1、汽车售后经理的职责是什么?
一、 负责监督、指导业务接待、索赔员的具体工作并作月度考核。 二、 负责索赔事务严格按授权汽车索赔政策正常动作。 三、 负责参与重要客户和万无以上付出金额的客户的相关工作。 四、 制定、安排和协调售后服务工作的具体开展,协调业务接待、索赔、收银、维修车间、配件之间的关系,保证全部的员工有良好的工作状态。 五、 严格按公司运作标准或相关要求开展工作。 六、 定期对本部门的工作进行审核及改进。 七、 积极开展和推进各项业务工作,控制管理及运作成本,完成内部拟定的工作目标。 八、 做好业务统计分析工作,定期填写并上报各种报表。 九、 负责控制和提高车间维修质量,安全生产成本控制和环境管理。 十、 组织本部门开展的各项相关活动及评估工作。 十一、 负责各项会议的召开及售后各项工作的不断优化改进。 十二、 负责质量管理体系中的相关工作。 十三、 负责公司各项制度在本部门的宣导及相关信息的传递。 十四、 完成总经理交付的即时性工作。
2、汽车维修主管主要职责是什么???
做一个好的汽修主管,最基本的是在汽修上具有权威性,其次就是领导能力和协调能力,沟通能力,领导能力是工作执行力度的保证,协调能力是协调领导与员工,协调车主与配件商!沟通能力主要是指与客户的沟通,良好的沟通不仅能够提高客户的满意度,而且能为公司避免损失!还有一点,良好的语言能力,能让你所管理的技工能够进步飞速!
3、4S店服务经理的岗位职责是什么?
第一、进厂台次。客服主要管控的是首保和到期保养客户的进厂台次,这两部分内容是客服在日常工作中,可以掌控客户的,每月新车交付后,客户信息在专卖店来讲都是准确的,新车7DC的回访只要能做到位。作为客服的日常工作绩效目标,首保和到期保养客户的进厂台次,这两部分是4S店客服人员业务内容设置必不可少的内容。
第二、预约管理。预约是4S点维系客户关系的开始,也是客服最基本的工作内容之一,主要涵盖两部分:主动预约和被动预约,从形式上看,主动预约侧重于客服对于客户的邀约,被动预约侧重于4S对客户的接受。预约工作是销售和服务的转折点,也是服务的切入点,是客户从新车销售后,体验服务的开展。
第三、续保业务。每月梳理保险到期的客户,说服客户积极到店续保,传递在4S座续保的好处,是客服日常工作的重点,也是4S店重要利润的来源,同样是客服人员绩效收入的只要组成部分,不管是强险还是商业险,对于客服和4S店来说都是不菲的收入,对于续保的任务制定。
第四、客户回访。客服在3DC回访中识别出来的问题,都要归纳整理出来4S店普遍存在的问题,硬件问题、服务态度问题、维修技术问题、核心流程问题等,都要参与行业调查的形式和内容,进行归类分析,找出问题,再协调资源进行逐步整改,以达到客户满意和4S店管理逐步提升为主要目的。
4、汽车修理工岗位职责怎么写
要看是什么岗位的。网上有很多岗位职责书,你可以参考一下。
岗位职责范本大全:http://hi.baidu.com/brightlo/blog/item/6b971f08e3375431e92488ae.html(这里也全的)
5、请问汽车配件管理员具体做什么活儿?
1、按照ABC分类管理法管理配件;
2、物物有定位、编号、建立配件卡(定位代码、配件编号、配件管理卡和电脑系统相一致);
3、收发配件、卫生5S、出入库手续 。
(5)汽车维修备件经理岗位职责扩展资料:
配件岗位职责:
1、 负责监督、指导配件工作人员做好配件管理工作,保证充足的、纯正的配件供应。
2、 负责根据授权公司要求和市场需求,合理高速库存,将库存周转率控制在合理范围以内,加快资金周转。
3、 负责及时向相关部门传递汽配市场信息及本站业务信息。
4、 负责每月向相关部门提供月度报表及相关文件。
5、 负责定期对配件部进行盘点,确保帐、卡、物一致。
6、 负责协调与其它业务部的关系,并使配件工作流程不断优化、提高。
7、 负责质量管理体系中的相关工作。
6、4S店配件主管的具体工作职责是什么
配件主管岗位职责
1)负责配件订货计划和库位改善;
2)负责制定配件的储备上下限定额;
3)负责到货配件的入库;
4)负责新车计划、配件知识的培训工作;
5)对新老车型、库存限额的计划和预见能力;
6)对员工专业的提升和现场管理能力
7、汽车维修主管岗位职责
负责生产任务的达成,
标准作业制定与实施,损耗控制,
主导现场改善活动的实施,
关键岗位人员布局及培训,员工考核,
设备维护保养计划与实施,ERP数椐维护实施管理等。