1、汽修店如何提升员工工作积极性及员工忠诚度
要攻心、关心员工，从这几个方面进行：
一、求知识
员工到公司来是希望自己的能力获得提高。能力提高代表什么？代表以后的财富，所以我们要给员工做培训。比如说保险公司都是请的顶级的讲师，他们都分享了最牛最牛的做法，可是讲完了早上起来照走原路。这个核心是什么？就是只有“培”没有“训”，没有训练就不能形成条件反射，知识都记不住会用么？告诉你10招最顶级的，可是你听完了没记住，等你用的时候你会用么？那怎么才能记得住呢？这就需要训练。所以说现在公司里的培训，全是“光培不训”。
比如说我们要做专题的培训，宣传一条“以创业心态去打工”，将员工的精神思想进行洗礼。我们为什么要以创业心态去打工？为什么这么说？你把公司就看成是自己的，就像自己的孩子一样，你就会宽容这个孩子的所有的缺点和错误。作为父母对自己孩子犯错总是包容的心态，孩子小可以理解，没有哪家公司是十全十美的，都有各种各样的问题。
二、求财
要告诉员工“工资是干出来的，不是要出来的！”这句话要让他们全部都记住。
很多人我见过，都是什么“哎～老大能不能给我加点薪水？我最近怎么怎么样……”所有人都不是傻子，你只要干的好，那薪水老板自然就给你加了！所以我们要把这个观点强化出来，就是“工资是干出来的，它不是要出来的。
三、求快乐
员工到公司来一定要有快乐，没有快乐员工就会觉得压抑，久而久之战斗力就没了。
为了求快乐我的建议是：把机构精简。这点比尔盖茨做的很好，比如说他们公司一个岗位要招10个人才能把这活干完，他总是少招一个人，让9个人把10个人的活干完，但是这9个人拿10个人的薪水，给每个人都增加一些。员工一多各种事就来了，就开始嚼舌头。如果员工少机构精简，枪口一致对外，大家忙的已经没有功夫去传闲话了，全部在忙、都在加班、都在玩命，一个创业团队怎么还会嚼舌头？
求快乐有很多招数，比如说免费提供水果、咖啡随便喝、定期发一些钱出来请大家去唱卡拉OK、打篮球、组织桥牌比赛、象棋比赛等，还包括拓展训练，都可以凝聚快乐。
四、认同感
我们要给员工一种认同感。认同感的核心是什么？就是以创业的心态去打工。
很多人在公司他不要钱，可能你发一千块钱他都没感觉，可是你表扬他一句----认同他，他头脑里的内啡肽分泌的就会让人感觉完全不一样了。
怎么才能增加这个认同感？领导经常的表扬。不要批评，批评是没有用的，大量的表扬、大量的鼓励他，犯了错误没有问题。这个世界上谁都会犯错，干的越多错误越多，不干当然没错，但是不干的最大错误就是为了不干。所以要经常鼓励他。
“小伙子做的不错，很棒！但是啊，我给你提个小小的建议”。这话说起来就感觉很好了。
你上来就把他先批了：“你这做的什么事情啊，乱七八糟。”完了，一下敌对情绪就来了。
所以说，我们要在公司建立一种以“鼓励为主”的文化，鼓励他去干活。人都是顺毛驴，鼓励的越多他越激动，这块来说我们就是给他一种认同感，让他有认同感。
2、4S店跟汽贸店有什么区别
车行就是二级经销商的俗称了。通常车行可以给到你更低的价格。
车行与4S不同的地方是：4S是汽车品牌直属的服务单位，无论售后还是保养、维修都比较正规化，消费者相对更放心。
而车行其实与“团购批发”类似，他们大量问4S拿车，他们的拿货价格自然要远低于个人消费者直接从4S拿车的价格。因此车行中转之后还是能保证利润的。
从拿货价格来说，当然就是车行拿车更便宜了。但售后的正规程度自然是无法与4S相提并论的。因此我个人的观点是：保有量大，维修保养非常方便的车可以从车行买，因为相对更廉价。而一般其他车辆消费者可以根据自己对汽车维修技术的了解程度来考虑。
3、某汽车企业顾客忠诚度培养方案毕业设计
对于汽车维修企业而言，应该在自主意识的引导下，逐步设法确立自己的独特品牌形象，以提升自身的竞争力。自有品牌形象塑造问题的本质，即是创造差异化的竞争战略，其积极意义至少体现在以下几个方面：一是独特的企业品牌形象能为消费者确立识别标志，有助于消费者进行理性选择，从而提升消费需求的满足程度。品牌形象塑造的实质是通过向消费者提供关于企业维修服务品质的信息以引导其做出积极反应，企业应该知道消费者需要的是维修服务所能带来的效用，而大多数服务的效用并不能凭借直观感受加以判断，当消费者无法确定服务的质量水准时会倾向于借助品牌来识别。
在汽车维修企业服务品质参差不齐的情况下，困扰消费者的主要问题是凭借何种依据判别究竟哪家企业值得信赖。通过对汽车消费者的问卷调查，我们发现大多数消费者在对车辆进行维修保养时，所选择的维修企业往往是经由友人或是某些媒体重点推荐的，因为消费者通常不具备独立鉴别维修服务质量的能力，面对鱼龙混杂的众多汽车维修企业时难辨良莠，只能借助某些能体现企业外在形象特征的标志作为识别依据。不难想象，如果汽车维修企业能够有效确
立独特而完善的品牌形象，则对消费者的吸引力定能极大增强。二是良好的品牌形象能有效提升汽车维修企业在行业中的竞争力。汽车维修企业相互间的竞争既是技术、价格上的竞争，也是品牌的竞争，由于消费者对技术及价格条件的辨识能力较弱，而品牌事实上直接影响到消费者对维修服务评价的差异性，因而对于企业竞争力的影响显得尤为突出。一旦品牌形象塑造得以成功地揭示企业服务的独特优势，则能使其展示出强大的竞争力。在汽车维修行业差异
化竞争强度日渐加大的情况下，品牌形象塑造已经超越技术和价格而成为企业寻求竞争优势时所倚仗的最重要的手段。三是完善的品牌形象能帮助汽车维修企业增强赢利能力。在汽车维修企业的发展过程中，品牌形象的优劣与企业的服务产品价格高低之间有着十分密切的关系，进而影响到企业的营业收入及利润。企业应该意识到决定服务产品价格的条件除了服务质量之外，还有无形的企业品牌形象。因为从实质来看，汽车维修服务产品的赢利能力强弱取决于
其能否为消费者创造更高的价值，或曰能否更好地满足消费者对维修服务提出的不同水准的需求。完善的品牌形象会使消费者确信企业的服务产品具备这种能力，而消费者也甘愿为此付出更高的代价。
实际调查中我们发现几乎所有的消费者都表示，如果有充分的证据显示某家汽车维修企业值得信赖，他们宁愿花费更多的费用来寻求其帮助。事实上消费者在选择汽车维修服务产品时的顾虑往往不是费用的多少而是服务是否称心如意。四是理想的企业品牌形象有助于培养顾客忠诚度，确保企业的长远利益。汽车维修企业的收益从长远角度衡量主要来自于高度忠诚的消费者，他们对于服务产品的重复购买率较高，是企业重点关注的对象，而着力于培养这部分消
费者也就成为企业的工作重心。而顾客忠诚度的提升很大程度上依赖于品牌形象对消费者形成的吸引力强弱。