汽车维修生产基础管理包括哪些

1、企业基础管理主要包括哪些内容

企业基础管理主要包括：
1、建立健全的企业规章制度，让企业管理有制度作为保障。
2、搭建科学合理的企业管理体系，为企业工作的基础管理奠定基础；
3、构建完善的人才吸收机制，能够吸引人才、留住人才，为企业的人员配置制定合理的方案；
4、制定公平公正的企业薪酬体系，通过绩效考核制度鼓励表现优异的员工，同时鞭策目前尚未进入状态表现不佳的员工。
5、严格遵守企业的规章制度，企业的规章制度不是针对某一个部门某一个人的，而是作用于全体的企业人员，公平公正才能得到员工的信服。
6、充分信任企业员工，让每一个员工感觉到自己在企业存在的价值，实现自我肯定和自我成长。

2、简述汽车维修企业的技术基础工作要包括哪些？

首先汽修技术是一门学识广泛的技术，包括很多门专业，比如汽车电路，发动机维修，新能源汽车维修技术，大灯升级，汽车美容等等，现在汽车的保有量非常多，汽修人才缺乏，而且汽修专业好就业。想要学好学精一定要到正规的汽修学校去学习，因为学校里的师资力量是非常全面的，建议去学校学习。

3、简述汽车维修得技术基础工作主要包括哪些？

汽车维修流程内容

流程

内容

预约

1) 有效的预约能使客户容易在其方便的时候获得服务，也可最大

限度减少客户在接受服务的等待时间。预约安排可以避开峰值时间，以便使服务人员有更多的时间与客户接触，让他了解会受到怎样的接待。

2) 业务员登记客户和车辆的基本信息，如客户名称、车牌号、作

业分类（大、中、小修）、结算方式（自付、三包、索赔） 车辆入厂 1) 车主到汽修厂保修

接车

1) 在客户来访的最初时刻，最重要的是使他放心。在客户到来时，应报以微笑，以缓解客户的不安情绪，这让服务接待更容易，与客户交流更容易并理解其要求

2) 在接待台的电脑进行客户基本情况登记和故障现象记录 检测诊断

1) 这是整个服务流程中重要的步骤之一，是建立客户对服务人员

和服务部门信心的机会。通过热情诚挚的服务态度，传达提供客户所需要服务的意愿以及客户所希望的个人关注，服务人员会赢得客户信任。这有助于消除客户的疑虑和不安，并能使他更坦率地描述他及车辆所遇到的问题

2) 安排好检验人员对进场维修保养车辆实施车辆交接和进场检验

工作。由业务员听其陈述故障现象，然后与客户磋商，确定计划的维修项目和计划用料

3) 应仔细倾听客户的要求，客户期望“我希望有人能仔细倾听我

的陈述，并了解我目前所面临的问题”，“我想知道这究竟需要多少钱，以及为什么这是物超所值的” 4) 按照客户所述如实填写“维修工单”。“维修工单”必须让客户

过目，确认所要执行的工作，以消除客户的疑虑。服务接待应提供维修费用和完工时间方面的信息

5) 一旦客户的疑虑被消除，他将会更坦率。对客户需求的了解将

使服务站一次修复车辆。消除客户疑虑，也可避免交车时引起客户的不安，因为他已了解了维修工作和价格 维修估价 （报价）

1) 检验员根据该车已确认的维修项目，确定项目的估价 2) 以下几点必须注意：1.不管客户是否问及价格，都要把价格如实

告诉他。2.把各项预算也写在工作单上作为日后核对的依据。3.询问客户，当价格超过多少钱时必须向他通报。4.询问客户，当维修过程中发现了其他损坏的部件，是否可以更换 3) 工时费计价方式：工时费=工时定额×工时单价×该车型的技术复

杂系数 确认登记（开单）

将车辆的车辆信息、维修项目等确认登记并开单

维修派工 确定其故障现象、维修项目及维修中所需要的用料信息后，进行相应的派工与领料。将维修项目分派到修理组并发出派工单 维修领料 根据车辆维修用料计划，库房办理配件出库手续和修车过程中从仓库领用配件

维修保养作业

1) 车间作业，班组长接检验员“派工单”后，安排好维修工作业

2) 维修工在施工过程中发现问题，急需增加的维修项目，要及时

向检验员汇报；维修工领用配件需征得检验员同意，由检验员开具用料批条到仓库领用

3) 检验员在整个维修过程中要实施质量跟踪，协助维修工解决处

理技术难题，对需要增加的维修项目及时与业务部联系并确认，再落实维修

4) 在诊断和维修中，有可能会发现一些出乎意料的服务项目。发

生这种情况时，服务接待须和客户联系，讨论对所要执行的工作和交车时间的改动。服务接待此时应表现出坦率和真诚的态度，以使客户确信追加这一工作是必须的，避免客户产生疑虑

完工总检

1) 车辆维修完后，维修工马上报知检验员，由检验员对车辆进行

竣工检验，检验员对已检验合格的车辆，开具收费结算表，并通知业务员业务员确认及办理车辆的交接手续 2) 完工检验也是维修工作的重要一环，其内容包括：1.核对工作单，

检查所有项目是否完成。2.检查车辆的各个主要部分是否完好，尤其是有关安全的部分，是否有问题。3.对照接车检查登记表，检查车辆的其他部分是否在维修过程中损坏。总之，只有一切都确认没有问题后，才能通知客户来取车 3) 检验员做好该车的技术资料整理归档

结算收银 车辆修理完毕后，完工的工单即可转入财务进行结算处理

车主提车

1) 为了确保核客户的 长期联系，服务人员应在交车步骤中紧密合

作，确保交车所需的全部信息与文件全部准备好，客户车辆的车况良好，以及客户对交车经历和他在服务流程中所获得的接待感到完全满意

2) 服务接待必须在约定的日期和时间交车，万一有延误，必须提

前和客户联系。服务接待应以客户能理解的词语向其说明所做的服务和维修工作，说明全部的工时费、零件费以及总费用，还应该询问客户是否需要详细列出配件和工时费用

3) 一旦客户感到他与经销商已建立长期关系，就会更愿意介绍新

客户；如果客户客户对所做的工作满意，就更可能再回来进行维修和购买零部件 出厂跟踪

1) 国外对客户更换供应商的原因进行调查后发现：68%的客户是由

于供应商职员冷淡的服务态度，然而因为对产品不满意而更换供应商的客户只占14%。由此可以看到客户对服务的重视程度 2) 建立车主维修访问档案，以备查询，目的在于客户关系的持续

发展

3) 客户关系是否发展顺利，对于经销商的稳健经营至关重要，这

关系到客户是否愿意回来寻求以后的维修服务和购买零部件，以及是否愿意介绍信新客户

4) 跟踪可保证双方关系的发展，同时服务部门也能借此确认一些

难以发现发现的客户服务问题。只要经销商反应迅速又可信赖，即使客户有些抱怨或担忧，双方关系的持续发展仍是有保证的 5) 服务接待应在交车后两天内与客户联系，确认客户对维修服务

是否满意，应将解决客户关切和投诉的问题作为首要工作

4、汽车维修企业生产过程管理包括哪些

?

5、汽车维修企业的技术基础工作主要包括哪些？

汽车维护的基本知识、汽车维护的作业内容、汽车维护作业的类别、汽车维护的周期、汽车维修常用工具、汽车维修常用量具、发动机拆装的原则和注意事项

6、车间生产管理包括哪些方面

临沂慧泽软件通常来讲，生产管理主要包括如下内容：第一，要设计科学的组织结构与组织文化作好组织管理，使整个部门的潜能得到充分发挥。第二，根据产品需求预测作出产能规划，要求生产管理人员要清楚自己的产能及瓶颈工位并据此作出工具设备计划及人力资源需求与培训计划。
第三，根据生产计划安排生产，并配合相关部门确保计划的达成。如有异常，应及时反馈。如实在无法达成，应配合计划部门做好计划调整。为跟踪生产状况，要求作好看板管理。
第四，配合生产工程部门制定好作业标准，并培训工人以确保按标准作业。
第五，配合生产工程部门改善工艺，并在内部形成奖励机制，以提高作业效率。
第六，配合相关部门做好品质管理。要求员工按标准作业，树立下一工序就是客户的思想，做好工序作业特别是关键工序的控制，并以完善的三检机制来确保品质。
第七，配合相关部门作好物料管理。首先要配合相关部门作好备料或配送工作，同时要作好现场物料及半成品管理。通常来讲，当日生产结束，生产线不应有剩余物料及成品。坏料要及时退仓。
第八，做好成本管理工作。生产部门的成本管理主要通过改善工艺，提高作业效率并减少物料及辅料的耗用实现。
第九，做好5S 工作，标示清楚，物料文件及工夹具与日常用具分类存放方便使用，环境整洁赏心悦目。
第十，作好文件管理工作，使各项工作都有文件可依并方便使用，同时各项记录与报告要有效率并妥善保存。

7、什么是基础管理工作？企业的基础管理工作有哪些？

企业管理基础工作，是企业在生产经营活动中，为实现企业的经营目标和管理职能，提供资料依据、共同准则、基本手段和前提条件必不可少的工作。企业管理好像一棵大树，基础工作是树根，只有根深才能叶茂。

企业管理的几项基础工作：(一) 标准化工作、(二) 定额工作、(三) 计量工作、(四) 信息工作、(五) 建立以责任制为核心的规章制度。

企业管理的各基础工作的重要性：1、基础工作是对企业生产经营活动进行计划、组织和控制的依据。2、基础工作是建立正常的生产秩序，提高生产效率和产品质量的重要手段。3、基础工作是推行经济责任制，贯彻按劳分配原则的依据。4、基础工作是搞好经济活动分析、促进经济效益提高的保证。

人民网  基础管理是提高企业效益的“金钥匙”

8、生产管理主要包括哪些方面的内容

其内容包括：生产组织工作。即选择厂址，布置工厂，组织生产线，内实行劳动定额容和劳动组织，设置生产管理系统等。生产计划工作。即编制生产计划、生产技术准备计划和生产作业计划等。

生产控制工作。即控制生产进度、生产库存、生产质量和生产成本等。保证按期交付正常。根据生产计划安排，保证客户产品交付正常。

(8)汽车维修生产基础管理包括哪些扩展资料：

管理中最核心的问题是对人的激励问题，激励不是操纵，不是牵制，而是对人的需要的满足，是通过满足需要对人的行为的引导和对人的积极性的调动。人的需要就是人的本性，认识人性的特点，适应人性的特点，是激励有效性的保证。

人的心理和行为具有共同的只有设身处地，将心比心，才能赢得员工的真心，人是千差万别又不断的变化的，对张二适用的激励方法，对李四未必有效，因此，必须有区别有借鉴的意义和作用，又因为人的差异性。照搬理论和模仿他人不可有效激励员工。

9、汽车维修企业的基本组成有什么？

一般常见的汽车维修企业由管理、业务接待（前台）、技术、配件、财务、客服、人力资源和行政等。