汽车维修月结报告

1、汽车4s店服务部内勤是干什么的?

4S店服务内勤，主要工作职责是:协助服务顾问做好每日服务信息收集、汇总、反馈，服务部日常信息统计、制作、发布、临时交办事项办理、跟踪管理服务部出现的各类问题推进情况，负责服务部分人员工作情况统计（绩效）等等

4S店是一种以“四位一体”为核心的汽车特许经营模式，包括整车销售（Sale）、零配件（Sparepart）、售后服务（Service）、信息反馈等。它拥有统一的外观形象，统一的标识，统一的管理标准，只经营单一的品牌的特点。它是一种个性突出的有形市场，具有渠道一致性和统一的文化理念，4S店在提升汽车品牌、汽车生产企业形象上的优势是好的！

主要优势：

信誉度：

4S店有一系列的客户投诉、意见、索赔的管理系统，给车主留下良好的印象，而普通改装店由于人员素质、管理等问题，经常是出了问题找不到负责的，相互推诿，互相埋怨，给车主留下非常恶劣的形象。以前4S店没有经营汽车用品，车主是没有选择的，只有去零售改装店，4S店有经营这方面业务，肯定不会舍近求远的，4S店将是他们的第一选择。

专业性：

由于4S店大多只针对一个厂家的系列车型，有厂家的系列培训和技术支持，对车的性能、技术参数、使用和维修方面都是非常的专业，做到了“专而精”。而汽车用品经销商接触的车型多，对每一种车型都不是非常的精通，只能做到“杂而博”，在一些技术方面多是只知其一，不知其二。所以在改装一些需要技术支持和售后服务的产品时，4S店是有很大优势的。

售后服务：

随着竞争的加大，4S店商家越发注重服务品牌的建立，加之4S店的后盾是汽车生产厂家，所以在售后服务方面可以得到保障。特别是汽车电子产品和汽车影音产品在改装时要改变汽车原来的电路，为以后的售后服务带来麻烦。有些汽车制造商甚至严厉规定：不允许汽车电子方面的改装，如果改装了，厂家不进行保修。

人性化：

在4S店让车主真正的享受到“上帝”的感觉，累了有休息室，渴了有水喝，无聊可以看杂志、书刊、报纸、上网，如果急着用车还有备用车供你使用，整个流程有专门的服务人员为你打理，不用自己操心就完成整个业务。而汽车用品改装店这些方面根本做不到。

个性化：

同样一个物体或者介质有好的一面同样会展露弱的一面，维修站的配件均为原厂配件，但是由于考虑到生产厂家的利益，配件也在不断改变，由中标的配件厂家提供的配件根据车型的更新考虑到利益也同样有很多冷件得不到提供，个性化就表现在你想不到的由4S店来帮你做到，维修工时和零件为4S店的主要赢利来源。

2、君迪发布2020年中国汽车售后服务报告！起亚领跑/上汽大众刚过线

10月底，国内某知名媒体通过暗访发现有汽车经销商在售后服务方面存在严重问题，消息一经曝光，便成为了网络热议话题。涉事品牌迫于车主与网友的压力，也在第一时间发布了对问题经销商停业整改的声明。从这个事件可以看出，汽车售后服务已经成为消费者日益关注的问题，影响着车企本身的口碑及形象。

日前，国际知名的消费者洞察与市场研究机构——J.D.Power（君迪）发布了《2020年中国汽车售后服务满意度研究SM（CSI）》。研究报告指出，虽然当前数字化应用已逐步接入经销商各个阶段售后服务流程中，但经销商的全流程数字化应用能力还是比较弱。以了解服务进度为例，消费者通过车间监视器和电子看板了解服务进度的比例分别为23%和22%，通过厂商微信公众号或官方App了解服务进度的比例仅有15%，超六成（61%）用户仍然选择通过询问经销商服务人员来了解服务进度，这充分表明了数字化手段对经销商运营效率和用户体验的促进作用仍然有待提高。

本次发布的报告涵盖了主流车市场和豪华车市场。J.D.Power通过调研发现，豪华车市场整体售后服务满意度明显高于主流车市场；而在普通消费者接触最多的主流车市场中，虽然目前在国内仍是合资品牌占据主导地位，但是，随着自主品牌越来越注重售后服务水平，其在今年的评比中进步幅度较大，与日系品牌的差距正逐步缩小。

具体来看，主流车市场中，起亚位居细分市场第一名，广汽菲克JEEP和广汽本田分列二三位；而在自主品牌方面，得分最高的是广汽传祺，其位列第四位；此外，吉利汽车也挤进了榜单的前十。值得注意的是，近来备受热议的上汽大众，在此次研究报告中刚过细分市场平均线。

豪华车市场方面，深耕中国市场多年的奥迪位居细分市场榜首，紧随其后的是路虎与宝马。

根据J.D.Power官方的介绍，此次研究是基于2016年3月至2019年7月期间购买新车的32,702名车主的反馈。数据采集工作于2020年3月至2020年8月间在70个中国主要城市进行。研究的范围包括“服务预约”、“接待与诊断”、“服务设施”、“服务价值”、“服务质量”和“服务团队”在内的六个方面。

小结：随着中国经济的腾飞以及国人生活水平的提高，汽车逐渐成为各个家庭的标配。而作为一个工业产品，其必然会涉及到后期的保养与维修，所以售后服务的好坏极大影响到车主对品牌的口碑与印象，从而影响到再购率。自主品牌近两年在销量上得到逐步提升，离不开其在售后服务方面所做的努力，

另一方面，从报告中也看出，部分消费者在进行售后体验时，并没有很好的利用车企所提供的高效透明的渠道去获取相关信息，从而出现了影响自身权益的因子。所以，无论是车企、经销商亦或是消费者，都应该做到相互监督和不断成长，这样才能相互促进，中国汽车市场才能更好地发展。

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本文来源于汽车之家车家号作者，不代表汽车之家的观点立场。

3、维修汽车仓库管理工作月结

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4、汽修学校学生月总结怎么写要300字

汽修学校学生学习总结

通过此次学习我收获了很多东西，进一步了解了汽车的基本构造和基本知识，增强了团队合作精神，真正在工作中体会到了团队合作的重要性，同时也增强了积极面对和克服困难以及吃苦耐劳的能力，为以后对工作的适应打下了比较好的基础。

对于整车的拆解我们遵循着严格的流程，有着明确的分工，每个班分成三个组——主拆组、分拆组和数据登录组，这都对我们顺利的完成拆车实习起到了十分重要的作用。在正式的拆车之前我们首先对车辆的整车姿态进行了测量，对车辆的各个姿态进行拍照。在此之后有做了些拆车之前的准备工作，例如断电、放水和放油。之后我们进入了正式的拆解环节，在现场督导的指导下整车的拆解紧张而有序的进行。首先拆的是四门两盖，由于大多数同事没有拆车的经验，所以在拆的时候都没有找到技巧导致拆的比较慢。然后开始拆保险杠和翼子板。在拆车之前我一直都认为保险杠都是用金属等强度比较到的材料制造的，但是拆车的时候发现我们拆的车的保险杠是塑料的，感觉到有些难理解，保险杠是塑料的在汽车发生交通事故的时候又怎么起到保险的作用呢？通过别人的讲解使我走出了保险杠必须是金属制造的这个误区，原来采用塑料也有其优点。乘用车上的保险杠的主要作用是在碰撞的时候可以吸收掉部分能量，从而保证车辆乘员的安全，我们这个车前保险杠后面没有吸能块，其他的两辆车有吸能块，这样其吸能效果可能会更好。此外保险杠还可以起到装饰的作用，同时还可以减轻车辆的重量，我想可能还和行人保护有关系吧。还有原来我对汽车的各个灯的名称和作用也不是很清楚，通过电器科室的陈工的讲解是我了解了汽车各个灯的名字和作用，之后我又请教了我们班的宋督导进一不加深了对车灯系统的了解，从而分清了远光灯、近光灯、位置灯、制动灯、转向灯和倒车灯。像这样的事情还有很多，虽然在学校读书的时候也曾今学过，但是毕竟那时纸上谈兵。通过这次参加车辆的拆解实习，对汽车的常识有了更进一步的了解。再此之后我们又先后拆解了车辆的底盘部分包括离合器—变速器、前桥、后桥、前悬、后悬以及制动和转向的相关构造，之后移除了发动机。在整车的拆解之中没有去拆发动机和变速器，只是将发动机和变速器在离合器那里断开。在断开离合器之前也在书上看过离合器的构造，但是看了一段时间还是没搞明白怎么回事，在拆解离合器之后我向几个比较明白的同事请教了相关的问题，在他们的耐心解答之下我基本上搞明白了离合器的工作原理。有时候有些东西并不能通过看书来搞明白，通过观察事物和别人的讲解理解起来就相对容易很多，以后在工作做要学习的东西还有很多，在学习的过程当中必须要注意方法，利用正确的方法可以得到事半功倍的效果。

5、月总结论文范文学习汽修

汽车修理好啊！学的好了以后自己造一辆汽车都可以。

6、汽修学校学生月总结，老师要求200字，大神们帮帮忙。

要帮忙的不是别人，而是你自己，你自己要有自己的想法，反正每月要写的，你总不能月月问吧。