特斯拉汽车维修资料

1、车辆行驶中天窗脱落，特斯拉是如何回应的?

有网友在驾车行驶过程中，惊险的一幕的发生了，前面一辆特斯拉轿车的天窗突然脱落，在空中翻滚了数圈后，差点砸中了后车，事后想想非常后怕。事后特斯拉公司也对此事进行了回应，该辆轿车在第三方汽车维修店进行了车窗玻璃更换，应该是在车窗更换过程中处理不当造成的。

一.特斯拉非常重视售后服务。

此起事件虽然没有造成交通事故，但却非常危险。而且此事与特斯拉公司的关系并不大，但特斯拉却迫不及待的快速作出回应，说明特斯拉公司非常关心消费者的用车感受，也非常重视自己的售后服务。

二.特斯拉担心会对自己的声誉造成影响。

特斯拉公司迫不及待地出来作出回应，是因为该驾驶员的车辆是特斯拉，在事情发生后，特斯拉担心此事会对特斯拉的声誉造成影响，可能引起特斯拉在市场中的口碑，所以特斯拉迫不及待的作出回应，声明此事与公司无关，是消费者自己的行为。

三.车辆维修还是要找正规的厂家维修。

此次事件中，特斯拉轿车在行驶过程中，突然天窗脱落，差点砸中了后车，可以说是非常惊险了。虽然有惊无险，没有造成交通事故，但却让人感到后怕。所以提醒每位驾驶员，车辆在需要维修时，还是要选择正规有资质的汽车修理厂去维修，只有这样才能让人放心，售后也更有保障。

特斯拉是来自国外地品牌，而且在中国市场的销售一直不错，也赢得了中国消费者的喜爱，所以特斯拉对自己的市场口碑非常重视，虽然此事的发生与特斯拉无关，但还是在事发后第一时间作出回应，澄清事实，这也是一个商家负责任的态度。

2、特斯拉汽车冲电器有地方修理吗？

你可以到特斯拉的售后维修啊，毕竟是售后服务，维修有保障，用着也放心

3、耗时16个月获赔113万，特斯拉车主维权成功，当初究竟出现了什么问题？

相信很多人都看过特斯拉车主维权的新闻了，也都想知道他维权是否能够成功，有部分媒体也一直在持续跟踪报道这件事，就在今年12月份，经过16个月的时间这位特斯拉车主终于维权成功，获得特斯拉官方113万元的赔偿，这个结局无疑是让所有人都非常满意的，相信经过这么长时间，有很多人都忘了当初这辆特斯拉到底是出了什么问题才导致车主维权的，下面我带大家回忆一下，这位维权车主在2019年6月5日在特斯拉官方网站购买特斯拉官方认证二手车，也就是说不是新车，但官方在公告中明确指出这辆车不存在任何重大事故，也没有水泡、火烧、结构性损伤等损坏，但在车主购买后发现车辆存在问题，便找到了天津本地的权威检测机构对车辆进行检测，特斯拉官方人员也在场跟随检测，最后在检测中发现车辆C柱及后翼子板有切割焊接，这就证明这辆车存在结构性损伤，特斯拉官方有欺骗消费者的性质，所以车主想要退车但被官方拒绝了，最终车主走上了维权的道路。

相信这种事放在任何一个人身上都不可能接受，因为本来宣传的是没有任何问题的车辆，结果购买后是存在结构性损伤的，有车的朋友都知道，这种车在二手车行业里已经算是事故车了，价格会大打折扣，而且有过焊接修复的车辆牢固性也大打折扣。

按理说像这种情况汽车销售方是必须要赔偿客户的，因为这些在消费者保护法里都有规定，虽然该车辆是二手车，但也是售卖商品，官方必须要保证车辆的安全性，而且不能虚构商品信息，这都是欺骗消费者的行为，所以说特斯拉车主维权成功也是必然的。

那么你是否还知道这位特斯拉车主维权的其他信息呢，欢迎在评论区留言。

4、特斯拉用什么机油的呢，除了卖车场外去哪儿保养呢

议你去找一家口碑好的汽车维修店去检查、建设店、南岸店；越秀区：海印又一城店：版周门店、黄华店：五羊店权、洛溪店，建议你去新干线汽车连锁机构；天河区；荔湾区、天河店；白云区、法政店，海珠区、东都店；番禺区、童心店：金碧店、二沙店、江南西店,如果你是在广州的话：临江店

5、特斯拉怎么启动和熄火

由于我国交通环境以及汽车技术发展，自动挡已经受到绝大部分车主的喜爱。目前民用车主流变速箱分为：AT自动变速箱，CVT无级变速箱以及双离合变速箱。变速箱损坏维修价格高昂，大修变速箱是所有车主都不希望发生的事情。那么平时用车时的各种小习惯，它们会不会对变速箱造成损伤？这类问题被越来越多的车主所关注，于是关于变速箱档位使用的各种传言也随之而来。

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先说所谓的“标准答案”

没有人喜欢不确定的东西，所以我先给出一个“确定”的“标准答案”，解决一下大家的焦虑感。

车辆启动：踩住刹车启动车辆——挂入行驶档位——松开手刹——松开脚刹正常行驶。

车辆熄火：踩住脚刹——开启手刹——推入P档——熄火并松开脚刹。

车辆等红灯时：尽量不要挂P档，最好一直踩住刹车，如果实在怕累可以打开车辆的自动驻车功能，或者挂入空档并拉好手刹。

下面我具体聊聊由此引发的衍生话题。

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自动挡的使用真有那么多讲究吗？

比如停车要挂空档，熄火时要先挂入空档拉手刹然后再推入P档，启动时要先挂空档松手刹再挂入行驶档等等，这种所谓的小技巧网上真的到处都是。但是细究其中的原理，我们不禁发问，这些操作真的有必要么？

其实各大变速箱厂家的工程师们除了在研发更新技术的同时，也在不断优化自家产品使用操作的便利性。关于变速箱档位的误操作工程师们已经找到了有效的解决方法——电子档位控制模块。

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传统的排挡方式为拉线，由于纯机械的连接，经常会发生人为的误操作行为，有可能直接导致变速箱的损坏。而电子档位控制模块的使用则取代了排挡杆与变速箱之间的机械连接，完全通过模块之间的信号传输来完成档位选择。这时工程师会在程序内设置好档位调整的前提条件，一旦条件不满足时，哪怕是故意的误操作，电脑也不会传递信号让变速箱更换档位，从而基本避免了人为误操作导致变速箱损坏的可能性。

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上面说的比较抽象，那么我就拿停车等待的具体情况来说明。由于发动机处于运行状态，变速箱却处于相对的机械静止状态，能量的传递必然会造成内部机械的磨损以及热能的产生。为了解决这个问题，工程师们通过一组电磁阀去控制变速箱与发动机之间的机械连接，通过车速信号，刹车信号，油门信号等去控制这组电磁阀的工作状态，这个问题也同样得到了有效的解决。换句话说，即便停车时不挂空档或者P档，也完全不会对车辆造成任何损坏。

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不过，电脑应付不了“不可抗拒之因素”

不过值得一提的是，由于电子设备无法考虑不可抗拒的外在因素，还是有一些需要注意的小点。比如停车等待时尽量不要挂入P档，一旦这时出现追尾或者其他交通事故，会让变速箱内部的P档锁止机构（其实就是一个钩子挂在一个齿轮上）承受比较大的瞬间冲击力，当然这个锁止机构其实也没那么容易损坏，不是很严重的冲击力完全可以应付，但万一赶上一个寸劲钩子断了或打坏一个齿，修起来确实也挺麻烦。所以建议在等红灯的时候还是最好挂在空档或D档上。

6、特斯拉回应车辆行驶中天窗脱落，天窗脱落的原因是什么？

特斯拉车主回应车辆在行驶当中天窗脱落的原因，这是因为人们换了天窗的玻璃。在进行整体的维修过程当中，并没有提供一个很好的解决方案，即使是在维修过后，也没有恢复到以前的没有维修之前的样子。所以在修复的过程当中，天窗没有很好的和车辆所贴合，这样的一个缝隙其实就让天窗很难恢复到正常的样子，才造成了这样的悲剧产生。如果真正的找到了合适的维修机构，并且维修人员认真的负责，想必这样的事情也不会发生。

一、天窗脱落的过程

在特斯拉车主进行正常的行驶工作的时候，忽然在车顶的天窗就掉了下来，并且向上抛了很多米。这样的一个情况，让后车的司机不禁冒出了一身冷汗，因为一旦天窗砸到了后面的车辆上，可能会导致车辆的挡风玻璃破碎，并且导致人员的伤亡问题。庆幸的是最终并没有人员在过程当中受到伤害，车主第一时间的去找到维修的地方去进行重复的维修工作，来防止车顶继续产生这样的脱落。

二、车辆产生的问题

正常的特斯拉的车辆，他们的天窗都是正常的，可以进行正常的使用，不会产生脱落。但是在这样的情况下，因为特斯拉车辆的天窗过于大，很容易受到外来物体的伤害，从而使天窗的玻璃产生破碎。所以这个时候就需要去更换一块新的玻璃，防止在使用的状况当中不小心伤害到车内或者是车外的人。

但是人们在维修的时候一定要找到正确的维修机构，而且要经过一系列的检验合格之后再把车辆开走。如果在维修之后，车辆并没有达到正常的使用程度，还处于破损的状况下，这个时候人们就需要持久的维护自己的车辆。

7、特斯拉Model S新车曾维修 车主不满2万元补偿

花费超80万购买Model S，交付前就有维修记录，遭遇上述问题的特斯拉车主李先生，因此和特斯拉产生纠纷。

李先生是一位东莞车主，于2016年购买一辆特斯拉 Model S ，称在自己不知情的情况下，特斯拉更换了车辆的电动发动机，而且由于车辆交付前有维修，自己在购车时就已因被蒙蔽而遭受损失。

特斯拉则认为自己并无隐瞒，结算单已显示相关程序，且合法合规。

双方两度对簿公堂，最终李先生被判定可获得2万元补偿，“退一赔三”的诉求未获支持。

电机被换

“2016年买的车，半年之后被拖去保修，修完之后半夜三更送回来，什么单据都没有。我还想着，一辆八十多万的车，修理完什么单子也没有。”李先生称。

继续使用一年后（2017年12月），车辆因故需送修，李先生再次致电特斯拉售后，在和售后确认修理事宜的同时，李先生才知道电机一年前被更换过，“这个时候在电话里跟我说，那顺便把去年换下来的电机换回去，我才知道原来上一次换掉了我的电机。”

李先生认为，在整整一年内，由于电机更换，自己属于“驾驶违法改装车”，不知情的情况下遭受了巨大风险。对于李先生质疑私自替换机行为涉嫌违法，特斯拉表示，针对故障更换电机是正常操作。曾想过妥协的李先生要求特斯拉4S店对更换电机进行质保清零，但遭到拒绝。

李先生还表示，在和深圳特斯拉体验店交涉期间，自己无意间发现该车辆在售后电脑中有一份维修存档，疑似为车辆交付前的维修记录。心生疑惑的李先生遂向体验店经理提出要查看该文档，也被拒绝。

根据李先生提供给财经网汽车的现场视频，他和深圳特斯拉工作人员的对话过程中，对方承认了该车辆交付前有维修记录，但以“交付前车辆不属于李先生”为由，拒绝向其公布。李先生认为，车辆如果没有问题，不需要刻意隐瞒。于是，他拨通了特斯拉西安售后和特斯拉北京售后的电话，想要进一步查询该车在交付前的维修记录。

在接下来的交涉期间，李先生获取若干段音频，其中两段录音显示，西安特斯拉服务中心工作人员在核实李先生车主身份后，回答：“我看写的有一点点掉漆，应该不影响······因为给你交新车嘛，他还是把它给你换了。”北京特斯拉服务中心工作人员在与李先生确认维修日期后，则反问：“不是前顶棚漏水吗？”

基于此，李先生认为所购车辆存在售前维修行为，依照《三包法》规定，自己可主张退一赔三。多次协商未果后，李先生在2018年3月将深圳特斯拉体验店告上法庭。作为证据，特斯拉向法院提供了结算单。

李先生向财经网汽车出示了两份结算单，一份结算日期显示为2016年12月30日，另一份结算日期显示2016年7月26日。第一份结算单与李先生保修时间吻合，“校正”项目分别显示“检查发现车辆前电机报警，转向动力失效，自动紧急制动失效”以及“更换备用前电机”，付款方式为“保修”。

财经网汽车发现，该结算单的客户签字一栏空白。李先生表示，自己直到打官司，才看到这份结算单。

李先生提供的保修结算单

里程不明

另一份结算单则是关于交付前的惯常流程——PDI（Pre-Delivery Inspection）检测，显示接收日期为李先生提车的前两日。

和前述结算单相同的是，李先生也表示自己直到打官司，才第一次见到该PDI结算单。“这是特斯拉提供给法院的，文件的客户签名栏和日期也是空白。接收日期为2016年6月23日，结算单日期为2016年7月26日，而我实际提车为6月25日，6月23日、24日并未到特斯拉（体验店）处。” 李先生还补充道，不仅开单时间在他提车前两天，该结算单上还显示车辆的出厂里程数为1608KM，出厂日期则是2016年7月26日。

李先生认为，该结算单正是车辆在2016年6月25日交付前的维修记录。自己对此不知情，是因为深圳特斯拉体验店刻意隐瞒。

财经网汽车发现，该结算单共有五页，最后一页的签名和日期为空白。首页除了包含上述信息，还注明付款方李先生的联系方式、以及车辆识别号等。第二页开始，显示该项工作流程的关注问题为“Pre-Delivery Inspection (PDI)”，中文译为“交付前检测”。第二页至第四页分为五个部分，事项记载格式清晰，例如，第一部分校正内容为更换中国本土的SIM卡，付款方式为“交付前检验”。

第三页显示工作描述为“左后和右后下裙边有损伤，主驾驶门边有掉漆”，付款方式一栏显示“运输损坏”，两条“校正”内容分别为“Retainer-Sill-RH，没货”、“Retainer-Sill-LH，没货”。

第四页的校正显示为“Water Ingress General Diagnosis”（中文译为“一般漏水诊断”），下方记录“A柱漏水；前两A柱存在漏水风险，现在进行淋水测试是否有漏水现象；经过淋水测试车辆前两A柱没有发现漏水情况”。李先生向财经网汽车表示，“校（矫）正”在特斯拉的售后服务语言里边代表维修。

李先生还称，自己了解到，其他车主也发生过被更换电机的情况。

财经网汽车辗转联系到另一位特斯拉车主，对方表示，（更换电机）特斯拉事先已经告知。

对此，李先生称不了解其他车主的具体情况，目前只关注特斯拉对自己的所作所为。

李先生提供的PDI结算单

各执一词

为详细了解特斯拉售前售后政策，财经网汽车致电特斯拉全国售后400-910-0707。电话中客服强调，特斯拉中国售后将电动发动机和燃油发动机一视同仁，遵循中国现有政策，如果遇到需要更换电机情况，服务中心会与车主事先进行协商，并按照规定向有关部门进行报备。在问及是否有政策防止个别服务中心擅自更换电机，保障车主权益，对方表示，具体情况具体解决，当下无可奉告。

对于PDI流程，售后客服表示，车辆在交付前会进行排查，特斯拉不可能会对车主交付有质量问题的车辆。此外，车辆在交付前如果有任何维修记录，“车主是可以查询的”。

针对李先生反映的情况，财经网汽车致电负责同李先生交涉的深圳特斯拉服务经理郑先生。郑先生表示，如需更换电机，“一定会告知车主，不存在其他车主投诉更换电机，（这样的情况）只有李某一个。”同时，郑先生坚称，在更换电机前已事先多次和李先生沟通，“发过邮件，给过他维修单，单子上写明更换备用电机。”

在财经网汽车询问其是否有证据证实该说法时，郑先生表示，“去找李某要。”在被问及车主反映的交付前维修是否属实，郑先生则给予了明确否认，并建议财经网汽车自行翻阅审判书。

诉求被驳

李先生将两次庭审的民事判决书提供给财经网汽车。一审判决书显示，李先生认为电机更换属于非法改装，且车辆存在售前维修行为，于是提出诉讼请求，要求撤销销售合同、返还原购车款、利息、车辆购置税、保险费用、上牌费，以及诉讼费等。此外，按照《三包法》退一赔三的原则，李先生要求深圳特斯拉三倍赔偿购车款253.29万元。

针对李先生的诉由，深圳特斯拉认为，2016年李先生在无异议的情况下提取了车辆，因此双方签署的购买协议合法有效；该车系进口，深圳特斯拉按照行业惯例进行PDI检测，未对涉案车辆实施任何维修行为。里程数1608KM系工作人员忘记在交付车辆时关闭自动记录系统所致，是“技术性问题”，“涉案车辆存在瑕疵但不是损坏，并且没有进行任何维修”。

一审判决书

一审判决驳回了李先生诉讼请求后，李先生于2018年12月提起上诉。

二审判决书

二审判决书

二审判决认定特斯拉一定程度上侵犯了消费者的知情权，并酌定特斯拉公司向李先生赔偿20000元，“退一赔三”在内的其它诉讼请求未获支持。

二审判定书

继续上诉

就深圳特斯拉提及的“交付前检查整备工作（PDI）程序”，财经网汽车查阅相关资料发现，PDI（Pre Delivery Inspection）意为出厂前检查，即车辆的售前检验记录，是新车在交车前必须通过的检查。

财经网汽车就该事件向特斯拉官方人士求证，截至发稿未获回应。

知名律师邱宝昌告诉财经网汽车，首先要确定特斯拉是否事前有告知，（如果）在未经车主允许的情况下擅自更换电机，侵犯了消费者知情同意权，违反消费保护法的规定。对于PDI检测，在全球大部分国家都属于交付前的规定流程，但正常的PDI检测不应存在漏水、补漆、更换部件。

对此，李先生坚持认为，特斯拉擅自更换电机，也没能有效证实自己已知情，所以就更换电机一事，他将单独起诉。并且尽管终审（二审）判定特斯拉经李先生同意后安装备用电机、违法更换电机的理由不能成立，他仍在筹备上诉。

李先生向财经网汽车补充道，使用中的故障不一定由交付前车辆受损引起，但特斯拉没有如实告知车主、也没有将维修记录提交至法院，做法属于欺诈消费者。退一步说，即便是特斯拉认为没有经过维修、只是存在瑕疵，就交付的车辆而言，“有瑕疵后其价值贬低。”

本文来源于汽车之家车家号作者，不代表汽车之家的观点立场。

8、销售事故车，假一赔三？特斯拉不服提出上诉

近日，特斯拉销售“二手事故车”，结果被法院判罚“退一赔三”的事件，把特斯拉的信誉问题推上了风口浪尖。

据悉，在2019年，天津车主韩潮，通过官方渠道购得一辆特斯拉官方认证二手车。但后续在用车过程中，该车多次发生故障，并进行维修，车主怀疑车辆存在问题缺陷。

据车主韩潮介绍，去年6-8月，这辆车辆频繁发生问题，共计维修7次。去年8月24日，自己在驾驶车辆过程中车辆突然瘫痪，电门、刹车全部失效，险些造成重大交通事故，后来这车送交特斯拉指定维修中心维修。

后经第三方鉴定机构检测得出：该车C柱、后翼子板有切割修复痕迹，存在结构性损伤，为事故车。车主对此虽然很是气愤，随后向特斯拉方面进行协商，要求“原价退车/换车”，但是该诉求遭到了特斯拉的拒绝。随后，该车主将特斯拉告上了法庭。

法院认为，特斯拉销售二手车时，告知车主车辆“无重大事故、不存在结构性损伤”，结果车辆经第三方鉴定机构检测为事故车，存在切割铆接痕迹，构成销售欺诈，被判处“退一赔三”，包括退还37.97万元购车款，以及赔偿113.91万元。

韩潮称，在他购车后，不仅是车辆频频出现问题，特斯拉的态度也一直非常傲慢，且未能向其提供良好的售后服务。在诉讼维权期间，除了时间和精力外，韩潮还付出不小资金成本，其中鉴定费和公证费7000元，律师费4万元，诉讼费2万元，再加上交通费等各类相关支出，总计大约10万元。

更加离谱的是，去年8月，在当时二手车出现严重问题后，特斯拉向他提供了一辆代步车。但当他起诉特斯拉后，特斯拉便通过微信、短信、邮件等各种途径要求他归还代步车，并且按8个月、每天1500元计算，支付30万元左右的代步车使用费，但韩潮拒绝了特斯拉的请求。

特斯拉认为，该事件最大的争议点是在于这辆车是否属于“大事故车”、是否存在结构性损伤。特斯拉表示：虽然车辆进行过C柱切割铆接，但该车的前任车主在用车过程中，有过后翼子板剐蹭，因为特斯拉使用全铝车身，无法进行常规的钣金修复，所以特斯拉授权的第三方维修机构对该车原后翼子板进行了切割，铆接，而这一操作是符合特斯拉官方维修手车指导、国家规定的维修标准的，所以特斯拉认为车辆不存在结构性损伤。

特斯拉方面还表示，官方在出售这辆二手车时知悉该车进行了后翼子板更换，但因为这是小剐蹭引起的，且维修方法也符合国家规定的维修标准，车辆无结构性损伤，所以没有将此事告知车主，对法院宣判的关于特斯拉欺诈隐瞒的结果表示遗憾。

对此，特斯拉在法院庭审时表示，特斯拉已经将国家二手车鉴定标准、二手车维修的国家标准进行了逐条说明，维修后应达到的标准进行了逐条说明，特斯拉最终得出结论：车辆不涉及C柱切割，无结构性损伤。

特斯拉对此表示，充分尊重法院基于当前信息作出的判断，也会充分保护消费者合法权益。“但此次事件中的车辆工艺与传统车型有很大差异，我们认为一审中的车辆评估报告并未完整准确地反映车辆真实状况，因此特斯拉将依法提起上诉。”

本文来源于汽车之家车家号作者，不代表汽车之家的观点立场。

9、邯郸北方汽修的特斯拉学生上课能用来实践吗？那么好的车真的拆开了吗？

他们学校能不能拆不知道 但是安徽万通的特斯拉是可以给你们实训的

10、特斯拉车主获赔113万，维权道路经历了哪些坎坷？

特斯拉车主获赔113万维权道路上，他经历了很多的坎坷，毕竟从2019年8月份就开始维权，经历了很多繁琐的过程，最终才胜诉。大家都知道，在汽车领域当中，如果说铁公鸡的话，很多人马上想到了特斯拉，如果特斯拉说他是老二的话，没人敢称老大，因为很多车主表示，特斯拉的车明明发生了故障或者问题，但是特斯拉公司的某些负责人却不承认，而且很多事情都甩锅，说是用户的驾驶有问题，或者说是第三方的材料技术不过关等等，反正不管出现什么事，跟特斯拉都没有关系，所以要想在特斯维权成功的话是非常艰难的，就有这么一位小伙伴他维权成功了，从19年8月就开始进行维权，接下来将会从不同的角度给他好好讲解一下。
特斯拉车主或被113万维权道路是十分坎坷的，他经历了一年多的时间。事情发生在19年6月份，自从买了特斯拉的车后，这辆车就发生了问题，刚开始的时候，车主问特斯拉的那些销售人员，问这辆车是否存在水泡或者重大事故，但是销售都表示绝对不会有任何的瑕疵，可是后来在使用的过程当中，竟然发现特斯拉存在十多项问题，而且经过检测竟然是二手车，所以车主频繁的去特斯拉的服务中心进行车辆的维修，而且在这过程当中也没有任何过激的行为，但是这辆车最终在一次急刹车当中，同时爆出了五个故障码，就逼迫着车主不得不去进行维权。
特斯拉车主获赔113万，维权道路是十分坎坷的，直到特斯拉车出现了重大故障之后，车主才选择了维权。在19年8月的时候，这个车主就开始了维权的道路，直到一年之后他才胜诉，而特斯拉服务部给出的结果是退一赔三，足以看出在特斯拉想要维权的话还是十分艰难的。
对于这件事情你要说什么更好的想法，欢迎写在评论下方，我们一起讨论吧。