汽车维修服务质量管理体系研究

1、机动车维修企业怎样建立质量管理体系

建立质量管理体系的四个基本步骤： 一、策划与准备 二、文件编写 三、试运行 四、内部审核与管理评审 管理体系实施过程的一般工作程序： 第一阶段：宣贯阶段 • 主要是对最高管理层进行标准的宣贯，使其了解组织 • 建立管理体系的必要性，应配备的资源和一般工作进程。 第二阶段：准备阶段 本阶段主要是为建立管理体系配备人力资源，包括： • 任命管理者代表 • 明确各部门在管理体系中的主要职责 • 组成工作小组 • 进行必要的标准培训和技术培训 第三阶段：体系策划阶段 本阶段是整个工作的核心阶段，包括： • 初始评审，了解现状 • 对管理体系的要素进行分析与策划 • 收集现有文件，设计文件结构，分类、分级编写文件，使之结构合理，层次分明 • 识别适用的法律法规和其他要求包括客户要求 • 识别评价重要风险并加以管理和改善（质量：过程；环境：环境因素；职业安全卫生：危险源） • 制定目标并分解实施 第四阶段：体系试运行阶段 • 颁布文件 • 运行与管理，磨合与修正 • 检查（内审，审核评审）与纠正实施、改进措施 • 做好必要的记录 第五阶段：审核认证阶段 • 体系得到了实施，整个体系完成了循环运行并通 • 过内审，可以提出认证申请并通过认证。
无论哪个行业都是这样做的。

2、广州有哪些建材市场？

1、珠江新城为全广州建筑市场最集中的地方，其中包括美居中心A B C D E座，维家思广场、亿宝装饰材料市场(南兴装饰材料市场去年已拆)、天马装饰材料市场
天河区装饰材料市场
天平架装饰材料城位于广州大道北，天平架旧 广从公路口 占地面积4.5万多平方米，经营装饰材料、五金业等，公交线路车：32 179 296 862 218 223 241。
天健装饰材料批发市场,位于沙太路天健装饰材料批发市场占地20万平方米。经营五金配件、木业夹板、天花铝材、涂料等建材批发，是最大的批发市场公交车站名：白云农批市场，公交线路车：72 201 241 501 502 601。
黄埔大道，该区大部分属于临建，从事小量批发，零售为主，货源基本上从南岸、沙河、石井等地区流入广州新城建材市场黄埔大道东126号。
白云区装饰材料市场
天州家居装饰博览中心位于广州市白云区同和路经营家居装饰、装饰材料、洁具等批发等，里面有靓家居连锁超市，公交车站：157医院，公交路线：179 502862A 32 241 218 296 804 833 862。
百福成装饰材料市场，位于黄石西路389号，黄石路和新机场高速路的交汇处经营夹板、木线、陶瓷、洁具、五金、交电、门类、天花、油漆、地板、厨柜、木柜、石材、布艺、消防器材、灯饰灯具等金富装饰城位于广州西槎路225号经营装饰材料、五金等 公交车站：同德围，公车路线：215、80。
溪雨市场附近安华装饰材料市场，新市黄石东路22号以批发业务为主。经营装饰材料、陶瓷五金等 公交车站名：白云汽配广场，公交线路车：274 268。
海珠区装饰材料市场
石溪装饰材料城位于工业大道南656号以主营中高档陶瓷为主，配以天花、水暖、地板、石材等。 公交站：嘉鸿花园 公交线路：79 86 87 288 13 180 546 230 202 221。
宝岗大道中装饰材料市场 位于宝岗大道中 南天商贸城 洛溪桥脚 南岸路装修材料市场团组广州市区规模最大最老牌的装修材料市场。
广东装修材料市场，广州市南岸路20号，总面积有10000多平方米。公交车站名：南岸路站 256 176 212 34 538 71 17 261路。
广州装饰材料市场南岸路30号总面积达11000平方米，以批发为主，经营范围有装饰、建筑材料、木制品、五金电器、声光设备、装饰布艺、化工机具、工艺家具类等，公交车站名：省工业品市场 公交线路车：34 71 105 176 209 256。
1、广州车陂建材市场
广州车陂建材市场主营：一楼是主要是以五金，涂料，夹板等装饰为主;二楼是灯饰城。
广州车陂建材市场地址：广州天河区车陂路68号。市场内设有大型停车场，离地铁五号线车陂南站只有50米，就在车陂公交场对面。
公交路线：乘坐210路、214路、224路、240路、269路、289路、296路、298路、548路、549路、50等到达车陂站。
美居中心、靓家居、百安居、吉盛伟邦等是广州比较大的建材市场。美居中心是广州著名的建材市场之一。这里汇集着将近二十家经营推拉移动门的商铺。
2、沙河天平架 包括：沙河装饰材料城、天平架装饰材料城、天健装饰材料城及一小部分小型批发场，该区属于临建室外场，从事批发业务，主要客源是外地客商。
3、黄埔大道 包括：南兴装饰材料城、新天马装饰材料城、美居中心、东成装饰材料、车陂装饰材料城、喜龙装饰材料等，该区大部分属于临建，从事小量批发，零售为主，货源基本上从南岸、沙河、石井等地区流入。
4、白云区 包括：石井旺中旺装饰材料批发市场，该市场经营惨淡，多数是厂家经营;
5、海珠区 包括：宝岗大道百康居装饰材料城，主要是高档商品展示。
6、南岸路装修材料市场团组:包括"广东装修材料市场","广州装饰材料市场","羊城装饰材料市场","荔港装饰材料市场"等4个大市场,是广州市区规模最大最老牌的装修材料市场.
7、泰康路装饰材料市场:也是老牌装修材料市场,规模较小,近年来有所衰落,以经营五金件\浴室用品为主.
8、宝岗大道中装饰材料市场:位于宝岗大道中,马路西面是宝岗装饰材料市场,东面是大名鼎鼎的"百康居".
9、南兴装饰材料市场:位于黄埔大道西,国防大厦附近,规模较大,品种齐全,因位于天河区,发展良好.
10、珠江新城团组:包括好美家建材超市美居中心ABCD座.档次较高,价格偏贵.

3、福耀玻璃怎么样？质量好么？

质量是很优秀的，也广受好评。

福耀玻璃是出口量最大的汽车玻璃供应商，可见其在国外的地位也是相当高的，而且是中国汽车玻璃行业到现在为止唯一获得中国驰名商标的玻璃品牌，市场份额占据了全国汽车玻璃市场的大部分，所以大家在购买时，对于福耀玻璃的质量上是不需要质疑的。

作为宝马、奔驰、宾利、路虎等知名汽车品牌的主供应商，福耀玻璃在同一生产线上可生产的智能玻璃往往需要达到数十种以满足不同客户的需求。并可针对不同的客户提供OEM配套服务和汽车玻璃的全套解决方案。

2014年，福耀花费1500万美元买下美国通用汽车位于俄亥俄州代顿市的一家装配厂，将其改造为一座18万平方米的玻璃制造厂。工厂于2016年投产，迄今投资已经超过7亿美元。

2014年7月，福耀成立福耀美国伊利诺伊有限公司，收购世界汽车玻璃巨头PPG公司旗下芒山（Mt.Zion）工厂，包括土地、厂房、两条浮法玻璃生产线设备等。 福耀集团在美国密歇根州有附件装配工厂以及产品设计中心，并在多个州设立了销售部门。

4、我单位是个大型的综合性汽车维修站，想了解一下汽车维修行业的ISO质量管理体系，有哪位有资料提供一下

我是学国际质量管理体系专业的，我的老师是一位资深认证咨询师，她应该可以帮你

5、长城汽车怎么样？品质好吗？

开着还可以，性价比也不错，就是别出毛病，长城售后维修坑的厉害，比如你雨刷器坏了，她会让你换发动机

6、空调排名前十名有哪些呀？

1.智能、健康好空气选海尔空调

海尔空调成立于1985年，自成立以来，陆续制造出中国首台分体式空调、中国首台变频空调、行业首台无氟变频空调。近几年，海尔在健康空气领域建树颇多，推出会洗澡的自清洁空调、洁净空气的空净一体等健康新品。在智能空调领域，海尔市场份额持续引领。如果看重健康空气、智能体验，可以选择海尔。

2.制冷制热功能选格力空调

成立于1991年的珠海格力电器股份有限公司，在传统空调领域深耕多年，制冷制热等基本功能有保障。在品类方面，格力已开发出包括家用空调、商用空调在内的20大类、400个系列、7000多个品种规格的产品，拥有国内外专利1100多项，在技术和产品质量上都位居国内前列。

3.智能、节能选美的空调

美的空调，隶属于美的集团，是集家用、商用空调产品开发、生产、服务于一体的经营平台。2016年美的收购德国库卡，在智能领域掌握了一定话语权。在节能领域，美的推出了每晚只消耗一度电的空调，引领行业节能的潮流。如果看重智能操作、使用便捷度和节能，可以选择美的空调。

4.看重变频、压缩机选三菱电机

三菱电机在1921年成立于日本。在家用空调方面，三菱电机在1968年开始生产挂机，并在1997年进入中国。三菱电机在空调压缩机方面拥有独有的技术和专利，所生产的产品在制冷效率、使用寿命和变频等方面表现突出。如果看重压缩机，变频等功能点可以选择三菱电机。当然，伴随着压缩机这块招牌，产品的售价有些偏高。

5.考虑启动速度、温控选松下空调

松下空调作为松下电器的核心事业，成立于1957年，拥有30年变频技术研发经验，空调产品在全球市场中的占有率名列前3名。在产品方面，松下空调使用原装直流变频压缩机，搭配无极正弦波变频技术的变频器，让空调在启动速度和温度控制上有非常大的优势。

6.看重变频节能选海信空调

作为国内的变频新秀，海信于1996年凭借先进的变频技术进入空调行业。在2005年推出中国第一台180°正弦波直流变频空调，2006年推出能效比达到7.5的全直流变频空调，刷新空调节能记录。如果考虑变频和节能等功能点，也可以选择海信空调。

7.喜欢新颖外观选科龙空调

科龙空调是海信科龙电器的空调产品，早在1984年就开始制冷事业。科龙空调在加入海信科龙后，摆脱了陈旧的外观，以高效节能、时尚靓丽的面目重新与消费者见面，同时集中了海信变频技术的优势。

8.喜欢网购、质优价廉选奥克斯

宁波奥克斯空调有限公司隶属奥克斯集团有限公司。自1994年成立以来，历经20年专业制冷历程，现已成长为中国企业500强。随着网购的兴起，近几年奥克斯线上销售量持续增长，成为消费者钟爱的网购品牌。如果倾向于网购，可以选择质优价廉的奥克斯空调。

9.夏季使用较多、看重制冷选大金空调

大金空调全名日本大金工业株式会社，自1924年创业以来，不断壮大发展，是一家活跃在空调、制冷、氟化学等多种领域的跨国企业。特别在空调冷冻方面，产品种类达5000种之多，是世界上集空调、冷媒以及压缩机的研发、生产和销售于一体的跨国企业。如果夏季使用较多，可以选择制冷著称的大金空调。

10.综合考虑性价比选志高空调

志高空调创建于1994年，是一家以家用和商用空调生产、销售为主的大型现代化企业集团。志高是目前中国最大的民营空调生产基地和出口创汇企业之一。目前，家用空调拥有窗式、挂壁式、立柜式3大类，多个品种规格的阵容。综合多种考虑，可以选择一台性价比高的志高空调。

总体来看，市面上畅销的空调品牌中，国内和国外品牌各有千秋。如果有入手空调的意向，可以参照10大品牌，对具体产品型号进行比对，挑选一台性价比高的心仪产品。

7、汽车售后服务管理系统的功能，系统给企业解决哪些问题

汽车售后服务管理系统的功能：
系统是针对汽车行业的管理需求和工作流程而设计的，以现有业务流程需求为基础，以系统化、规范化的管理思想，以数据为中心，通过客户信息，最大化地挖掘满足管理需求的有效数据，并运用计算机信息技术，将物资流、工作流、资金流、信息流有机整合，从大量的离散数据中整理、筛选、提取具有价值的参数指标，为领导及相关部门经营、分析、决策提供及时可靠的依据；通过系统的实施，为操作人员提供方便实用、功能齐全、统一规范、操作简单、资源共享的运行平台，逐步实现管理的科学化、精细化和数据化。
1、通过产品下线信息、保修手册，跟踪每一个产品，建立基础信息库及保养、维修、质量信息档案，形成产品信息反馈。
2、对分布在全国各地的服务站、经销商依据服务标准实现统一规范化管理、考核、监督，提高产品售后服务水平，建立可靠的售后服务体系，树立良好的企业服务形象。
3、及时对服务站维修费用、维修效率、故障原因、处理措施、更换零部件、配件销售等信息跟踪管理、审核、审批、统计、分析。
4、通过旧件清退信息对维修更换零部件进行监督、管理，并督促及时清退，形成对供应商产品质量的考核信息。
5、提高费用审核、配件管理效率，强化功能，形成快速准确的工作机制。
3、 系统可实现对服务站提交的质量鉴定单内容自动审核，极大的减轻了操作人员劳动强度，提高了审核效率和响应程度，使三包费用结算达到规范、快速、准确。
4、 自动生成新旧配件台帐功能、自动生成维修费用，与财务系统集成。减少了多部门反复录入数据的烦琐。
5、 通过对经销服务商的整车库存、配件库存全面掌握，为总公司、分公司合理调配资源提供有效数据。方便中转库与公司配件库、经销服务商间业务及库存管理。
6、 系统具有强大的统计、查询、分析功能。可按任意时间段、车辆型号、出厂编号、责任厂商、服务站、单台车及故障原因、更换零部件名称等类型进行查询、统计、分析，形成真实、有效、及时的信息反馈。将大量的维修数据信息的统计分析，形成各种功能图，为生产、销售、采购部门提供详实的管理决策依据。
10、通过服务站对产品质量信息、供应商产品信息、生产信息、销售信息的有效反馈，提升企业各部门间协调、配合、沟通能力。
11、通过建立客户关系管理，建立服务服务站工作业绩档案和供应商产品质量档案，实现细化管理，量化考核，以便为用户提供更方便、快捷的服务和优质的产品。不断提升产品的品牌形象。