1、面试汽车4S店配件主管一般面试官会问什么问题?
1、了解什么车型,国产,合资、进口,以前是什么汽车公司 ,具体工作内容,建议先了解面试这家公司的背景,回答问题尽量靠近他们的地方。
2、为什么要离职?工资要求?
3、关键是回答要灵活,不抱怨,不埋怨上家公司,心态积极的回答。
4、你为什么选择我公司?可以从最近几条新闻中说一下对方公司 的发展前景,侧面突出,会有效果,说相信在这里会有更大的发展。
5、团队管理:如何管理90后员工,以前管理多少下属,可能要问到,如何和他们相处好,暂时就这些吧!望采纳。
2、汽车4S店配件管理员的工作内容
1、及时供应率89%以上
2、遗漏定购
3、 延迟定购
4、 不能满足是否及时反馈
1、 库存结构是否合理
2、 是否有调整库存报送计划
3、 是否有不合理超期库存
1、 是否有无故不参加公司组织的培训活动
2、 公司组织的培训是否有迟到现象
3、 培训学习考试是否有不及格情况
1、 是否准确快速提供供应配件
2、提供常用物品是否能在2分钟供应
1、每月是否盘点配件库存,是否有帐、物、卡一项不符现象
2、摆放是否整洁有序,编号、物品、定位是否一致,现场查看
1、配件购进计划是否合理,是否有不经领导同意购进滞留件
2、订购配件的准确率是否100%
1、对每次入库前进行核实、是否做到物与订购相符,数量与订购相符,入库前是否有验收检查表且记录清晰完整
2、是否按定位入库并立即输入电脑计入账目,紧急用件是否即时传达前台
3、验收出问题配件是否及时返回供应商处并记录登记
1、是否严格核实出具的派工单打印出料领料单并有领料人签字后发料
2、施工需要退料的,车间无权退料,必须由前台服务顾问退料并有责任领导签字,是否没有通过前台、没有责任领导签字有退料现象
3、同一车同一部件(不是多用件)是否有重复领料现象,如施工损坏二次领料,必须由车间主管签字、前台确认签字出单后方可二次出单发料
1、油、液类物品和其他物品是否分开存放
2、大件物品是否严靠紧固以免歪斜伤人,碰撞件是否有保护措施
3、有害物件(硫酸、碳氢化合物、易燃等)是否严格按照厂家、国家标准存放
大总成维修领料单是否由车间主管、前台服务顾问共同签字核实后发料
对于质量问题是否向售后部经理反馈,作出处理
1、及时按厂家要求修正配件价格,新出车型配件价格即时提供前台和销售部,价格修正迟晚该项不得分,修正不完善扣分
2、系统即时更新配件、工时价格,新车配件价格输入系统,输入不及时,该项不得分
1、是否每天呈报配件使用报表且准确无误
2、是否有每购进周期呈报计划购进报表且计划清晰切合预期需要
3、是否每月至少一次自查或盘点记录,是否有整改项目和自查报表
1、是否有 配件调剂、销售台帐且准确清晰
2、配件外借、外销(或内销)催收款项,约定周期是否100%回款、完整还送
1、是否有计划进行配件知识培训且有培训结果记录
2、是否按照厂家要求参加培训并转训且转训结果合格率100%
3、4S店服务经理的岗位职责是什么?
第一、进厂台次。客服主要管控的是首保和到期保养客户的进厂台次,这两部分内容是客服在日常工作中,可以掌控客户的,每月新车交付后,客户信息在专卖店来讲都是准确的,新车7DC的回访只要能做到位。作为客服的日常工作绩效目标,首保和到期保养客户的进厂台次,这两部分是4S店客服人员业务内容设置必不可少的内容。
第二、预约管理。预约是4S点维系客户关系的开始,也是客服最基本的工作内容之一,主要涵盖两部分:主动预约和被动预约,从形式上看,主动预约侧重于客服对于客户的邀约,被动预约侧重于4S对客户的接受。预约工作是销售和服务的转折点,也是服务的切入点,是客户从新车销售后,体验服务的开展。
第三、续保业务。每月梳理保险到期的客户,说服客户积极到店续保,传递在4S座续保的好处,是客服日常工作的重点,也是4S店重要利润的来源,同样是客服人员绩效收入的只要组成部分,不管是强险还是商业险,对于客服和4S店来说都是不菲的收入,对于续保的任务制定。
第四、客户回访。客服在3DC回访中识别出来的问题,都要归纳整理出来4S店普遍存在的问题,硬件问题、服务态度问题、维修技术问题、核心流程问题等,都要参与行业调查的形式和内容,进行归类分析,找出问题,再协调资源进行逐步整改,以达到客户满意和4S店管理逐步提升为主要目的。
4、请问汽车4S店的汽车配件管理工作具体做些什么?
1、零件销售:车辆进入4S店维修时,将零件从零件部出库给维修车间;或者当客户需要外购零件时,将零件销售给客户;
2、库存管理:管理零件部存放在仓库中的零件数量,也就是我们常说的定期盘点和日常库存数量管理;
3、订货管理:零件销售之后,库存降低,那么就需要向厂家设定的零件中心购买零件用于补充库存;或者针对用量少的零件,在需要的时候能够及时订购回来提供给维修车间。
4、其他工作:新产品导入、产品知识分享等。
5、汽车4S店配件管理员的工作内容是什么?
汽车4S店配件管理员的工作内容:
按规定做好物资设备进出库的验收、记帐和发放工作,做到帐帐相符。
随时掌握库存状态,保证物资设备及时供应,充分发挥周转效率。
定期对库房进行清理,保持库房的整齐美观,使物资设备分类排列。存放整齐,数量准确。
熟悉相应物资设备的品种、规格、型号及性能,填写分明。
搞好库房的安全管理工作,检查库房的防火、防盗设施,及时堵塞漏洞。
6、在汽车4S店做配件经理需要做什么?
1.彻底执行店内和工厂配件运营的相关规定;2.监督指导配件部门做好本服务中心的配件管理工作;3.协调号配件部门和其他部门的关系,确保维修业务的正常开展;4.对配件采购及销售进行监督;负责 配件部门人员的绩效评估及考核;5.了解本地区配件市场的动向。
7、汽车4s店的服务经理的工作内容是什么。????
1.做售后运营分析表
2.管理售后的日常工作,协调安排接车,提高单车产值
3.和客服部一起处理投诉
4.和保险公司谈谈保率
5.和厂里协调工作,做一些报表,完成厂里下达的指标
8、做4S店汽车配件管理员有前途吗?晋升空间大吗?
配件管理员如果升为了配件经理,让你负责整个仓库的订货的话,油水很大的。单是配件管理员主要好处就是能,快速熟悉汽车配件!
9、汽车4S的配件经理一般工资在多少
工资得问招聘的人,一般的到了经理这个级别就是5000-8000。