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武汉汽车维修服务顾问招聘

发布时间:2021-05-17 17:42:12

1、汽车维修店的 汽车售后服务顾问难做吗?主要是做业务方面吧

一般的汽车维修店的汽车售后服务顾问挺好做的,一方面给客户回访,看看做的维修保养满不满意,另一方面主要是根据客户的信息提前提醒客户马上要做的保养,没啥难的。

2、应聘汽车售后服务顾问需要具备哪些条件呢?

作为汽车售后服务顾问需具备以下六个方面的条件:
1.懂汽车,掌握汽车构造、性能、性价比分析工具。
2.懂市场,掌握行业背景市场大局与市场动态。
3.懂营销,掌握和恰当地运用市场营销的精髓。
4.懂销售,掌握销售流程销售话术与销售技巧。
5.懂服务,掌握沟通交流服务与售后服务方法。
6.懂客户,掌握客户心态消费心理与决策方式。

3、汽车修理厂服务顾问一个月多少工资

维修接待工资最高也就3000多点,卖车的基本工资500,卖一辆提成200,另外还有保险提成. 按找提成来的,底薪也不一样,2500-6000不等 .做的多拿的多

4、汽车售后服务顾问有前途吗?好做吗?

可以这么说,好做,但是前途不大。
服务顾问的日常工作主要是接待,电话回访,客户资料整理,以及电脑办公什么的。技术含量比较有限,有一点比较好,至少学会怎样跟客户打交道。
当然,行行出状元,如果你用心去做,加上时间和经验的积累,有可能得到升迁的机会。

5、汽车服务顾问是做什么的。

1、 以服务客户为根本,对工作尽职尽责。2、 热情接待客户,必须使用文明用语,了解客户的需求及期望, 为客户提供满意的服务。3、 着装保持专业外貌,待客热情、诚恳,谈吐自然大方,保持接待 区整齐清洁。4、 熟练掌握汽车知识,评估维修要求,及时准确的对维修车辆进 行报价,估计维修费用或征求有关人员(上级)意见,并得到 客户确认后,开出维修工单,并耐心向客户说明收费项目及其 依据。5、 认真接待客户车辆,清楚仔细检查车辆外观、内饰并认真登记, 同时提醒客户将车内的重要物品保管好。6、 掌握车间的维修进度,确保完成客户交修项目,按时将状况完 好的车辆交付客户,对未能及时交付的车辆应提前与客户沟通, 讲清楚原因。7、 严格执行交、接车规范。8、 根据维修需要,在征求客户同意的前提下调整维修项目。9、 协助用户做好车辆的结算工作,热情服务,提高客户的满意度。10、 善于与客户沟通,全方位地引导客户提高对车辆维修保养的认 识。
11、 定期向客户进行回访,征求客户的意见,考察客户的满意度, 并根据相应项目做好记录。12、 加强服务理念,待客真诚热情,使客户永远愿意成为我们的朋 友。13、 处理好客户的投诉,根据实际情况认真耐心的做好解释,最大 限度的降低客户的投诉。

6、如何成功应聘汽车售后服务顾问?

其中隶属售后服务部门的服务顾问职位也因此有越来越多的汽车人才为之青睐。那么,如何成功应聘到售后服务顾问这个职位呢?606job汽车人才网与你探讨:1、售后服务顾问的含义求职者在应聘一个职位之前,首先就是要知道职位的含义。售后服务顾问主要是通过服务流程接待客户,为客户提供产品和服务方面的信息和解决方案,满足其需求和愿望。它是汽车维修活动的沟通核心,连着客户和4S店的桥梁。2、什么样的人适合做服务顾问?当求职者了解到售后服务顾问这个职位的含义,那你觉得你自己是否适合做呢?从服务顾问的含义来看,要成为服务顾问,最起码要有以下五种能力:(1)时常要与客户沟通,需要具备良好的沟通能力。(2)时常要帮助客户解决问题,需要具备汽车专业知识。(3)可能会出现突发事件,需要具备灵活的应变能力。(4)时常遇到不可理喻的客户,需要具备一定的抗压能力。(5)每天都要遇到各种各样的客户,需要有良好的接待心态和耐心。3、服务顾问的面试技巧当求职者很有自信地认为自己具备服务顾问职位的所必需的能力了,那接下来就是要应付面试。首先,面试售后服务顾问,必须要给面试官一个好的第一印象。所有要面对客户的工作岗位,都要求工作人员要有良好的言行举止和着装,服务顾问也毫不例外。着装上可以穿着职业装,这是一种专业的表现。第二,面试官一定会考察应聘者的沟通技巧,汽车基础知识、处理事情能力,抗压能力以及是否具备良好的心态等等方面,应聘者必须要语言表达清晰。而服务顾问需要具备的能力,最好能有例子得以证明你具备这方面的能力,从而才能得到面试官的信任。第三,在面试中,应聘者一定要有自信和大胆。面试心态很重要,向面试官大胆展示你符合售后服务顾问这个职位,清楚而有自信的回到面试官所提的问题。

7、汽车服务顾问具体岗位职责

汽车服务顾问岗位职责
1、 以服务客户为根本,对工作尽职尽责。

2、 热情接待客户,必须使用文明用语,了解客户的需求及期望, 为客户提供满意的服务。

3、 着装保持专业外貌,待客热情、诚恳,谈吐自然大方,保持接待 区整齐清洁。

4、 熟练掌握汽车知识,评估维修要求,及时准确的对维修车辆进 行报价,估计维修费用或征求有关人员(上级)意见,并得到 客户确认后,开出维修工单,并耐心向客户说明收费项目及其 依据。

5、 认真接待客户车辆,清楚仔细检查车辆外观、内饰并认真登记, 同时提醒客户将车内的重要物品保管好。

6、 掌握车间的维修进度,确保完成客户交修项目,按时将状况完 好的车辆交付客户,对未能及时交付的车辆应提前与客户沟通, 讲清楚原因。

7、 严格执行交、接车规范。

8、 根据维修需要,在征求客户同意的前提下调整维修项目。

9、 协助用户做好车辆的结算工作,热情服务,提高客户的满意度。

10、 善于与客户沟通,全方位地引导客户提高对车辆维修保养的认 识。

11、 定期向客户进行回访,征求客户的意见,考察客户的满意度, 并根据相应项目做好记录。

12、 加强服务理念,待客真诚热情,使客户永远愿意成为我们的朋 友。

13、 处理好客户的投诉,根据实际情况认真耐心的做好解释,最大 限度的降低客户的投诉。

14、 认真检查核对车辆及送修人的相关信息,及时准确的完成西讯 系统的录入。

15、 认真听取和记录客户提出的建议、意见和投诉,并及时向上级 主管汇报。

16、 宣传本企业,推销新技术、新产品,解答客户提出的相关问题。

17、 不断学习新知识、新政策,努力提高自身业务水平,按时参加 部门内部的培训。 嘿嘿

8、汽车服务顾问这个职位应该具备哪些?

是汽车维修时接待客户的汽车服务顾问,需要懂基本的汽车知识和常见的汽车故障,技术性的要求不是很高。接待过程比较死板,比如八步流程之类的,在4S店实习两天就会弄清楚的。然后就是熟练的应用公司的办公软件了。要求熟练运用办公软件快速查找配件价格,怎样审材料,审工时,开单,结账之类的。
汽车服务顾问的具体工作
1.服从企业总经理和执行经理的领导,严格执行企业的各项规章制度,并对自己所负责的工作承担相应责任。
2.负责受理客户提出的预约维修请求或向客户提出预约维修建议,经客户同意后,办理预约手续。
3.负责接待咨询业务的客户或前来企业送修车辆的客户,认真询问客户的来意与要求。
4.负责配合技术人员对送修车辆技术进行诊断,确定维修内容和大致期限。
5.负责维修报价,决定客户的进厂维修时间或预约维修时间。
6.负责与客户及车间维修人员办理维修车辆的交车手续。
7.负责维修业务的日常进度监督。
8.负责对维修增项意见的征询与处理。
9.负责将竣工车辆从维修车间接出,检查车辆外观技术状况及有关随车物品,通知客户提车,准备客户接车资料。
10.负责接待前来企业提车的客户,引导客户视检竣工车辆,向客户汇报维修情况,办理结算手续,恭送客户。
11.负责客户的咨询解答、电话回访与投诉处理。
12.负责企业的业务统计和业务档案管理。
应该:具有扎实的汽车技术和汽车服务理论基础,掌握一定的现代信息技术和经营管理的知识,熟悉相关法律法规,具备“懂技术、擅经营、会服务”的综合素质,能够适应汽车技术服务、贸易服务、金融服务等汽车服务领域工作的高级工程人才。本专业学生主要学习汽车技术、汽车运用、汽车服务等领域的基本理论知识,接受现代汽车诊断、检测与维修技术、汽车营销和其它汽车服务的系统训练,具有从事汽车技术服务及经营管理等工作的基本能力。毕业生能够适应汽车生产厂商销售和售后服务部门、汽车(含二手车)流通企业、汽车特约维修服务企业、保险公司汽车保险定损和保险公估部门、汽车运输与物流企业等企业或部门的技术与管理工作。

9、汽车售后服务顾问工资待遇怎么样

底薪加提成的,一般的城市在三四千左右,在沿海高点大概六七千的,不过扣钱也扣的厉害,关键看服务和业绩。

10、汽车服务顾问有前途不?

一般。能混口饭吃而已。前台接待嘛,懂基本的汽车知识和常见的汽车故障就行了。技术性的要求不是很高。然后就是一个比较死板的的接待过程。什么八步流程啊什么的。在4S店实习两天就弄清楚了。然后就是熟练的应用公司的办公软件了。其实很简单就是一个熟悉的过程而已。怎样快速查找配件价格,怎样审材料,审工时,开单,结账什么的。只要记住顾客永远是对的。不要让顾客投诉你什么的。其他的就比较easy了。


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