汽车维修业客户投诉流程_网约车有哪些平台

1、瓜子二手车可靠吗？有在上面买过车的给点意见吧

互联网最大的好处是效率和信息流通，这一点瓜子二手车做的不错，毕竟花了这么多钱，这么多流量再转化不了几个用户，那就真别干了，通过网络了解信息，不过这信息是否真实专业就鱼龙混杂了，如果瓜子二手车在“烧钱”中能踏实下来尊重专业和脚踏实地的做好业务，那么投诉率、盈利能力、客户满意度等就会逐步提高，新生事物总会有一段时间发展，不过是否当这个小白鼠试验品，各位自己考虑，再次告诫一句购物需谨慎。

买二手车的注意事项：

大家买的时候看看外貌，车胎是否是出过事故的；许多车主宰卖车之前会将车洗的干干净净，为了遮住一些细节。看看车牌是否平整，出厂铭牌上有许多车辆的信息，而且铭牌安装在一些不容易撞到的地方，要是铭牌有损坏说明出过大事故。玻璃上有小标看看是否一致，如不一致说明换过。

车的公里数尽量买少的，毕竟大的损耗多，而且一些公里数比较大的有些不准了；当然发动机是最重要的，登记证上的发动机号更换过就要留心了；内饰当然看车主的个人使用了，不同的人有不同的爱护；很多车商为了卖个好价格会换一些配置和加装一些东西，这些都是很常见的。

二手车的水有多深，大家心里也有数，因为太挣钱了，低价收来的车，简单拾掇一下，外观内饰收拾一下，发动机舱清洗一番，高价就卖出去了。有不少的车商会拿事故车、过水车、浸水车来冒充普通二手车进行买卖，所以在选择二手车时，一定要选择口碑和信誉比较好的，这样除了上当的几率小一点之外，还能省去不少麻烦事。

2、车撞马路牙子后保险公司说有20%的磨损费要车主自行承担合理吗？

我是一名保险从业人员，我来说说我的判断。
在车险理赔过程中，会有自付部分的情况。其中，需要车主自付的理由有车辆磨损、非指定驾驶员、非指定行驶区域等情况，以上自付部分的情况通常会发生在电销车险保单中，这是由于在车险保单投保过程中，由于客户过于在追求低保费或业务员为低价销售保单而造成的。
对于同一辆车、同一家保险公司而言，保费和保额是确定的，若需要降低保费，只有调整保额或调整保障利益来实现。第一种情况，若调整保额，就会造成不足额保险。譬如一辆20万元的车，如果是按10万元的车来投保，保费是会便宜一些，但若出现理赔情况，则会按比例赔付，如某次发生的维修费用是2000元，保险公司的可赔付金额则是1000元，需要客户自付1000元，这1000元，保险公司的理赔人员不会明说是不足额保险造成的，通常会说是客户自己的磨损费或者其他理由，通常是10%左右。第二种情况也是同理，若指定驾驶员，指定行驶区域，保费自然会降低，若发生非指定驾驶员，非指定行驶区域的理赔，也需要客户自付一部分，通常是10%左右。
顺便说一下，这里有一个很有争议的事实。即对于一辆车而言，正常来说，每年都会有磨损的，而保险公司在承保的时候，都是按新车车价来核算车损险等保费，若扣除一定比例的车辆磨损，则会造成不足额保险，赔付的时候按比例赔付，需客户自付一部分。这个问题很有争议，却一直没有得到保监会的重视并形成规范，有效解决。
个人建议，投保车险宜尽量通过4S店或保险代理人参加，以获得更多个性化的服务。譬如在该份车险投保中的车上人员责任险（车主和乘客），则可以通过其他方式来参加，即可以以更低的费用，获得更高的保障。更多详情，建议您咨询您身边的优秀代理人！

3、锦湖轮胎和佳通哪个好？分别适合什么车用？

佳通比锦湖轮胎好，佳通轮胎比较适合家用和商用轿车，锦湖轮胎中大型车辆。

锦湖轮胎作为一个定位中低端的轮胎品牌，主要适配于中大型和中小型车。定位决定锦湖轮胎的价格不能与米其林、马牌等高端品牌相提并论，但它的耐用性和经济性比较突出，在中低端轮胎中的性价比非常高。经济实惠，性价比高是锦湖轮胎最大的特点。

锦湖轮胎纹路过于密集，纹路缝隙大石头很容易卡在里面从而增加油耗，并且锦湖轮胎整体胎噪控制不是很好，高速行驶噪音会比较大，油耗偏高；抓地力一般。

佳通轮胎舒适性不错，当今车主越来越注重舒适的驾乘感受，佳通全强化轮胎舒适性能，增强胎面中央部位刚性，保持驾乘平稳舒适，同时佳通轮胎拥有出色的抓地力和制动性能，耐磨性能明显提升，行驶里程大幅延长。

佳通轮胎散热性不如国际知名品牌，后期易出现鼓包但不爆胎，花纹一半以上可照顾补偿，同时佳通轮胎噪音大。相关数据表示，佳通轮胎车内噪音在低速时表现还可以，但越往高速，噪音增加的幅度越大。

4、网约车有哪些平台？

1、滴滴出行，滴滴出行是涵盖出租车、专车、滴滴快车、顺风车、代驾及大巴等多项业务在内的一站式出行平台，2015年9月9日由“滴滴打车”更名而来。 2月1日起，滴滴出行正式在上海取消加价功能。

2、神州专车，神州专车是国内领先的租车连锁企业神州租车联合第三方公司优车科技推出的互联网出行品牌。2015年1月28日，神州专车在全国60大城市同步上线，利用移动互联网及大数据技术为客户提供“随时随地，专人专车”的全新专车体验。

3、Uber优步，优步uber是一款打车软件，目前由于涉及到非法营运，被多个国家及地区发出禁令，甚至在其“出生地”美国，爱达荷、阿拉斯加等几个州也明令封杀。

4、易到，易到用车是最具创新商业价值的汽车共享互联网预约车服务平台，是中国第一家专业提供专乘约租车服务的电子商务网站。易到用车隶属于北京东方车云信息技术有限公司，于2010年5月创立，总部设立于中国北京。

5、首汽约车，首汽约车是互联网约车平台。2015年9月16日，“首汽约车”APP正式推出，与市面现有专车不同，首汽约车车辆全部为政府许可的出租运营车辆，挂有北京出租车特有的"京B"牌照，司机持有从业许可证件，无需交份儿钱，也无需管油和维修。

(4)汽车维修业客户投诉流程扩展资料：

网约车是网络预约出租汽车的简称。在构建多样化服务体系方面，将出租车分为巡游出租汽车和网络预约出租汽车。

2016年5月31日，教育部、国家语委在京发布《中国语言生活状况报告（2016）》，“网约车”入选十大新词。

2018 年2月，交通运输部办公厅下发了关于《网络预约出租汽车监管信息交互平台运行管理办法》。

2018年6月5日，交通运输部、中央网信办、工业和信息化部、公安部、中国人民银行、税务总局和国家市场监督管理总局等七部门联合印发《关于加强网络预约出租汽车行业事中事后联合监管有关工作的通知》，明确了网约车行业事中事后联合监管工作流程。

5、汽车行业如何用好短信平台？

目前各大汽车销售公司都普遍采用视频广告、发传单、开连锁店的方式来迅速占领市场，伴随着无线网络时代的高速发展，手机短信作为一种新的信息传播媒体，获得了极为快速的发展。得到越来越多商家的重视，短信营销以其及时、低成本、便捷的沟通连接功能，成为无线网络时代不可缺少的资讯交流工具，因此手机短信正在成为一种个性独特而强大的互动系统，并逐渐深入各行各业的实际应用中去。因此短信群发商务应用对汽车销售商来说扩大了汽车销售范围及扩展了销售渠道。

6、汽车销售业绩一般，工资多少？

汽车销售如果销售业绩一般，只能赚基本工资，也就是底薪加少量提成，根据2020年2月的工资水平，一般在1800元—3500元不等。

作为销售最重要的就是业绩，销售这个行业就是付出多少赚多少钱，每个优秀的销售付出的努力也是很多人难以做到的。4S店的销售工资也是分几个部分的。首先就是基础工资，也就是底薪。基础工资的多少一般和4S店有关系，4S店的规模档次越高，那么基础工资一般就会越高，反之，基础工资也不会很高。

作为销售，底薪只是他们工资的一部分，提成才是他们工资高低的重点。并不是每一辆汽车的提车都是一样的，一般来说，畅销车的提成卖出一辆可能只有一百块左右，而如果是一些销量不好的车，那么，提成就高很多了，有些时候卖出去一辆就有一千多块钱的提成。

不过，销售也不是这么好赚钱的，销售也是服务行业，很容易遭到投诉，一般来说，一旦遭到投诉销售就会被扣掉不少工资，一个投诉很有可能让这个月的业绩都都清零。

汽车销售技巧

1、先“备课”，只有提前了解市场，才能知道购车客户的需求，才能让你的车卖的出去。就像老师上课之前都需要备课一样，胸有成竹，做事情才有底气和把握，从而带给你自信。

2、掌握接待客户和拜访客户的技巧；通过电话咨询客户时应该注意的技巧。

3、不要和客户侃侃而谈，引起客户的厌烦，必须在最佳时期切入卖出主题，让客户了解你的业务。

4、掌握产品的特点，汽车产品的特点无非就是这几个方法：性能、价格、特殊优点。通过介绍汽车产品的特点，让客户对你的专业性认可，从而促进买卖的成交。

7、人人车买车靠谱吗？有没有什么套路？

人人车买车还是比较靠谱的，比较安心可以在人人车买车，没有什么套路。

人人车获得了滴滴出行的第一笔高达2亿元的融资，而滴滴出行成为了人人车唯一的投资方，今年上半年，二手车市场持续升温，而作为国内最大的也是唯一的二手车C2C交易平台，人人车目前是领先于二手车交易市场业务的龙头企业。

人人车的合伙人模式，是企业基于自身及行业发展所进行的一次创新战略升级。通过对运营模式与平台机制的灵活调整，一方面可以带来企业运营成本的开源节流，另一方面，通过广大合伙人的迅速发展壮大，将与人人车的平台形成资源互补，进一步提升其在市场服务中的品质，从而在根本上为人人车的品牌竞争力与品牌形象带来持续稳定的推动。

人人车买完车以后有过户专员协助，去之前先联系一下，对方会告诉你都带什么资料，准备好就很快、很省事，需要注意的是一定要让车主提前清理违章，因为现场缴费的话是要第二天才能反馈的，有违章存在就过不了户。还有就是记得带卸牌子的工具，车管所卸牌子的要40块，安装牌子时候也要钱，没必要，带个螺丝刀和钳子自己都能搞定。

8、人人车可信么？

人人车可信吗

大家都知道，二手车市场的水很深，那么通过互联网平台购二手车，品质是否有保障吗，比如说人人车。