1、汽车服务工程，试评价其中一种售后服务机构的设置(不少200字？
你好!
我本科的时候是汽车服务工程的学生，大学毕业的时候，就连学校教务处都没有弄明白汽车服务到底是干什么的，没有一个单位敢用，你说你车辆工程的课都学过，还学过管理学的东西，但是单位谁信呢，都是看专业名称录取。
我现在在长安大学汽车学院 读车辆工程的研究生，别说工资差很多了，就是你自己的能力肯定有了很大的发展，本科读汽服的时候，能有个整车厂要我们都高兴的不得了了，结果也寥寥无几，本科毕业的学生基本都去做定损理赔去了，现在呢，除了上海大众不过来之外，别的整车厂都过来录取，但是基本都是车辆工程的人，你想那么多的车辆的人都录取不完要你汽服的人做什么。现在就算很多的整车厂来面试招聘，但是读车辆的硕士后一般的单位还是不会去的，不是很大的合资企业，不是很有潜力的研究院都不会去的。
不知道你是男生女生，女生的话就OK 了，男生的话还是做工科的好，汽服毕竟偏于管理范畴了，还有自己还是深造下比较好，虽说是现在读研和读本科区别不大，但是就我本身而言，我的汽车知识都是在研究生阶段储备起来的!
最后，祝你成功!
2、汽车配件员和汽车售后服务人员哪个好?
配件员好~
做配件员一定时间了
对车的配件
型号
价格
都可以掌握，有机会自己拿货开店的，汽车售后就比较简单，但是可以锻炼与人交谈沟通的能力。所有还是配件员好。
3、汽车配件销售售后服务的特点包括什么？
您好，汽车配件销售售后服务特点包括售出的配件一年内免费更换，质保服务。
4、售后服务的核心是什么
一、严格按照中华人民共和国《商品售后服务评价体系》国家标准要求，建立完善的售后服务体系，健全售后服务网点，配备合格的专业售后服务管理人才和技术人员，提供充足的售后服务经费保障，制定完整的售后服务手册，设立售后服务监督机构，促进服务品质的提升，以满足消费者的各种售后服务需求。
二、在商品服务环节中，建立健全完整、准确的商品信息，保证过硬的商品质量；有全面而系统的技术支持，并始终贯彻“以人为本”的服务理念；在配送、维修等方面，及时快捷，保证质量。在符合国家相关规定的基础上，有明确的商品退换制、召回制以及其他补救赔偿措施；在对废弃商品进行回收和处置时，严格遵循国家的有关安全和环保的规定。
三、建立健全预约、咨询、报修、投诉、防伪查询功能的顾客反馈渠道，设立顾客服务热线或呼叫中心，开通互联网在线服务功能，建立健全顾客信息档案和计算机化的服务管理系统。建立完整的投诉档案；及时处理并有效解决顾客投诉；配备服务调解人员，并有对突发事件进行及时处理、对服务失误进行补救的措施。
5、汽车售后服务具体有什么内容?怎么评估?
汽车售后服务绩效评价对组织的生产率和竞争力的影响是非常重要的。工作表现可以从以下三方面来衡量：
（1）汽车售后服务业绩财务报表。
（2）汽车售后服务工作中的服务收益。
（3）其他链式收入评估。
(二)汽车售后服务绩效评价作为企业决策的重要参考指标
对大部分汽车企业来说，如果能有效考核汽车售后服务绩效，则不仅要掌握汽车售后服务绩效对公司的财务贡献，更可在整体上为汽车企业的管理提供决定性的评估资料。绩效评价是做企业战略决策时重要的参考指标，诸如市场销售方略、服务方向、车型更新、零部件生产销售决策，都涉及到绩效的评估。同样，在预测市场动向和实施具体方案之前，如果不进行绩效评价，就失去了选择的标准。
(三)售后服务绩效评价有助于更好地进行企业员工管理
绩效评价往往用于两个主要目标：评价和帮助员工发展，这两个方面是员工管理的重要方面。
（1）评价方面包括：
ⅰ.绩效衡量：绩效水准反映了个人对组织所作贡献的大小，由此为任免、提升等人事决策提供依据。
ⅱ.补偿：根据评价工作绩效决定多少薪水和奖金，可以对其付出的劳动作出合理的、对等的补偿。
ⅲ.激励：这是一个有效的评价体系的伴生物。只要评价合理、奖罚分明，自然会产生激励的效果。
（2）帮助员工发展的方面包括：
ⅰ加强员工的自我管理。由于绩效评价给员工强化了明确的工作要求，使员工责任心增强，明确自己应该怎样做才能更符合期望。
ⅱ发掘员工的潜能，通过评估发掘员工的潜能，可以将其调到更有挑战性或更能发挥其潜能的工作岗位，可能会取得意想不到的工作成效。实现员工与上级更好的沟通。绩效评价提供了上下级之间交流的一个契机，有助于上级更好地了解下属的想法，也有助于下级更好地了解上司对他的工作期望。这样的沟通过程可以促使上下级之间更加目标一致、配合默契。
ⅲ提高员工的工作绩效。通过绩效评价，使员工明确自己工作中的成绩和不足，可以促使他在以后的工作中发挥长处，努力改善不足，使整体工作绩效进一步提高。
在中国，绩效评价开始受到越来越多的用人单位的重视。绩效评价在我国的推广和使用，必将对推动我国的企业用人制度改革、提高员工的积极性发挥不可替代的作用，并在促进企业“尊重知识、尊重人才”的风气与机制方面产生深远的影响。 随着市场竞争的加剧，企业的成长与发展离不开一条以建立高效的内部管理体系和制度来培育自身独特竞争力的道路。绩效评价的有效性体现了企业战略执行的能力，其重要性亦逐步显现出来。
6、友车人汽车零部件的售后服务怎么样?
之前买过，友车人的产品是支持全国配送的，而且客服回复很积极，解答问题很专业，有问必答，购买使用安装很方便，非常满意。
7、汽车配件的售后服务的内容有哪些
主要是看你在哪里卖的 如果网上卖的 问题很多种，我就是网上的 问到的问题都很多，如果是店面的就是质量问题，客户的不满意
8、汽车配件售后服务的内容有哪些
售后服务主要包括下列内容：
1．建立客户档案
客户的档案管理是对客户的有关材料以及其他技术资料加以收集、整理、保管和对变动情况进行记载的一项专门工作。建立客户档案直接关系到售后服务的正确组织和实施。
档案管理必须做到以下几点：
1)档案内容必须完整、准确。
2)档案内容的变动必须及时。
3)档案的查阅、改动必须遵循有关规章制度。
4)要确保某些档案及资料的保密性。
客户档案可采用卡片的形式，主要内容包括：客户名称、详细地址、邮政编码、联系电话、法定代表人姓名、注册资金、生产经营范围、经营状况、信用状况、供销联系人、银行账号、何时与其建立交易关系、历年交易记录、联系记录、配件消耗、配件来源情况等。
2．对客户进行分类
在建立客户档案，并对客户进行调查分析的基础上，对客户进行分类。
1)A类客户：资信状况好、经营作风好、经济实力强、长期往来成交次数多、成交额较大、关系比较牢固的基本往来户。
2)B类客户：资信状况好、经济实力不太强，但也能进行一般的交易，完成一定购买额的一般往来户。
3)C类客户：资信状况一般、业务成交量较少、可作为普通联系户。
对于不同类别的客户，要采取不同的经营策略，优先与A类客户成交，在资源分配和定价上适当优惠；对B类客户要“保持”和“培养”；对C类客户则应积极争取，加强联系。
3．保持与客户的联系
建立客户档案和客户分类的目的在于及时与客户联系，了解客户的要求，并对客户的要求做出答复。应经常查阅最近的客户档案，了解客户汽车配件的使用情况以及存在的问题。与客户进行联系时应遵循以下准则：
1)了解客户的需求。应了解客户的汽车配件使用中有什么问题，或者客户还有哪些需求。
2)专心听取客户的要求并做出答复。
3)多提问题，确保完全理解客户的要求。
4)总结客户的要求。在完全理解了客户的要求以后，还要归纳一下，填写“汽车配件客户满意度调查表”。
5)对于A、B两类客户，可定期或不定期召开用户座谈会或邀请他们参加本企业的一些庆典或文化娱乐活动，加深与他们的感情。
4．送货上门和质量“三包”
送货服务大大方便了顾客，目前在汽配经营行业应用较为普遍。对售出的配件实行质量“三包”(包退、包换、包修)，维护了客户的权益，降低了客户的风险，而且也提高了企业的信誉，从而可以刺激经营。
9、广汽丰田汽车厂商的售后服务客户满意度评价??
广汽丰田元丰凤凰店在7月份全国“广汽TOYOTA客户满意度”调查中以满分的佳绩获得售后服务客户满意度全国第一名之后，8月份再次以满分的佳绩获得售后服务客户满意度全国第一名。广汽丰田元丰凤凰店位于广汕一路，凭着得天独厚的丰田技术功底和对广汽丰田服务理念的深刻理解，在开业短短半年时间内取得一系列的辉煌成绩：销售凯美瑞轿车1000多台、被厂家授予广汽TOYOTA品质监控店（广汽TOYOTA技术模范店）资格、在媒体的“广州地区汽车服务行业24小时救援服务调查”得到高度评价；更可喜的是：在2007年8月全国“广汽TOYOTA客户满意度”厂家调查中，元丰凤凰店取得了销售客户满意度华南区第一、售后服务客户满意度获全国第一的好成绩。元丰凤凰店连续取得客户满意度佳绩除了该店良好的硬件和先进的软件条件外，该店在销售及服务全过程，向顾客提供无微不至的“一对一”服务，贯彻 “彻底满足顾客需求”的理念，配备代表当今最新科技的维修设备和服务设施，运用丰田最为先进的“渐进改善的客户关系构筑系统”（简称E-crb），跟踪客户的爱车状况，及时向客户提供恰当的服务，并进行服务预约和服务进度管理。同时将继续发挥该店通过了广汽丰田的培训和考核的员工的作用（包括两位曾经获得丰田汽车全国维修技能竞赛亚军的维修技师），通过将服务的触角直接“触摸”到每一位客户，使顾客满意度最大化，与顾客建立长期信赖的关系。回答完毕，请采纳！！
10、三头六臂汽配的售后服务怎么样？
三头六臂是个大品牌，售后服务流程是非常完善的，而且每样产品都有标明质保期，在质保期内都是可以提供售后服务的。