1、汽车维修服务流程是怎样的
预约
1) 有效的预约能使客户容易在其方便的时候获得服务，也可最大
限度减少客户在接受服务的等待时间。预约安排可以避开峰值时间，以便使服务人员有更多的时间与客户接触，让他了解会受到怎样的接待。
2) 业务员登记客户和车辆的基本信息，如客户名称、车牌号、作
业分类（大、中、小修）、结算方式（自付、三包、索赔） 车辆入厂 1) 车主到汽修厂保修
接车
1) 在客户来访的最初时刻，最重要的是使他放心。在客户到来时，应报以微笑，以缓解客户的不安情绪，这让服务接待更容易，与客户交流更容易并理解其要求
2) 在接待台的电脑进行客户基本情况登记和故障现象记录 检测诊断
1) 这是整个服务流程中重要的步骤之一，是建立客户对服务人员
和服务部门信心的机会。通过热情诚挚的服务态度，传达提供客户所需要服务的意愿以及客户所希望的个人关注，服务人员会赢得客户信任。这有助于消除客户的疑虑和不安，并能使他更坦率地描述他及车辆所遇到的问题
2) 安排好检验人员对进场维修保养车辆实施车辆交接和进场检验
工作。由业务员听其陈述故障现象，然后与客户磋商，确定计划的维修项目和计划用料
3) 应仔细倾听客户的要求，客户期望“我希望有人能仔细倾听我
的陈述，并了解我目前所面临的问题”，“我想知道这究竟需要多少钱，以及为什么这是物超所值的” 4) 按照客户所述如实填写“维修工单”。“维修工单”必须让客户
过目，确认所要执行的工作，以消除客户的疑虑。服务接待应提供维修费用和完工时间方面的信息
5) 一旦客户的疑虑被消除，他将会更坦率。对客户需求的了解将
使服务站一次修复车辆。消除客户疑虑，也可避免交车时引起客户的不安，因为他已了解了维修工作和价格 维修估价 （报价）
1) 检验员根据该车已确认的维修项目，确定项目的估价 2) 以下几点必须注意：1.不管客户是否问及价格，都要把价格如实
告诉他。2.把各项预算也写在工作单上作为日后核对的依据。3.询问客户，当价格超过多少钱时必须向他通报。4.询问客户，当维修过程中发现了其他损坏的部件，是否可以更换 3) 工时费计价方式：工时费=工时定额×工时单价×该车型的技术复
杂系数 确认登记（开单）
将车辆的车辆信息、维修项目等确认登记并开单
维修派工 确定其故障现象、维修项目及维修中所需要的用料信息后，进行相应的派工与领料。将维修项目分派到修理组并发出派工单 维修领料 根据车辆维修用料计划，库房办理配件出库手续和修车过程中从仓库领用配件
维修保养作业
1) 车间作业，班组长接检验员“派工单”后，安排好维修工作业
2) 维修工在施工过程中发现问题，急需增加的维修项目，要及时
向检验员汇报；维修工领用配件需征得检验员同意，由检验员开具用料批条到仓库领用
3) 检验员在整个维修过程中要实施质量跟踪，协助维修工解决处
理技术难题，对需要增加的维修项目及时与业务部联系并确认，再落实维修
4) 在诊断和维修中，有可能会发现一些出乎意料的服务项目。发
生这种情况时，服务接待须和客户联系，讨论对所要执行的工作和交车时间的改动。服务接待此时应表现出坦率和真诚的态度，以使客户确信追加这一工作是必须的，避免客户产生疑虑
完工总检
1) 车辆维修完后，维修工马上报知检验员，由检验员对车辆进行
竣工检验，检验员对已检验合格的车辆，开具收费结算表，并通知业务员业务员确认及办理车辆的交接手续 2) 完工检验也是维修工作的重要一环，其内容包括：1.核对工作单，检查所有项目是否完成。2.检查车辆的各个主要部分是否完好，尤其是有关安全的部分，是有问题。3.对照接车检查登记表，检查车辆的其他部分是否在维修过程中损坏。总之，只有一切都确认没有问题后，才能通知客户来取车 3) 检验员做好该车的技术资料整理归档 结算收银 车辆修理完毕后，完工的工单即可转入财务进行结算处理 车主提车
1) 为了确保核客户的 长期联系，服务人员应在交车步骤中紧密合
作，确保交车所需的全部信息与文件全部准备好，客户车辆的车况良好，以及客户对交车经历和他在服务流程中所获得的接待感到完全满意。
2) 服务接待必须在约定的日期和时间交车，万一有延误，必须提前和客户联系。服务接待应以客户能理解的词语向其说明所做的服务和维修工作，说明全部的工时费、零件费以及总费用，还应该询问客户是否需要详细列出配件和工时费用。
3) 一旦客户感到他与经销商已建立长期关系，就会更愿意介绍新客户；如果客户客户对所做的工作满意，就更可能再回来进行维修和购买零部件 出厂跟踪 。
1) 国外对客户更换供应商的原因进行调查后发现：68%的客户是由于供应商职员冷淡的服务态度，然而因为对产品不满意而更换供应商的客户只占14%。由此可以看到客户对服务的重视程度
2) 建立车主维修访问档案，以备查询，目的在于客户关系的持续发展 。
3) 客户关系是否发展顺利，对于经销商的稳健经营至关重要，这关系到客户是否愿意回来寻求以后的维修服务和购买零部件，以及是否愿意介绍信新客户 。
4) 跟踪可保证双方关系的发展，同时服务部门也能借此确认一些难以发现发现的客户服务问题。只要经销商反应迅速又可信赖，即使客户有些抱怨或担忧，双方关系的持续发展仍是有保证的 。
5) 服务接待应在交车后两天内与客户联系，确认客户对维修服务是否满意，应将解决客户关切和投诉的问题作为首要工作。
2、厦门迅易捷汽车维修有限公司怎么样？
厦门迅易捷汽车维修有限公司是2010-04-14在福建省厦门市湖里区注册成立的有限责任公司(自然人投资或控股)，注册地址位于厦门市湖里区枋湖社738号之二厂房。
厦门迅易捷汽车维修有限公司的统一社会信用代码/注册号是913502066999328470，企业法人赵家志，目前企业处于开业状态。
厦门迅易捷汽车维修有限公司的经营范围是：汽车维护与保养（不含维修与洗车）；机动车维修；汽车零配件批发；其他未列明的机械与设备租赁（不含需经许可审批的项目）；汽车租赁（不含营运）；五金零售；其他室内装饰材料零售；其他未列明批发业（不含需经许可审批的经营项目）；其他未列明服务业（不含需经许可审批的项目）；汽车零配件零售。在福建省，相近经营范围的公司总注册资本为1789406万元，主要资本集中在1000-5000万和100-1000万规模的企业中，共4183家。本省范围内，当前企业的注册资本属于良好。
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3、云南易捷汽车服务有限公司怎么样？
云南易捷汽车服务有限公司是2016-07-28在云南省昆明市官渡区注册成立的有限责任公司(自然人独资)，注册地址位于云南省昆明市官渡区巫家坝机场轮胎库1-3层、老联检厅1层内021号。
云南易捷汽车服务有限公司的统一社会信用代码/注册号是91530111MA6K745N5K，企业法人李美娜，目前企业处于开业状态。
云南易捷汽车服务有限公司的经营范围是：汽车租赁；汽车维修；汽车美容；汽车装饰；汽车及配件的销售（依法须经批准的项目，经相关部门批准后方可开展经营活动）。本省范围内，当前企业的注册资本属于一般。
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4、汽车维修店服务内容包括哪些
汽车维修店服务内容主要包括：
汽车维修、养护、汽车零配件及汽车用品销售、保险代理服务，等等
5、漳州市易捷汽车维修有限公司怎么样？
简介：漳州市易捷汽车维修有限公司成立于2014年11月11日，主要经营范围为乘用车维修等。
法定代表人：兰惠民
成立时间：2014-11-11
注册资本：100万人民币
工商注册号：350602100096368
企业类型：有限责任公司(自然人投资或控股)
公司地址：福建省漳州市芗城区元光北路火车站广场果品批发市场38号
6、广州易捷汽车服务有限公司怎么样？
广州易捷汽车服务有限公司是2018-04-10在广东省广州市天河区注册成立的有限责任公司(自然人独资)，注册地址位于广州市天河区大观中路17号三楼（部位：327E）。
广州易捷汽车服务有限公司的统一社会信用代码/注册号是91440101MA5AT1PH4F，企业法人周建伟，目前企业处于开业状态。
广州易捷汽车服务有限公司的经营范围是：汽车零配件批发;汽车零配件零售;玻璃钢制品批发;玻璃钢制品零售;机动车性能检验服务;代办汽车年审、过户手续;代缴汽车违章罚款、车船税手续;商品零售贸易（许可审批类商品除外）;商品批发贸易（许可审批类商品除外）;汽车修理与维护;汽车驾驶员培训;。本省范围内，当前企业的注册资本属于一般。
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7、福建易捷汽车服务有限公司怎么样？
福建易捷汽车服务有限公司是2015-05-04在福建省福州市马尾区注册成立的有限责任公司(自然人投专资或控股)，注册属地址位于福建省福州市马尾区马尾镇宗棠路18号(原创安路18号)凯隆广场3#4#裙房1层12商业(自贸试验区内)。
福建易捷汽车服务有限公司的统一社会信用代码/注册号是91350100M000000Q3C，企业法人冯随永，目前企业处于开业状态。
福建易捷汽车服务有限公司的经营范围是：汽车维修，汽车租赁，汽车代驾服务，会议及展览服务，代办机动车登记、年检、车辆过户服务；汽车配件、汽车轮胎、汽车饰品的批发、代购代销；自营和代理各类商品和技术的进出口，但国家限定公司经营或禁止的进出口的商品和技术除外。（依法须经批准的项目，经相关部门批准后方可开展经营活动）。在福建省，相近经营范围的公司总注册资本为847940万元，主要资本集中在 1000-5000万 和 100-1000万 规模的企业中，共2239家。本省范围内，当前企业的注册资本属于良好。
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8、什么是汽车维修服务?汽车维修服务的内容？
汽车维修服务主要包括汽车的维护与修理。
维护主要包括保养、装饰美容、清洁养护等内容。
维修主要包括按时进保，更换油液，更新配件，调效紧固，故障判断与排除，润滑与维修等专业修理内容。
9、汽车维修店提供哪些服务？
根据各店不同服务类型也不同，综合性维修店主要、汽车保养、维修、美容、钣金喷漆、轮胎等服务
10、济南易捷汽车服务有限公司怎么样？
济南易捷汽车服务有限公司是2012-05-29在山东省济南市历下区注册成立的有限责任公司内(自然人投容资或控股)，注册地址位于济南市历下区长盛北区31号楼8单元101室。
济南易捷汽车服务有限公司的统一社会信用代码/注册号是913701025970012329，企业法人张会军，目前企业处于开业状态。
济南易捷汽车服务有限公司的经营范围是：汽车租赁；会议展览展示服务；清洁服务；礼仪庆典服务；汽车配件、五金交电、针纺织品、日用品、工艺美术品、办公用品、电子产品、化妆品、饰品、钢材、环保材料、环保设备、汽车用品的批发零售。(依法须经批准的项目，经相关部门批准后方可开展经营活动)。在山东省，相近经营范围的公司总注册资本为2842390万元，主要资本集中在 1000-5000万 和 100-1000万 规模的企业中，共6498家。本省范围内，当前企业的注册资本属于一般。
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