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汽车维修回访单

发布时间:2021-01-15 16:35:05

1、汽车维修回访问些什么

一般汽车维修的修后回访都在3天后做的,可以分几个步骤进行回访的:
1.先自我介绍,再问车主现在是否方便?如果方便再进行回访给予打分满分5分
2.请问您对维修技师的速度表示满意吗?1-5
3.请问您对接待人员的服务态度满意吗?1-5
4.请问本次的维修,原来的故障问题解决了吗?(或者查询下他的维修记录,针对故障-诊断-维修来回访)1-5
5.请问您对本次的清洁服务表示满意吗?1-5
6.请给予建议

我之前做过回访,如果你需要我可以把这个表格给你参考

2、汽车维修后的客户回访记录表怎么做啊?

具体包括下列内容,填好做成表格就行了:
车牌号 车主姓名 购车时间 行驶里程 历次维修保养记录 本次维修情况(具体写)
回访时间 (如果有二次回访的话注明第一次的时间) 回访方式(电话、邮件、信件)
回访电话 回访内容(具体写包括:询问上次维修后车况、询问对维修的意见或建议,也就是满意度)

3、打回访电话要怎么说,说什么?(有关汽车维修的)

你好,XX先生/女士,我是XX公司的XX,是这样的,你之前来过我们公司维修过汽车,不知道现在你觉得车子还有什么问题吗?或者对我们的服务感觉怎么样?

4、汽车4S店销售部信息员回访表,回访内容,应该怎么写!

信息员回访有些什么内容才能提高客户满意度,怎样才能反映客户真实的感受? 以下三个样板供大家评论,同时给出你们的意见. 回访标准用语1 1. 您好!我是XXXX特约店的信息员,请问您是XX先生/小姐吗? 2. 您的贵车XX月XX日在本服务店进行维修/保养,我想将这次情况做个回访。 请问您现在方便接电话吗? A. 方便――好的,耽搁您2分钟时间! B. 不方便――好的,那请问什么时候最适合打给您呢?(记下时间) 不好意思打扰您,谢谢您,祝您用车愉快!再见! 3. 对接待人员__c.在车辆方面的知识 您的满意程度如何? 4. 经过您的描述后,接待人员对您需求的了解程度如何? 5. 在车辆诊断方面,对于__您相信工作人员可以正确诊断车辆故障,您的同意程度如何? 6. 在维修前,接待人员对于_ a.将要进行服务内容的解释___,您的满意程度如何? 7. 在维修前,接待人员对于_b.将要收取费用的解释(说明)_,您的满意程度如何? 8. 维修保养后,接待人员___对已进行服务项目的解释(说明)_,您的满意度如何? 9. 维修保养后,接待人员__对最终收取费用的解释,您的满意度如何? 10. 谢谢您的回访!祝您用车愉快! 11. 再见! 回访标准用语2 1. 您好!我是XXX特约店,售后的信息员XX,请问您是XX先生/小姐吗? 2. 您的贵车XX月XX日在本服务店进行维修/保养,我想将这次情况做个回访。 请问您现在方便接电话吗? A. 方便――好的,耽搁您2分钟时间! B. 不方便――好的,那请问什么时候最适合打给您呢?(记下时间) 不好意思打扰您,谢谢您,祝您用车愉快!再见! 3.您对这次维修\保养质量的满意度如何? 4.请问您对车辆操控性能,您的满意度如何呢? 5.请问对于车辆没有异响,您的满意度如何? 6.维修保养后,接待人员对已进行服务项目的解释和最终收取费用的解释,您的满意度如何? 7.谢谢您的回访!祝您用车愉快! 8.再见! 回访标准用语3 1. 您好!我是XXXX特约店,售后的信息员XXX,请问您是XX先生/小姐吗? 2. 您的贵车XX月XX日在本服务店进行维修/保养,我想将这次情况做个回访。 请问您现在方便接电话吗? A. 方便――好的,耽搁您2分钟时间! B. 不方便――好的,那请问什么时候最适合打给您呢?(记下时间) 不好意思打扰您,谢谢您,祝您用车愉快!再见! 3.对接待人员微笑服务,您的满意度如何? 4. 维修保养后,接待人员对已进行服务项目的解释和最终收取费用的解释,您的满意度如何? 5.希望您给予我们最好的评价!谢谢您的支持! 8.再见!

5、我是一个新手,刚刚做汽车维修的客户回访工作,不知道怎么和人沟通,人多时打电话心里就紧张。真不知道怎

这个真的需要好好锻炼一下了,多看一些与人沟通技巧方面的书籍,这里给你推荐一个网站,是汽车资料类的,里面有汽车营销方面的资料,你看看有没有维修客服方面的资料。网站名称是我爱汽车网woiauto,你在汽车资料栏目里找营销资料即可。

6、我是汽车维修站的电话回访员,我不知道该怎样向客户做回访?

在汽车维修站作电话回访员那你要十分的了解汽车,那出你的专业知识跟他讲一般如果是自己的车话车主会很在意自己的车的 你先报一下你是谁在问一下现在说话方便吗?如果你是女的我想男性车主是不会那么没礼貌挂您电话的在跟他聊聊他的车开的怎么样有什么问题和异常阿,在有可以给他个什么免费检查阿,在修理厂你还不明白里面的事吗?看看听听不就检查了,到了修理厂他可就说的不算了,你说那有毛病就哪有毛病 我就不信他不修


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