1、车子出事故在修理厂，我想换一家修，但是怕修车厂不放我，我该怎么办？
换不了了，只能在那里修了，已经委托人家修了，而且已经好几天了。只能在那里修了，吃一堑长一智吧，认倒霉吧，否则发生纠纷还是你自己的事情，车不是人家拖过去的，你你们自己找人家修的。他们会以配件已经进来了为借口。感觉价格高的话，可以找消协投诉试试。
2、简述国内汽车维修厂的维修流程
汽修厂的维修流程一般是这样的
.预约1)有效的预约能使客户容易在其方便的时候获得服务，也可最大限度减少客户在接受服务的等待时间。
2)业务员登记客户和车辆的基本信息，如客户名称、车牌号、作业分类（大、中、小修）、结算方式（自付、三包、索赔）
车辆入厂1)车主到汽修厂保修接车1)在客户来访的最初时刻，最重要的是使他放心。其要求2)在接待台的电脑进行客户基本情况登记和故障现象记录
检测诊断1)这是整个服务流程中重要的步骤之一，是建立客户对服务人员和服务部门信心的机会。
，确定计划的维修项目和计划用料3)应仔细倾听客户的要求，客户期望“我希望有人能仔细倾听我的陈述，并了解我目前所面临的问题”，“我想知道这究竟需要多少钱，以及为什么这是物超所值的”
4)按照客户所述如实填写“维修工单”。“维修工单”必须让客户过目，确认所要执行的工作，以消除客户的疑虑。
服务接待应提供维修费用和完工时间方面的信息5)一旦客户的疑虑被消除，他将会更坦率。对客户需求的了解将使服务站一次修复车辆。消除客户疑虑，也可避免交车时引起客户的不安，因为他已了解了维修工作和价格 汽车维修技术网 原创：
报价）1)检验员根据该车已确认的维修项目，
确定项目的估价2)以下几点必须注意：1.不管客户wxjs.com维修估价（是否问及价格，都要把价格如实告诉他。
2.把各项预算也写在工作单上作为日后核对的依据。3.询问客户，当价格超过多少钱时必须向他通报。4.询问客户，当维修过程中发现了其他损坏的部件，是否可以更换3)工时费计价方式：工时费=工时定额×工时单价×该车型的技术复杂系数
确认登记（开单）将车辆的车辆信息、维修项目等确认登记并开单维修派工确定其故障现象、维修项目及维修中所需要的用料信息后，进行相应的派工与领料。将维修项目分派到修理组并发出派工单维修领料根据车辆维修用料计划，库房办理配件出库手续和修车 过程中从仓库领用配件
维修保养作业1)车间作业，班组长接检验员“派工单”后，安排好维修工作业2)维修工在施工过程中发现问题，急需增加的维修项目，要及时向检验员汇报；维修工领用配件需征得检验员同意，由检验员开具用料批条到仓库领用3)检验员在整个维修过程中要实施质量跟踪，协助维修工解决处理技术难题，对需要增加的维修项目及时与业务部联系并确认，再落实维修4)在诊断和维修中，有可能会发现一些出乎意料的服务项目。发生这种情况时，服务接待须和客户联系，讨论对所要执行的工作和交车时间的改动。服务接待此时应表现出坦率和真诚的态度，以使客户确信追加这一工作是必须的，避免客户产生疑虑
完工总检1)车辆维修完后，维修工马上报知检验员，由检验员对车辆进行竣工检验，检验员对已检验合格的车辆，开具收费结算表，并通知业务员业务员确认及办理车辆的交接手续2)完工检验也是维修工作的重要一环，其内容包括：1.核对工作单，检查所有项目是否完成。2.检查车辆的各个主要部分是否完好，尤其是有关安全的部分，是否有问题。3.对照接车检查登记表，检查车辆的其他部分是否在维修过程中损坏。总之，只有一切都确认没有问题后，才能通知客户来取车3)检验员做好该车的技术资料整理归档
结算收银车辆修理完毕后，完工的工单即可转入财务进行结算处理车主提车1)为了确保核客户的 长期联系，服务人员应在交车步骤中紧密合作，确保交车所需的全部信息与文件全部准备好，客户车辆的车况良好，以及客户对交车经历和他在服务流程中所获得的接待感到完全满意2)服务接待必须在约定的日期和时间交车，万一有延误，必须提前和客户联系。服务接待应以客户能理解的词语向其说明所做的服务和维修工作，说明全部的工时费、零件费以及总费用，还应该询问客户是否需要详细列出配件和工时费用3)一旦客户感到他与经销商已建立长期关系，就会更愿意介绍新客户；如果客户客户对所做的工作满意，就更可能再回来进行维修和购买零部件
出厂跟踪1)国外对客户更换供应商的原因进行调查后发现：68%的客户是由于供应商职员冷淡的服务态度，然而因为对产品不满意而更换供应商的客户只占14%。由此可以看到客户对服务的重视程度2)建立车主维修访问档案，以备查询，目的在于客户关系的持续发展3)客户关系是否发展顺利，对于经销商的稳健经营至关重要，这关系到客户是否愿意回来寻求以后的维修服务和购买零部件，以及是否愿意介绍信新客户4)跟踪可保证双方关系的发展，同时服务部门也能借此确认一些难以发现发现的客户服务问题。只要经销商反应迅速又可信赖，即使客户有些抱怨或担忧，双方关系的持续发展仍是有保证的5)服务接待应在交车后两天内与客户联系，确认客户对维修服务是否满意，应将解决客户关切和投诉的问题作为首要工作
3、车辆发生交通事故 去修理厂修理后不满意可以要求重新换配件么？
如果在维修过程中或者维修好了后，是属于维修或配件的问题，可以要求维修站或者保险公司进行更换
4、汽车修理厂不按保险定损单上更换配件，有的维修清单上写有更换，实际
已解决问题
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问下要开个小型的汽车修理厂（洗车+配件+装饰+简单的修理+保险）都需要注意哪些小细节啊？谢谢
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标签：汽车
修理厂,修理厂,保险
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1、首先都需要哪些环节
2、资金问题
3、细节部分（员工、渠道、服务等？
都应该注意些什么？
谁能告诉我一下谢谢
王先苼、yes
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解决时间:2009-04-10
11:14
检举
汽车维护维修行业需要办的证件不少，尤其是你说的几个项目涉及到很多专业，洗车行业作为一个辅助服务很重要，首先人员必须齐备，2-3个熟练工，不少于6个小工，洗车机，甩干桶，吸尘器，擦拭用料，沙蜡，抛光蜡，抛光机等等，缺一不可，一次性投资在3000-8000元左右，配件类更是复杂，简单的四格，机油，辅助润滑油，皮带等等，最好考虑自己的车源车型，然后再从配件商手里取货，也算及时，这里需要两个业务熟练的人员帮你定制备货并及时外采，这项投资控制在30000元以下为宜。装具类可以和南方生产厂直接做好供货渠道，比较有优势，但必须走量，否则可从当地代理商手里取货，这项投资可以控制在5000-10万元左右，装具促销员和安装工人不低于6个人。修理行没有简单复杂之分，要做就要把车修好，这项投资巨大，可参考汽保供货商的建议，所需人员熟练工不低于3个，普工不低于5个，学徒不低于5个，此项投资可控制在15000--30万，保险是个来财之路，一个人搞定，但是辅助人员和业务难搞，量力而行。据此你可根据自己的实力衡量规模，5000元投资的修理铺年效益不错得很，也有活不下的，100万投资的修理厂红火活的很多，倒闭的也遍地皆是，好自为之吧。
在证照齐全的情况下，还要注意以下问题：
1定位：1性质（修理厂/一站式服务/美容装饰）
2客户群（固定/流动/定向/协议）
3服务主导（修理/装饰美容/服务/保险）
2人员：1洗车（15-30分钟/1车次/1人、打蜡10-20分钟/1车次/1人），根据实际情况定员；
2修理（1技术总监，1-2中工，1电工，1个钣金，学徒4-8人）
3装饰1-3人
4配件2人（1管理员，1计划+外采）
5保险1人
6财务2人
资金1设备5-20万；2配件5-20万；工具1-2万；辅料2-4万，精品0.5-5万
细节1管理2宣传3活动4客户
5、汽车外面维修厂能换到原厂配件吗
您好，要求还是能换到的，如果我的问答对您有帮助，请设为最佳答案，谢谢！！