1、汽车维修回访问些什么
一般汽车维修的修后回访都在3天后做的,可以分几个步骤进行回访的:
1.先自我介绍,再问车主现在是否方便?如果方便再进行回访给予打分满分5分
2.请问您对维修技师的速度表示满意吗?1-5
3.请问您对接待人员的服务态度满意吗?1-5
4.请问本次的维修,原来的故障问题解决了吗?(或者查询下他的维修记录,针对故障-诊断-维修来回访)1-5
5.请问您对本次的清洁服务表示满意吗?1-5
6.请给予建议
我之前做过回访,如果你需要我可以把这个表格给你参考
2、请问汽车行业售后回访电话话术?
你好,我已经做了3年汽车销售,我的经验来说给客户打回访,在平时接待客户时就一定要突出自己的一个特点,不管是你编的也好,真实的也罢,一定要让别人有一个特殊的印象,后面回访次数如果很多的话,客户又很犹豫,近期没有买车意向,这时你就可以用打错电话的理由,说说家常,比如最近生意怎么样,过的好不好之类的..(当然这个方法你绝对不能用公司电话打),关于车的话题不要讲太多,轻轻一点就可以,如果你做的成功,交得了朋友,那么这个车非你莫属
3、汽车修理厂客户回访调查问卷式样
上面应该有客户车辆信息以及在厂内最近三次消费的情况(认真,对客户的重视)
对接待、施工、等候时间、服务等方面的评价信息
还希望在厂内做什么项目和服务
厂内有活动用什么方式通知客户
客户希望的改进意见
有这些就足够了
4、打回访电话要怎么说,说什么?(有关汽车维修的)
你好,XX先生/女士,我是XX公司的XX,是这样的,你之前来过我们公司维修过汽车,不知道现在你觉得车子还有什么问题吗?或者对我们的服务感觉怎么样?
5、汽修厂保养回访信息模版吗?
你好,请问您需要咨询关于爱车的什么问题?您的爱车跑了多少公里了?之前有没有进行过相关的检测和维修?建议您详细描述一下,这样可以更好的帮您进行分析和判断。谢谢
6、售后回访短信怎么写
…尊敬的…客户,您好!感谢您使用我公司的产品,为了更好的服务于您,特向您询问我公司产品给你带来的方便与不足,以便我们能及时更进,谢谢!