汽车维修报价的话术

1、汽车维修服务话术

售后SA接起电话，首先应该感谢客户致电，然后询问客户有什么可以帮助？例如：当售后SA台面的电话响起来后，接听电话首先说：“您好，欢迎致电**4S店，我姓*，请问有什么可以帮您？”

然后根据客户致电售后的几种不同情况，分别制定下一步的话术。一般客户致电有以下几种情况：
1、预约保养/维修；
2、已经保养或维修要来提车，询问保养/维修是否已经结束；
3、车辆发生擦碰事故，需要协助处理；
4、车辆发生故障需要咨询；
5、车辆保险购买咨询；
6、车辆保险条款咨询；
7、车辆年检咨询；
8、咨询4S店近期开展的维修保养类的优惠活动等等。

分清这些客户的不同致电需求以后，就可以进一步根据不同的情况制定标准应答话术。

楼主询问的是预约话术，主要分预约维修与预约保养，就是第1种情况。SA在前面的自报家门话术之后，接下来可以说：“好的，请问先生贵姓？……好的，*先生，请问您的车牌号码（在客户系统中查询到上次保养/购车时间）。请问*先生您打算预约在什么时候前来保养？”如果客户打算保养的时间比较拥挤，SA可以说：“*先生，您说这个时间由于客人较多，可能需要您等候较长时间，您看是否能接受，如果您不希望等待太长时间，我建议您可以改在**时间过来，您看怎样？”

接下来，跟客户约好时间以后，SA还应该提醒客户需要带齐哪些手续，避免有些粗心或者刚买车的客户由于考虑不周、粗心大意，导致因手续不全需要跑第二次的情况。

临结束前，SA别忘了说：“*先生，很高兴能为您服务，那么我们**（预约时间）见！”

通过这样的话术，4S店能给客户传递出一种亲切、专业的顾问形象。让车主感觉处处是在为自己考虑，给客户留下了很好的印象，久而久之，客户在周围同事、朋友圈中口口相传，称赞这家4S店售后服务不错，最后你竞争店的客户车辆维修保养都一定会跑到你们店里来做。

2、比亚迪S6怎么样

这个东西分你站在什么角度说，站在我的角度就是，就这个价格给你这么大车，而且配置，相当高，很不错了。

有的人说动力弱，想想1.5t，1.6吨的车身，起步时稍弱了一点，真正跑起来还是相当不错的，至少在高速上想超车就超车，俗话说得好，只有柔人没有柔车只要你舍得给油，小面都能开出飞机的感觉。

3、汽车售后服务如何制定预约话术

售后SA接起电话，首先应该感谢客户致电，然后询问客户有什么可以帮助？例如：当售后SA台面的电话响起来后，接听电话首先说：“您好，欢迎致电**4S店，我姓*，请问有什么可以帮您？”

然后根据客户致电售后的几种不同情况，分别制定下一步的话术。一般客户致电有以下几种情况：
1、预约保养/维修；
2、已经保养或维修要来提车，询问保养/维修是否已经结束；
3、车辆发生擦碰事故，需要协助处理；
4、车辆发生故障需要咨询；
5、车辆保险购买咨询；
6、车辆保险条款咨询；
7、车辆年检咨询；
8、咨询4S店近期开展的维修保养类的优惠活动等等。

分清这些客户的不同致电需求以后，就可以进一步根据不同的情况制定标准应答话术。

楼主询问的是预约话术，主要分预约维修与预约保养，就是第1种情况。SA在前面的自报家门话术之后，接下来可以说：“好的，请问先生贵姓？……好的，*先生，请问您的车牌号码（在客户系统中查询到上次保养/购车时间）。请问*先生您打算预约在什么时候前来保养？”如果客户打算保养的时间比较拥挤，SA可以说：“*先生，您说这个时间由于客人较多，可能需要您等候较长时间，您看是否能接受，如果您不希望等待太长时间，我建议您可以改在**时间过来，您看怎样？”

接下来，跟客户约好时间以后，SA还应该提醒客户需要带齐哪些手续，避免有些粗心或者刚买车的客户由于考虑不周、粗心大意，导致因手续不全需要跑第二次的情况。

临结束前，SA别忘了说：“*先生，很高兴能为您服务，那么我们**（预约时间）见！”

通过这样的话术，4S店能给客户传递出一种亲切、专业的顾问形象。让车主感觉处处是在为自己考虑，给客户留下了很好的印象，久而久之，客户在周围同事、朋友圈中口口相传，称赞这家4S店售后服务不错，最后你竞争店的客户车辆维修保养都一定会跑到你们店里来做。

4、初中生咨询汽修学校话词话术

如果想要copy学历+技术，可选2年制专业汽车维修与运营工程师、汽车检测与运营工程师比较合适。
如果只想学技术，可选14个月的汽车检测与维修高级技师专业、10个月的汽车4S维修高级技师专业可考虑。
如果你是想创业的，可选5个月的汽车钣喷美专业和2个月的汽车美容装潢专业。

5、汽修厂回访电话稿

你好，XX先生/女士，我是XX公司的XX，是这样的，你之前来过我们公司维修过汽车，不知道现在你觉得车子还有什么问题吗？或者对我们的服务感觉怎么样？

6、去4S店保养，有哪些项目没必要做？

如今，汽车已经成为非常普及的交通工具，随着近些年我国居民收入的增加，又加上车贷手续又非常方便，买车已经成为很多人的选择，不过，对于中低收入者来说，买车虽易养车最难，除了车贷还需要保养费、保险费、油费、停车位诸多费用，而又的费用又没办法节省，但是像保养费我们就能从中省钱，现在车辆保养，4S店为了从你口袋挣钱，会不停地忽悠你做各种项目，但是，这4项汽车保养真没必要做。

项目一：轮胎保养

轮胎作为汽车行驶中直接和地面接触的零部件，是非常需要保养的零部件，轮胎也是去4S店必会推荐的保养项目之一，员工会告诉你不保养轮胎的后果多么严重，车主一听确实很有道路，于是做了这个项目发现只是清理一下小石子和洗了个轮胎，却收了不少的费用，而实际上，轮胎只要没有到磨损严重需要更换，根本没有必要去4S保养，洗轮胎去洗车费或者自己就可以搞定。

项目二：清理空调

清理空调也就是汽车空调清洗剂喷洗一边，这样的成本非常便宜，但是4S店一套却要收好几百块钱，其实这个难度并不大，我们也完全自己动手清洗，或者其维修店清洗，费用会比4S店便宜一半。

项目三：经常发动机除碳

按现在的汽车制造技术，燃油并不能实现完全燃烧，所以会出现积碳的问题，如果发动机如果积碳过多，会导致汽车加速感很差，怠速的时候会出现抖动，所以，发动机除碳是非常有必要做的一项保养，但是，发动机至少汽车行驶3万公里以上才有可能需要除碳，只要没有行驶到这个公里数，就不要听信4S店员说得不除碳影响汽车行驶，增加油耗等忽悠的话术。

项目四：汽车节气门拆除清洗

节气门是控制发动机内的空气量，如果过脏的话会影响动力下降，所以是非常有必要清洗的，但是，节气门的清洗非常简单，一般4S店员工会说，需要拆下来才能洗干净，其实，这根本只是为了挣你的工时费，绝大部分车型，只需要找到位置，用抹布一擦就能清洗干净，而网上也有大把的教程，告诉你如何找到节气门，所以，如果想省钱，这个项目是真的没有必要在4S店花高价去做。

以上就是4个没必要在4S店做的项目，汽车保养是非常重要的事情，该做的保养项目我们一定要做，但是能省钱的项目，我们也要擦亮眼睛，不要被忽悠，当然，如果不在乎保养小钱的话，就可以忽略了。