汽车维修完善的服务承诺

1、汽车维修服务话术

售后SA接起电话，首先应该感谢客户致电，然后询问客户有什么可以帮助？例如：当售后SA台面的电话响起来后，接听电话首先说：“您好，欢迎致电**4S店，我姓*，请问有什么可以帮您？”

然后根据客户致电售后的几种不同情况，分别制定下一步的话术。一般客户致电有以下几种情况：
1、预约保养/维修；
2、已经保养或维修要来提车，询问保养/维修是否已经结束；
3、车辆发生擦碰事故，需要协助处理；
4、车辆发生故障需要咨询；
5、车辆保险购买咨询；
6、车辆保险条款咨询；
7、车辆年检咨询；
8、咨询4S店近期开展的维修保养类的优惠活动等等。

分清这些客户的不同致电需求以后，就可以进一步根据不同的情况制定标准应答话术。

楼主询问的是预约话术，主要分预约维修与预约保养，就是第1种情况。SA在前面的自报家门话术之后，接下来可以说：“好的，请问先生贵姓？……好的，*先生，请问您的车牌号码（在客户系统中查询到上次保养/购车时间）。请问*先生您打算预约在什么时候前来保养？”如果客户打算保养的时间比较拥挤，SA可以说：“*先生，您说这个时间由于客人较多，可能需要您等候较长时间，您看是否能接受，如果您不希望等待太长时间，我建议您可以改在**时间过来，您看怎样？”

接下来，跟客户约好时间以后，SA还应该提醒客户需要带齐哪些手续，避免有些粗心或者刚买车的客户由于考虑不周、粗心大意，导致因手续不全需要跑第二次的情况。

临结束前，SA别忘了说：“*先生，很高兴能为您服务，那么我们**（预约时间）见！”

通过这样的话术，4S店能给客户传递出一种亲切、专业的顾问形象。让车主感觉处处是在为自己考虑，给客户留下了很好的印象，久而久之，客户在周围同事、朋友圈中口口相传，称赞这家4S店售后服务不错，最后你竞争店的客户车辆维修保养都一定会跑到你们店里来做。

2、法迪欧售后服务理念和维修承诺

在选购吸油烟机，燃气灶等家电的时候，不少家庭都青睐于法迪欧这个品牌，很多家电都是购自于它。随着用户的增加，法迪欧家电的故障也随之大量增加，给用户的日常生活带来了很大的不便。但是法迪欧的售后服务怎么样呢?它的售后理念是什么?家电出故障的时候我们该怎样找到售后呢?首先我们一起来了解一下法迪欧这个品牌。

法迪欧早期专注于国外一线厨具品牌的设计与研究，早在09年，就在我国建立公司，并于我国家电巨头苏宁电器形成战略合作伙伴。如今已成长为一线大品牌。法迪欧全系列产品包括燃气灶，吸油烟机，消毒柜等，主要以欧洲设计风格为主，将全球各地的先进厨房设计理念与中国消费者的饮食习惯相结合，研究和设计出比较适合中国消费者需求的厨具产品。

售后服务理念

法迪欧家电维修中心一直承诺：以优惠的价格提供最优质的服务。 法迪欧家电维修中心24小时工作随叫随到，让客户满意是他们的服务宗旨。法迪欧家电维修中心拥有严格的管理制度，一流的服务质量，拥有专业的维修技师，拥有先进的检测设备，拥有良好的至诚信 誉。法迪欧家电维修中心本着为民服务的理念，多年来深受广大客户的信赖。

法迪欧家电维修中心现已与众多单位达成长期合作关系。同 时中心有来自国内外众多原厂家售后服务技师与工程师加入，从而提高了维修质量和维修效率。 法迪欧家电维修中心的维修人员都有国家劳动部颁发的等级证书，有多年积累的工作经验。不但具有丰富的现场设计安装和运行实践经验，而且还具备良好的职业素质和高度责任感。

维修服务承诺

(1)严格按照维修程序及操作规程维修，确保维修质量。

(2)严把配件质量关，杜绝伪劣配件以及废旧配件的使用。

(3)服务热线24小时有人值班，24小时内出回应。维修车间及前台接待节日不休息，保证用户随到随修，成立抢修小组，可随时到达现场抢修。

(4)收费方面严格执行市物价局和公司收费标准，不夸大故障，杜绝乱收费。

(5)外地顾客远程故障判断、技术故障解答、需要邮递配件迅速办理。外地客户自行送修的会加急为您的机器排除故障，力求当天完成维修。

(6)经维修中心维修的机器一律实行保修，在保修期内如因维修质量或更换配件质量出现问题均负责返修。

各地售后电话

法迪欧客服电话400-861-6616

沈阳法迪欧燃气灶24小时售后维修电话：①024-3163-0433 ②189-4014-3433

北京法迪欧油烟机售后服务24小时免费热线:400-691-8382维修24小时专线：010-59445733

天津法迪欧燃气灶售后维修站电话24小时客服热线022-28303607

以上信息就是小兔为你找到的法迪欧售后的相关资料，法迪欧作为一个大品牌，售后服务当然也是棒棒的，购买过法迪欧家电的朋友再也不用担心售后问题了。购买法迪欧家电的家庭有没有进一步的了解到你所购买到的产品呢?当家里的家电产生故障需要维修的时候，可别忘了拨打法迪欧的客服电话哦，对了，交通便利的地方维修人员还会亲自为您上门维修呢!

3、汽车修理厂服务公约

汽车修理厂为提高汽车维修企业的维修服务水平和维修质量，切实为广大客户提供方便及时、优质可靠、价格合理的汽车维修服务，维护客户的合法权益，本着“守法经营，诚信为本；尊重客户，优质服务；保证质量，公平竞争；文明生产，开拓创新”的原则，围绕着消费者的权利及经营的义务，从服务质量、合同订立、职业道德等各方面，体现的经营准则，向社会各界用户承诺服务公约：遵守《中华人发共和国道路运输条例》的相关规定，针对机动车维修经营，强调依法经营，诚实信用，公平竞争，优质服务，优质服务。进一步提高诚信自律，促进汽车维修服务业的发展。

优质服务：牢固树立“客户至上”的经营理念，热情接待每一个客户，努力满足客户的要求，主动征求意见，答复客户咨询，排除客户疑虑，维护客户的正当权益。

保证质量：牢固树立“质量第一”的观念，建立健全汽车维修质量保证体系，全面贯彻国家标准、行业标准和企业标准，认真按维修工艺和操作规程作业，做好检验记录，按规定签发维修竣工出厂合格证。

诚信经营：坚持“诚信为本”的经营原则，公正签订并忠实履行汽车维修协议和合同，不擅自更改或减少维修项目和作业范围，不欺骗和坑害客户。

杜绝假冒：不使用假冒伪劣配件维修车辆，到正规配件经销单位采购配件。

收费合理：严格按照国家和本市有关汽车维修规定，合理收取维修费用，依法开具发票。

规范经营：遵守国家法律、法规和规章，端正经营行为，按规定公示汽车维修服务公约、收费标准、监督电话。

文明生产：搞好文明生产和安全生产，防止污染，保护环境，不断改进和完善服务设施和服务功能，做到厂区整洁，环境优美，布局合理。

接受监督：自觉接受行政监督、舆论监督、社会监督。

信守“自愿、平等、公平、实用”的市场交易原则依法开展各项经营服务活动。

提供真实准确的符合标准的维修服务项目，准确维护客户的权益。

4、汽车维修业务服务承诺

?

5、汽车修理厂服务标语

1.服务你我做得好,顾客留住不会跑.
2.你思考,我思考,服务提升难不倒.
3.顾客满意是我们的目标,修理到位是我们的职责.
4.提高维修服务质量,提升客户满意程度.
5.革除马虎之心,提高维修品质.
6.细心、精心、用心，维修品质保称心.
7.坚持以质取胜，提高竞争实力.
8.今日的品质,明日的市场.
9.顾客原则--顾客满意是军地汽修永恒的追求

6、售后服务承诺书怎么写？

售后服务承诺书

郑重承诺：
1. 我厂出售的所有产品保修期为一年，保修期内免费上门维修（人为因素或不可抗拒的自然现象所引起的故障或破坏除外）。
2. 在接到报修通知后，七个工作日内赶到现场并解决问题。
3. 用户可以通过售后电话咨询有关技术问题，并得到明确的解决方案。
售后服务电话:
4. 用户在正常使用中出现性能故障时，本公司承诺以上保修服务。除此以外，国家适用法律法规另有明确规定的，本公司将遵照相关法律法规执行。
5. 在保修期内，以下情况将实行有偿维修服务;
（1）由于人为或不可抗拒的自然现象而发生的损坏;
（2）由于操作不当而造成的故障或损坏;
（3）由于对产品的改造、分解、组装而发生的故障或损坏。

7、三类汽车维修许可证承诺书怎么写

本人从事什么什么多少年了，想自己创个业，由于本人以前是汽车修理工，所以想凭着自己的一技之长开个小店铺，本人承诺做到以下几点！第一，及时办理营业执照，确保主体合法。第二，不收购旧车辆。第三，不修理来路不明的车辆，并及时详细登记修车人员及车辆信息。第四，如有涉车嫌疑，及时举报。举报电话：110

8、汽车美容店如何服务承诺

既然是服务,那么就要按相关的服务标准来服务,可借鉴一些服务业的服务,例如:
1.如给客户一个舒适的休息厅(这里同时也是销售的好地方)
2.员工只要一遇到客户,都向客户亲切的问候"你好"并有专门的服务人员端茶倒水或与客户亲切招呼(让客户的宾至如归的感觉)
3.提高施工质量,让客户的爱车有焕然一新之感.
4.额外为客户的车辆进行安全检验并建议(当然不可硬要客户在本店进行维修,我们只给相关建议.因为现在许多有车族只懂开车,不懂护车\验车,提供该项服务一来可以给客户于专业的形象,二来可以提高相关产品的销售.