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汽车维修4S店应对问题措施

发布时间:2020-10-25 00:33:40

1、车维修出现了问题在异地4S店可以处理吗

外地4S店修理出现的问题本地4S店是不管的,只有车子本身出现的在保修期内的问题才是全国联保。

2、汽车 4s店和汽车维修店的区别是什么

1、汽车维修店的备件和工时费相对要便宜些,但是所用备件很可能是附厂件或是假件。
2、4s店的维修工人都是经过专业培训过的,而且专修这个车型,相对来说技术过硬,而且有什么维修问题也有技术专家来解决,车主很省心。

3、我是应届毕业生,我要应聘一间4S店汽车维修工,如何完美应对招聘者的问题?

呵呵,傻孩子,去4S店应聘汽车维修工,又不是应聘销售顾问或者业务接待或者是管理阶层,人家不会问你什么问题的,只要看你态度还可以,踏实肯干,人品好就行了,没那么高要求的,因为你刚毕业,本身就没有什么技术,去了也是学徒,所以,老老实实,乖乖的面试就行了。

4、关于汽车维修4S店美容部的重要性提几个问题!(高分悬赏)

汽车美容在4S店占据非常好的战略地位和重要性

在4S店汽车维修售后利润日益下滑,外占份额越来越大必须有新鲜血液加入

美容做的好会有多方好处

给4S店带来利润

给4S店增加售后满意度

给员工增加福利工资

坏处

做的不好以上好处都没有

面对同行竞争比较弱势

资源浪费

美容部的员工应具备怎样的素质,应有怎样的优点,不应有怎样的缺点

人品一定好

有上进心    

具备良好的沟通能力

员工的技术过硬

服务意识较好

5、汽车在4s店维修过后一直有问题怎么办?

你好,车辆脱离四s店维修,以后这种情况是车辆脱保,如果出现相关的质量问题,只能自费进行维修。

6、汽车在4S店维修的好处

消费者对4S店的维修需求有哪些?
目前,车主对4S店的维修需求主要有三个方面,一是维护保养需求,这种需求所占比例最大;二是特色服务,这主要指车辆的美容、装饰、改装和音响改装等需求;三是对发动机等故障诊断与排除即车辆维修,包括事故车的维修等,这些需求需要技术水平、诊断能力和设备水平等综合能力都较高的4S店来完成。

记者在一家4S店遇到一位为汽车做保养的消费者,他告诉记者:“以前我也在一些路边摊为我的车做过美容,但没有半个月,我的车就又回归了原样。4S店的价格虽然贵点儿,但做出来的活儿是路边摊没法比的。”“三分修,七分养” ,随着汽车维修技术水平的不断提高,“以养代修” 等养车观念的日益深入人心,4S店出色的保养维修工赢得了车主的信任。

人才是维修质量的保证

一般情况下,车子行驶1万公里就应该进行一次保养。这种保养通常一天就可以完成。在4S店里,这种保养操作规程相当严格,行驶多少公里后需要如何保养,更换哪些零部件,每道工序的收费标准都有明确规定,让顾客一目了然。如果有些零件未到规定使用周期就需要更换的话,4S店也会征得车主同意后才进行维修或更换。

在维修质量方面,4S店是完全可以保证的,每辆车的保养或维修工作都有一名工程师全面负责。其他的正式维修人员也都至少经过3年正规的专业培训。一家4S店的负责人告诉记者,培训一个维修人员要两三年,远远多于一个销售人员的培训时间;售后服务是有专业的人才划分的,有些企业会分接待和维修技师,两者是分开的,但是如果一个人的接待能力和维修技术都很高的话,会在企业中发挥更大的优势,因为他可以为企业省下更多的人力。

用完善的维修程序吸引顾客

人们都知道4S店维修质量比路边汽车美容店和一些汽车维修厂要好,但对大多数车主而言,这个“好”只是一个表面的概念。4S店究竟比维修厂好多少?好在什么地方?4S店有什么举措保证其高质量?成为消费者比较关心的问题。为此,记者采访了广州本田一家4S店的负责人。对4S店的维修流程进行了了解。

当客户的汽车因出问题来到4S店,4S店会有专门的负责人对客户的车辆进行问检,在了解清楚车辆的情况后,他们会开具问检单据并出示店里规定的各项维修费用的报价让客户确认。然后根据客户的具体要求进行下一步的判断,如客户觉得有些项目不需要维修的话,检测人员会根据实际情况,再次对车辆进行确认,并与客户进行协商,经客户确认,对维修部门开具施工单据,拿施工单据和客户再次确认后,进维修车间把车辆交给专门维修师进行维修。

该负责人告诉记者,维修完毕不等于完成工作。汽车修完后,4S店会有专人对车辆进行检测,检测合格后,服务部门会电话通知客户来取车,客户取车时会有专门的负责人和客户一起对车辆进行检查和测试。客户确认无误后,办理相关的取车手续,交纳维修费用。并告知下次需要保养的时间和其它相关的事项。客户提车 7 日后,服务部门再对客户进行回访,确认这次维修的情况。“我想,一些顾客来我们这儿而不去其他单位修理,高质量维修服务也许是一条重要原因吧。”

好质量为何不能引来顾客?

车主对汽车维修的要求一般只有两点,其一是经济实惠,其二是方便快捷,可惜这两个愿望却是鱼与熊掌不能兼得。价格偏高导致维修保养成本增大将成为新车主遭遇的烦恼之一。

新车本身的修理量很小,其主要问题是维护,目前,国内的4S店一般都有一年左右的免费保养维修的承诺。在保修期间,绝大部分车主都会到指定地点接受免费服务,因为非特约维修商基本不涉及此类业务。但新车主的这种“幸福时光”并不持久。在自己的汽车保修期过了以后,新车的维修问题就变得复杂了。尽管新车特约维修部门的服务和配件质量相对较好,但其配件价格却比一般维修点要高。保修期满后,对于一般故障,消费者往往会选择一些社会修理厂来解决,只有对于涉及关键零部件的故障,他们才会去特约维修中心,因为在一般车主的观念里,那里的配件就是原厂配件,尽管价格高一点,但是能保证质量。而这却与4S店优质的维修质量没有关系,这不能不说是4S店的一种悲哀。

7、当与汽车4s店维修不满意时怎么处理

我同意之后,于5月18日来提车,在4S店再三保证发动机没有任何问题的情况下,带我...此投诉已经处理完成,如投诉人对处理结果不满意,可重新发表投诉,以便我...

8、车辆维修出新问题4S店推脱该怎么处理

答:想追究4S前提是你要在人家那里做保养。。否则那些X年X公里保证都无效的 不在4s店保养 厂家可以拒绝保修 你总这么修也没解决问题还是要求退换车,如果不答应那只有走法律途径了。把修车时4s店给的的票据一定要保留好了这样对你打官司是很好的证据...

9、发生事故后汽车修理不去4s店会有什么问题吗? 二

是否放弃4S店的服务 这就看具体情况而定了 通常状况之下 在车还没过保修期的时候 并不推荐在其他店进行保养 免得日后出了问题 4S店有推委的说辞

如果过了保修期 但凡是正规的 有资质的维修店 就不会有问题的~ 2类修理厂的报价是肯定会低过4s店的~

10、关于事故车4S店维修的经验问题

这样,你让4S店和你签一个汽车的维修合同,在合同上写明你的车需要更换的材料,而且要保证材料必须要用正厂件,还有要把车子外观恢复到原车90%左右,{毕竟是人工修,不可能100%像原车了},然后要写上车子出厂后的质量保证期,最少在2年内,所更换的配件,车的大架和车外观的油漆要有所保证。如果他们不签,你可以要求把你的车子拉到其他的大型修理厂修理,这个修理厂你要自己去找,自己去谈你的要求。现在的保险公司是无权要求你去哪里修的。你现在要紧的事,就是催促保险公司来定损,定好损,你要把保险公司的定损单拿到手。定损单拿到你手里,就是你说了算了,你想去哪里修都可以。如果你拿不到定损单,而且4S店不按照你的要求修,你就不要把你的资料给他们,你的资料就是;身份证复印件,驾驶证复印件,行车证复印件。他们没有你的资料,保险公司那边,他们就拿不到钱。


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