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汽车维修个性化服务

发布时间:2020-09-15 15:28:05

1、汽车修理厂服务标语

1.服务你我做得好,顾客留住不会跑.
2.你思考,我思考,服务提升难不倒.
3.顾客满意是我们的目标,修理到位是我们的职责.
4.提高维修服务质量,提升客户满意程度.
5.革除马虎之心,提高维修品质.
6.细心、精心、用心,维修品质保称心.
7.坚持以质取胜,提高竞争实力.
8.今日的品质,明日的市场.
9.顾客原则--顾客满意是军地汽修永恒的追求

2、汽车维修店提供哪些服务?

根据各店不同服务类型也不同,综合性维修店主要、汽车保养、维修、美容、钣金喷漆、轮胎等服务

3、汽车维修店服务内容包括哪些

汽车维修店服务内容主要包括:
汽车维修、养护、汽车零配件及汽车用品销售、保险代理服务,等等

4、汽车修理厂常见的服务项目有哪些?

常见汽车修理分为以下几大项

一、机修,修理汽车的各类机械故障

二、四轮定位,动平衡

三、钣金喷漆

四、汽车电工

五、汽车美容、维护

六、换油中心

5、汽车维修企业如何做出特色

现在市场上形形色色的各类汽车维修美容服务企业,基本上不外乎三类:一类大型汽车维修企业,即从事汽车大修和总成修理,这类企业有检修的大型设备,也可以从事汽车维护、汽车小修和汽车专项修理。二类汽车维修企业:即从事汽车一级、二级维护和汽车小修的企业,他们也有一定的生产车间,面积虽不大,但同时容纳20多辆车维修不成问题。三类汽车维修企业:即专门从事汽车专项修理(或维护)生产的企业以及人们常说的“路边店”,他们的服务项目包括车身美容、轮胎修补更换等。此外,人们所熟知的4S店,并不能按以上的标准定位,而且,它基本上针对自己品牌的车型。在实际用车过程中,车主碰到需要大修的机会比较小,一般和4S店、快修店、美容服务店打交道的机会更多,因此,对这几类服务店的优缺点心中有数后,就不会让对方有机可乘了。
常规选择
适用人群:用车经验尚浅,对汽车售后服务了解不深,容易误信对方。
新手上路,难免有时会求助于大型汽修厂以外的各类服务店。但大街上几百米就能够找到规模不一的服务店,而且,在店面外,一般都张贴着洗车、音响甚至改装的标识,若对这个行业一无所知,真的有点无从选择。因此,车友有必要对这系列店铺的优劣有一定的了解与辨识能力。
4S店:可借其设备检测车况
4S店以“前店后厂”式的布局作为它的特色,因为它们针对的是某一品牌旗下的各种车型,很多零配件的更换、供应,都比其它汽修企业配置齐备。而且,当车主在某品牌的任何一间4S店购买新车后,都可以在一定的保质期内,享受到免费服务。因此,在对方的质保期内,车主若需要保养维修,都不妨将车开到该4S店内。
但是,4S店也有明显的缺点。如店方的程序略嫌死板,且手续繁锁,特别是节假日前后,排期可能较长,这会耗费车主大量的时间,而且不少配件、工时费收费偏贵,所以,不少车主过了免费保养、维修期后,维修保养会另觅其它途径。
专家建议:4S店的长处在于它的检测设备比较先进,尤其擅长需要读取数据、解码等故障。因此,如果爱车出现像abs灯、气囊灯等故障灯显示,还是回4S店检测效果比较好。考虑到接下来的维修费用可能不菲,车主不妨借对方的设备检测之后,再找自己相熟的大型修理厂进行维修。此外,如果是原车钥匙出现故障,建议还是通过4S店解决。如果找外面提供配汽车钥匙的地方,他们的设备未必能够彻底解决,甚至有些美容店、维修店反会从中做手脚。
快修店:个别部件专项维修
快修店是以快速维修为主,兼顾其它服务的店。这种快修店,店面小而专,有自己鲜明的特色。如有些快修连锁机构擅长提供路面缺油、缺电等突发故障的急救以及不涉及大修的项目、部分汽车微修连锁店专做车身漆面、玻璃划痕修复,都侧重于快速解决车辆故障。它们最大的优势是交接车手续简便,修车时间较短,节约了车主的时间。在收费方面,这类快修店的报价也比较大众化,为多数车主认同。尤其是它的地理位置选择在市区、甚至小区内,对车主而言比较方便。
但是这类快修店由于条件所限,一般只针对车辆的个别故障。在硬件设备上,难以和大型汽修厂、4S店比拼,因此,如果车辆“伤势较重”,这类快修店就难以彻底解决问题。
专家建议:这类快修店有自己的专长,甚至专攻汽车维修中的一两项,其维修效果与4S店、修理厂没有明显差别,往往以时效性取胜,如专门修复车身漆面和玻璃划痕的微修店,即为一例。如果爱车只是“微恙”,车主想快速解决,而且不苛求效果,不妨通过这类快修店、微修店解决。此外,若需要检测、更换爱车的部件,比如轮胎,选择那些轮胎品牌的直营店,对方具备专门的检测设备及水平,而且车主还能够享受到一系列的售后跟踪服务,如米其林轮胎的驰加店及固特异轮胎的授权店。
美容服务店:精明观察随机应变
市面上的汽车美容服务店,绝大部分除了洗车外,都会兼营其它项目,如贴膜、修补轮胎甚至为车主进行改装。不可否认这些美容店的个别技工有过人之处,但总体来说,在难以知道对方底细的情况下,车主有必要进行观察,才决定是否将爱车的维修、保养、加装项目交给对方处理。
除了观察该美容店的规模外,可以侧重观察一下它的主营项目及经营的其它用品、配件的品牌。比如,有的车主想在洗车之余,选择一下店里的音响,其实,可以观察一下对方经营音响的品牌会不会过于杂乱,而且,店内是否设置了试音室。有的美容店经营的品牌太多,比起专门经营代理固定几种品牌的美容店会稍逊一筹。当然,选择专业的改装店,效果无疑会更加理想。不少汽车美容店都有贴防爆膜的业务,但并非所有的店都具备贴膜的专业水平或者完善的售后跟踪服务。有的美容服务店,具备厂家授权资格,主营的就是防爆膜。因此,在这方面的施工专业性,会比一般的综合服务店更强,但其它保养项目上,却未必是强项。有车主就曾反映,他前段时间在某大型汽车服务公司办事,见对方的门面装修得相当气派,于是想在该处贴防爆膜,后来他才得知,其实该店贴膜业务是“外包”给专业的贴膜店,若车主直接选择到对方店中贴膜,价格会便宜得多。
 专家建议:由于车主们经验尚浅,可以在观察中,发现对方的主营项目,从而有针对性地对爱车进行维护。有时,对方可能在进行洗车、打蜡过程中,“意外”发现车辆的其它故障。这时,车主们不要过分轻信,建议到不同的地方进行检测比较,并咨询身边的专家。
另类经验
适用人群:常见于老司机,有数年驾驶经验,在售后服务方面也形成一定的人脉网络,能够采取一些非常规的处理方法。当车主已经积累了相当用车经验后,他们往往会在对爱车进行维修保养时,不按常理处理,有自己的省事省钱的修车之道。
一、跟人不跟店。记者曾经见到过有豪华车车主深入一些不起眼的小店求助对方,后来据了解,原来那间小店的维修技师,曾经在该豪华品牌的专门店工作数年,后来自己开了修理厂。由于该车主在几年的维修服务中,与其建立了一定的关系,因此,该车主爱车抱病,就会求助于这位“私人医生”。如果是一般的小故障,不仅可以轻松解决,而且,收费会比4S店便宜数倍。还有些车主表示,他们在维修车辆时,通常都会找自己的“老相好”解决,甚至对方已经投身别的品牌旗下,只要对方还在本地工作,他们也乐于“从一而终”。
二、加入小团体。有些车主会通过加入车友会,和众多同车型的车主建立联系,由于大家车型品牌一致,因此,通常有关用车之道,大家都可以交流探讨,分享彼此的经验。
三、借助对方“强项”。虽然4S店收费偏贵,受到车主们的非议,但在需要电脑检测时,它拥有的优势也比较明显。因此,一些有几年以上用车经验的车主,会先回4S店检测,然后再出外找相熟的汽修厂解决故障,以此有效地检测出故障,又可以节省维修成本。
四、找专做二手车、事故车的汽修厂。车主杨先生指出,自己的车辆有时需要进行喷漆、钣金,他会选择那些专门做二手车、事故车辆的汽修厂解决,效果让人满意,而且,收费也会比较公道。

6、哈弗F7x汽车中怎么打开个性化服务?

在哈弗copyF7x汽车中的个人中心界面,触摸【个性化服务】按钮,切换至个性化服务界面。

可选择开启或关闭【个性化服务】功能。

开启此功能后,开启的相关设置自动与当前账号绑定。下次登录该账号时,绑定的相关设置将自动生效。

此问题适用于2018款车型。

7、汽车维修企业如何提高服务质量

1、做为服务行业,首先是态度要做到位,要让客户觉得到这个店里来让人感觉很贴心,服务人员很热情。
2、从店面的布局、卫生、氛围、色彩色调等让客户去了之后觉得让人舒服,以后如果有汽车维修等需要时会第一时间到你们店里去,这里店里的软实力,给人一种很好的第一感觉。
3、对店内的员工进行培训,培训为人处事技巧,与人沟通服务技巧,同时也是非常重要的是培训他们的专业技能,只有专业技能过关,能及时解决客户的问题,这才是客户选择再次光临的基本条件。
4、为客户提供额外的附加服务,如提供热水,对老用户可以外借雨具,提供各类充值等服务。
5、总之要让客户感觉到这个店里来有一种被重视的感觉,这就会让你们店在客户心中留下了非常好的印象了。

8、汽车维修给客户的增值服务有哪些

汽车维修增值服务内容比较多,看你的需求,有硬件配置上:如导航、电动座椅加装、个性化装饰改装等,也有软的:如:保险代办等。你是要搞投资创业还是有需求!投资的话,选某几个地区需求旺盛的做

9、什么是汽车维修服务?汽车维修服务的内容?

汽车维修服务主要包括汽车的维护与修理。
维护主要包括保养、装饰美容、清洁养护等内容。
维修主要包括按时进保,更换油液,更新配件,调效紧固,故障判断与排除,润滑与维修等专业修理内容。

10、简述汽车维修行业的服务模式

现在的中国汽车后市场显然是一种低层次的、粗放型的市场。这也是每一个成熟市场体发展必然经历的阶段,我们能够做的就是在有关政府主管部门和行业机构的组织和领导下尽快建立一种体制更完善、运营更合理、竞争更公平、服务更周到、有极具竞争实力的汽车后市场综合服务体系。“连锁经营“模式,将成为未来中国汽车后市场服务发展模式的主流。 以车奇士为代表的中国“车漆快修”业已经快速兴起,成为汽车服务业中真正的骑士,前途将不可估量。


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