鹏奥汽车4s店维修电话

1、别克4s店的维修中心电话是多少

由于全国各地别克的维修站电话并不是相同，您可以拨打通用别克的电话，电话为8008202020。此外，如果您有凯越车型的用户手册以及保养手册的话，您可以在手册中查阅到离您最近的维修站电话。

(1)鹏奥汽车4s店维修电话扩展资料：

别克（Buick）是由美国通用汽车公司在美国、加拿大和中国营销的一个汽车品牌。它在北美、中国、独联体国家以及中东都有销售。

2、汽车4s店维修部几点开门

你好，一般都是八点上班，八点班就开始工作了

3、汽车坏了去一般的维修店修和去4S店有什么区别啊?

1、价格不同：

修理厂的优势在于价格，4S店的加价率高，运营成本不同。

2、保修不同：

在保修方面，一直在4S店保养维修的车辆，保修期内出现问题是解决的，有专门的索赔员负责。车子品质好，很少有保修期内出现大故障的。所以保修期内去4S店，超了保修期去靠谱的汽修厂。

保修期内，在外面换机油，机器出现故障，4S店是不会保发动机的，外面喷漆，过几个月漆爆，4S店不会负责。

3、原则不同：

4S店的原则是本厂的，比如在外面自己加装了个导航，线路方面4S点就不保修。但是设备出现故障，还是可以保修。因为B品牌也搞不了A品牌的原厂零件，只给加装副厂件。

4、汽车4S店售后不行，建议打那个电话

可以拨打厂里电话进行投诉的！
如果厂家不给处理也可以找媒体曝光的！

5、北京福特4s店维修电话以及所有详细地址

?

6、汽车4s店维修是24小时吗

不是哦！一般4S店是8小时工作日，不过现在好多是私人开的，工作时间会长一点

7、北京市所有的汽车4S店

北京市所有的汽车4S店2011-5-17 6:51:53
北京众义达汇诚汽车销售服务有限公司 上海大众 祁五州(市场部经理) 51883431/13581682190 朝阳区东坝红松园上海大众展厅(729)
北京上汽丰华汽车销售服务有限公司 上海大众 市场部 68156868-市场部 丰台区青塔西路46号
中宇汽车服务中心 上海大众 84840206 昌平区东小口
北京上汽首创汽车销售有限责任公司 上海大众 市场部 83820838(市场部) 丰台区丰台北路12号
北京中汽清泉汽车有限公司 上海大众 63494448 丰台区丰台北路高楼村甲66号
北京北龙联合汽车贸易有限公司 上海大众 62010952 朝阳区大屯路238号
北京市上海汽车联营销售公司 上海大众 67618828 丰台区方庄芳古园二区二号楼
北京兴京良上海大众汽车销售有限公司 上海大众 83701468 丰台区高立庄村南京良路北
北京国服信汽车贸易有限公司 上海大众 62844408 海淀区学清路11号
北京广恒信上海大众汽车销售服务有限公司 上海大众 88451991 海淀区闵庄路20号
北京市宏伟文辉汽车销售有限公司 上海大众 市场部主管姜智 13146660672/85576072 东方基业
北京联拓机电集团公司 上海大众 87780971 朝阳区东四环南路56号D座
北京申银汽车销售有限公司 上海大众 市场部经理杜立军 15910910802 丰台区六里桥南里8号
北京京申宝汽车销售服务有限公司 上海大众 65486951 市朝阳区双桥东路8号
北京亚辰伟业创联汽车销售服务有限公司 上海大众 84910505 朝阳区来广营乡五环路北侧8号
北京首汽汽车修理有限公司 上海大众 68432266 海淀区紫竹院南路5号
北京上海大众汽车通州销售服务有限公司 上海大众 81535588 通州区梨园地区云景东路
北京上海大众汽车顺义销售服务有限公司 上海大众 69448888 顺义区仁和地区梅沟营村西
北京上海大众汽车密云销售服务有限公司 上海大众 69058888 密云县新南路37号
北京永安汽车修理厂 上海大众 80111272 昌平区马池口镇百泉庄652号
北京延庆上海大众汽车特约维修有限公司 上海大众 81198119 延庆县大榆树东杏村南
北京车谷上海大众汽车维修销售有限公司 上海大众 61273856 大兴工业开发区金苑路15号
北京冀贵汽车贸易有限公司 上海大众 67889696 北京经济技术开发区东环北路北1号
北京怀柔南华上海大众汽车特约维修站 上海大众 69631999 怀柔县南华园三区三号
路鼎汽车商行 上海大众 市场部 68320838(市场部) 朝阳区建外郎家园95号
北京上海大众汽车平谷销售服务有限公司 上海大众 69961608 平谷区西环北路2号
北京冀财奥汽车贸易有限公司 北京现代 王雪(广告负责人) 67869598/13381455558 大兴区东环北路北甲1号
北京现代汽车京汉新港特约销售服务店 北京现代 市场部 67539249(市场部) 西城区宣武门内大街1号
北京海派奥特经贸有限公司 北京现代 秦小姐(市场部负责人) 85577955 东方基业汽车城
北京现代鹏奥特约销售服务店 北京现代 市场部 88461189(市场部) 海淀区西佟家坟1号楼
北京瑞通嘉业汽车销售服务有限公司 北京现代 市场部 64393200(市场部) 朝阳区工体北路4号凯富大厦首层
北京胜鸿汽车销售服务有限公司 北京现代 市场部 64392288(市场部) 朝阳区安定路25号
北京现代汽车信发通达特约销售服务店 北京现代 63738888 花乡桥往北300米
北京现代汽车燕盛隆特约销售服务店 北京现代 67477998 朝阳区十八里店876号
北京现代汽车胜鸿都特约销售服务店 北京现代 64392288 朝阳区望京新兴产业园利泽东园306号
北京现代汽车博伟恒业特约销售服务店 北京现代 67605012 十八里店乡十里河村白墙子266号
北京现代汽车通铭伟业特约销售服务店 北京现代 82412454 得胜门外清河南花虎沟99号
北京现代汽车波士山特约销售服务店 北京现代 85748176 朝阳区兴隆庄甲3号
北京现代汽车京现荣华特约销售服务店 北京现代 62568831 知春路甲18号
北京现代汽车博瑞世界特约销售服务店 北京现代 67767119 摆子湾路18号
北京现代汽车欧之杰特约销售服务店 北京现代 87607227 平谷区平谷镇建设西街9号
北京现代汽车东方金硕特约销售服务店 北京现代 82403939 海淀区西北旺绿谷汽车园
北京现代安瑞迪特约销售服务店 北京现代 69099011 密云县十里堡镇十里堡村北
北京现代房山连振高超特约销售服务店 北京现代 80356666 房山区长阳镇北广阳城环路5号
北京现代汽车维修有限公司 北京现代 64915006 朝阳区北四环东路101号
北京北汽出租汽车集团有限责任公司 北京现代 68673978 丰台区青塔小区芳园22号
北京首汽汽车修理有限公司 北京现代 64631117 朝阳区新源里14号
北京汽车修理公司六厂 北京现代 65814725 朝阳区建国门外郎家园
北京宏瑞泰汽车服务有限公司 北京现代 89401252 顺义区双河西路
北京银建汽车修理有限公司 北京现代 88950012/1623 石景山区黑石头
北京凯翔风汽车服务有限公司 北京现代 88992391 石景山区双峪路24号
北京高超汽车销售有限公司 北京现代 80353333 房山区长阳镇北广阳城环路5号
北京福润汽车修理有限公司 北京现代 69188803/69177559 延庆县莲花池村东
北京润士通汽车服务有限公司 北京现代 63058661/8566 丰台区菜户营东街甲232号
北京朝益缘汽车维修服务有限公司 北京现代 84334775 朝阳区金盏大街55号
北京京柔东方汽车维修有限公司 北京现代 89609999 怀柔区高两河村西20米
北京燕宝汽车销售服务有限公司 宝马BMW 市场部 67821666(市场部) 北京经济技术开发区宏达北路26号
北京亚之杰伯乐汽车销售服务中心 一汽奥迪 市场部 82254499(市场部) 丰台区万柳其哦西北侧花神庙
北京运通博恩汽车销售服务有限公司 一汽奥迪 市场部 67868160(市场部) 北京经济技术开发区同济北路1号
北京捷亚泰汽贸有限公司 一汽奥迪 市场部 61740451-606(市场部) 亚运村汽车交易市场往北
北京百得利汽车贸易有限公司 一汽奥迪 67879090 北京经济技术开发区东环北路北1号
北京德奥达汽车销售有限公司 一汽奥迪 84563338 朝阳区北四环东路太阳宫十字口甲1号
北京博瑞祥云汽车销售中心 一汽奥迪 62944196 得胜门外双泉堡
北京中润发汽车销售有限公司 一汽奥迪 63263377 丰台区丽泽路99号
北京亚之杰汽车贸易有限责任公司 一汽奥迪 63431111 丰台区南三环西路玉泉营桥西侧1000米
北京运通博奥汽车销售服务有限公司 一汽奥迪 67485858/1818 朝阳区东四环南路366号
北京联拓奥通汽车贸易有限责任公司 一汽奥迪 市场部经理丁鹏 15901474808/85577656 朝阳区姚家园路甲一号奥迪展厅
北京首汽腾迪汽车销售服务有限公司 一汽奥迪 68489919 海淀区紫竹院南路5号
北京奥吉通汽车销售有限公司 一汽奥迪 65718787/65738538 朝阳区朝阳北路甲4号
北京寰宇恒通汽车有限公司 一汽奥迪 88856788 海淀区闵庄路11号
北京拓展工贸发展有限公司 一汽大众 市场部梁经理 13241962452/88435002-8130 朝阳区十八里店乡乡家店292号
大众汽车服务中心(北京)有限公司 一汽大众 67549988/87582600 丰台区南四环中路161号
北京鑫万维汽车经贸有限公司 一汽大众 崔志杰(市场部经理) 89996662/13910067582 平谷区谷丰路26号
北京富顺通汽车维修服务有限公司 一汽大众 宫剑(市场部经理) 87910251/13901110595 大兴区旧宫工业园区南区甲21号
北京万兴盛恒汽车销售有限公司 一汽大众 赵增云(市场部经理) 80101708/13701060114 昌平区南环路环岛西南侧
北京众义达汇福汽车销售服务有限公司 一汽大众 市场部经理尚庆 13801166741/87609011 朝阳区小红门乡姚家村337号
北京运通博恩汽车销售服务有限公司 一汽大众 赵岩(市场部经理) 67873366/13051275131 北京经济技术开发区同济北路2号
北京捷亚泰汽贸有限公司 一汽大众 那丽丽(市场部经理) 84701800-市场部/13001978246 朝阳区京顺路孙河和平农场
北京中信利洋汽车销售有限公司 一汽大众 69180935 延庆县莲花池
北京博瑞祥泰汽车销售中心 一汽大众 陈丽萍(市场部经理) 13651329279/010-67272181 公司名称
北京冀东丰汽车销售服务有限公司 一汽大众 邢岩(市场部经理) 13051397010 石景山区古城西路99号
北京东方华正汽车销售服务有限公司 一汽大众 张晶蕊(市场部经理) 81535599/13911066081 通州区梨园云景南大街56号
北京骏宝威汽车贸易有限公司 一汽大众 刘西洋(市场部经理) 13911136467/84919405-8008 朝阳区来广营西路12号
北京风影伟业经贸有限公司 一汽大众 81425948/60802208 门头沟区永定镇栗园庄
北京华信宏业商贸有限公司 一汽大众 宋少彤(市场部经理) 64438438/13801175440 怀柔区怀柔镇东关加油站南100米
北京北方华驿车辆销售服务有限公司 一汽大众 王亚宁(市场部经理) 67576600/13601391928 丰台区洋桥西一号
北京亚之杰伯乐汽车销售服务中心 一汽大众 市场部经理兴迪 63439999/13910538212 丰台区南三环西路101号
北京首汽腾鹏其插销手服务有限公司 一汽大众 刘利红(市场部经理) 68488028/13701387442 海淀紫竹院南路丙5号
北京博瑞祥恒汽车销售中心 一汽大众 孔鹏(市场部经理) 84541836/13910071675 朝阳区左家庄路2号
北京金兴通汽车销售服务有限公司 一汽大众 69206666/9999 大兴区兴政街东口检测厂南院
北京德奥一众达汽车销售有限公司 一汽大众 曲放(市场部经理) 84563338-890/13910989317 朝阳区北四环十字口甲一号
北京中汽青泉汽车有限公司 一汽大众 闫建忠(市场部经理) 88453394/13911046730 海淀区闵庄路12号
北京东仁金舆汽车销售服务有限公司 一汽大众 左 65469888/9988/9500/9966 朝阳区姚家园路平房桥东1.5公里路南
北京庆洋汽车服务有限公司 一汽大众 王贺佳(市场部经理) 13269112048/63710050-535 丰台区菜户营桥往西500米路北
北京市良乡万达工贸有限公司 一汽大众 周海燕(市场部经理) 89360080/13716409505 房山区良乡镇拱振北大街29号
北京汽车贸易中心有限公司 一汽大众 吴国新(市场部经理) 13501117003/85577815-808 朝阳区姚家园路口东甲1号
北京北辰万通商贸发展中心 一汽大众 64437921 朝阳区安定路25号
北京硕川汽车销售服务有限公司 一汽大众 陈刚(市场部经理) 89039998/13331113253 密云县密云镇滨阳新村路口
北京友联威科汽车销售服务有限公司 一汽大众 张莉娜(市场部经理) 85771065/13521524648 朝阳区青年路乙40号
北京华昌汽车销售服务有限公司 一汽大众 张丽琨(市场部经理) 13241962452/88435002-8130 海淀区杏时口路15号平房
北京海联力通经贸有限公司 一汽大众 邹占斌(市场部经理) 62841436/80771166/13501336955 昌平区回龙观镇欧德宝国际汽车城
北京汽车修理公司一厂（博瑞祥弘） 一汽大众 解珺(市场部经理) 13522312338/62929626-8006/62957609-8006 得胜门外双泉堡汽车修理公司一厂院内
北京市天达汽车修理有限公司 一汽大众 孙 68174446 丰台区西四环中路92-7号
北京中汽京田汽车贸易有限公司 广州本田 市场部 63860808-800 丰台区西四环南路39号丰台体育中心向北
北京北方文华汽车贸易有限公司 广州本田 市场部 85769943(市场部) 朝阳区朝阳路高井工业区甲68号
广州本田汽车广汽航天特约销售服务店 广州本田 市场部主管李磊 64754253/13701301903 朝阳区北四环东路9号
广州本田汽车方庄特约销售服务店 广州本田 67627779/67637404 丰台区蒲黄榆路48号
广州本田汽车日银特约销售服务店 广州本田 62928506/62844444 朝阳区德外花虎沟26号
广州本田汽车华通特约销售服务店 广州本田 88471919 海淀区杏石口路15号
广州本田汽车立水桥特约销售服务店 广州本田 84931301/5550 朝阳区安外大街大羊坊3号
广州本田汽车亦庄特约销售服务店 广州本田 67883866 北京经济技术开发区东环北路一号二区3号
广州本田汽车万泉河特约销售服务店 广州本田 88088888 海淀区新建宫门路1号
北京三元桥丰田汽车销售服务中心 一汽丰田 市场部 64667749(市场部) 朝阳区左家庄路2号
北京京石丰田汽车销售服务有限公司 一汽丰田 51223311 丰台区五里店260号
远通桥丰田4S店 一汽丰田 65405551 京通高速路内蒙古饭店对面
北京中远丰田汽车销售服务有限公司 一汽丰田 87500088 丰台区南四环中路260号
北京惠通四惠丰田汽车销售服务中心 一汽丰田 64361188 朝阳区崔各庄东辛店330号
方庄丰田汽车销售中心 一汽丰田 67622413 丰台区蒲黄榆路48号
北京奥德行丰田汽车销售服务有限公司 一汽丰田 83528571 丰台区南三环西路39号
北京广丰通田汽车贸易有限公司 一汽丰田 64629300 北京市朝阳区德外花虎沟20号（八达岭高速清河收费站右侧）
北京中新兴达丰田汽车销售服务公司 一汽丰田 51663835 朝阳区姚家园路甲一号
北京森华创业丰田汽车销售服务有限公司 一汽丰田 88208080 北京市海淀区阜石路63号
北京首汽丰田汽车销售服务有限公司 一汽丰田 64310909 北京市朝阳区亮马桥路9号
北京凯百隆丰田汽车销售服务有限公司 一汽丰田 82402662 北京市海淀区西北旺镇永丰路百旺绿谷汽车园
北京嘉金福瑞汽车销售服务有限公司 一汽丰田 83696868 双林南路(京石高速永定路出口)
北京运通博裕丰田汽车销售服务有限公司 一汽丰田 孙晓秋(市场部经理) 13311136086/67868777-61 亦庄经济技术开发区文化园东路乙6号
北京华日联丰汽车销售有限公司 一汽丰田 64903243 朝阳区来广营西路95号
北京汇京嘉悦汽车贸易有限公司 东风悦达-起亚 李经理(市场部) 63848620-172 丰台区丰管路46号
北京千里行汽车服务有限公司 东风悦达-起亚 96096288 欧德宝汽车城
北京众义达汇丰汽车销售服务有限公司 东风悦达-起亚 赵燕民(市场部经理) 13910323424/87625881 北京市经济技术开发区东环北路北5号
北京金嘉景汽车销售有限公司 东风悦达-起亚 88452266 北京海淀区闵庄路16号
北京津丰华北汽车贸易有限公司 东风悦达-起亚 68830601/68830602 北京市石景山区古城西路63号 北京国际汽车贸易服务园区D厅
北京勤华瑞达汽车销售服务有限公司 东风悦达-起亚 孟宪君(市场部主管) 85577727 东方基业国际汽车市场
北京中德汽车销售有限公司 东风悦达-起亚 84918118/84918128 北京市朝阳区来广营西路
北京中企欣源汽车销售服务有限公司 东风悦达-起亚 63513466/63513755 北京市丰台区南三环西路43号
北京双龙伯乐销售服务总店 一汽马自达 市场部 87810935/36-市场部 丰台区南死环中路20号
北京嘉盛恒通汽车销售服务有限公司 一汽马自达 市场部 67886777-6321(市场部) 北京经济技术开发区同济北路2号
北京博瑞祥达汽车销售中心 一汽马自达 62387998 北京市西城区德胜门外教场口街4号
北京联拓诚信商贸有限公司 一汽马自达 刘彦锋(市场部经理) 13601305772/67885168 经济技术开发区万源街15号
北京首汽腾达汽车销售服务有限公司 一汽马自达 63939986 北京市丰台区莲花池西里11号
北京华日通汽车销售服务有限公司 一汽马自达 88438055 北京市海淀区杏石口路15号平房
北京方正利成汽车销售服务有限公司 一汽马自达 81795111 北京市昌平区回龙观欧德宝国际汽车城
北京一汽轿车销售服务有限公司 一汽马自达 87813330 北京市丰台区南四环中路20号
北京东仁隆达汽车销售服务有限公司 一汽马自达 市场部经理任相燃 13911781160/51193100 北京东方基业国际汽车城市场I区19号
北京盛基创业汽车销售有限公司 一汽马自达 87399927 北京市朝阳区王四营339号
北京车豪汽车有限公司 一汽马自达 65471339 北京市朝阳区朝阳北路45号
北京冀富捷汽车贸易有限公司 奇瑞 李经理(市场部) 67870404 亦庄经济开发区东环北路北一号南楼
北京大通远鑫汽车修理有限公司 奇瑞 市场部 61271045(市场部) 大兴工业开发区金苑路15号
北京诚信达汽车销售有限公司 奇瑞 市场部付昊 63833080/13911806150 丰台区丰管路26号
北京北方车辆公司 奇瑞 市场部 67582180 丰台区洋桥西一号
北京汽车修理一厂 奇瑞 62919035 朝阳区德胜门外双泉堡
北京徽瑞源工贸有限公司 奇瑞 62654663 海淀区万泉河巴沟1号中联汽车交易市场3区3号
北京华宝陆汽车销售有限公司 奇瑞 84906951 立水桥
北京凯捷达物资贸易有限公司汽车展示中心 奇瑞 64650547 平谷区西环北路2号
北京腾远兴业汽车服务公司总部 奇瑞 85756834/85777750 朝阳区平房西口甲130号
北京富泽天瑞汽车贸易有限公司 奇瑞 67696826 方庄方兴园二区甲1号
北京鑫之易经贸有限公司 奇瑞 83609657 花乡桥东
北京高超汽车销售有限公司 奇瑞 80352908 房山区长阳镇北广阳城环路5号
北京排山亚飞汽车连锁销售有限公司 奇瑞 89099872 密云县十里堡彩虹桥西侧路北
北京中瑞辰汽车销售有限公司 奇瑞 市场部经理丁超 1590907084/61757201 新亚市
北京华中鸿基贸易有限公司 奇瑞 60526522 通州区梨园镇政府路南
广汽丰田金时四季青店 广汽丰田 总经理 刘晓风 62598989 海淀区杏石口路78号
广汽丰田博瑞东贸店 广汽丰田 副总经理 销售部长 杜国信 81571116 通州区梨园九棵树西路11号
广汽丰田森华望京店 广汽丰田 总经理 王鸿霖 51299666 望镜新兴产业园区利泽东园309号
广汽丰田传是百旺店 广汽丰田 执行副总经理李俊峰 82403223 海淀区西北旺绿谷汽车园
广汽丰田长京行草桥店 广汽丰田 客户关系部霍璐诗 83518889 丰台区南三环西路35号
北京联通昊普美通汽车销售有限公司 通用别克 市场部 84922288(市场部) 北京市亚运村北苑路36号
北京达世行汽车销售有限公司 通用别克 84112233 北京市东城区东直门内北小街2号楼
北京市勤和汽车销售有限公司 通用别克 65817268 朝阳区建国门外郎家园建国路95号
北京市勤和祥龙汽车销售服务有限公司 通用别克 85577796 朝阳区姚家园甲1号东方基业汽车城
北京首创森美汽车贸易有限公司 通用别克 63435809 丰台区西南三环万柳桥甲3号
北京首创实利贸易有限公司 通用别克 80776688 昌平区回龙观欧德宝国际汽车城A区1号
北京达世行世纪汽车销售有限公司 通用别克 88471612 海淀区闵庄路甲16号
北京加达永通汽车销售有限公司 通用别克 88213366 丰台区西四环中路83号
北京乾博汽车贸易有限公司 通用别克 80485622 顺义区京密路后沙峪段3号
北京联通成功汽车销售服务有限公司 通用别克 67071228 崇文区珠市口东大街5号一层
北京联通鼎盛汽车销售服务有限公司 通用别克 84919518 朝阳区来广营西路甲8号
北京上汽安吉汽车销售服务有限公司 通用别克 82401990 海淀区西北旺百旺绿谷汽车园
北京运通博雅汽车销售服务有限公司 通用别克 总经理孙爱利/销售总监刘海一 13311312783/13701208567&67888777-8603/67888855 北京经济技术开发区东环北路乙1号

8、汽车出了什么问题是不是可以在任何一家4s店维修

一、汽车出了问题是可以在任何一家4s店维修的。

1、汽车出了问题可以在国内任意地点的4S店维修，但是要在同一个品牌的4S店维修，不同品牌的4S店是不能维修的。

2、在保修期内的车辆，在任何一家4S店都是免费维修的，但是人为的故障损坏是不免费的，需要自己出钱进行维修。

3、全国的4S店都可以提供24小时免费救援的服务。

二、一般的汽车救援服务包括：

1、送油：车辆没油了；

2、充电：车辆没电没法启动时；

3、送换轮胎：路中爆胎，需要换后备轮胎或使用新的轮胎；

4、现场故障排除：快速排查汽车故障问题，30分钟内的故障进行现场小修解决问题；

5、故障拖车：将故障车辆拖到维修点；

6、现场救援指导：不使用救援工具，指导被困车辆脱离困境；

7、还有一些服务比较全面的道路救援服务还包括有酒后代驾、派送锁匠服务等。

(8)鹏奥汽车4s店维修电话扩展资料

汽车保养，防止故障频发

日常保养工作很简单，归纳起来就是：清洁、紧固、检查、补充。

一、清洁

空气中含有大量灰尘、泥沙和酸性物质，不仅容易被泄漏的燃油黏附，在高温烘烤下容易形成坚硬的保温层，使机件的散热性能变差，而且容易被车身静电吸而侵蚀油漆面，使其过早褪色。

1、清洁机油滤清器

机油滤淆器堵塞，会阻碍润滑油的流动，使发动机润滑不良、磨损加大甚至烧瓦等。为此，应定期清洗或更换。通常每行驶8000km更换一次，若气候干。应缩短为5 000km更换一次。 

2、清洁蓄电池

现代轿车一般都采用免维护蓄电池，首先清洁蓄电池顶部，避免极柱间因电解液或其他杂质而造成短路；其次清洁蓄电池接线柱，防止接头产生氧化物而导致接触不良。通气孔应畅通，以免蓄电池内压力或温度过高而使手爆裂。

二、紧固

车辆清洗干净后，就要对各连接处进行紧固。由于车辆行驶过程中的振动、颠簸、摇摆等原因，必然造成连接件松动、磨损。因此，在日常保养中要及时紧固。连接件的日常紧固工作直接关系到行车安全，特别是重要部件转向、制动、传动等，切不可掉以轻心。

1、首先，对发动机周围各胶管的接头进行紧固，防油液泄漏。

2、其次，紧固各线路及用电设备的连接器，防止断路、短路、搭铁等情况影响用电设备的正常工作。

3、再次，对主要的连接件进行检查紧固。如发电机传动带、转向联动机制动装置联结点、传动系以及轮胎等。

三、检查

连接件紧固后，贝l应检查油液的高度和品质，因油液在高温下会逐渐损耗与氧化而导致液面降低和性能变差。

1、外观法：查看取出的油液样品，若比较透明，表明污染不严重；若呈雾状，则油液中渗有水；若呈灰色，可能是被铅或其他磨料污染；若呈黑色，则是被高温废气所污染。

2、扩散法：将取出的油液样品滴一滴于滤纸上，若扩散很宽且油滴区与扩散区无明显的区别，表明油液的洁净性良好；反之则为油液洁净性变差。

四、补充

1、油液的补充

检查时若没有发现油液有明显的变质，应查找到是否泄漏，若有应予以排除，并及时补足同等级别的油液。

2、油液的更换

若油液变质或超过更换周期，应及时更换。

通常每行驶8000km或半年就更换一次机油；每行驶2万～4万千米或2年更换一次制动液；使用1-2年更换一次冷却液；每使用一年或行驶万千米更换一次液压油。

9、北京市的汽车4S店有哪些？

北京市所有的汽车4S店2011-5-17 6:51:53
北京众义达汇诚汽车销售服务有限公司 上海大众 祁五州(市场部经理) 51883431/13581682190 朝阳区东坝红松园上海大众展厅(729)
北京上汽丰华汽车销售服务有限公司 上海大众 市场部 68156868-市场部 丰台区青塔西路46号
中宇汽车服务中心 上海大众 84840206 昌平区东小口
北京上汽首创汽车销售有限责任公司 上海大众 市场部 83820838(市场部) 丰台区丰台北路12号
北京中汽清泉汽车有限公司 上海大众 63494448 丰台区丰台北路高楼村甲66号
北京北龙联合汽车贸易有限公司 上海大众 62010952 朝阳区大屯路238号
北京市上海汽车联营销售公司 上海大众 67618828 丰台区方庄芳古园二区二号楼
北京兴京良上海大众汽车销售有限公司 上海大众 83701468 丰台区高立庄村南京良路北
北京国服信汽车贸易有限公司 上海大众 62844408 海淀区学清路11号
北京广恒信上海大众汽车销售服务有限公司 上海大众 88451991 海淀区闵庄路20号
北京市宏伟文辉汽车销售有限公司 上海大众 市场部主管姜智 13146660672/85576072 东方基业
北京联拓机电集团公司 上海大众 87780971 朝阳区东四环南路56号D座
北京申银汽车销售有限公司 上海大众 市场部经理杜立军 15910910802 丰台区六里桥南里8号
北京京申宝汽车销售服务有限公司 上海大众 65486951 市朝阳区双桥东路8号
北京亚辰伟业创联汽车销售服务有限公司 上海大众 84910505 朝阳区来广营乡五环路北侧8号
北京首汽汽车修理有限公司 上海大众 68432266 海淀区紫竹院南路5号
北京上海大众汽车通州销售服务有限公司 上海大众 81535588 通州区梨园地区云景东路
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北京上海大众汽车密云销售服务有限公司 上海大众 69058888 密云县新南路37号
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北京车谷上海大众汽车维修销售有限公司 上海大众 61273856 大兴工业开发区金苑路15号
北京冀贵汽车贸易有限公司 上海大众 67889696 北京经济技术开发区东环北路北1号
北京怀柔南华上海大众汽车特约维修站 上海大众 69631999 怀柔县南华园三区三号
路鼎汽车商行 上海大众 市场部 68320838(市场部) 朝阳区建外郎家园95号
北京上海大众汽车平谷销售服务有限公司 上海大众 69961608 平谷区西环北路2号
北京冀财奥汽车贸易有限公司 北京现代 王雪(广告负责人) 67869598/13381455558 大兴区东环北路北甲1号
北京现代汽车京汉新港特约销售服务店 北京现代 市场部 67539249(市场部) 西城区宣武门内大街1号
北京海派奥特经贸有限公司 北京现代 秦小姐(市场部负责人) 85577955 东方基业汽车城
北京现代鹏奥特约销售服务店 北京现代 市场部 88461189(市场部) 海淀区西佟家坟1号楼
北京瑞通嘉业汽车销售服务有限公司 北京现代 市场部 64393200(市场部) 朝阳区工体北路4号凯富大厦首层
北京胜鸿汽车销售服务有限公司 北京现代 市场部 64392288(市场部) 朝阳区安定路25号
北京现代汽车信发通达特约销售服务店 北京现代 63738888 花乡桥往北300米
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北京现代汽车东方金硕特约销售服务店 北京现代 82403939 海淀区西北旺绿谷汽车园
北京现代安瑞迪特约销售服务店 北京现代 69099011 密云县十里堡镇十里堡村北
北京现代房山连振高超特约销售服务店 北京现代 80356666 房山区长阳镇北广阳城环路5号
北京现代汽车维修有限公司 北京现代 64915006 朝阳区北四环东路101号
北京北汽出租汽车集团有限责任公司 北京现代 68673978 丰台区青塔小区芳园22号
北京首汽汽车修理有限公司 北京现代 64631117 朝阳区新源里14号
北京汽车修理公司六厂 北京现代 65814725 朝阳区建国门外郎家园
北京宏瑞泰汽车服务有限公司 北京现代 89401252 顺义区双河西路
北京银建汽车修理有限公司 北京现代 88950012/1623 石景山区黑石头
北京凯翔风汽车服务有限公司 北京现代 88992391 石景山区双峪路24号
北京高超汽车销售有限公司 北京现代 80353333 房山区长阳镇北广阳城环路5号
北京福润汽车修理有限公司 北京现代 69188803/69177559 延庆县莲花池村东
北京润士通汽车服务有限公司 北京现代 63058661/8566 丰台区菜户营东街甲232号
北京朝益缘汽车维修服务有限公司 北京现代 84334775 朝阳区金盏大街55号
北京京柔东方汽车维修有限公司 北京现代 89609999 怀柔区高两河村西20米
北京燕宝汽车销售服务有限公司 宝马BMW 市场部 67821666(市场部) 北京经济技术开发区宏达北路26号
北京亚之杰伯乐汽车销售服务中心 一汽奥迪 市场部 82254499(市场部) 丰台区万柳其哦西北侧花神庙
北京运通博恩汽车销售服务有限公司 一汽奥迪 市场部 67868160(市场部) 北京经济技术开发区同济北路1号
北京捷亚泰汽贸有限公司 一汽奥迪 市场部 61740451-606(市场部) 亚运村汽车交易市场往北
北京百得利汽车贸易有限公司 一汽奥迪 67879090 北京经济技术开发区东环北路北1号
北京德奥达汽车销售有限公司 一汽奥迪 84563338 朝阳区北四环东路太阳宫十字口甲1号
北京博瑞祥云汽车销售中心 一汽奥迪 62944196 得胜门外双泉堡
北京中润发汽车销售有限公司 一汽奥迪 63263377 丰台区丽泽路99号
北京亚之杰汽车贸易有限责任公司 一汽奥迪 63431111 丰台区南三环西路玉泉营桥西侧1000米
北京运通博奥汽车销售服务有限公司 一汽奥迪 67485858/1818 朝阳区东四环南路366号
北京联拓奥通汽车贸易有限责任公司 一汽奥迪 市场部经理丁鹏 15901474808/85577656 朝阳区姚家园路甲一号奥迪展厅
北京首汽腾迪汽车销售服务有限公司 一汽奥迪 68489919 海淀区紫竹院南路5号
北京奥吉通汽车销售有限公司 一汽奥迪 65718787/65738538 朝阳区朝阳北路甲4号
北京寰宇恒通汽车有限公司 一汽奥迪 88856788 海淀区闵庄路11号
北京拓展工贸发展有限公司 一汽大众 市场部梁经理 13241962452/88435002-8130 朝阳区十八里店乡乡家店292号
大众汽车服务中心(北京)有限公司 一汽大众 67549988/87582600 丰台区南四环中路161号
北京鑫万维汽车经贸有限公司 一汽大众 崔志杰(市场部经理) 89996662/13910067582 平谷区谷丰路26号
北京富顺通汽车维修服务有限公司 一汽大众 宫剑(市场部经理) 87910251/13901110595 大兴区旧宫工业园区南区甲21号
北京万兴盛恒汽车销售有限公司 一汽大众 赵增云(市场部经理) 80101708/13701060114 昌平区南环路环岛西南侧
北京众义达汇福汽车销售服务有限公司 一汽大众 市场部经理尚庆 13801166741/87609011 朝阳区小红门乡姚家村337号
北京运通博恩汽车销售服务有限公司 一汽大众 赵岩(市场部经理) 67873366/13051275131 北京经济技术开发区同济北路2号
北京捷亚泰汽贸有限公司 一汽大众 那丽丽(市场部经理) 84701800-市场部/13001978246 朝阳区京顺路孙河和平农场
北京中信利洋汽车销售有限公司 一汽大众 69180935 延庆县莲花池
北京博瑞祥泰汽车销售中心 一汽大众 陈丽萍(市场部经理) 13651329279/010-67272181 公司名称
北京冀东丰汽车销售服务有限公司 一汽大众 邢岩(市场部经理) 13051397010 石景山区古城西路99号
北京东方华正汽车销售服务有限公司 一汽大众 张晶蕊(市场部经理) 81535599/13911066081 通州区梨园云景南大街56号
北京骏宝威汽车贸易有限公司 一汽大众 刘西洋(市场部经理) 13911136467/84919405-8008 朝阳区来广营西路12号
北京风影伟业经贸有限公司 一汽大众 81425948/60802208 门头沟区永定镇栗园庄
北京华信宏业商贸有限公司 一汽大众 宋少彤(市场部经理) 64438438/13801175440 怀柔区怀柔镇东关加油站南100米
北京北方华驿车辆销售服务有限公司 一汽大众 王亚宁(市场部经理) 67576600/13601391928 丰台区洋桥西一号
北京亚之杰伯乐汽车销售服务中心 一汽大众 市场部经理兴迪 63439999/13910538212 丰台区南三环西路101号
北京首汽腾鹏其插销手服务有限公司 一汽大众 刘利红(市场部经理) 68488028/13701387442 海淀紫竹院南路丙5号
北京博瑞祥恒汽车销售中心 一汽大众 孔鹏(市场部经理) 84541836/13910071675 朝阳区左家庄路2号
北京金兴通汽车销售服务有限公司 一汽大众 69206666/9999 大兴区兴政街东口检测厂南院
北京德奥一众达汽车销售有限公司 一汽大众 曲放(市场部经理) 84563338-890/13910989317 朝阳区北四环十字口甲一号
北京中汽青泉汽车有限公司 一汽大众 闫建忠(市场部经理) 88453394/13911046730 海淀区闵庄路12号
北京东仁金舆汽车销售服务有限公司 一汽大众 左 65469888/9988/9500/9966 朝阳区姚家园路平房桥东1.5公里路南
北京庆洋汽车服务有限公司 一汽大众 王贺佳(市场部经理) 13269112048/63710050-535 丰台区菜户营桥往西500米路北
北京市良乡万达工贸有限公司 一汽大众 周海燕(市场部经理) 89360080/13716409505 房山区良乡镇拱振北大街29号
北京汽车贸易中心有限公司 一汽大众 吴国新(市场部经理) 13501117003/85577815-808 朝阳区姚家园路口东甲1号
北京北辰万通商贸发展中心 一汽大众 64437921 朝阳区安定路25号
北京硕川汽车销售服务有限公司 一汽大众 陈刚(市场部经理) 89039998/13331113253 密云县密云镇滨阳新村路口
北京友联威科汽车销售服务有限公司 一汽大众 张莉娜(市场部经理) 85771065/13521524648 朝阳区青年路乙40号
北京华昌汽车销售服务有限公司 一汽大众 张丽琨(市场部经理) 13241962452/88435002-8130 海淀区杏时口路15号平房
北京海联力通经贸有限公司 一汽大众 邹占斌(市场部经理) 62841436/80771166/13501336955 昌平区回龙观镇欧德宝国际汽车城
北京汽车修理公司一厂（博瑞祥弘） 一汽大众 解珺(市场部经理) 13522312338/62929626-8006/62957609-8006 得胜门外双泉堡汽车修理公司一厂院内
北京市天达汽车修理有限公司 一汽大众 孙 68174446 丰台区西四环中路92-7号
北京中汽京田汽车贸易有限公司 广州本田 市场部 63860808-800 丰台区西四环南路39号丰台体育中心向北
北京北方文华汽车贸易有限公司 广州本田 市场部 85769943(市场部) 朝阳区朝阳路高井工业区甲68号
广州本田汽车广汽航天特约销售服务店 广州本田 市场部主管李磊 64754253/13701301903 朝阳区北四环东路9号
广州本田汽车方庄特约销售服务店 广州本田 67627779/67637404 丰台区蒲黄榆路48号
广州本田汽车日银特约销售服务店 广州本田 62928506/62844444 朝阳区德外花虎沟26号
广州本田汽车华通特约销售服务店 广州本田 88471919 海淀区杏石口路15号
广州本田汽车立水桥特约销售服务店 广州本田 84931301/5550 朝阳区安外大街大羊坊3号
广州本田汽车亦庄特约销售服务店 广州本田 67883866 北京经济技术开发区东环北路一号二区3号
广州本田汽车万泉河特约销售服务店 广州本田 88088888 海淀区新建宫门路1号
北京三元桥丰田汽车销售服务中心 一汽丰田 市场部 64667749(市场部) 朝阳区左家庄路2号
北京京石丰田汽车销售服务有限公司 一汽丰田 51223311 丰台区五里店260号
远通桥丰田4S店 一汽丰田 65405551 京通高速路内蒙古饭店对面
北京中远丰田汽车销售服务有限公司 一汽丰田 87500088 丰台区南四环中路260号
北京惠通四惠丰田汽车销售服务中心 一汽丰田 64361188 朝阳区崔各庄东辛店330号
方庄丰田汽车销售中心 一汽丰田 67622413 丰台区蒲黄榆路48号
北京奥德行丰田汽车销售服务有限公司 一汽丰田 83528571 丰台区南三环西路39号
北京广丰通田汽车贸易有限公司 一汽丰田 64629300 北京市朝阳区德外花虎沟20号（八达岭高速清河收费站右侧）
北京中新兴达丰田汽车销售服务公司 一汽丰田 51663835 朝阳区姚家园路甲一号
北京森华创业丰田汽车销售服务有限公司 一汽丰田 88208080 北京市海淀区阜石路63号
北京首汽丰田汽车销售服务有限公司 一汽丰田 64310909 北京市朝阳区亮马桥路9号
北京凯百隆丰田汽车销售服务有限公司 一汽丰田 82402662 北京市海淀区西北旺镇永丰路百旺绿谷汽车园
北京嘉金福瑞汽车销售服务有限公司 一汽丰田 83696868 双林南路(京石高速永定路出口)
北京运通博裕丰田汽车销售服务有限公司 一汽丰田 孙晓秋(市场部经理) 13311136086/67868777-61 亦庄经济技术开发区文化园东路乙6号
北京华日联丰汽车销售有限公司 一汽丰田 64903243 朝阳区来广营西路95号
北京汇京嘉悦汽车贸易有限公司 东风悦达-起亚 李经理(市场部) 63848620-172 丰台区丰管路46号
北京千里行汽车服务有限公司 东风悦达-起亚 96096288 欧德宝汽车城
北京众义达汇丰汽车销售服务有限公司 东风悦达-起亚 赵燕民(市场部经理) 13910323424/87625881 北京市经济技术开发区东环北路北5号
北京金嘉景汽车销售有限公司 东风悦达-起亚 88452266 北京海淀区闵庄路16号
北京津丰华北汽车贸易有限公司 东风悦达-起亚 68830601/68830602 北京市石景山区古城西路63号 北京国际汽车贸易服务园区D厅
北京勤华瑞达汽车销售服务有限公司 东风悦达-起亚 孟宪君(市场部主管) 85577727 东方基业国际汽车市场
北京中德汽车销售有限公司 东风悦达-起亚 84918118/84918128 北京市朝阳区来广营西路
北京中企欣源汽车销售服务有限公司 东风悦达-起亚 63513466/63513755 北京市丰台区南三环西路43号
北京双龙伯乐销售服务总店 一汽马自达 市场部 87810935/36-市场部 丰台区南死环中路20号
北京嘉盛恒通汽车销售服务有限公司 一汽马自达 市场部 67886777-6321(市场部) 北京经济技术开发区同济北路2号
北京博瑞祥达汽车销售中心 一汽马自达 62387998 北京市西城区德胜门外教场口街4号
北京联拓诚信商贸有限公司 一汽马自达 刘彦锋(市场部经理) 13601305772/67885168 经济技术开发区万源街15号
北京首汽腾达汽车销售服务有限公司 一汽马自达 63939986 北京市丰台区莲花池西里11号
北京华日通汽车销售服务有限公司 一汽马自达 88438055 北京市海淀区杏石口路15号平房
北京方正利成汽车销售服务有限公司 一汽马自达 81795111 北京市昌平区回龙观欧德宝国际汽车城
北京一汽轿车销售服务有限公司 一汽马自达 87813330 北京市丰台区南四环中路20号
北京东仁隆达汽车销售服务有限公司 一汽马自达 市场部经理任相燃 13911781160/51193100 北京东方基业国际汽车城市场I区19号
北京盛基创业汽车销售有限公司 一汽马自达 87399927 北京市朝阳区王四营339号
北京车豪汽车有限公司 一汽马自达 65471339 北京市朝阳区朝阳北路45号
北京冀富捷汽车贸易有限公司 奇瑞 李经理(市场部) 67870404 亦庄经济开发区东环北路北一号南楼
北京大通远鑫汽车修理有限公司 奇瑞 市场部 61271045(市场部) 大兴工业开发区金苑路15号
北京诚信达汽车销售有限公司 奇瑞 市场部付昊 63833080/13911806150 丰台区丰管路26号
北京北方车辆公司 奇瑞 市场部 67582180 丰台区洋桥西一号
北京汽车修理一厂 奇瑞 62919035 朝阳区德胜门外双泉堡
北京徽瑞源工贸有限公司 奇瑞 62654663 海淀区万泉河巴沟1号中联汽车交易市场3区3号
北京华宝陆汽车销售有限公司 奇瑞 84906951 立水桥
北京凯捷达物资贸易有限公司汽车展示中心 奇瑞 64650547 平谷区西环北路2号
北京腾远兴业汽车服务公司总部 奇瑞 85756834/85777750 朝阳区平房西口甲130号
北京富泽天瑞汽车贸易有限公司 奇瑞 67696826 方庄方兴园二区甲1号
北京鑫之易经贸有限公司 奇瑞 83609657 花乡桥东
北京高超汽车销售有限公司 奇瑞 80352908 房山区长阳镇北广阳城环路5号
北京排山亚飞汽车连锁销售有限公司 奇瑞 89099872 密云县十里堡彩虹桥西侧路北
北京中瑞辰汽车销售有限公司 奇瑞 市场部经理丁超 1590907084/61757201 新亚市
北京华中鸿基贸易有限公司 奇瑞 60526522 通州区梨园镇政府路南
广汽丰田金时四季青店 广汽丰田 总经理 刘晓风 62598989 海淀区杏石口路78号
广汽丰田博瑞东贸店 广汽丰田 副总经理 销售部长 杜国信 81571116 通州区梨园九棵树西路11号
广汽丰田森华望京店 广汽丰田 总经理 王鸿霖 51299666 望镜新兴产业园区利泽东园309号
广汽丰田传是百旺店 广汽丰田 执行副总经理李俊峰 82403223 海淀区西北旺绿谷汽车园
广汽丰田长京行草桥店 广汽丰田 客户关系部霍璐诗 83518889 丰台区南三环西路35号
北京联通昊普美通汽车销售有限公司 通用别克 市场部 84922288(市场部) 北京市亚运村北苑路36号
北京达世行汽车销售有限公司 通用别克 84112233 北京市东城区东直门内北小街2号楼
北京市勤和汽车销售有限公司 通用别克 65817268 朝阳区建国门外郎家园建国路95号
北京市勤和祥龙汽车销售服务有限公司 通用别克 85577796 朝阳区姚家园甲1号东方基业汽车城
北京首创森美汽车贸易有限公司 通用别克 63435809 丰台区西南三环万柳桥甲3号
北京首创实利贸易有限公司 通用别克 80776688 昌平区回龙观欧德宝国际汽车城A区1号
北京达世行世纪汽车销售有限公司 通用别克 88471612 海淀区闵庄路甲16号
北京加达永通汽车销售有限公司 通用别克 88213366 丰台区西四环中路83号
北京乾博汽车贸易有限公司 通用别克 80485622 顺义区京密路后沙峪段3号
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北京联通鼎盛汽车销售服务有限公司 通用别克 84919518 朝阳区来广营西路甲8号
北京上汽安吉汽车销售服务有限公司 通用别克 82401990 海淀区西北旺百旺绿谷汽车园
北京运通博雅汽车销售服务有限公司 通用别克 总经理孙爱利/销售总监刘海一 13311312783/13701208567&67888777-8603/67888855 北京经济技术开发区东环北路乙1号

10、汽车4s店里提供的售后服务包括哪些方面？一般服务一次价格是多少呢

售后服务，是现代汽车维修企业服务的重要组成部分。做好售后服务，不仅关系到本公司产品的质量、完整性，更关系到客户能否得到真正的、完全的满意。为此，制定本制度。
（一）售后服务工作由业务部负责完成。
（二）售后服务工作的内容。
1、 整理客户资料、建立客户档案
客户送车进厂维修养护或来公司咨询、商洽有关汽车技术服务，在办完有关手续或商谈完后，业务部应于二日内将客户有关情况整理制表并建立档案，装入档案袋。客户有关情况包括：客户名称、地址、电话、送修或来访日期，送修车辆的车型、车号、车种、维修养护项目，保养周期、下一次保养期，客户希望得到的服务，在本公司维修、保养记录（详见“客户档案基本资料表”）。
2、 根据客户档案资料，研究客户的需求
业务人员根据客户档案资料，研究客户对汽车维修保养及其相关方面的服务的需求，找出“下一次”服务的内容，如通知客户按期保养、通知客户参与本公司联谊活动、告之本公司优惠活动、通知客户按时进厂维修或免费检测等等。
3、与客户进行电话、信函联系，开展跟踪服务
业务人员通过电话联系，让客户得到以下服务：
（1）询问客户用车情况和对本公司服务有何意见；
（2）询问客户近期有无新的服务需求需我公司效劳；
（3）告之相关的汽车运用知识和注意事项；
（4）介绍本公司近期为客户提供的各种服务、特别是新的服务内容；
（5）介绍本公司近期为客户安排的各类优惠联谊活动，如免费检测周，优惠服务月，汽车运用新知识晚会等，内容、日期、地址要告之清楚；
（6）咨询服务；
（7）走访客户
售 后 服 务 管 理 制 度
（三）售后服务工作规定
1、售后服务工作由业务部主管指定专门业务人员——跟踪业务员负责完成。
2、跟踪业务员在客户车辆送修进场手续办完后，或客户到公司访谈咨询业务完后，两日内建立相应的客户档案。客户档案内容见本规定第二条第一款。
3、跟踪业务员在建立客户档案的同时，研究客户的潜在需求，设计拟定“下一次”服务的针对性通话内容、通信时间。
4、跟踪业务员在客户接车出厂或业务访谈、咨询后三天至一周内，应主动电话联系客户，作售后第一次跟踪服务，并就客户感兴趣的话题与之交流。电话交谈时、业务员要主动询问曾到我公司保养维修的客户车辆运用情况，并征求客户对本公司服务的意见，以示本公司对客户的真诚关心，与在服务上追求尽善尽美的态度。对客户谈话要点要作记录，特别是对客户的要求，或希望或投诉，一定要记录清楚，并及时予以处理。能当面或当时答复的应尽量答复；不能当面或当时答复的，通话后要尽快加以研究，找出办法；仍不能解决的，要在两日内报告业务主管，请示解决办法。并在得到解决办法的当日告知客户，一定要给客户一个满意的答复。
5、在“销售”后第一次跟踪服务的一周后的7天以内，业务跟踪员应对客户进行第二次跟踪服务的电话联系。电话内容仍要以客户感兴趣的话题为准，内容避免重复，要有针对性，仍要体现本公司对客户的真诚关心。
6、在公司决定开展客户联谊活动、优惠服务活动、免费服务活动后，业务跟踪员应提前两周把通知先以电话方式告之客户，然后于两日内视情况需要把通知信函向客户寄出。
7、每一次跟踪服务电话，包括客户打入本公司的咨询电话或投诉电话、经办业务员都要做好电话记录，登记入表（附后），并将电话记录存于档案，将电话登记表归档保存。
8、每次发出的跟踪服务信函，包括通知、邀请函、答复函都要登记入表（附后），并归档保存。
（四）指定跟踪业务员不在岗时，由业务主管临时指派本部其他人员暂时代理工作。
（五）业务主管负责监督检查售后服务工作；并于每月对本部售后服务工作进行一次小结，每年末进行一次总结；小结、总结均以本部工作会形式进行，由业务主管提出小结或总结书面报告；并存档保存。
（六）本制度使用以下四张表格：“客户档案基本资料表”、“跟踪服务电话记录表”、“跟踪服务电话登记表”、“跟踪服务信函登记表”。
业 务 接 待 工 作 制 度
业务接待工作是业务工作的一个重要组成部分，它包括业务接待工作程序，内容解说，工作内容与要求，（即工作内容规定）。
（一）业务接待工作程序
业务接待工作从内容上分为两个部分：迎接客户送修程序与恭送客户离厂程序（详见业务接待工作程序图）。工作程序具体内容如下：
1、业务厅接待前来公司送修的客户。
2、受理业务：询问客户来意与要求；技术诊断；报价，决定是否进厂，或预约维修或诊断报价；送客户离厂。
3、将接修车清洗送入车间，办理交车手续。
4、维修期间，维修增项意见征询与处理：征询客户意见、与车间交换工作意见。
5、将竣工车从车间接出：检查车辆外观技术状况及有关随车物品。
6、通知客户接车，准备客户接车资料。
7、业务厅接待前来公司取车的客户，引导客户视检竣工车，汇报情况，办理结算手续、恭送客户离厂。
8、对客户跟踪服务。
（二）业务接待工作内容规定
1、业务厅接待前来公司送修或咨询业务的客户
工作内容：（1）见到客户驾车驶进公司大门，立即起身，带上工作用具（笔与接修单）走到客户车辆驾驶室 边门一侧向客户致意（微笑点头）：当客户走出车门或放下车窗后，应先主动向客户问好，表示欢迎（一般讲“欢迎光临！”）。同时作简短自我介绍。（2）如客户车辆未停在本公司规定的接待车位，应礼貌引导客户把车停放到位。（3）简短问明来意，如属简单咨询，可当场答复，然后礼貌地送客户出门并致意（一般讲“请走好”、“欢迎再来”）‘如属需诊断、报价或进厂维修的应征得客户同意后进接待厅从空商洽；或让客户先到接待厅休息，我方工作人员检测诊断后，再与客户商洽。情况简单的或客户要求当场真写维修单或预约单的，应按客户要求办理手续。（4）如属新客户、应主动向其简单介绍我公司维修服务的内容和程序。（5）如属维修预约、应尽快问明情况与要求，填写“维修单预约单”，并呈交客户；同时礼貌告之客户：请记住预约时间。
工作要求：接待人员要文明礼貌，仪表大方整洁、主动热情，要让客户有“宾至如归”的第一印象。客户在客厅坐下等候时，应主动倒茶，并示意“请用茶”，以表示我待客礼貌诚忱。
2、业务答询与诊断
工作内容：在客户提出维修养护方面诉求时，我方接待人员应细心专注聆听，然后以专业人员的态度通俗的语言回答客户的问题。在客户车辆需作技术诊断才能作维修决定时，应先征得客房同意，然后我方人员开始技术诊断。接待人员对技术问题有疑难时，应立即通知技术部专职技术员迅速到接待车位予以协助，以尽快完成技术诊断。技术诊断完成后应立即打印或填写诊断书，应明确车辆故障或问题所在然后把诊断情况和维修建议告诉客户，同时，把检测诊断单呈交客户，让客户进一步了解自己的车况。
工作要求：在这一环节，我方接待人员要态度认真细致，善于倾听，善于专业引导：在检测诊断时，动作要熟练，诊断要明确，要显示我公司技术上的优越性、权威性。
3、业务洽谈
工作内容：(1)与客房商定或提出维修项目，确定维修内容，收费定价、交车时间，确定客户有无其它要求，将以上内容一一填入“进厂维修单”、请客户过目并决定是否进厂。（2）客户审阅“进厂维修单”后，同意进厂维修的，应礼貌地请其在客户签字栏签字确认；如不同意或预约进厂维修的，接待人员应主动告诉并引导客户到收银处办理出厂手续——领“出厂通知单”，如有我方诊断或估价的，还应通知客户交纳诊断费或估价费；办完手续后应礼貌送客户出厂，并致意“请走好，欢迎再来”。
工作要求：与客户洽谈时，要诚恳、自信、为客户着想，不卑不亢、宽容、灵活、要坚持“顾客总是对的”的观念。对不在厂维修的客户，不能表示不满，要保持一贯的友好态度。
4、业务洽谈中的维修估价
工作内容：与客户确定维修估价时，一般采用“系统估价”即按排除故障所涉及的系统进行维修收费；对一时难以找准故障所涉及系统的，也可以采用“现象估价”，即按排除故障现象为目标进行维修收费，这种方式风险大，我方人员定价时应考虑风险价值。针对维修内容技术会含量不高，或市场有相应行价的、或客户指定维修的，可以用“项目定价”，即按实际维修工作量收费，这种方式有时并不能保证质量，应事先向客户作必要的说明。维修估价洽谈中，应明确维修配件是由我方还是由客方供应，用正厂件还是副厂件；并应向客户说明：凡客户自购配件，或坚持要求关键部位用副厂件的，我方应表示在技术质量不作担保，并在“进厂维修单”上说明。
工作要求：这一环节中，我业务接待人应以专业人员的姿态与客户洽谈，语气要沉稳平和，灵活选用不同方式的估价，要让客户对我公司有信任感。应尽可能说明本公司价格合理性。
5、业务洽谈中的承诺维修质量与交车时间
工作内容：业务洽谈中，要向客户明确承诺质量保证，应向客户介绍我公司承诺质量保证的具体规定。要在掌握公司现时生产情况下承诺交车时间，并留有一定的余地。特别要考虑汽车配件供应的情况。
工作要求：要有信心，同时要严肃，特别要注意公司的实际生产能力，不可有失信于用户的心态与行为。
6、办理交车手续
工作内容：客户在签订维修合同（即维修单）后，接待人员应尽快与客户办理交车手续；接收客户随车证件（特别是二保、年审车）并审验其证件有效性、完整性、完好性，如有差异应当时与客户说明，并作相应处理，请客户签字确认差异。接收送修车时，应对所接车的外观、内饰表层、仪表座椅等作一次视检，以确认有无异常、如有异常，应在“进厂维修单”上注明；对随车的工具和物品应清点登记，并请客户在“随车物品清单”上签字（详见“随车物品清单”），同时把工具与物品装入为该车用户专门提供的存物箱内。接车时，对车钥匙（总开关钥匙）要登记、编号并放在统一规定的车钥匙柜内。对当时油表、里程表标示的数字登记入表。如即时送车于车间修理的，车交入车间时，车间接车人要办理接车签字手续。
工作要求：视检、查点、登记要仔细，不可忘记礼貌地请客户在进厂维修单上签名。
7、礼貌送客户
工作内容：客户办完一切送修手续后，接待员应礼貌告知客户手续全部办完，礼貌暗示可以离去。如客户离去，接待员应起身致意送客，或送客户至业务厅门口，致意：“请走好，恕不远送”。
工作要求：热情主动、亲切友好、注意不可虎头蛇尾。
8、为送修车办理进车间手续
工作内容：（1）客户离去后，迅速清理“进厂维修单”，（这时通过电脑，一些车辆统计报表也同时登记），如属单组作业的，直接由业务部填列承修作业组；如属多组作业的，应将“进厂维修单”交车间主管处理。（2）由业务接待员通知清洗车辆，然后将送修车送入车间，交车间主管或调度，并同时交随车的“进厂维修单”，并请接车人在“进厂维修单”指定栏签名、并写明接车时间，时间要精确到十分钟。
工作要求：认真对待、不可忽视工作细节，更不可省略应办手续。洗车工作人员洗完车后，应立即将该车交业务员处理。
9、追加维修项目处理
工作内容：业务部接到车间关于追加维修项目的信息后，应立即与客户进行电话联系，征求对方对增项维修的意见。同时，应告之客户由增项引起的工期延期。得到客户明确答复后，立即转达到车间。如客户不同意追加维修项目，业务接待员即可口头通知车间并记录通知时间和车间受话人；如同意追加，即开具“进厂维修单”填列追加维修项目内容，立即交车间主管或调度，并记录交单时间。
工作要求：咨询客户时，要礼貌，说明追加项目时，要从技术上作好解释工作，事关安全时要特别强调利害关系；要冷静对待此时客户的抱怨，不可强求客户，应当尊重客户选择。
10、查询工作进度
工作内容：业务部根据生产进展定时向车间询问维修任务完成情况，询问时间一般定在维修预计工期进行到70%至80%的时候。询问完工时间、维修有无异常。如有异常应立即采取应急措施，尽可能不拖延工期。
工作要求：要准时询问，以免影响准时交车。
11、通知客户接车
工作内容：（1）作好相应交车准备：车间交出竣工验收车辆后，业务人员要对车做最后一次清理；清洗、清理车厢内部，查看外观是否正常，清点随车工作和物品，并放入车上。结算员应将该车全部单据汇总核算，此前要通知、收缴车间与配件部有关单据。（2）通知客户接车：一切准备工作之后，即提前一小时（工期在两天之内），或提前四小时（工期在两天以上包括两天）通知客户准时来接车，并致意：“谢谢合作！”；如不能按期交车，也要按上述时间或更早些时间通知客户，说明延误原因，争取客户谅解，并表示道歉。

工作要求：通知前，交车准备要认真；向客户致意、道歉要真诚，不得遗漏。
12、对取车客户的接待
工作内容：（1）主动起身迎候取车的客户，简要介绍客户车辆维修情况，指示或引领客户办理结算手续。（2）结算：客户来到结算台时，结算员应主动礼貌向客户打招呼，示意台前座位落坐，以示尊重；同时迅速拿出结算单呈交客户；当客户同意办理结算手续时，应迅速办理，当客户要求打折或其他要求时，结算员可引领客户找业务主管处理。（3）结算完毕，应即刻开具该车的“出厂通知单”，连同该车的维修单，结算单，质量保证书，随车证件和车钥匙一并交给客户手中，然后由业务员引领客户到车场作随车工具与物品的清点和外形视检，如无异议，则请客户在“进厂维修单”上签名。（4）客户办完接车手续，接待员送客户出厂，并致意思：“XX先生（小姐）请走好。”“祝一路平安！欢迎下次光临！”
工作要求：整个结算交车过程、动作、用语要简练，不让客户觉得拖拉繁琐。清点、交车后客户接收签名不可遗漏。送客要至诚。

13、客户档案的管理
工作内容：客户进厂后业务接待人员当日要为其建立业务档案，一般情况，一车一档案袋。档案内容有客户有关资料、客户车辆有关资料、维修项目、修理保养情况、结算情况、投诉情况，一般以该车“进厂维修单”内容为主。老客户的档案资料表填好后，仍存入原档案袋。
工作要求：建立档案要细心，不可遗失档案规定的资料，不可随意乱放，应放置在规定的车辆档案柜内，由专人保管。

14、客户的咨询解答与投诉处理
工作内容：客户电话或来业务厅咨询有关维修业务问题，业务接待人员必须先听后答，听要细心，不可随意打断客户；回答要明确、简明、耐心。答询中要善于正确引导客户对维修的认识、引导对我公司实力和服务的认识与信任；并留意记下客户的工作地址、单位、联系电话，以利今后联系。客户投诉无论电话或上门，业务接待员都要热情礼貌接待；认真倾听客户意见，并做好登记、记录。倾听完意见后，接待员应立即给予答复。如不能立即处理的，应先向客户致意：表示歉意并明确表示下次答复时间。处理投诉时，不能凭主观臆断，不能与客户辩驳争吵，要冷静而合乎情理。投诉对话结束时，要致意：“XX先生（小姐），感谢您的信任，一定给您满意答复”。
工作要求：受理投诉人员要有公司大局观，要有“客户第一”的观念，投诉处理要善终，不可轻慢客户。客户对我方答复是否满意要作记录。
15、跟踪服务
工作内容：根据档案资料，业务人员定期向客户进行电话跟踪服务。跟踪服务的第一次时间一般选定在客户车辆出厂二天至一周之内。跟踪服务内容有：询问客户车辆使用情况，对我公司服务的评价，告之对方有关驾驶与保养的知识，或针对性地提出合理使用的建议，提醒下次保养时间，欢迎保持联系，介绍公司新近服务的新内容、新设备、新技术，告之公司免费优惠客户的服务活动。做好跟踪服务的纪录和统计。通话结束前，要致意：“非常感谢合作！”
工作要求：跟踪电话时，要文明礼貌，尊重客户，在客户方便时与之通话，不可强求；跟踪电话要有一定准备，要有针对性，不能漫无主题，用语要简明扼要，语调应亲切自然。要善于在交谈中了解相关市场信息，发现潜在维修服务消费需求。并及时向业务主管汇报。

16、预约维修服务
工作内容：受理客户提出预约维修请求，或我公司根据生产情况向客户建议预约维修，经客户同意后，办理预约手续。业务员要根据客户与我公司达成意见，填定预约单，并请客户签名确认。预约时间要写明确，需要准备价值较高的配件量，就请示客户预交定金（按规定不少于原价的二分之一）。预约决定后，要填写“预约统计表”；要于当日内通知车间主管，以利到时留出工位。预约时间临近时，应提前半天或一天，通知客户预约时间，以免遗忘。
17、业务统计报表填制、报送
工作内容：周、月维修车的数量、类型、维修类别、营业收入与欠收的登记、统计及月统计分析报告由业务部完成，并按时提供财务部、分管经理、经理，以便经营管理层的分析决策。
工作要求：按规定时间完成报表填报，日报表当日下班前完成，周报表周六下班前完成，月报表月末一天下班前完成。统计要准确、完整，不得估计、漏项。
18、本制度使用以下十七种表格：
（1）进厂维修单 （10）跟踪服务电话登记表
（2）维修追加项目单 （11）跟踪服务信函登记表
（3）维修估价单 （12）维修预约登记表
（4）维修预约单 （13）客户档案资料表
（5）维修结算单 （14） 随车物品清单
（6）汽车检测诊断报告单 （15）业务统计表（周、月）
（7）出厂通知单 （16）行业相关市场情况报告表
（8）售后服务卡 （17）公司业务状况分析报告表
（9）跟踪服务客户电话记录表

车 间 调 度 管 理 制 度
为了保障生产有序、高效进行，制定本制度：
一、生产高度工作的主要任务：以生产作业的维修单为依据，合理组织企业的日常生产活动，经常检查维修作业过程情况，及时、有效地调整和处理生产过程中的异常情况，组织新的平衡，保证全 面完成生产任务。
二、每日开班前，应检查生产准备情况，包括班组人员到位情况，设备工具准备情况，配件供应或修复待装情况，督促和协助有关部门、班组按时做好多项生产准备工作。
三、根据当日应安排的作业“维修单”，及时，均衡地安排班组进行作业。调度指令必须绝对服务。班组或员工个人对调度有意见，必须先执行指令。下班后再提意见，必要时可向经理报告。
四、对车间进行周期性巡视检查，不断地到各个作业工位检查工作情况，发现异常，及时处理和协调。一般情况下，每班次（4小时）车间巡查不少于4次，每次不少于25分钟。
五、根据生产需要，合理组织，调剂作业晏排，以确保各工位之间的有效配合。当班组作业完成时，及时通知技术检验员迅速到工位检验。
六、经常与配件部联系，了解配件情况，督促配件部及时把配件供应到车间班组。
七、出现维修增加项目情况时，应立即通知业务部，以便与客户取得联系。在接到业务部增项处理意见时，应及时通知班组进行增项作业。
八、检查督促车间合理使用和维护设备。一是检查、督促操作者接章操作；二是检查、督促设备工具的日常维护保养，禁止设备带病运行；三是督促和检查有关单位和班组严格执行设备维修规定。
九、做好车间生产作业安排的记录，统计和分析，及时总结生产过程中的问题与经验，并负责完成该工作报告。
十、督促车间文明环境建设、每日检查生产现场，经常引导教育员工文明施工，爱护环境、爱护设备、爱护车辆，遵守安全生产规定，保持车间整洁的卫生环境。
十一、组织好生产调度会，对全车间的典型问题或情况，要及时告诉员工，以吸取教训；对工作中的优良表现，要予以表扬，以鼓励员工积极向上。调度人员在调度会前安排好准备工作，要以专业管理者的态度发言，简明扼要，启发号召力强。
人 事 管 理 制 度
为了科学管理、合理利用人力资源，依据国家有关企业人事管理法规，制订本制度。
本制度分为三部分，即员工的聘用、任用与解职。
（一）员工的聘用
1、本公司所需员工一律实行招聘使用。本公司招聘员工的工作原则是“面向社会、公开招聘、全面考核、择优录用”。
2、本公司招聘员工按公司公开的招聘条件考核，选优录用。不搞内部招收。员工招聘条件另见标准。
3、应聘人员均须通过本公司的应聘人员资格考查和能力测试。资格考查和能力测试的标准由公司统一制定。
4、公司聘用员工，一律实行劳动合同制。凡本公司录用的员工，均须与公司签订劳动合同书。（另见“劳动合同书”）
5、员工试用规定：
（1）应聘人员应试合格被公司录用时，即进入试用期。试用期一般为三个月。特殊情况，可适当延长，但最多不超过半年。
（2）试用期满条件合格者即转为正式员工。
（3）试用期满条件不合格者：或试用期内，公司方或应聘方认为不合格或不宜转正的，即按合同规定解除劳动合同。
6、员工招聘程序：
（1）凡应聘人员均须填写本公司的求职表（另见“求职表”），交本公司人事管理人员登记。
（2）本公司向应聘人员发出应聘考试通知书。应聘人员凭通知到公司接受资格考查与能力测试。
（3）应聘人员在考试后五天内，可接到公司录用通知书。接到录用通知书的应聘人，凭录用通知书按规定时间到公司人事部门报到，并签订员工聘用“劳动合同书”。合同书一经签订，录用人员即进入试用期。应聘人员报到时，应填写“员工个人履历表”，交登记照三张，身份证复印件或外地身份证复印件并暂住证复印件各一张，交学历证书、技术职称证件。
（4）试用期满，公司与应聘试用 人员均认为符合聘用条件的，即自然转为公司正式合同工，如有一方认为不符合聘用条件的，即终止劳动合同书。
（5）转为正式合同工的员工由转正时起享受公司正式员工一切待遇。
（6）终止劳动合同书的试用员工按公司规定办完有关手续方能离开公司。
人 事 管 理 制 度
（二）员工的任用
1、公司按人尽其才的原则，根据公司工作需要、员工个人能力、专业特长和敬业精神，安排员工工作岗位，委任工作职务。
2、由于公司情况变动，公司在征求员工个人意愿的前提下，有权合理调整员工的工作。征求员工意见一般由办公室（或人事部）在正式下达工作调动令前的15天进行
3、员工在何种岗位工作，即享受何种岗位的待遇、承担何种岗位的责任。
4、公司鼓励员工创造性地工作。对创造性工作取得明显成绩的，予以特别奖励。
5、员工在其岗位上工作成绩卓越、表现出圈套工作潜能的，公司将予以适时的晋升职务；反之，不能胜任工作，经帮助仍不能胜任的，公司将予以降职、直至辞退。
6、凡员工的调动、晋升或降职均由办公室下达“晋升（降职）调整令”手执行。
（三）员工的辞退与解聘
1、员工自愿辞职的，须提前向公司提出辞职申请书，说明辞职的理由；属普通员工的，须提前一月提交辞职申请书，属部门副主管以上员工的须提前一个半月提交辞职申请书。否则，作擅自离职处理。
2、公司因经营、生产条件发生重大变化，需要辞退职工的，应提前一个月通知员工。凡因此被辞退的职工，公司按国家有关规定给予补偿。
3、员工严重触犯国家刑律被判刑的，或严重违反本公司规章制度、并造成公司严重损害的，公司可以即时除名，并不予任何补偿，造成经济损失的，公司有权要求当事人作赔偿。
4、员工死亡为“当然解职”，依公司规定安置（或参照国家有关规定办理）。
5、员工达到退休年限者，公司安排退休，并提供退休待遇。退休待遇另定。
6、员工有下列情形之一者，可令其停职：
（1）因病假假期超过六个月者；
（2）有触犯刑律嫌疑而被公安部门羁押或提起公诉者；
（3）违反公司规章制度，造成较大不良影向，无认错改过者。
7、因病而停职者，6个月内未能痊愈、申请复职者，公司即作遗返或退休处理。遗返办法另定。
8、员工停职期间，停发一切薪津，其在公司服务年限中断。
9、员工劳动合同期满，不打算再与公司续约的、或公司不打算再与员工续约的，应提前一个月通知另一方。若员工未及时通知公司，则不享受公司对合同期满离职员工的优待。若公司未及时通知员工，则公司应多发一个月离职员工本人工资作为赔偿。
10、凡离职员工，除“当然离职”和命令解职未能输移交手续外，均须到公司办公室领取“离职通知表”，输移交手续，经各部门接交人签字确认接交完成后，方可离职。
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检验员工作质量考核标准的规定
为使检验员工作质量评价科学合理，进而促进质检工作，制定规定：
一、检验员工作质量考核标准：
（一）考核标准有三个指标：检验工作量、检验准确率和检验记录完整率和及时率。
（二）“检验工作量”指标：是指月度（25.5天）检验总车次与检验总成件次之和。本公司定为200车次。当实际检验车次低于200车次时，以实际为准。
（三）“检验准确率”指标：
被检出的正确车次
检验准确率= —————————— ×100%
被检的总车次
本公司检验准确率定为97%
（四）检验记录完整率与及时率指标：“检验记录完整率”主要考核填写记录时有无漏填项目：
检验单总数
检验记录完整率 = —————————— ×100%
不完整记录的检验单数
“检验记录及时率”主要考核检验单是否在规定的时间内（一般定在