1、汽车维修工如何做sa
第一步：预约。
此步骤最重要的是：要让预约客户享受到预约的待遇，要与直接入厂维修客户严格区分开。
安排客户预约的方法有几个：
1、让客户知道预约服务的各种好处。
2、在客户接待区和客户休息室放置告示牌，提醒客户预约。
3、在对客户回访跟踪时，宣传预约业务，让更多的客户了解预约的好处。
4、由SA经常向未经预约直接入厂的客户宣传预约的好处，增加预约维修量。
第二步：接待。
客户将车辆停好后，由引导人员将其带入维修接待区域并根据公司要求介绍给某个SA。此步骤其实就是一个SA与客户沟通的过程，也就是一个问诊的过程。此过程SA应注意几个问题：
1、问诊时间最少7分钟，这样的好处是：a可以更多地准确地了解客户的需求。b可以为公司挖掘潜在的利润。c可以更多的了解客户性格，有利于后续的工作。D可以和客户垫定一定的感情基础，有利于后续的工作。
2、技术方面的问题如果SA自己解决不了，必须向车间的技术支持求助。
3、查验车辆要认真仔细，但是不可让客户感觉我们防他就像防贼一样。例如：查验车辆外观，可以说：“x先生，您看这里有块刮蹭，什么时候您有时间，咱走个保险，我帮您把它修了”。
4、查验车辆的同时，要当着客户的面铺三件套。即使客户客气说不用了等话语，也要坚持这样做。
5、明确向客户建议，取走车内的贵重物品，并为客户提供装物品的袋子。
第三步：打印工单。
工单是一个合同，要注意在客户签字之前，必须向客户说明几个问题。
1、工单中所做哪些服务项目。
2、工单中的服务项目工料合计约需要多少费用
3、工单中的服务项目所需的大概时间。
4、是否要保留更换下来的配件，放后备箱还是什么地方。
5、是否洗车。
第四步：实时监控。
1、完工时间。对于完工时间，在部门间的协作规定中，如果不能完成及时向客户解释。
第五步：终检。
即车辆维修完成后，由SA对照查车单检查车辆。包括，工单的服务项目是否都作了；车辆的公里数；车辆外观等等。
第六步：交车说明。
这是比较重要的一个步骤。我们应该有一个交车说明单
第七步：送人。
此步骤SA务必要做到两点。
1、要当着客户的面，撤掉三件套。
2、引领客户车辆至公司大门口，送别客户。
第八步：信息反馈。
针对回馈信息，及时改进流程，做到真正的“以人为本;持续改善”。
2、汽修店的工单管理软件哪一个比较好用？
好不好用各有说法，我们店用开的是修连邦，也是同行朋友分享的，或许可以尝试用一下。
3、汽修店开维修工单的系统哪一个比较好用？
我在上一家汽修店工作时用的是修连邦这个系统，可以开维修工单的同时还能开洗美工单、销售工单、保养工单等，其他的门店管理功能也蛮实用的。希望能够对你有帮助吧。
4、车辆进4S店维修顾问接待如何填写维修工单（令求工单样本一份）非常感谢！
每个4S店的都不一样吧
5、汽修厂的出工单软件哪一个好？
修连邦，在上家汽修店做前台的时候就是用这个，接车、出工单等功能还是蛮强大的。
6、帮朋友问下 有没有汽修店工单软件推荐一个？
修连邦，纯线上开单，简单实用。
7、汽车修理的派工单格式，，，
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