1、汽修在战略机遇期间怎么做
客户细分和客户行为
为了制定成功策略,了解客户需求永远是至关重要的一步。L.E.K.咨询最近开展了一项产品开发和消费者调查方案,帮助我们的客户更清晰地了解中国车主的汽车配件需求和市场发展趋势。
车主们都去哪里寻求售后服务?
目前,大多数车主使用4S店来满足他们的售后市场需求。而购买私家车(相对公司、政府车辆而言)的消费者更倾向于使用非4S服务中心。这些消费者往往对价格更为敏感,可能具备更多汽车方面的知识。然而目前OES网络(即4S店)即便是在私人汽车维修市场仍占主导地位,增长率估计为70%。
根据所需产品/服务的不同,服务中心的选择有何差异?
消费行为的差异取决于需要什么样的服务或产品。当车主需要重大机械维修或涉及安全问题的服务,他们更倾向于使用4S中心。然而,其他因素包括价格、便利性、产品的供货能力或技术专长也影响或决定着服务中心的选择。
消费者对汽车零部件品牌选择的驱动因素
通常情况下消费者偏爱OEM零部件,约70 %的消费者会选择4S中心作为他们的首选。消费者选择非OEM零部件的倾向存在地区性差异。4S汽车零部件的实际销售额和预计需求间也存在着较大差异。这可能是由于消费者愿意使用其他品牌的产品,另外,假冒伪劣配件在市场上横行也是一大因素。
如何制定一个成功的策略?
决定成功的关键因素
中国市场的动态性意味着有多个关键因素决定着企业在市场上能否取得成功。消费者可能对价格非常敏感,并通常具有较低的品牌意识。举例来说,宝马车主为节省几元油费货比三家也不是什么稀罕事 - 讨价还价是中国消费者的通病,车主也不例外。在这样一个环境中,正确地定位企业,并相应地调整产品、价格和渠道策略变得至关重要。
另外,中国零配件供应链长而复杂,通常涉及许多层面的分销商。市场进入策略和供应链资产的设计和管理将决定行业的成败。
设计一个成功的售后市场战略
L.E.K.咨询设计了以下的战略模块来审查、整合协同和举荐战略措施,我们利用这一战略模块为我们的中国客户成功制定了制胜战略。同样重要的是,我们拥有专业知识和专业人才启动激活这些策略,确保企业能达到预期目标并实现切实的成果。
通常在第一阶段,我们帮助客户清晰洞察中国汽车售后市场的机会,包括需求/供给驱动因素,以及企业个单项产品的市场地位。我们会以各层级城市划分研究消费者行为和渠道动态,了解不同供货渠道的经济性差异。我们会评估企业的核心竞争力,并确定公司为实现制胜战略需要打造的关键成功因素和能力。基于市场、顾客、竞争对手和行业数据的实际情况,我们进一步定义客户价值定位和企业战略目标,从而与客户内部团队达成共识。
第二阶段的重点是建立商业案例和具体战略举措。这通常是一个反复的过程,L.E.K.咨询需要与客户团队一起工作,“共同打造”出实现公司中国雄心的战略。
第三阶段侧重于战略启动激活和具体举措实施。战略被实施才算完成。要做到这一点,我们需要把商业计划分解成一系列具体的“执行计划” ,每一个计划都包括非常具体的目标蓝图、任务、负责人和关键节点,以便该项目的顺利实施。有时,同时确定实施多达20个平行战略激活计划也不足为奇。此外,在项目实施进程中,随着新见解和改善举措不断嵌入,原战略的关键要素也需要及时得到重新评估和修正。
2、写出以后对汽车维修市场的规划
汽车维修学徒的个人职业发展规划可以从以下几点进行规划。
1、 行业认识。任何一个职业人都不可能离开行业的大背景,作为汽车维修学徒也一样,做一份合格发个人职业发展规划应当要对汽车行业的发展有客观的认识,例如可以分析一下目前世界上的汽车发展到底处于什么水平,而中国汽车行业又是走到了世界的什么水平,汽车维修学徒所在的城市又是处于中国汽车发展的什么程度,将来中国汽车将会如何发展等等这些都是汽车维修学徒做个人职业发展规划需要考虑的地方。2、 个人自我认识。汽车维修学徒的个人职业发展规划是汽车维修学徒的个人规划,个人规划需要凸现的是个人的特点,一份职业规划需要建立在自我的清晰认识的基础上,汽车维修学徒进行个人职业规划的时候,要清晰明白自己目前的维修水平处于什么状态、自己能不能坚持维修技能的历练过程等方面的自我审视或是自我认识。3、 认识汽车维修的发展规律。汽车维修一般的发展规律是:作为一名汽车维修学徒需要清楚汽车维修发展的一般规律,才可能知道自己究竟能够在多少年内要变成什么阶段的人才,同时,上面所罗列的发展也只是一般情况下的认定,具体的个人技能水平也是影响个人的职业级别的重要因素,有的汽车维修学徒做的好其实1到两年内也可以成为汽车维修小工。4、 树立能力目标。汽车维修学徒在进行个人职业发展规划的时候,规划当中除了以个人的职业级别作为发展目标以外,还应当以树立能力目标。例如:故障判断能力、排除故障能力、还有维修能力……汽车维修学徒在进行个人规划时应当明确,作为一名专业的汽车维修人员应当具备什么样的能力,然后向着这些方面进行规划。汽车维修学徒的个人职业发展规划对汽车维修学徒的成长有着至关重要的作用,一个正确的个人职业发展可以为汽车维修学徒指明清晰的职业目标,为汽车维修学徒在各个阶段起到指引作用。
3、汽车维修厂公司战略意愿怎么写。
根据市场发展前景,搞市场维修调查,发展维修平台,整合合并维修项目,一站式服务体系,建立起全维修档案,勇于创新、战略发展网络维修登记,定时约定维修,定时预约。
4、关于汽车项目报告怎么写
某重汽集团国内重卡市场对标调查项目
【客户项目需求】 受经济危机影响国内汽车市场成长放缓,国III标准推出使得单车生产成本大幅提升,客户竞争成为重卡保持市场份额关键。该重汽集团针对主要竞争对手的典型车型进行对标调查,主要关注以下问题的市场表现:1、目标重卡车型的配置及使用特征2、客户购买动机及对各个产品的认知情况3、影响客户购买某型号重卡的各种因素4、国内市场的品牌竞争情况5、调查样本要求2000个,覆盖所有省会城市
通过对上述问题的调查研究,客户要求弄清楚自身产品与其他产品的竞争优劣势,把握客户对于自身重卡产品的认知及其在各品牌中的相对位置。在此基础上,通过对标了解其他产品的配置与技术特点以便为自身产品的升级改造提供依据。 【华经纵横研究方案】针对客户的基本要求,华经纵横提出了如下总体研究框架:第一章 市场状况第二章 产品的用途及使用特征第三章 购买关注要素及对现车评价第四章 用户对现有重卡车型的认知与功能需求第五章 购买渠道及信息获取渠道第六章 对中国、国外等品牌的认知与评价第七章 重卡用户的价值观分析第八章 主要国内重卡企业对标车型调查第九章 车型配置技术参数及市场表现第十章 客户车型竞争力分析及解决建议
研究报告分为word版和演示文稿两种形式,报告总页数230页,演示文稿120页,调查对象主要包括3000个重卡用户问卷,企业调查涉及陕汽、重庆红岩、中国重汽、北汽福田、一汽集团、北方奔驰、东风汽车等国内主要重卡企业与合资企业。通过15个工作日的调查研究基本弄清了客户关注的车型市场表现以及企业生产该产品的基本状况。研究报告以客观数据和大量访谈实录为依据,对标车型详细配置及其市场反馈信息全面,客户关注问题得到了全面解决。 【客户总体评价】项目完成进度快,整体报告涵盖区域符合要求,尤其是重点关注的陕汽、北汽福田等企业产品调查详细,对于企业改进产品配置及其市场投放策略有极大帮助。此外通过车型对标及其市场调查,客户发现自身产品价格定位偏高,发动机系统与底盘搭配存在改进空间,近期的车型外观改造必要性不大没有获得明显的客户认同。
综合而言,项目达到了客户的基本要求,与此同时还实现了对于主要竞争对手内部产品设计研发体系的深入了解,对于对手未来3年的新车型投放及其定位问题有了新的认识。 【项目参考文献】《2008年中国重卡企业经营情况调查报告》《2008年中国重卡企业产品技术研发体系研究报告》《2009—2012年中国汽车企业新车投放预测报告》《2009年国内商用车市场经销渠道调查》《中国汽车企业发展战略研究报告》《北京市场中重卡用户满意度调查报告》《中国重卡动力系统技术分析报告》参考资料:www.chinacir.com.cn
5、汽车维修厂计划书应该怎样写?
一、中国汽车保养企业融资项目背景
(一)项目所在地概况
(二)建厂条件和厂址选择
二、融资项目开发主体介绍
(一) 公司概况
1、股本结构状况
(二) 公司管理架构
(三) 公司法人简介
(四) 公司发展战略
三、融资企业产品与技术
(一)公司主营产品
(二) 业务介绍
1、产品介绍
2、主要用途和适用范围
3、服务功能介绍
4、技术方案
5、技术先进性
6、信息安全保障措施
7、预期服务质量
8、业务背景和目标陈述
9、收费标准
四、中国汽车保养企业融资项目实施计划
(一)项目生产规模
1、规划总生产能力
2、一期工程生产能力
(二)厂址选择
1、项目建设地点
2、厂址选择及理由
(三)原材料保证
(四)建设期计划
五、融资企业所在行业及市场分析
(一)区域产业分析
1、区域上游产业分析
2、区域下游产业市场分析
(二)目标市场分析
(三)市场容量分析
(四)市场需求与趋势分析
1、产品的市场需求
2、产品的趋势分析
(五)销售渠道分析
(六)竞争对手情况与分析
1、竞争对手情况
2、竞争对手情况分析
(七)行业准入与政策环境分析
六、中国汽车保养企业融资项目SWOT分析
(一)发展中存在的优势(Strength)
(二)发展中存在的劣势(Weakness)
(三)发展机会(Opportunity)
(四)影响本项目实施的因素(Threat)
七、融资企业市场营销战略与计划
(一)推广业务的总体规划
(二)营销策略
1、优质服务策略
2、促销策略
3、渠道策略
4、目标市场定位
5、价格定位
6、营销渠道选择
7、推广策略性技巧
(三)销售计划
八、企业财务分析
(一)项目主要经济指标
(二)财务预测
1、内部收益率分析
2、投资回收期计算
3、税金预测
(三)不确定因素分析
1、盈亏平衡分析
2、敏感性分析
九、融资与退出
(一)本项目拟采用的融资方式
1、融资方案
(二)投资退出方案
1、股权融资退出方案
2、债权融资退出方式
十、风险与对策
(一)政策风险与对策
(二)竞争风险与对策
(三)管理风险与对策
(四)经营风险与对策
(五)财务风险及对策
(六)新产品研发风险与对策
十一、中国汽车保养企业融资项目结论
(一)项目投资决策结论
(二)项目总体效益评价
附件附表:
一、 附件
1、营业执照、税务登记证复印件。
2、法人身份证复印件及简历
3、主要经营团队名单及简历
4、专利证书生产许可证鉴定证书等
5、注册商标
6、企业形象设计宣传资料(标识设计、说明书、出版物、包装说明等)
7、土地证(场地租用证)
8、工艺流程图
9.、服务项目市场成长预测图
二. 附表
1、资产负债表
2、损益表
3、现金流量表
4、其他需要批露的报表
6、汽车维修行业前景怎么样?
非常好的。
1、认清现状 找准方向
近几年来,我国的经济水平平稳上升,据调查数据显示,到2017年底,汽车维修企业有67万多家,从业人员达470多万人,行业总产值近三千亿。但是从总体上来看,我国各个地区的维修网点多,但是普遍很散乱,面积小而全,行业集中度较差。
很多的汽修厂还是延用以前“一厂一店”的传统经营模式,大多没有连锁经营或者创造品牌的想法。究其原因,一来是很多的汽修厂十分简陋,都是那种路边店或者汽配商店附带汽车修理,没有专业的技术人员和设备,请的员工也都是没有受过专业训练的人,导致整个店面的服务水平低下,技术条件落后的现象。
真正受过专业学校训练,具有完整的实践经验技术和管理能力的人少之又少,根本不能满足市场的需求。全国470多万的从业人员中,70%左右的只具备初中文化水平,技术人员大多都为农民工,而真正具备维修和检测能力的员工不超过30%,这样的人员组成结构,严重影响了我们汽修行业的进一步发展。因为,作为一个汽修企业的老板,不论你的规模大小,都应该建立完善的质量管理体系,培养高素质的技术人员,从根本上改变经营观念,学会创新。
2、提高管理意识和技术水平
随着全国汽车保有量的不断增加,汽车维修行业占据了非常重要的职能,所以说汽车维修行业的管理工作只能一直加强改变,越变越好,而不是越变越弱。其主要的职责就是要稳定人员队伍当前的主要任务是稳定门店的团队,明确员工的职责,转变管理思维。
因为技术人员大多没有受过专业的培训,甚至连基本的检测也不懂,更别说新技术的学习。所以作为门店的老板,必须加强对管理人员的技术培养和考核,让他们在短时间内能快速掌握理论知识和新技术,提高综合水平和管理能力。
3、完善规章制度 提高汽车维修质量
一个门店,无论你的规模大小,想要长远地走下去,汽车维修的质量是最重要的,并且这个质量是汽修行业最重要的指标。所以,无论是新市场还是旧市场,质量管理都显得特别重要。所以,你必须加大对汽车维修质量的管理,完善企业的规章制度,过程中要不断地进行监督和检查,促进其技术质量的进步。
7、汽车维修项目计划书
1.0 项目概要
1.1 项目公司 1.2 项目简介 1.3 客户基础 1.4 市场机遇 1.5 项目投资价值 1.6 项目资金及合作 1.7 项目成功关键 1.8 公司使命 1.9 经济目标
2.0 公司介绍
2.1 项目公司与关联公司 2.2 公司组织结构
2.3 [历史]财务经营状况 2.4 [历史]管理与营销基础 2.5 公司地理位置 2.6 公司发展战略 2.7 公司内部控制管理
3.0 服务项目介绍
3.1.汽车维修服务项目 3.2.汽车维修服务项目特点
3.3 汽车维修服务技术 3.4 汽车维修服务设备与设施 3.5 项目地理位置与背景 3.6 项目建设基本方案与内容
4.0 市场分析
4.1 配件与维修市场分析 4.2 目标市场区域服务项目供需现状与预测(目标市场分析) 4.3 汽车维修行业市场状况 4.4 汽车维修市场容量分析 4.5 汽车维修市场需求与趋势分析 ??? 4.5.1 服务项目的市场需求 ??? 4.5.2 服务项目的趋势分析 4.6 销售渠道分析 4.7 竞争对手情况与分析 ??? 4.7.1 竞争对手情况 ??? 4.7.2 竞争对手情况分析 4.8 行业准入与政策环境分析
5.0 发展战略与实施计划
5.1 项目执行战略 5.2 项目合作方案 5.3 公司发展战略 5.4 客户满意服务系统建设 5.5 市场营销策略 5.5.1 市场定位策略 5.5.2 服务项目定价策略 5.5.3 市场促销策略 5.5.4 电子网络营销 5.6 服务项目推销计划
6.0 项目SWOT综合分析
6.1 优势分析 6.2 弱势分析 6.3 机会分析 6.4 威胁分析
6.5 SWOT综合分析
7.0 项目管理与人员计划
7.1 组织结构 7.2 管理团队介绍 7.3 管理团队建设与完善 7.4 人员招聘与培训计划 7.5 人员管理制度与激励机制 7.6 成本控制管理 7.7 项目实施进度计划
8.0 风险分析与规避对策
8.1 经营管理风险及其规避 8.2 技术人才风险及其规避 8.3 安全、污染风险及控制 8.4 市场开拓风险及其规避 8.5 政策风险及其规避 8.6 融资风险与对策
9.0 投入估算与资金筹措
9.1 项目融资需求与贷款方式 9.2 项目资金使用计划 9.3 融资资金使用计划 9.4 贷款方式及还款保证
10.0 财务预算
一. 财务分析说明 二. 财务资料预测 1. 销售收入明细表 2. 成本费用明细表 3. 薪金水平明细表 4. 固定资产明细表 5. 资产负债表 6. 利润及利润分配明细表 7. 现金流量表 8. 财务指针分析 1) 反映财务盈利能力的指针 a. 财务内部收益率(firr) b. 投资回收期(pt) c. 财务净现值(fnpv) d. 投资利润率 e. 投资利税率 f. 资本金利润率 g. 不确定性分析:盈亏平衡分析、敏感性分析、概率分析 2) 反映项目清偿能力的指针 a. 资产负债率 b. 流动比率 c. 速动比率 d. 固定资产投资借款偿还期
附件附表:
一. 附件 1. 营业执照影本 2. 董事会名单及简历 3. 主要经营团队名单及简历 4. 专业术语说明 5. 专利证书生产许可证鉴定证书等 6. 注册商标 7. 企业形象设计宣传资料(标识设计、说明书、出版物、包装说明等) 8. 演示文稿及报道 9. 场地租用证明 10. 工艺流程图 11. 服务项目市场成长预测图 二. 附表 1. 主要服务项目目录 2. 主要客户名单 3. 主要供货商及经销商名单 4. 主要设备清单 5. 市场调查表 6. 预估分析表 7. 各种财务报表及财务预估表
只能给你一个模本。
8、汽修厂创业计划书怎么写
随着汽车越来越多,市场对汽修厂的需求也越来越大,下面汽修厂的创业计划书是本人想跟大家分享的,欢迎大家浏览。
汽车美容在传入中国之初泛指几乎所有的汽车服务项目,随着汽车后市场服务行业的不断发展与演变,如今的汽车美容所包含的内容已经细分到主要包括:汽车洗车、汽车漆面美容(打蜡、封釉、镀膜、镀晶)、汽车内饰护理(内室清洁、内室桑拿、内室消毒)汽车其他部件翻新(发动机翻新、轮毂翻新、大灯翻新、橡塑件翻新等内容)。汽车精品、汽车装饰等也是汽车美容的项目。
汽车美容装饰是通过增加一些附属的物品,以提高汽车表面和内室的美观性、这种行为叫做汽车装潢,所增加的附属物品,叫做装饰品或者装饰件。根据汽车装饰的部位不同,可分为汽车外部装饰和汽车内室装饰。
此外,更为专业的汽车美容是通过先进的设备和数百种用品,经过几十道工序,从车身、车室(地毯、皮革、丝绒、仪表、音响、顶棚、冷热风口、排挡区等进行高压洗尘吸尘上光)、发动机(免拆清洗)、钢圈轮胎、底盘、保险杠、油电路等作整车处理,使旧车变成新车并保持长久,且对较深划痕可进行特殊快速修复。 一、开业前准备的工作
1. 市场定位。为什么把市场定位放在第一位呢?开店前做得最多的事情,应该是市场调查,调查所在地其他同行的日常经营情况,经营档次和客流量还有经营项目是主要了解的内容。只有在充分了解了对手的情况后,才能更好的制定出自己的经营路线取长补短。是做大排档还是专业店这很关键,关乎到日后的可持续发展和新业务的拓展。
2. 店铺准备。关键在于寻找有足够大内室空间的店面(最好在200平方以上,低于200平方则不利于日后的发展),因为室内洗车将是未来美容业的趋势,室内洗车必然会淘汰露天洗车的。除了面积要够大,还要注意几点:租金要合理,太贵的话划不来。门口要有足够的停车位,否则洗完的车无处可停。临近路边、附近没有红绿灯,路中间无绿化隔离带能让车子随时掉头为好。入口最好有两个,如果只有一个,那也要够同时进出两辆车的为好。
3. 经营项目。汽车美容店当然应该以洗车和美容为主业啦,但是具体的美容项目是什么呢?这里给大家写一下(注:仅仅是美容部分而已):新车开蜡、手打蜡、机打蜡、内饰清洗、内饰消毒、发动机室清洗、封釉、镀膜、真皮保养等。至于怎么做以上说的这些项目呢?在下面的文中会详细列出。书面写的只能给出个大概,是对日后的具体操作提供参考而已。如果,想要做一站式汽车美容养护中心,那就要准备多些新的项目,以便能给客人提供一整套完善的服务。
4. 招聘员工。最好在招工时,多招熟练工人。除了可以快速进入工作状态令店面迅速走上正轨之外,还能顺带的安排他培训其他的新手。此外,需要注意的是,不要在招工启事上注明招美容师傅。因为这样招来的人,多数只干打蜡、抛光封釉之类的活,绝不肯洗车的。招人一定要招什么都肯干的人,如果有这样的师傅,宁可多付点工资。除了可以减少不必要的闲人、降低店面运营费用之外,还能在队伍里树立一个好的榜样。
5. 装修店面。装修美容车间时,应多以方便日后的使用为好,并尽可能的考虑到多方面的情况,安排好蓄水(水池)、排水(污水)、滤水(污水)等方面,电器插座还要考虑防潮防短路等问题。车间设计尽量简洁,布线布管要合理,最好把车间的用电独立一个闸刀,以防日后因短路跳闸而影响全店面的正常用电。此外,要考虑到日后的拓展需要,为日后拓展新业务需要而预留空间,比如说贴膜房和举升机位置,我给些准备装修的朋友一些建议:
(1)洗车位置应设计有3个以上为好,要是面积不够,最少也不能少过两个位置,否则雨后的晴天,是根本忙不过来的。
(2)最好能安装提升机,无论是更换机油还是喷底盘装甲,都是给客人显示你们专业形象的最好方式。
(3)保留贴膜房,而且最好是靠近外面设置,而不是缩在店里面。在贴膜的时候,关上玻璃大门,行人经过就可以看到了。
6. 设备购买。我给大家列举需要购买的设备:
(1)抽水机2台或以上。以备不时之需,突然坏了,另一台顶上。
(2)地毯甩干机1台。最好是不锈钢外壳的。
(3)吸尘器2台最好。刚开业时,工少,可以只购买一台,但需要备马达。
(4)打蜡机2台。车多时或是赶工时,可以同时施工,快点。
(5)抛光机2台。理由同上。
(6)臭氧消毒机或者是高温消毒机 1台。臭氧消毒机实用和危险度低于高温机。
(7)泡沫机1台。装洗车液用。
(8)水桶若干、毛巾若干、刷子若干。
7. 制度设定。任何的公司企业,都要有员工守则,要用制度去约束员工而不是老板去监督员工。具体的细则将在下文提供参考。