导航:首页 > 汽车维修 > 汽车维修厂前台接待员岗位职责

汽车维修厂前台接待员岗位职责

发布时间:2020-10-24 05:11:39

1、汽车4s店前台接待(维修)简历怎么写?

一份好的简历,主要是从个人信息、工作经历、自我评价几个方面去写,包括基本资料、维修经历、职业规划以及对前台接待的认识。一、个人信息怎么写?汽车人才在写简历时,最好可以用简洁的简历模板,花俏和个性都不是简历的要点。对于个人信息的填写,切忌一个字“懒”。一般来说,个人信息越详细,越能体现出你的用心。但是,详细要用在点子上。个人信息必须要包含的要素:姓名、性别、年龄、所在地、毕业时间。这几个要素是必须填写的。至于其他祖籍、身高、成员等还可以忽略不写。二、工作经历怎么写?如果您频繁跳槽,不应该将1个月或者2个月待过的公司也写上,如果是同一类工作,例如汽车维修工,你可以将时间压缩。一个进入社会5年的人,跳槽超过超过3次属不正常。在大多数老板眼里,一年做一份工作的人,都是不够踏实的。所以,在填写工作经历时,尽量在时间上做一个统计。至于学生生涯的经历,如果不是应届毕业生,可以不写。三、工作技能怎么写?汽车维修前台接待,一般需要做什么?你可以根据岗位职责来分析自己的工作技能。例如,一般的职位要求包括:1、全面负责前台维修业务接待工作,完成公司下达的任务指标。 2、负责日常接待承修用户车辆,监督车辆登记至出厂的过程,为用户提供周到的服务。 3、对检验合格的竣工车辆及时准确核算料费、工时费及其他费用,办理结算手续。 4、负责对汽车维修软件本岗位的操作及维护管理。从上面可以看出,你要具备以下几个方面的能力:维修技巧、工作流程的管理、服务方面的沟通和技巧。在写简历时,可以根据自己的工作经验来总结自己的工作技能。四、职业规划怎么写?职业规划可以看出一个人的职业信心,一般都是五年内的职业规划,可作为hr录取你的因素之一。职业规划,即使你在简历上不体现出来,但是在面试过程中也经常被面试官问到。五、个人评价怎么写?自我评价不用太多,但是切记虚幻,空谈,尽量结合自己的实际情况简单描述。好的自我评价都是独立的,因为每个人都是独一无二的。此外,还可以结合工作所需的性格来写。

2、如何做一个优秀的汽车维修厂的前台接待

看来你的选择还不错 那我来告诉你 先告诉你汽车4S店售后前台接待的要求吧

第一、汽车专业毕业(一般要求大专)
第二、毕业后在车间磨练过(至少半年)
第三、懂得电脑操作 一般就是word和Excel 驾驶技术要相当熟练
第四、懂得各家保险公司的理赔政策 对事故车要有估价能力 因为现在保险公司的定损员都不太好对付
第五、与客户的沟通能力 能够处理一些客户投诉的问题
第六、和公司领导关系一定要好

满足以上几点 你的前途无量。

3、汽车4s店售后服务的前台接待具体工作是什么?

主要职责和权限:1. 接待维修顾客、解答顾客咨询。2. 负责协助客户处理车辆出险后的相关事宜 3. 管理维修进度、跟踪维修质量和效果。4. 受理客户投诉及调查统计客户满意度。5、客户关系管理及联络工作

4、汽车售后前台接待的具体工作是什么?

1、接待来店维修保养客户
2、预约客户来店维修保养车辆
3、对客户信息建档保存并录入系统
4、完成店内下达的各项指标

5、汽车4S店维修站前台接待、事故车专员信息主要是做什么工作啊

1、提高车辆维修台次,可以到交警的事故停车场看看有没有事故车,
2、保险公司的事故报案短信,
3、套件(就是不坏的东西用旧的顶替),
4、不坏的直接干坏提高单车产值。

6、汽车4S店维修接待员的工作流程是什么?

第一步:预约

此步骤最重要的是:要让预约客户享受到预约的待遇,要与直接入厂维修客户严格区分开。这是决定此客户下次是否再次预约的关键因素。公司开业先期,此步骤比较难做。主要是因为开始业务量较小,预约和直接入厂维修的客户从维修的时间来看区别不大。然而,客户对于时间一定是相当看重的!

安排客户预约的方法有几个:

1、让客户知道预约服务的各种好处。

2、在客户接待区和客户休息室放置告示牌,提醒客户预约。

3、在对客户回访跟踪时,宣传预约业务,让更多的客户了解预约的好处。

4、由SA经常向未经预约直接入厂的客户宣传预约的好处,增加预约维修量。

第二步:接待

客户将车辆停好后,由引导人员将其带入维修接待区域并根据公司要求介绍给某个SA。此步骤其实就是一个SA与客户沟通的过程,也就是一个问诊的过程。此过程SA应注意几个问题:

1、汽车维修前台接待流程问诊时间最少7分钟,这样的好处是:

a可以更多地准确地了解客户的需求。

b可以为公司挖掘潜在的利润。

c可以更多的了解客户性格,有利于后续的工作。

d可以和客户垫定一定的感情基础,有利于后续的工作。

2、汽车维修前台接待流程技术方面的问题如果SA自己解决不了,必须向车间的技术支持求助,不可擅自作主。

3、汽车维修前台接待流程查验车辆要认真仔细,但是不可让客户感觉我们防他就像防贼一样。例如:查验车辆外观,可以说:“x先生,您看这里有块刮蹭,什么时候您有时间,咱走个保险,我帮您把它修了。”或者“您看这块伤,您要是从这里上的保险,都不用您费什么事,我们直接就帮您把他修了,手续特别简单”。这样说既可以解决客户对于SA查验车辆外观的抵触情绪,又可以间接的帮助公司创造利润。

4、汽车维修前台接待流程查验车辆的同时,要当着客户的面铺三件套。即使客户客气说不用了等话语,也要坚持这样做。

5.明确向客户建议,取走车内的贵重物品,并为客户提供装物品的袋子。如果,有些物品,如导航仪;mp3等物品,客户不愿拿走,SA可以将物品收到前台的储物柜中,并记录于查车单上。如果是大件物品,可以记录于查车单上,并向调度室说明此情况。

7、汽车维修的前台接待负责什么工作

不清楚国内和国外一样不一样。有种前台就是漂亮的,收钱,打招呼的。还有一种是叫service agent什么的。
这种比较难。首先你要懂车,懂怎么修,至少大概是什么。顾客很多时候会打电话说汽车出什么毛病了,你要大概判断是什么问题,有时顾客会问多少钱,你不能多说也不能少说。而且尽量要判断准确。但这个工作不是专业修车,所以不能100%说准确。
其次就是顾客来了,你要想办法忽悠,什么油脏了,电池不稳定,能忽悠多少钱就多少钱

8、汽车修理厂前台接待工资待遇

首先要看这个厂子有多大!如果规模还可以,那么你可以谈下底薪加提成的待遇,一般是1800加提成!当然也要看你的工作态度和工作常识!!


与汽车维修厂前台接待员岗位职责相关的内容