1、汽修前台接待人员可与客户交流哪些话题?
首先是自己要对汽车很了解，至少是对自己的品牌了解（如果你在4S店的话），交流的东西事实上没有具体的要求，主要拉近与顾客的关系，使之变成你的忠诚顾客！拉拉家常什么的也无所谓，要让顾客觉得你是在意他的尊重他的！
2、求汽车维修业务接待过程，包括接待人员和顾客的对话。不需太长。有的速回，谢谢
请问你要修车吗？都有些什么问题？你把车停在这里，我们修好后马上调整你？好吗？
3、SA与来维修汽车客户的对话。哪个客户斤斤计较。
客户接待需要的是耐心，什么客户都有可能遇到
4、做一名4s店汽车维修前台接待要懂些什么知识呢？
汽车4S店的售后服务前台这个职务必须要掌握：
1、 接待准备
（1） 服务顾问按规范要求检查自己的仪容、 仪表。
（2） 准备好必要的接车单以及接车板、 5 件套（预约的准备好预约板） 。
（3） 环境维护及清洁。
2、 迎接顾客
（1） 主动迎接， 并标准手势引导顾客停车。
（2） 使用标准问候语言。
（3） 恰当称呼顾客。
（4） 注意接待顺序。
3、 环车检查
（1） 基本登记车主信息（姓名.电话号码.过来是保养还是维修） ...预约的就不用了。
（2） 请车主提供钥匙登记车里面的信息并且给车子安装 5 件套。
（3） 与车主环车检查。
（4） 详细、 准确填写接车登记表。
4、 现场问诊 了解顾客关心的问题， 询问顾客的来意， 仔细倾听顾客的要求及对车辆故障的描述。
5、 故障确认
（1） 可以立即确定故障的， 根据质量担保规定， 向顾客说明车辆的维修项目和顾客的需求是否属于质量担保范围内。 如果当时很难确定是否属于质量担保范围， 应向顾客说明原因，待进一步进行诊断后做出结论。 如仍无法断定， 将情况上报索赔员待批准后做出结论。
（2） 不能立即确定故障的， 向顾客解释须经全面仔细检查后才能确定。
6、 核实顾客、 车辆信息
（1） 向顾客取得行驶证及车辆保养手册。
（2） 引导顾客到接待前台， 请顾客坐下。
7、 确认备品供应情况
查询备品库存， 确定是否有所需备品。
8、 估算备品/工时费用
（1） 查看 DMS 系统内顾客服务档案， 以判断车辆是否还有其它可推荐的维修项目。
（2） 尽量准确地对维修费用进行估算， 并将维修费用按工时费和备品费进行细化。
（3） 将所有项目及所需备品录入 DMS 系统。
（4） 如不能确定故障的， 告知顾客待检查结果出来后， 再给出详细费用。
9、 预估完工时间
根据对维修项目所需工时的估计及店内实际情况预估出完工时间。
10、 制作任务委托书
（1 ） 询问并向顾客说明公司接受的付费方式。
（2） 说明交车程序， 询问顾客旧件处理方式。
（3） 询问顾客是否接受免费洗车服务。
（4） 将以上信息录入 DMS 系统。
（5） 告诉顾客在维修过程中如果发现新的维修项目会及时与其联系， 在顾客同意并授权后才会进行维修。
（6） 印制任务委托书， 就任务委托书向顾客解释， 并请顾客签字确认。
（7） 将接车登记表、 任务委托书客户交给顾客。
11、 安排顾客休息
带领顾客到顾客休息室休息并且跟顾客介绍里面有（加菲.奶茶.上网.看电视.有吸烟区） 并且主动给客户倒饮料。
5、故障车维修接待中，服务顾问在语言沟通方面应注意什么？该怎么做
抬头看看，这个本应当明媚的天，却显得那么阴沉，勾起了那早已沉淀的死去，这是个美好的季节，我不想让我的心情感染了这出幽美的喜剧，于是我能做的就是为她衔来最稀缺的瑰丽，尽情的去点缀这个繁花似锦的春日
6、求汽车服务接待与客服的对话，比如说客户车要保养
“汽车服务接待”不就是“客服”吗？
自己还要跟自己对话？
车子送来，讲明车子状态，结合“使用说明书”的要求进行检查保养就可以了。