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汽车维修店长工作流程

发布时间:2020-08-16 03:00:25

1、想应聘汽修厂店长 之前是汽修厂前台 运营之类的工作 没管过人 带过团队 面试该怎么说 &#

面试的时候可以谈一下你对店长这个职务的理解,还有你对管理者的看法,同时可以提出对未来工作的展望。

2、去应聘汽车美容维修连锁店店长需要具备哪些知识

管理培训,基本会计,市场物价分析,客户管理,营销!动手能力还要具备些

3、修车行业店长主要做些什么事??

看你店的大小,如果店小,什么事都要做。从洗车修车,业务接待,试车确定问题,报价,采购,安排生产,管理现场,修车后的检查试车,开单收费,整理档案,客户回访问,规章制度的制定与执行,员工的考核与监督。
如果店大,你就分工,店长主要管业务,客户的维护,内部管理,规定制度的制定与监督,财务的监督(采购价格与收费)。这个行业的店长要不一般呀,即要会业务,还要懂管理,更要懂点维修行业的技术经验,好的店长基本是不会给你打工的,都会自己创业。

4、开一个汽车维修店应该做哪些准备工作?

第一、选址:根据你的需求,来找地方,现在一二线城市,地租很贵,一般在比较繁华的地段开店,很难挣钱,建议选择在稍微地租合理的地方,但交通便利,好说好找!
第二、装修:
有了地方,第一时间要根据店铺结构做好装修设计,这个设计自己有经验还好,如果没有经验,最好咨询有经验的朋友,避免掉进坑,花了钱不说,还设计的不合理。里面涉及到了比如:工位大小设计、设备安装位置、环保要求、资质要求等。装修开始后,要注意用料和控制工程进度,毕竟早一天开业,压力会小一些,但是为了速度不能马虎,避免出现安全隐患。
第三、证件办理:
一般跟装修同步进行,证件办理里面有前置和后置审批的项目,一般营业执照在办理的时候,需要填写经营范围,这个时候工作人员会看你的范围包括哪些,比如环保是需要前置审批的,道路运输许可是后面去办理的,这个建议咨询当地相关部门,会比较准确。
第四、人员招聘:
开一家店铺,就算你是大师傅出身,也不可能一个人把活全干了,在店铺的组织架构里面至少要包括:店长、维修技师(分大工、中工、学徒)、接待收银,如果店铺比较大,建议加上如:部门主管岗、销售岗、营销岗等,具体配多少人,就根据店铺大小来决定了。
第五、设备采购:
根据你的经营项目来确定采购什么设备,一般修理厂的话,需要如下设备:
1、举升机;
2、扒胎机;
3、空气压缩机;
4、动平衡;
5、四轮定位;
6、故障诊断电脑;
7、各种小工具扳手、套筒之类的
等等,如果还带洗车的还需要更多,比如:
1、洗车机
2、水电气
3、吸尘器
4、毛巾等
太多了,就不一一列举了
第六、备货:
开店不可能没有货,所以要根据你的经营项目来确定备什么货品,如果是修理厂建议你主推一下车型,因为我们不可能把所有汽车的配件备齐,所以要分:
专用的配件:备一些即可,比如三滤、轮胎等,平时客户需要可以调货,提前找好拿货渠道
通用的配件:看具体产品吧,比如机油油品可以多备几个型号供客户选择
耗材:建议备足一个月
第七、人员培训
人员找来了,要定期出培训计划,不仅仅是培训技术、产品知识,还有日常的行为规范、接待等各方面的事情,要让师傅挣钱,要让学徒有东西可学。
第八、营销宣传
这个应该是在一开始就要做,毕竟现在开店,不是说你把店开起来就有客人来的,需要经过营销宣传才会有源源不断的客户进店,生意才能好,就算你有关系户,哪也要懂得维持。作为一家实体店来讲,毕竟人手、经验、精力都有限,建议做好微信和会员营销,这个话题毕竟大,有兴趣的可以关注我,大家一起探讨;我们这边有专业的汽车美容创业课程,有兴趣也可以来了解一下。

5、汽车修理工每天要做那些事情

汽修工就是看客户有什么问题就处理什么事情呀,比如说有的车子是车胎扎钉子了,
有的是被蹭了,有的是汽车有什么其他的问题,只要是客人有的问题就要去处理的。

6、在汽修店工作快一年了。想跨入店长管理岗位,给年后的自己一个好的晋升,可我之前没有管理经验,我该如何

要进正规的学校学习

7、怎么成为汽车维修店长

最好还是从底层一步步的走上来,如果是外行,你直接来做维修店长里面的坑太多啦!

8、汽车4s店售后重大问题处理流程有哪些?

在4S店中的销售和维修环节提供的服务会对客户产生不同的感受,并通过现场、电话回访、电话接收、信函、行政主管部门等渠道向公司表达,我们称之为客户信息反馈。在处理所有投诉过程中,必须树立一个正确的观念,只有自己的错,没有客户的错;即使是客户一时的误会,也是我们自己解释不够。基于这种观念,并能诚心诚意地去解决问题,感动客户,取得谅解,这样车主很可能成为连锁店的回头客户,而且还会带来新的客户。【关键词】售后 投诉处理 流程 技巧【正文】在4S店中的销售和维修环节提供的服务会对客户产生不同的感受,并通过现场、电话回访、电话接收、信函、行政主管部门等渠道向公司表达,我们称之为客户信息反馈。在处理所有投诉过程中,必须树立一个正确的观念,只有自己的错,没有客户的错;即使是客户一时的误会,也是我们自己解释不够。基于这种观念,并能诚心诚意地去解决问题,感动客户,取得谅解,这样车主很可能成为连锁店的回头客户,而且还会带来新的客户。处理的技巧是以礼貌的态度听取车主的意见,并单独请到房间,以免干扰其他车主,扩散影响。一、汽车4S店客户投诉处理技巧和注意事项(一)基本的做法1.接待员去接待有意见的车主(必要时由店长出面);2.态度要诚挚;3.接触之前要了解本次维修详细过程和车主的情况;4.让车主倾诉他的意见,这样才能使其恢复情绪,平静地说话;(二)处理原则1.对修理厂的过失,要详尽了解,向车主道歉;2.让车主觉得自己是个重要的客户;3.对车主的误会,应有礼貌地指出,让车主心服口服;4.解释的时候不能委曲求全;5.谢谢客户让你知道他的意见;(三)注意的问题1.注意心理换位,把自己置身于车主的处境来考虑问题;2.让车主倾诉自己的怨言;3.时间不能拖,要及时处理,否则问题会越变越严重;(四)具体处理方法1.车主打电话或来店投诉时,用平静的声音告诉客户:"谢谢你给我们提出了宝贵的意见", 切忌与车主发生争执。2. 仔细倾听客户的抱怨;3. 确实属于我们的问题,除向客户诚挚道歉以外,马上根据客户的时间安排返修,并承担相关的费用;4. 不属于我方造成的问题,a.耐心向客户作出解释, 解释时注意不要刺伤车主的感情;b.建议对车辆存在的问题进行免费检查,并在征得客户同意的前提下,进行检修;c.收费问题可以适当优惠或对工时费予以减免;5. 再次对客户的投宿表示感谢。

9、汽修专业的工作内容是什么?

1.技术方向:美容技师、装潢技师、自主创业。

2.管理方向:美容装潢组组长、美容店长。

汽车专业是汽车修理、汽车美容、汽车销售、汽车商务、汽车文化等与汽车相关的所有行业,都可以成为汽车行业。

3.汽车维修包括:钣金喷漆,机械维修,电路维修。


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