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汽车维修八大服务流程

发布时间:2020-10-29 23:19:02

1、简述现代汽车维修企业八大要素

1、资金是企业正常运转的营养,所以资金管理最重要的,资金链的断裂会影响任何运作行为;
2、市场是企业发展的又一根高压线,良好的市场运作是企业很好生存的根本;
3、管理是保证企业实现目标的工具,拥有良好的管理才能更好的实现企业的目标
4、管理的根本是人,只有优秀的人力资源才能保证管理能够贯彻执行。
5、技术是建立品牌的养分,只有良好的技术才能打造良好的口碑。
6、设备和配件:配件是建立品牌的土囊,优质的配件配合优秀的技术才能建立良好的口碑。缺一不可。
7、信息。信息是决胜市场的法宝。只有站在信息的前沿才能把握市场的主流和消费的需求。

2、汽车4 s店的八项维修流程

定期保养的项目种类很多,而各车厂所保养的项目亦大致相同。 在定期保养的项目中有很多项目在正常行车状态下是不易损坏的,故只需予以检查即可,如:轮胎的侧滑情形、刹车作用及踏板游隙、手刹车作用、离合器游隙及离合器油量、方向盘游隙、空调系统、仪表功能、安全带及警告系统、电动车窗、天窗、后视镜、灯光、雨刷、喇叭、天线、中央控制锁、电瓶液、冷气压缩机皮带、分电盘盖及分火头、高压线、点火正时、怠速及废气、动力转向系统、汽油管、传动轴防尘套、排气管消音器、悬吊固定螺帽(底盘检查)、轮胎及轮盘、车轮轴承、前刹车来令片泵油管、减速二次空气吸入系统、积极式曲轴箱通风系统、蒸发废气控制系统、进气温度控制系统、触煤转化器及含氧感知器等,以上这些设备在检查后如有损坏(不正常),保养厂才会予以更换或调整。 新车在行驶1000公里时,便需更换引擎机油、机油滤清器及变速箱油,因为新车的所有零件为全新组合,故彼此在接触时皆无法完全顺畅密合,例如:活塞和活塞环之间、变速箱中各齿轮之间的磨擦等皆会产生磨擦后的细小残渣,而这些残渣则会流入润滑该机件的机油及变速箱油中。 火花塞的更换大约2万公里一次,有些车厂则是3万公里更换一次。 有些项目的里程数(或时间),达到时只需加以润滑即可,如:门扣、节气门及电桩头;而后刹车来令片泵油管则是在1.5万公里实施清洁,之后每1万公里再予以清洁一次;另外气门间隙为每2万公里调整一次。而有些油品和零件是里程数(或时间)一到便需更换的,如:引擎机油在第1千公里时便需更换一次,而后每5千公里再予以更换;机油滤清器一样在1千公里时便更换一次,而后每1万公里再更换一次;变速箱油在1千公里更换一次后,每2万公里再予以更换一次;水箱冷却液在每次定期保养时皆须检查,但每2万公里时便需予以更换;空气滤清器每2万公里更换一次(每5000公里保养厂会帮您做清洁);汽油滤清器每2万公里更换一次;火花塞每1万公里保养厂会予以检查一次,3万公里更换一次;刹车油每4万公里更换一次;发电机皮带及动力转向泵皮带每5万公里更换一次;正时皮带每7万公里更换一次。 每次定期保养时,保养厂都会检查您爱车的水箱冷却液是否足够或有无泄漏情形。水箱冷却液可用蒸馏水或是普通清水即可。一、收车后应检查保养主要项目 ■检查和补充燃油、润滑油料。 清洁车辆内、外部及发动机、底盘。 在严冬季节,如冷却系中未加防冻液时,应把散热器盖及放水开关、发动机的放水开关都打开,把冷却水放尽,并做短时间的发动,将水排净,以免残留冻裂气缸、散热器、气制动的车辆应放尽储气筒中的污水。 熄火后关好电门及拉紧手制动,察看电流表有无漏电现象(指针指向“-”一边)。 检查喇叭、照明灯、刮水器。 检查钢板弹簧有无断裂,弹簧吊耳、骑马螺栓是否松脱。 检查半轴及轮胎螺母,察看钢圈有无损裂。 检查轮胎有无伤裂和亏气。■ 二、车辆一级保养项目 ■ 一级保养作业完成后,应达到车容整洁,连接牢固,三滤通畅,不漏油、不漏水、不漏气、不漏电。 车辆一级保养的清洁作业项目有: 清洁车身并擦拭发动机、底盘部分。 清洗、保养空气滤清器。 清洗汽油滤清器。 放出机油滤清器中的沉积物,转动 滤清器手柄3-4圈,清洗机油滤清器,根据污染程度更换滤芯。 放出储气筒的油水积物。 ■ 三、车辆一级保养润滑作业项目 ■ 检查发动机、变速器、后桥、转向器的油平面,按规定加添润滑油。 车辆各部分油嘴配备齐全、有效,按规定加注(水泵、转动轴及万向节、转向节、转向拉杆等处)润滑脂。■ 四、车辆一级保养检查紧固作业项目 ■ 检查转向器、横拉杆、直拉杆,各转向臂连接紧固情况。 检查调整空气压缩机、发动机和风扇皮带松紧度及固定情况。 检查制动阀、制动管道有无漏气,检查液压制动主缸的制动液面高度,按规定添加制动液。 检查调整离合器踏板,制动踏板的自由行程,检查制动踏板固定轴以及开口销是否完好、可靠。检查、紧固全车各部位连接及螺栓。 检查轮胎气压,并检查轮胎有无损伤。 检查蓄电池外壳,疏通小盖通气孔,补足电解液。 检查灯光、线路、刮水器开关是否齐全完好。喇叭音量音调是否正常,各种仪表的工作是否良好。

3、汽修店面临倒闭怎么办 汽修厂倒闭八大原因分析

汽修店倒闭八大原因
1、修理厂选址不对
在筹备建立汽修厂之前应该做好市场调查,比如人流、周边居住人群、同行等;过高的收入预期,选了一个租金比较高的位置,却没有比较高的营销水平和资金储备,造成收支不平衡而关门倒闭。
2、管理沟通不当
合作伙伴之间的沟通,老板与员工之间的沟通。沟通不足时影响士气,效率低下。
3、工资提成问题
没有提成制度,工作效率肯定低下,提成的记录和统计不规范化。
4、修理工的推销素质
修理工作为与客户接触最亲密的角色,也是以个站在最前线的推销员,对于车主,老板或者前台美女跟他介绍新产品或者新的套餐服务,他不一定接受,但是对于为他车子服务的修理工,他却非常信任,因为修理工更专业,所说的话更有说服力。因此对于修理工的培训,不当要技术上的培训,一些营销知识,话术,沟通等培训都是必不可少的提升修理厂厂值的必杀技之一。
5、重要岗位的选人失误
比如重要的技师,与技师的沟通和相处存在问题。因为重要岗位人员的离职可能带走大批客户。
6、其它人脉关系
比如客户资源、政府关系等等。
7、缺少核心的竞争力
比如技术实力不够,没有强项。服务能力不够。
8、合作伙伴选择错误
比如合伙人过多无法形成统一意见,当一个企业无法合力前行时,就离倒闭不远了。
汽修店面临倒闭怎么办
知道了原因也就可以做出改变挽回汽修厂倒闭的困境,可以做以下努力
1、如果是因为选厂位置不当,可以迁厂到人流小区密集的地方,同时要考虑自己的承受能力;
2、善待员工,没有员工成不了事,常沟通,为员工定出合理调动积极性的绩效奖励制度;
3、招聘推销能力强的维修工,或专业销售
4、提供专业特色的业务。


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