱“促使我更”如饥似渴“地学习!促使我为成为一个真正的汽车人打下坚实基础!汽车行业的发展,维修技术人才的供不应求,容不得我们每一个人有半点松懈!学校里有先进的教学设备软硬件,各种教学的实训操作台和发动机总成件、变速器、模拟车身电路。。。等我数个动手操作的场地和实物。。。使我们边学习理论 边修车不再停留在简单的教室里用粉笔在黑板上涂画着,而是现代化的电子教学应用手段、并且能够真正自己起手实战!。。只要肯学,学校提供了一切的便利条件与设施。。。。只怕我们松懈。。。!!
汽修专业是一个前景广阔的专业,是一个朝阳灿烂的专业;要想在竞争激烈的行业立足,我们必须有坚强的毅力,同时汽修专业也是一个机遇与挑战并存的专业,要想在汽修行业闯出自己的天地必须抢抓机遇、扎实勤奋、一步一个脚印!。要知道学习的道路上并不都是平坦的、没有坑洼的。。。。要知道,这条路上的困难与挫折也会伴随!时时告诫和提醒自己不气馁!用汗水和勤奋去征服吧!
失败是我需要!成功能证明曾经的我失败过的价值!从失败中找经验教训是成功收获的保障!
正如珍惜人生当中的每一次失败与成功一样,在汽修专业也同样如此,不只有成功,失败同样摧垮不了我们!失败是我们人生当中宝贵的财富!
“江山代有才人出,各领风骚数百年”;蒸汽机时代早已成历史,JaPn汽车工业引领亚洲多年也将成为过去,未来的”汽车时代“应属于我们!属 于我们每一位汽修人!属于中国!
时间在流逝!让我们从现在做起,既然投身这个行业,这个专业:学好这个专业,服务于这个汽修行业!力争成为行业中的佼佼者!为我们早日实现自己的人生梦想而奋斗吧!
我的演讲到此结束,最后祝各位老师们身体健康、工作顺利、家庭幸福!祝同学们学业有成,实现人生梦想!谢谢大家!
以上内容,仅供参考。。。谢谢。。。。
祝好运。。。。。
5、汽车修理店开业发言稿
汽车修理店开业发言稿相关连接:http://www.fanwenq.cn/KeyRelated/rd577e30ee10c542a.html