1、汽车维修接待岗位职责
（1）负责全面贯彻落实售后服务核心流程预约工作，与用户初步确定维修项目、时间、 备件 等。 （2）负责接待用户、对用户车辆进行故障诊断，索赔初步鉴定，与用户达成协议等工作。 （3）负责为用户提供维修、保养、车辆使用的咨询，及提醒服务。 （4）负责平衡车间生产， 调度 生产。 （5）负责向 维修技师 传达用户的想法，描述车辆的故障，分配维修工作任务。 （6）车辆全面检测（包括外观），如必要试车。 （7）负责交车、维修项目及发票的解释工作。 （8）负责建立、完善用户档案，并及时更新。 （9）保持与用户的联系，了解用户的需求。 （10）负责任务委托书、 结算 单的填写及解释工作。 （11）负责与索赔业务员、车间主管及维修工之间的沟通，协助与索赔鉴定和保险理赔工作；。 5.素质要求 （1）具有大专以上文化程度，汽车专业或汽车维修专业毕业。 （2）全面掌握汽车理论及汽车构造知识，有一年以上服务顾问工作经验; （3）能够准确地判断故障原因，并能准确估算维修价格及维修时间。 （4）具有较强的语言表达能力、组织协调能力和实际动手能力，形象气质佳。 （5）能熟练地操作计算机。有一线维修实际经验优先 （6）优秀的服务意识和团队协作力 （7）熟悉汽车驾驶，有驾驶执照。
2、4S店汽车维修接待岗位的待遇怎么样？
4S店待遇怎么样，192job市场专员在调查汽车维修接待岗位待遇情况中得知不同品牌不同地区的收入待遇都不一样。在较偏远地区汽车4S店一般都会提供免费的食宿，但是宿舍水电费由员工自己分摊。而在交通比较方便或者比较发达繁华地段的汽车4S店则是通过补贴住宿、车费、以及餐费来解决员工的食宿问题。在192job市场专员此次调查的4S店汽车维修接待岗位待遇的构成有三大部分，收入=底薪+提成+补贴。 不同工龄的底薪情况4S店汽车维修接待岗位的底薪根据不同工龄不同地区以及不同的店都有所不同，一般情况下试用期底薪为800元，转正后底薪加至1200元，工龄超过一年以上的1500元以上。4S店待遇怎么样，在底薪这一块没有很高的收入。接待及精品的提成4S店待遇怎么样，收入主要还是靠提成。汽车维修接待人员的提成收入=接车台次+精品提成+工时提成，接车台次顾名思义就是一个月接了几台车的收入。一般在二三线城市接一台的提成只有2到3元的提成，在一线大城市或者二三线城市比较发达的地区则可以达到5元每台车的提成。汽车维修接待岗位最主要的收入来源是附带销售精品的提成，在二三线城市精品的销售只有精品价格5%左右的提成，在大城市或者发达地区则可以达到10%的精品销售提成。而精品的价格也有从几十到几千元，有些汽车维修接待员一个月甚至可以销售几万元的精品。4S店待遇怎么样，至少在精品销售提成方面就是一笔很可观的收入。汽车维修接待工时提成相当于加班费，超出正常工时之外的加班的提成比正常工作时新都要高。一般情况加班按正常上班时间的1.5倍时薪计算，遇到国家法定节假日则按照3倍正常上班时薪计算提成。4S店待遇怎么样都不会让员工做无偿的加班，这一制度也提高了员工的积极性。不同地区之间的补贴差异汽车维修接待岗位的根据不同地区有不同的补贴，其中根据4S店实际情况有住宿、生活、交通、电话补贴等。一般的4S店待遇怎么样都会补贴100元以上的话费，如果没有提供食宿会根据不同地区有300到500元不等的住宿补贴、100元左右的交通补贴以及300元的生活费补贴等，到夏季天气热时还会有相应的高温补贴。其他福利待遇4S店待遇怎么样，其他的福利待遇也可以体现出其待遇情况。一般4S店汽车维修接待岗位拥有的其他福利待遇包括了公司为正式员工购买五险一金或者四险一金，过年过节的一些礼品派发以及4S店通常情况每年都会有两次的公费旅游。对于销售或者其他方面有特别突出表现，贡献的人还会有相应的奖励。汽车维修接待岗位的待遇情况很好地分解了4S店待遇怎么样的薪资情况，在汽车4S店销售类的岗位大多数都是和汽车维修接待一样的待遇构成。而一些固定性比较强的岗位则采取的是底薪+奖金的薪金构成，汽车4S店都是在尽力做成合理的薪资结构，激发和促进员工的工作热情。 这是在192job中国汽车精英网 http://www.192job.com/arts/1347.html上看到的，希望对你有所帮助
3、汽车维修接待岗位职责有哪些
车维修接待是汽车企业中负责客户接待的工作人员，客户进入汽车维修企业，第一个接触到的人就是汽车维修接待。汽车维修接待岗位职责主要有以下几点：
1、接待来司维修车辆客户,记录和判断车辆故障并安排维修
2、汽车保修索赔的处理和事故车定损
3、对.客户资料进行整理、归档
4、与客户搭建良好沟通，做好客户维护工作
5、对维修车辆状态进行追踪跟进，确保维修质量
6. 协助客户做好车辆维修费用的结算工作
7、负责客户的满意度跟踪，处理客户意见
8、负责工作区域的5S的执行落实
9、宣传本企业，推销新技术、新产品，解答客户提出的相关问题，开发新客户市场
10、上级交付的其他任务
4、汽车维修业务接待岗位的工作内容包括哪些
业务接待岗位职责
一、 负责按规范要求及时、热忱的接送客户，并实行首问责任制原则。
二、 负责按规范操作流程，准确判断并详细记录：维修车辆的相关信息、车主的相关信息、维修的相关信息、其它要求有关手
续。
三、 对接待客户负责并耐心解答客户疑问，保证兑现对客户的承诺，若有问题及时向上级领导反映，取得支持和帮助。
四、 负责及时与客户沟通，告知车辆维修过程中出现的新的状况。
五、 负责按规范流程进行索赔相关事务的处理。
六、 不断提高专业技术水平和服务意识，优化改进工作。
七、 完成部门负责人交办的相关工作。
八、 每日评估自己的工作，每月总结工作并上交服务经理。
九。预约，接待，维修，质检，交验，结算，送别。回访。总体就这些还有一些情况根据实际店面情况而定。
5、招聘:汽车维修养护中心前台接待是做些什么
客户沟通
维修内容及价格确认
车辆检查结果增加项目通告
维护客户满意度
维修后跟踪反馈
6、一个合格的汽车维修业务接待员具备哪些素质
一、要有一般汽车构造知识
汽车构造是从事汽车维修的人员必须掌握的基础知识。构造知识缺乏，就无法进行汽车故障诊断，维修时无疑具有极大的盲目性。这不但会延长维修时间，还会造成维修失误，使维修成本增加。笔者在一家汽车修理厂曾碰到两例维修失误的事例。一例是由于支撑不当，在解体维修时，使一辆奥拓轿车车身下塌，造成前桥损伤;另一例是将EQ140汽车两套同步器装错，导致同步器失效。一般的看法，这两起事故归因于工作疏忽，实质上是对车辆构造缺乏了解;第一例是对轿车的安全支撑点和举升点无知;第二例是对锁销式惯性同步器的结构和工作原理不清楚;因此，对汽车维修工人最基本的要求是必须掌握汽车构造知识。
二、新入行学历有要求
对于新入行员工来说，现在4S店一般要求中专甚至大专以上学历，汽车营销、汽车应用等专业。汽车维修师分为初级的维修技工(MP)、中级的维修技师(RP)和高级的诊断技师(DP)三个层级。MP需要在店里培训半年以上时间，到厂里去考取证件，从事一些基本的维修，主要任务是熟悉业务;RP则更深入一些，在维修的同时可以参与一部分故障诊断；DP则是更为专业和资深的职级，主要负责故障诊断。新入行员工的考核一般会综合考虑他的“基准工作量”、“绩效工作量”和“客户满意度”三个因素。
三、服务意识要强
在现在汽车维修中，车主关心的因素既有维修质量，更有维修时间、维修价格等等。汽车厂商要想提升维修水平，就必须要全面提升服务意识。换句话说，要更踏踏实实地为车主做点事。而汽车维修人员则是和车主直接接触的人选，所以，首先要加强汽车维修人员的服务意识。
四、能吃苦耐劳
由于汽车维修辛苦，很多人可能不愿意从事汽车维修，间接导致现在汽车维修行业的人才缺口很大。新人入职后的新鲜感很容易消失，入职一两个月后很容易对工作的脏和累产生一些负面情绪;新入职者需要调整情绪，看到职业广大的发展空间。汽车维修的职业级别非常清晰，按照公司的培训进度成长，可以逐步取得进步和成功。排除故障的过程就是一次思维的提升。
7、汽车售后前台接待的具体工作是什么？
1、接待来店维修保养客户
2、预约客户来店维修保养车辆
3、对客户信息建档保存并录入系统
4、完成店内下达的各项指标
8、汽车4S店维修接待员的工作流程是什么？
第一步：预约
此步骤最重要的是：要让预约客户享受到预约的待遇，要与直接入厂维修客户严格区分开。这是决定此客户下次是否再次预约的关键因素。公司开业先期，此步骤比较难做。主要是因为开始业务量较小，预约和直接入厂维修的客户从维修的时间来看区别不大。然而，客户对于时间一定是相当看重的!
安排客户预约的方法有几个：
1、让客户知道预约服务的各种好处。
2、在客户接待区和客户休息室放置告示牌，提醒客户预约。
3、在对客户回访跟踪时，宣传预约业务，让更多的客户了解预约的好处。
4、由SA经常向未经预约直接入厂的客户宣传预约的好处，增加预约维修量。
第二步：接待
客户将车辆停好后，由引导人员将其带入维修接待区域并根据公司要求介绍给某个SA。此步骤其实就是一个SA与客户沟通的过程，也就是一个问诊的过程。此过程SA应注意几个问题：
1、汽车维修前台接待流程问诊时间最少7分钟，这样的好处是：
a可以更多地准确地了解客户的需求。
b可以为公司挖掘潜在的利润。
c可以更多的了解客户性格，有利于后续的工作。
d可以和客户垫定一定的感情基础，有利于后续的工作。
2、汽车维修前台接待流程技术方面的问题如果SA自己解决不了，必须向车间的技术支持求助，不可擅自作主。
3、汽车维修前台接待流程查验车辆要认真仔细，但是不可让客户感觉我们防他就像防贼一样。例如：查验车辆外观，可以说：“x先生，您看这里有块刮蹭，什么时候您有时间，咱走个保险，我帮您把它修了。”或者“您看这块伤，您要是从这里上的保险，都不用您费什么事，我们直接就帮您把他修了，手续特别简单”。这样说既可以解决客户对于SA查验车辆外观的抵触情绪，又可以间接的帮助公司创造利润。
4、汽车维修前台接待流程查验车辆的同时，要当着客户的面铺三件套。即使客户客气说不用了等话语，也要坚持这样做。
5.明确向客户建议，取走车内的贵重物品，并为客户提供装物品的袋子。如果，有些物品，如导航仪;mp3等物品，客户不愿拿走，SA可以将物品收到前台的储物柜中，并记录于查车单上。如果是大件物品，可以记录于查车单上，并向调度室说明此情况。